柳州銀行年度年終工作總結(jié)暨新年工作計劃

1、柳州銀行年度年終工作總結(jié)暨 新年工作計劃柳州銀行年終工作總結(jié)暨新年工作計劃過去的一年，我們柳州銀行#分行在全體領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng) 導(dǎo)下按照年初確定的工作思路，緊緊圍繞柳州銀行經(jīng)營管理工作的 總體指導(dǎo)思想和各項工作目標，持續(xù)貫徹落實“管理年”建設(shè)活動， 加快業(yè)務(wù)發(fā)展、加強經(jīng)營管理、努力提高發(fā)展質(zhì)量，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn) 出穩(wěn)步的發(fā)展趨勢，各項工作取得了一定的成績。 一年來我們通過 全員行動，周密部署，全面抓好貸款的營銷工作，通過創(chuàng)新服務(wù)手 段，提高工作效率，全面提高組織存款的針對性；按照抓營銷、促 發(fā)展、抓調(diào)整、保重點、抓精細、強管理，轉(zhuǎn)變信貸管理理念，改 進信貸服務(wù)方式，積極營銷貸款；充分運用總行給予的

2、各項清收不 良貸款政策和措施，按照不良貸款成因進行摸底排查， 把不良貸款 清收盤活當作“生命工程”來抓，緊緊圍繞“不良貸款清非攻堅活 動”的工作主線，積極開展不良貸款的清收工作。以下是我行今年各項任務(wù)的完成情況：截止12月底，我行各項存款余額為萬元，比年初增加 萬元，增幅 %，完成計劃任20億元的 % ；各項貸款余額萬元,較年初增加萬元，增幅 %，完成計劃任務(wù)萬元的 % ；全年累計收回不良貸款萬元，有效控制了不良貸款不降反增的局面；清收處置類貸款萬元，完成計劃任務(wù) 萬元的 % ；全年利息收入萬元，同比多收 萬元，完成計劃任務(wù)萬元 的 %;實現(xiàn)中間中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù) 萬元 的 %;

3、發(fā)行飛天卡 張，完成全年計劃的 %，發(fā)行福農(nóng)卡 張，完成全年計劃的 %，發(fā)行白金卡 張；在電子銀行方面：全 年開通網(wǎng)銀 戶，完成全年計劃的 %，手機銀行 戶，完成全年 計劃的 %，安裝POS機 臺，完成全年計劃的 %。一年來，我們主要做了以下幾方面的工作一、狠抓員工思想素質(zhì)教育和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平和 服務(wù)能力“人”是業(yè)務(wù)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力， 員工綜合素質(zhì)的高 低直接影響經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升， 必然促使經(jīng)營質(zhì)量上水平、服務(wù)質(zhì)量上檔次。為此，我們始終堅持 以人為本的工作理念，堅持把員工的思想政治教育放在首位， 堅持 每周例會和集體學習制度。先后組織員工學習了

4、黨的十八大報告和 黨的十八屆三中全會的會議精神，組織員工學習并深入開展黨的群 眾路線教育實踐活動，使員工能夠及時有效的掌握國家的大政方 針；認真學習法律、法規(guī)和總行各項規(guī)章制度；學習金融政策和業(yè) 務(wù)知識，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)； 積極以“服務(wù)質(zhì)量提升” 為抓手，利用晨會學習服務(wù)用語和服務(wù)規(guī)范， 要求每位員工從雙手 遞接到著裝服飾、辦公用品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)操作 速度等諸多方面規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進而提高了全體員 工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了同行和廣大客戶的一致好評。二、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全員思想年初，我和大家一起對過去的工作進行了認真的回顧和

5、總結(jié)， 在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個 上下共識的奮斗目標等問題。 在集中意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工 作總體指導(dǎo)方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)”。為了統(tǒng)一全體員工的思想，一年來，我們先后在職工會上發(fā)出了 “強化管 理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員； 在全體職工會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名優(yōu)秀的員 工”要求。通過發(fā)動，全體職工增強了緊迫感和危機感，讓領(lǐng)導(dǎo)要 有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、我行要有名氣的認識牢牢 扎根在每名員工的心上，使得每名員工切實用自身的實際行動去踐 行這些理念。三、加強員工組織存款的積極性和創(chuàng)造性，

6、 不斷壯大資金實力 吸儲是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)工作， 也是我們賴以生存的根本。面對 近年來競爭不斷激烈的存款市場，我行把組織存款作為最基礎(chǔ)的工 作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理 念，采取“鞏固老客戶，拓展新客戶”的組織存款思路，以“爭市 場、爭總量、爭人均存款”為著力點，以責任管理和強化考核為支 撐點，堅持以貸引存，拓寬增存渠道。我行全體職工充分利用和宣 傳總行給予的各項存款政策和措施以及各自的人脈資源，與各行各業(yè)進行了廣泛的溝通和聯(lián)系，多角度的撲捉各種資金信息，積極拓 展新的存款資源。四、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強管理、進一步優(yōu)化貸款質(zhì)量（一）依據(jù)轄區(qū)城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，合理確

