趙軼市場調(diào)查與預(yù)測后練習題參考答案匯編

1、 市場調(diào)查與預(yù)測（第三版）課后自測與案例分析參考答案第一章 市場調(diào)查概述一、選擇1abcd 2abcd3.abcd4.ab5. abcd 6.ab二、判斷1 2. 3. 4. 5. 6. 案例分析案例 1提示：市場調(diào)查幫助王永慶立業(yè)1.王永慶通過市場調(diào)研,獲取了立足市場的機會,如通過調(diào)查得出結(jié)論,應(yīng)該提高米的質(zhì)量和售后服務(wù)；通過市場調(diào)研，贏得了市場發(fā)展的機會，如上門服務(wù)；通過進一步收集信息，進行市場調(diào)研，從營銷管理的角度講 ，大大超過了其他企業(yè)。因而獲得了成功。2王永慶留住顧客實際上是通過市場信息的廣泛收集，盡量去滿足顧客需求來實現(xiàn)的。由顧客抱怨，想到注重米的質(zhì)量；有顧客購買不便，想到送貨上門

2、；由顧客的需求量的計量，想到按時送貨上門；由顧客的付款困難，想到延期收款。這一系列的做法，獲得了一大批忠實的消費者。3對大型企業(yè)營銷管理有以下啟示：（1）要善于傾聽消費者的聲音；（2）營銷調(diào)研“勿以善小而不為”；（3）營銷調(diào)研應(yīng)該向精細化發(fā)展；（4）營銷調(diào)研結(jié)論應(yīng)該在實踐中驗證，及時推出后續(xù)調(diào)研，以糾正前面調(diào)研中的不足。案例 2 提示：市場調(diào)查幫助英國小熊公司創(chuàng)業(yè)1在開設(shè)店面時，他們通過調(diào)研，將產(chǎn)品定位為旅游產(chǎn)品，同時對店面的選址也進行了有效的調(diào)研。開業(yè)后，通過調(diào)研，分析人們心理基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品定位為系列產(chǎn)品，形成了一種文化營銷活動。2由購買、使用帶有小熊商標的商品，形成了對小熊文化的一種認同，

3、吸引了越來越多的消費者。實訓項目提示：教師可以按以下程序組織學生工作。（1） 設(shè)定一個需要調(diào)查的問題 （2） 設(shè)定時間安排、活動形式、活動要求（3） 設(shè)定實訓要領(lǐng)（4） 組織學生進行成果展示（5） 教師講評。學生自我學習總結(jié)（示范）學生自我學習總結(jié)通過學習本章，我能夠作如下總結(jié)：一、主要知識點1.市場調(diào)查的含義與類別2.市場調(diào)查的起源與發(fā)展、市場調(diào)查機構(gòu)二、主要技能1.認知市場調(diào)查的意義2.體會市場調(diào)查對于企業(yè)經(jīng)營活動的作用三、主要原理2.企業(yè)許多經(jīng)營活動決策都必須通過市場調(diào)查收集信息。四、相關(guān)知識點1.市場調(diào)查與管理的關(guān)系有：市場調(diào)查是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)；2.市場調(diào)查與統(tǒng)計的關(guān)系有：市場調(diào)

4、查中運用到許多統(tǒng)計知識與方法；3.市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展狀況是：越來越普及、越來越重要。 五、學習成果檢驗第二章 市場調(diào)查原理一、選擇1.abcde 2.abce 3.abc 4.ab 5.abe二、判斷123456案例分析案例 1提示：1肯德基公司未能作詳細的市場調(diào)查，對華人的傳統(tǒng)、習俗和消費心理不了解。服務(wù)方式也不符合當?shù)匚幕?。一項新產(chǎn)品的推出一定要事先做好市場調(diào)查，如人文地理因素、消費者喜好、習慣接受的服務(wù)方式等等。2再次進入面臨的問題有：競爭問題、產(chǎn)品定位問題、市場開拓問題、消費心理的滿足和融入當?shù)匚幕取＿M行了詳細的市場調(diào)查，如明確目標消費人群、保證產(chǎn)品風格、質(zhì)量的統(tǒng)一，打出具有親和力的廣

