企業(yè)店鋪電商策劃案解析

1、企業(yè)店鋪電商分析策劃 一、開企業(yè)店鋪所需資質(zhì) 1. 企業(yè)店鋪運(yùn)營資質(zhì) （1）營業(yè)執(zhí)照影印件掃描件（復(fù)印件蓋公司紅章） （2）法人身份證復(fù)印件蓋公司紅章 （3）銀行對公賬戶 2. 企業(yè)店鋪利弊分析簡述 利： （1）一冠以下企業(yè)丿占鋪可發(fā)布商品數(shù)量與一冠C店發(fā)布數(shù)量一致。 （2）企業(yè)丿占鋪比普通C店多10個櫥窗位。 （3）企業(yè)丿占鋪比普通C店多18個子賬號。 （4）企業(yè)店鋪開放店鋪名使用公司、企業(yè)、集團(tuán)、官方、經(jīng)銷五個詞。 （5）企業(yè)店鋪只需一個交易信譽(yù)即可開通并使用鉆展、直通車等推廣 服務(wù)。普通C店則不能。 （6）搜索權(quán)重、丿占鋪權(quán)重、流量等均優(yōu)于個人C店。 （7）前臺頁面展示，企業(yè)店鋪有定制的

2、丿占鋪套頭，在定制的寶貝詳情 頁、下單頁、搜索結(jié)果、購物車、已買到寶貝等頁面企業(yè)店鋪標(biāo) 識均會全鏈路展現(xiàn)，使消費(fèi)者區(qū)分企業(yè)店鋪與個人C店。 弊： （1）所有交易均有史可查，經(jīng)銀行對公賬戶入賬。 （2）對舊式刷單刷信譽(yù)推廣方式有致命式打擊。 mm 金d.EEH r ggrni vqobw Ygaiact 心 BC9 aykG. W X 20.00 DC1 jeh : r x c 3 剛沁 sOi”*k ”1 r n Kt* 兒 5 xv gga 9c ft xo人代. *W* o大ni州* 旳物牟 j a*.ou C14 OMAW a ? wwu *?才* am* je f Ears ”., 收

3、an o立刃收sw lkGMMeu 只 0iS(R 貢 o “收 tn 二、產(chǎn)品可行性分析 1. 線上市場現(xiàn)狀分析 根據(jù)“指屮油”搜索詞在淘寶的搜索結(jié)果，剔除掉市場假象后淘寶 正常售賣中的店鋪共3774家，其中天貓76家、金冠店27家、皇冠店646 家、鉆店1760家、心店1105家。 正常售賣商品合同14.12萬件，0-16元價格區(qū)域占38%用戶群，共 5.24萬件商品，其中9-10 （即9.9元范圍內(nèi)）元商品共5650件。16-65 元價格區(qū)域占據(jù)48%用戶群，共6.12萬件商品，其中19-20 （即19.9元 范圍內(nèi)）元商品共4408件。 消費(fèi)人群分布主要地區(qū)分別為浙江省、廣州、上海、成

4、都、北京、 濟(jì)南、沈陽、大連。可地域地點(diǎn)定投推廣直通車等，快遞通單起步均價6 元/單。 三、運(yùn)營規(guī)劃 第一期完成店鋪籌建 第二期試運(yùn)營、推廣及報表、分銷商系統(tǒng) 1. 第一期建店 （1）注冊店鋪等流程 （2）專業(yè)拍攝各產(chǎn)品多角度圖片及后期圖片處理 （3）全丿占產(chǎn)品文描設(shè)汁及展示風(fēng)格設(shè)計(jì)，以天貓級作為標(biāo)準(zhǔn) （4）丿占鋪頁面設(shè)計(jì)及制作（包括首頁、所有寶貝詳情頁、開業(yè)活動頁 等）（限2版） （5）寶貝上架編輯 （6）初期頁面及寶貝優(yōu)化（包括寶貝頁面安排、寶貝命名優(yōu)化、長尾 詞優(yōu)化等） （7）客服系統(tǒng)設(shè)定機(jī)器人自動回復(fù)、客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)定 （8）物流包裝落實(shí)確認(rèn) 2. 第二期試運(yùn)營 主要圍繞客服、推廣、策

5、劃等工作： （1）貼吧、9.9包郵、19.9包郵等免費(fèi)類活動策劃及報名工作 （2）根據(jù)數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)名稱優(yōu)化、調(diào)整上落架時間匹配流量高峰及次 高峰等免費(fèi)推廣。 （3）淘寶客等低投入付費(fèi)推廣 （4）可根據(jù)需求七天螺旋法做爆款 3. 運(yùn)營報告 工作月報/日報 適用崗位：老板、運(yùn)營、推廣 日 期 瀏 覽 量 較 昨 日 變 化 訪 客 數(shù) 較 昨 日 變 化 首 頁 PV 較 昨 日 變 化 r? 頁 UV 較 昨 EI 變 化 忤 頁 停 留 時 間 較 昨 日 變 化 頁 占 八 擊 率 較 昨 日 變 化 汀 頁 跳 失 率 較 昨 日 變 化 / / 銷售月報/日報 適用崗位：老板、運(yùn)營、推廣