7、定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進了貸款安全 穩(wěn)定增長，我行在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款 管理，進一步提高了信貸服務(wù)質(zhì)量。做好“陽光信貸”工程，實行 信貸集中辦公和貸款一站式服務(wù)，使辦理貸款過程更加公開、透明、 快捷、方便，改變外面客戶對我行的看法。（二）、提高認識、摸清底子，打好不良貸款清非攻堅戰(zhàn)。根 據(jù)總行年初工作會議安排和 柳州銀行2017年不良貸款“清非攻 堅”活動實施方案，我行結(jié)合總行清收不良貸款動員會，召開不良貸款清收專題會議，對不良貸款清收進行了再動員， 對全體不良 貸款進行了一次全面的調(diào)查摸底， 全面掌握不良貸款結(jié)構(gòu)、成因和 存在的問題，掌

8、握貸戶、擔保人生產(chǎn)經(jīng)營和資信狀況，抵（質(zhì)）押 物現(xiàn)狀和管理情況，在統(tǒng)計好本行不良貸款底數(shù)的情況下，把清收任務(wù)分解落實到每位客戶經(jīng)理， 堅持三天一匯報一總結(jié)制度，增強 了員工對不良貸款清收工作的緊迫感和責任感。（三）、充分運用各類清收激勵政策。根據(jù)區(qū)總行制定的一系列鼓勵措施，我行對2017年以前到期的不良貸款，符合條件的采 取收本掛息的辦法進行清收，對因轉(zhuǎn)貸原因在2018年以前到期的 不良貸款采取全額收本部分掛息的辦法進行清收，從而調(diào)動了群眾歸還貸款的積極性。對于已處置的不良貸款，我們充分運用總行的相關(guān)政策措施將有還款意愿和能力的貸戶在歸還部分本金后，剩余部分予以轉(zhuǎn)貸，從而保證了我行已處置不良貸

9、款清收任務(wù)的完成。（四）、運用法律武器加大清收力度。對有償債能力的賴債戶 和釘子戶，我行進行了詳實的資料收集和整理并上報總行進行處 理，在一定范圍內(nèi)形成了震懾力和影響力， 從而改善了我行片區(qū)的 農(nóng)村信用環(huán)境。（五八 嚴肅紀律，防止新增貸款產(chǎn)生不良。我行在不斷擴大 信貸規(guī)模的同時，嚴格做好信貸管理工作，除農(nóng)戶小額信用貸款外， 其它所有貸款發(fā)放嚴格實行審貸分離制度和逐級審批制度，嚴格期限管理，從而有效防止新增貸款產(chǎn)生不良，防范信貸風險。五、樹立效益興行觀念，多法并舉抓增收（一）、加大存量貸款利息清收力度，努力提高貸款收息率， 做到應(yīng)收盡收，向管理要效益；積極盤活不良貸款，向質(zhì)量要效益。（二八 降低

10、經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。積極開展代理業(yè) 務(wù)和“飛天卡”發(fā)行，拓展中間業(yè)務(wù)增收渠道。六、強化安全意識、消除安全隱患一是提高全體員工安全防范意識， 經(jīng)常開展安全防范教育，結(jié) 合系統(tǒng)內(nèi)外典型案例，對員工進行社會治安形勢和法律、法規(guī)教育 以及警示教育，從而做到警鐘長鳴，克服僥幸心理、麻痹思想和松 懈情緒。二是繼續(xù)堅持每季度的“三防演練”，做好日常安全保衛(wèi) 工作，加強節(jié)假日的值班守衛(wèi)，經(jīng)常對重要崗位和重要空白憑證進 行檢查，確保各項安全制度落到實處。在總結(jié)一年來工作的同時，我們清醒地看到還存在不少問題和 不足，主要表現(xiàn)在：一、存款雖有增幅，但和區(qū)域內(nèi)同業(yè)相比市場 占有量還較低，穩(wěn)定性較差；二是不良貸

11、款依然居高不下， 清收難 度加大，影響到資金運用率低下和表外應(yīng)收利息增長速度過快，不良貸款清收盤活工作仍然任重而道遠； 三是職工學習不夠，思想認 識不到位，個人綜合素質(zhì)低，表現(xiàn)在自律能力差、工作能動性不足， 與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，制約業(yè)務(wù)開展。針對這些問題，我行在2019年將做好以下幾方面工作：一是繼續(xù)加強職工思想政治教育和業(yè)務(wù)學習，增強職工的事業(yè) 心和責任心，提高職工各項業(yè)務(wù)解答、操作能力。二是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。三是繼續(xù)加大清收和盤活不良貸款的力度， 著力改善信貸資產(chǎn) 質(zhì)量。四是加強對到期貸款的管理， 進一步提高收息率，努力降低不 良貸款占比，提咼資金的運用率。五是認真貫徹總行一季度工