5、告。3作用（見教材）案例 2提示：1鐵路主管不注重乘客的意見，說明不能夠及時收集市場信息，對運輸工作進行改進，自然對工作會有影響。2對被調(diào)查乘客的選擇存在一定問題。這樣的調(diào)查應(yīng)該尋找經(jīng)常乘坐列車出行的乘客；另外，問題提的不能太專業(yè)，應(yīng)該是從乘客的角度去設(shè)計問題；有一些所謂專家來猜測乘客意見更不正確。以上問題導(dǎo)致調(diào)查的失敗。3在我國，由于人口眾多，乘列車出行人數(shù)也多?？梢越M織學生對春運或暑運作一個 調(diào)查。實訓項目：教師可以按以下程序組織學生工作。（1）設(shè)定一款學生熟悉的一款手機或 mp3；（2）設(shè)定時間安排、活動形式、活動要求（可安排在校園）；（3）要求學生制定市場調(diào)查方案；（4）組織學生進行成

6、果展示；（5）教師講評。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第三章 文案調(diào)查一、選擇1abcde 2.abcd 3.abcd 4.abcd 5.abcd二、判斷12 3 4 5 6案例分析案例 1提示：1由于國際市場實地調(diào)研困難大、成本高，發(fā)達國家信息透明度較高。因而在對這些國家的市場進行調(diào)研時，可以大量采用文案調(diào)查法。2應(yīng)從以下幾方面評估：來源、初始目的、內(nèi)容、收集的時間、收集方法、一致性。案例 2提示：網(wǎng)站能夠提供一定的信息，對于收集二手營銷信息是有很大幫助的。但我們也知道，由于缺乏有效的監(jiān)管，一些虛假信息也大量泛濫。正確的做法：收集到的信息應(yīng)該經(jīng)過多渠道

7、求證，再用于調(diào)查實踐。實訓項目教師可以按以下程序組織學生工作。（1）設(shè)定學生熟悉的一中休閑食品；（2）設(shè)定時間安排、活動形式、活動要求，圍繞調(diào)查目的，進行資料收集；（3）調(diào)查目的可以設(shè)定不同方向； （4）組織學生進行成果展示；（5）教師講評。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第四章實地調(diào)查一、選擇1abcd二、判斷2.abcd 3.abcd 4.abcd 5.abcd 6.abcd12 3 4 5 6案例分析案例 1提示：1兒童卡通動畫應(yīng)擺放到較低位置，成年人的磁帶可以擺放在較高位置?？梢詫嵉赜^察影像店，加以驗證。2商店可以放一些輕松的音樂、收款機附近擺放一

8、些報刊雜志、擺放一些新穎、別致的日用品。建議去學生去超市觀察商品的陳列與擺放順序。案例 2提示：1 用到了觀察調(diào)查法、訪談法等。2經(jīng)過仔細觀察，發(fā)現(xiàn)了淘金熱背后還有一個商業(yè)機會，就是出售跟黃金相比很不起眼的水。具體過程：天氣炎熱、野外峽谷、采金人眾多，飲用水缺乏，發(fā)現(xiàn)賣水商機，仔細勘察，發(fā)現(xiàn)水源，過濾瓶裝，出售成功。對美國西部淘金地區(qū)缺乏飲用水的觀察是對現(xiàn)象的觀察；對淘金工人的觀察是對顧客的觀察。啟示：市場調(diào)查有時候要從小處著眼、著手，要勇于另辟蹊徑。3 議組織學生在校內(nèi)進行調(diào)查，并進行展示，教師講評。實訓項目教師可以按以下程序組織學生工作：（1）選定學生熟悉的一家超級市場；（2）設(shè)定時間安排

9、、活動形式、活動要求；（3）設(shè)定實訓要領(lǐng)；（如商品陳列擺放專題觀察） （4）組織學生進行成果展示；（5）教師講評。（成果提供超市，建議整改）學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第五章 抽樣調(diào)查一、選擇1a b c d2a b c d3abc4abc 5.abc 6.ab二、判斷12345 6. 案例分析案例 1提示：進行市場調(diào)查時，要先明確調(diào)查主題，然后確定調(diào)查活動的時間、范圍和組織形式、預(yù)算等問題，最后開展調(diào)查實踐活動。公司可以采用以區(qū)域為標志的自然分組形式，即整群抽樣；也可以采用以男女性別、年齡為標志將總體分類處理的分層抽樣。具體處理過程略。案例 2提示：