6、 日 期 瀏 覽 量 PV 較 昨 日 變 化 訪 客 數(shù) UV 較 昨 日 變 化 成 交 金 額 較 昨 日 變 化 成 交 人 數(shù) 較 昨 EI 變 化 全 店 轉(zhuǎn) 化 率 較 昨 日 變 化 客 單 價 較 昨 日 變 化 費(fèi) 用 較 昨 日 變 化 / 推廣月報/日報 適用崗位：運(yùn)營、推廣 日 期 PV 較 昨 日 變 化 UV 較 昨 日 變 化 銷 售 金 額 較 昨 日 變 化 人 均 訪 問 頁 面 數(shù) 較 昨 EI 變 化 人 均 店 內(nèi) 停 留 時 間 較 昨 日 變 化 1:1 頭 率 較 昨 日 變 化 成 交 筆 數(shù) 較 昨 日 變 化 接上表: 成 較 成 較 客

7、 較 直 較 直 較 硬廣、鉆展等技術(shù)指 交 昨 交 昨 單 昨 通 昨 通 昨 標(biāo) 人 日 件 EI 價 日 車 日 車 日 數(shù) 變 數(shù) 變 變 點(diǎn) 變 費(fèi) 變 化 化 化 擊 化 用 化 率 運(yùn)營DSR月報/日報 寶貝與描述 相符 賣家的服務(wù) 態(tài)度 賣家的發(fā)貨 速度 平均退款時 間 近30天退款 率 退款 筆數(shù) 行業(yè) 平均 動態(tài) 分值 行業(yè) 平均 動態(tài) 分值 行業(yè) 平均 動態(tài) 分值 行業(yè) 平均 動態(tài) 分值 行業(yè) 平均 動態(tài) 分值 4. 分銷商系統(tǒng)建立 （1）分銷渠道建設(shè) 分銷政策制訂 1. 申請入駐分銷平臺 2. 基本信息設(shè)置 3. 發(fā)布供貨商品 分銷商招募及管理 1. 邀請分銷商合作 2

8、. 向分銷商授權(quán)“授”字標(biāo) 3. 檢查分銷商品上架悄況 4. 采購單發(fā)貨 （2）ERP管理系統(tǒng)（略） ERP系統(tǒng)部署（略） ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)（略） 四、品牌推廣（略） 1.品牌策劃（略） （1）品牌定位 品牌核心價值 品牌形象 品牌競爭 品牌發(fā)展策略 （2）品牌文化 ）品牌命名 品牌故事 品牌理念 品牌上張 （3）品牌需求 市場和客戶細(xì)分 消費(fèi)要求 品牌資產(chǎn)/消費(fèi)體驗(yàn) （4）品牌設(shè)計(jì) 標(biāo)志設(shè)計(jì)和視覺系統(tǒng) 包裝設(shè)計(jì) （5）品牌傳播 廣告形象 宣傳畫冊 2. 產(chǎn)品策劃（略） （1）產(chǎn)品定位 市場目標(biāo) 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉 產(chǎn)品發(fā)展策略 （2）產(chǎn)品細(xì)分 產(chǎn)品系列策劃 產(chǎn)品對象細(xì)分 （3）產(chǎn)品設(shè)計(jì) 主流作品

9、設(shè)計(jì) 熱銷爆款設(shè)訃 3. 品牌營銷/活動策劃 （1）營銷策略（略） 營銷計(jì)劃 備貨計(jì)劃 （2）定價策略（略） 定價方式 定價范圍 產(chǎn)品定價 （3）競爭策略（略） 定價競爭策略 包裝競爭策略 核心競爭策略 活動營銷競爭策略 （4）活動、促銷策劃（略） 活動促銷預(yù)案 活動主題策劃 活動促銷產(chǎn)品策劃 活動促銷爆款策劃 活動期間人員工作內(nèi)容 （5）產(chǎn)品檔案建立 供貨產(chǎn)品檔案 序號 編碼 類U 品項(xiàng) 基準(zhǔn)價 出售情況 庫存 備注 在售/停售 銷售產(chǎn)品檔案 基準(zhǔn)價表 編碼 品項(xiàng) 基準(zhǔn)價 售價 特售價 文案描述檔案（略） 4. 產(chǎn)品藝術(shù)攝影（略） （1）產(chǎn)品攝影 實(shí)景棚拍 平鋪、掛拍 外景拍攝 純色背景棚拍

