職位說(shuō)明書(shū)檔案文員

1、7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 職位說(shuō)明書(shū) 負(fù)責(zé)程 文件、表單處理 基本 信息 職位名稱 檔案文員 所屬部門(mén) 營(yíng)銷中心銷售服務(wù)部 職務(wù)等級(jí) 薪酬等級(jí) 直接上級(jí) 銷售服務(wù)部經(jīng)理 直接下級(jí) 轄員人數(shù) 本職位定員人數(shù) 1 職位編號(hào) 說(shuō)明書(shū)編號(hào) 編寫(xiě)人 批準(zhǔn)日期 審批人簽名 任職者簽名 職位 概要 負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理中心日常事物的處理、文件的歸檔整理、以及銷售過(guò)程中的合同資料和客戶 資料歸檔整理。 工作 關(guān)系 直接下屬人數(shù) 人 間接下屬人數(shù) 人 公司 內(nèi)部 關(guān)系 所受監(jiān)督 在檔案管理工作中受客戶部經(jīng)理監(jiān)督。 所施監(jiān)督 對(duì)移交的檔案完整性監(jiān)督 合作關(guān)系 公司其它中心、部門(mén)工作人員 公司外部主要關(guān)系 工作內(nèi)容及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、占用 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 呈報(bào)/送單 考核基準(zhǔn) 名稱 時(shí)間 承辦、報(bào) 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 全權(quán)、負(fù) 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 1 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部市場(chǎng)信息 資料整理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 2 負(fù)責(zé)廣告策劃資料整 理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 3 負(fù)責(zé)銷售部客戶資料 整理歸檔。 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 4 負(fù)責(zé)銷售部所有人員 檔案

3、文件的整理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 2 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 5 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部文件 建立規(guī)案 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 6 負(fù)責(zé)銀行按揭資料整 理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 7 負(fù)責(zé)合同鑒證資料整 理歸檔。 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、

4、文檔 是否人丟 失 8 負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)資料歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號(hào) 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 3 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 9 督促指導(dǎo)各部門(mén)做好 文件材料的立卷和歸 檔 根據(jù) 各部 門(mén)文 件的重要性 督辦 各部門(mén) 歸檔文 件備忘 錄 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 及時(shí)性、 重要文件 及時(shí)歸檔 和保密 10 參與營(yíng)銷中心大事整 理和有關(guān)規(guī)章制度匯 編 成文管理規(guī)定 協(xié)辦 公司大 事記和 管理制 度 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 匯編完成 情況 11 做好檔案的保管和利 用 分內(nèi)保管 負(fù)責(zé) 檔案借 閱記錄 客戶服務(wù)經(jīng) 理 秘密資料 是否外

5、泄、文件 是否丟 失。 12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 工作 責(zé)權(quán)范圍 責(zé)任 范圍 匯報(bào)責(zé)任 匯報(bào)對(duì) 象 客戶服務(wù)部經(jīng)理 匯報(bào)內(nèi) 容 營(yíng)銷中心：廣告、策劃、客戶服務(wù)資料、 銀行按揭、合同鑒證、 產(chǎn)權(quán)證、及相關(guān)文件的整理歸檔。 成本責(zé)任 電話/網(wǎng)絡(luò)/ 手機(jī) 每月費(fèi)用在 至 元 交通費(fèi)用（油費(fèi)） 每月費(fèi)用為 元 招待費(fèi)用 每月費(fèi)用為 元 個(gè)人其他費(fèi)用 每月費(fèi)用為 元 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 4 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 辦公用品及設(shè)備 每月費(fèi)用為 元 安全責(zé)任 對(duì)檔案整理和歸檔安全負(fù)責(zé) 保密責(zé)任 對(duì)知悉的公司商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，不得以任何形式對(duì)外泄露 合同責(zé)任 對(duì)本職位因工作關(guān)系所發(fā)生的合同負(fù)有責(zé)任 檔案管理責(zé)

6、 任 對(duì)檔案管理安全性負(fù)責(zé)任 客戶責(zé)任 與因工作需要往來(lái)的客戶建立并保持良好的合作關(guān)系 糾紛責(zé)任 妥善處理本職位發(fā)身的糾紛 參會(huì)責(zé)任 參加本部門(mén)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議 權(quán)力 范圍 工作權(quán)限 主要內(nèi)容 辦理/執(zhí)行/ 操作/建議 工作的咨詢、了解關(guān)注權(quán)， 常規(guī)工作的執(zhí)行辦理權(quán)， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配后的工作的具體操作權(quán)， 對(duì)工作方式、事務(wù)處理方式改變的建議權(quán)。 經(jīng)濟(jì)權(quán)限 對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)具有執(zhí)行權(quán) 人 事 權(quán) 限 任免 調(diào)動(dòng)分配 評(píng)估獎(jiǎng)懲 反饋 建議提名 對(duì)本部門(mén)人員獎(jiǎng)懲、升遷、降職的建議提名權(quán) 任職資格 學(xué)歷與專 業(yè) 最佳學(xué)歷 本科 最低學(xué)歷 中專 專業(yè)要求 行政管理、檔案管理學(xué)、公共關(guān)系 資格證書(shū)

7、學(xué)歷證書(shū) 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 5 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 年齡要求 24 歲 性別要求 女 必要的知 識(shí) 必備知識(shí) 檔案管理學(xué)、公共關(guān)系 外語(yǔ)要求 國(guó)家公共英語(yǔ)四級(jí) 計(jì)算機(jī)要求 熟悉檔案管理軟件，和一般辦工軟件。 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位工作適應(yīng) 期 13月 所需工作經(jīng)歷 有兩年以上檔案管理經(jīng)驗(yàn)。 所需業(yè) 務(wù)、技能 培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 不需要3 個(gè)月以下3-6 個(gè)月6-12 個(gè)月 培訓(xùn)科目 相關(guān)知識(shí) 1 房地產(chǎn)營(yíng)銷 如何抓住客戶心理把握銷售最佳時(shí)機(jī) 2 檔案管理 如何有效、準(zhǔn)確的處理檔案 3 房屋結(jié)構(gòu) 了解房屋的基本結(jié)構(gòu) 能力和素 質(zhì)要求 必備能力 能力項(xiàng)目 能力標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理知 識(shí) 熟悉檔案管理 語(yǔ)言表達(dá)能 力 很好地運(yùn)用語(yǔ)言，思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng) 計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，辦公軟件系統(tǒng)。 文字處理 有一定的文字處理能力 其他能力 能力項(xiàng)目 能力標(biāo)準(zhǔn) 人際關(guān)系處 理能力 能很好地處理各部門(mén)及員工之間的關(guān)系 獨(dú)立完成工 作能力 獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠完成上級(jí)交辦的所有工作 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 6 7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔 個(gè)人素質(zhì) 素質(zhì)項(xiàng)目 素質(zhì)要求 職業(yè)道德 有良好的職業(yè)道德，能夠保守客戶檔案密秘 工作態(tài)度 對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，態(tài)度認(rèn)真、仔細(xì) 個(gè)性特征 個(gè)性項(xiàng)目 要求程度 心思慎密 對(duì)檔案管理細(xì)心全面 職位關(guān)系 可直接晉升的職 位 客戶部經(jīng)理 可相互輪換的職