10、 企業(yè)工廠展示拍攝 （2）視頻策劃 視頻文案策劃 產(chǎn)品視頻錄制 企業(yè)專題錄制 廣告宣傳視頻 視頻配音錄制 5. 設(shè)計(jì)/處理/裝修/上架（略） （1）視覺策劃 店鋪首頁設(shè)計(jì) 產(chǎn)品類日頁設(shè)計(jì) 產(chǎn)品詳細(xì)頁設(shè)計(jì) 品牌文化頁設(shè)訃 店鋪營銷關(guān)聯(lián)頁設(shè)汁 （2）產(chǎn)品處理 產(chǎn)品摳圖 產(chǎn)品文描 （3）丿占鋪裝修 店鋪首頁裝修 產(chǎn)品類U也裝修 產(chǎn)品詳細(xì)頁裝修 品牌文化頁裝修 （4）產(chǎn)品上架 6. 客服系統(tǒng)（略） （1）服務(wù)體系建設(shè) 客服專業(yè)知識培訓(xùn) 客服FAQ、績效設(shè)訃 客服排班、流程初始化 好評機(jī)制建立 （2）售前客服 客服疑問解答 主推、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦 相關(guān)活動促銷主動介紹 （3）售后客服 客戶關(guān)系維護(hù)管理 退換

11、貨及糾紛處理 7. 店鋪推廣 （1）廣告計(jì)劃 推廣計(jì)劃U標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算 推廣類型 內(nèi)容 直通車推廣 前期300-500元/天 硬廣 不投放 鉆石展位 每月投放10000元 其他站外推廣 活動計(jì)劃 全年活動訃劃 份題動寶動鋪銷 月主活淘活店促 1月2月3月 4月 5月 6月 7月8月 9月10月月 12月 夏天 無無春季滋補(bǔ)聲鬻 清潤年中大促七夕教師節(jié)國慶雙十一裳卡 季 聚劃算、金牌秒殺、天天特價、周末瘋狂購、淘金幣、VIP俱樂部.公車秒殺 折扣、包郵、送禮、返現(xiàn) （2）站內(nèi)推廣 直通車 選款 （1）熱銷屬性分析 選擇具備市場容量大、性價比高等特征的寶貝 市場競爭分析 對比自己與競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)劣

12、勢，尋找突破口 款式基礎(chǔ)點(diǎn)擊率測試 加入寶貝點(diǎn)擊率在0.1%-0.3%, 一般不具備爆款潛質(zhì) 咨詢與成交分析 引入大量流量后，卻無人咨詢也無成交的寶貝一般放棄 （5）售后與反饋分析 用戶反饋差，退貨率高等嚴(yán)重售后問題會讓爆款半途夭 折 基礎(chǔ)優(yōu)化 （1）標(biāo)題優(yōu)化 前期以精準(zhǔn)詞為主，寬泛詞、熱門詞為輔 價格定位 推廣前期可價格稍低，關(guān)注同款，占據(jù)價格優(yōu)勢 基礎(chǔ)銷量 不建議0銷量上車 （4）好評返現(xiàn) （5）詳情頁優(yōu)化 挖詞、選詞、加詞 (1)挖掘相關(guān)關(guān)鍵詞 淘詞 篩選精準(zhǔn)關(guān)鍵詞 添加關(guān)鍵詞 前期建議關(guān)鍵詞的匹配方式都改成精準(zhǔn)，基礎(chǔ)質(zhì)量保持 7分以上 四個基礎(chǔ)設(shè)置 (1)日限額設(shè)置 測試期可減少點(diǎn)擊率

13、以免浪費(fèi)資金 投放平臺設(shè)置 站內(nèi)搜索，無線站內(nèi)搜索一般必開 投放時間設(shè)置 根據(jù)行業(yè)購物高峰時段特征合理設(shè)置 投放區(qū)域設(shè)置 根據(jù)產(chǎn)品的地區(qū)特征加大投放力度 00創(chuàng)意主圖設(shè)計(jì) (1)參考競爭對手 一張主圖一般測試一至兩天，不斷更換尋找最好主圖 (為關(guān)鍵詞拓展 (1)挖掘高轉(zhuǎn)換詞的相關(guān)詞 添加一些低競爭 (七)優(yōu)化關(guān)鍵詞 (1)關(guān)鍵詞的提價、降價操作 高點(diǎn)擊率、高轉(zhuǎn)化率、高ROI關(guān)鍵詞提價 低點(diǎn)擊率、低轉(zhuǎn)化率、低ROI關(guān)鍵詞降價 關(guān)鍵詞的刪除、添加操作 無展現(xiàn)無轉(zhuǎn)化直接刪除 高轉(zhuǎn)化相關(guān)詞、高轉(zhuǎn)化引導(dǎo)詞、低價飆升詞添加 關(guān)鍵詞匹配方式修改 精改廣廣改精 硬廣 鉆展 寶貝上下架 超級賣霸 淘寶客 幫派、社區(qū)、聯(lián)盟 （3）站外推廣 8. 數(shù)據(jù)分析（略） （1）引流指標(biāo)分析 流量來源分析 淘寶關(guān)鍵字搜索分析 直通車數(shù)據(jù)分析 按小時流量分析 按天流量分析 （2）轉(zhuǎn)化率分析 站內(nèi)推廣轉(zhuǎn)化率分析 站外推廣轉(zhuǎn)化率分析 （3）銷售分析 寶貝被訪排行分析 寶貝銷售排行分析 買家購買分析 促銷效果分析