10、1.錯誤表現(xiàn)在對調(diào)查主題研究不透徹，不清楚被調(diào)查者的具體情況，沒有采用最合適的調(diào)查方法和手段，對被拒絕和樣本采集錯誤的困難估計不充分等。2.首先對總體要有清楚的了解，然后制定合適的抽樣方法，尤其是制定符合實際情況的調(diào)查形式。3.調(diào)查誤差可分為工作性誤差和代表性誤差。工作性誤差是在市場調(diào)查過程中由于調(diào)查計劃和方案的設(shè)計有缺陷或方法不科學，甚至僅僅由于調(diào)查員的道德缺失或具體操失誤而導(dǎo)致的誤差。代表性誤差是指用樣本代表總體時，調(diào)查者推斷總體趨勢而產(chǎn)生的誤差。它只有在抽查中才會發(fā)生。本案例中主要是工作性誤差發(fā)生過多，在正確調(diào)查形式的基礎(chǔ)上，嚴格按照各自活動的專門要求，針對性了解被訪者的基礎(chǔ)之上開展調(diào)查

11、活動。實訓項目教師可以按以下程序組織學生工作。1.選定某班級； 2.分析班級手機使用情況；3.抽取一些典型同學做樣本；4.要求學生設(shè)計抽樣方案。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第六章 問卷設(shè)計一、選擇1abc 2abc 3abcde二、判斷4c5.abc12345 6. 案例分析案例 1提示：1被調(diào)查者的背景資料也稱問卷中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是指被調(diào)查者的一些主要特征。被調(diào)查者的有關(guān)背景資料也是問卷的重要內(nèi)容之一，被調(diào)查者往往對這部分問題比較敏感，如文化程度、職業(yè)、經(jīng)濟情況等，應(yīng)該放在問卷后面。2問卷中年齡不應(yīng)該直接問多少歲，可以填寫出生日期或提供一個區(qū)間供被調(diào)查

12、者選擇；收入不應(yīng)該直接問每月多少元，也應(yīng)該設(shè)定一個區(qū)間，由被調(diào)查者選擇。案例 2提示：1 對北京市中、高檔商品房需求情況的調(diào)查；2 是一份訪問式問卷；3有必要,提高問卷回答效率和準確性。方便顧客回答，提高回收率。.”一問中，被訪者弄不清是總一句中，不能了解被訪者內(nèi)心的完整期望是因為價格因素，否則都愿意買現(xiàn)房?？稍偌右痪洌耗谕诜績r格比現(xiàn)房低_。10%20%30% 40% 實訓項目教師可以按以下程序組織學生工作。（1）選定學生中使用較多的某一品牌的筆記本電腦；（2）教師設(shè)定調(diào)查目的，設(shè)定時間安排、活動形式、活動要求；（3）設(shè)定設(shè)計要領(lǐng)；）（4）組織學生進行問卷成果展示；（5）教師講評。學生自我

13、學習總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第七章 市場調(diào)查的組織一、選擇1.abcd2.abcd 3. abcde 4. abcd 5.abcd 6.abcd二、判斷1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 案例分析：調(diào)查組織中未考慮環(huán)境對于被測試者的影響。實訓項目：結(jié)合資料，分析其調(diào)查活動過程。形成討論文案、ppt成果展示，教師講評。學生自我學習總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第八章市場調(diào)查資料的處理一、選擇1 abc 2ac 3bc 4abd 5.abcd 6.abc二、判斷123456 7. 案例分析案例一提示：1數(shù)據(jù)處理中分組標志過于復(fù)雜，

14、給資料整理與分析帶來困難。2柱狀圖、餅形圖等。3.問卷設(shè)計一定要遵循調(diào)查目標，以及考慮后期資料整理與分析的便捷性。 案例二提示：小信息預(yù)示著大市場，同時，看信息不能是看消息，要運用科學分析的能力去讀懂信息中所包含的有利、不利的新信息。按科學處理信息的程序，先全面收集，再合理分類、歸納，最后運用定性和定量分析工具來處理。實訓項目建議：教師要讓學生分組工作，選出每個小組的日用消費品，在設(shè)計問卷進行模擬訪問。在此基礎(chǔ)上，以年齡為分組標志，對資料進行分組。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第九章 市場預(yù)測原理一、選擇1abcd2bc3abcd4 d 5.ad二、判斷

15、123 45 6案例分析1本項預(yù)測中，連續(xù)性原理、類推原理最為明顯。通過對 2013年電子商務(wù)發(fā)展的研究，預(yù)測出了 2015年電子商務(wù)發(fā)展的基本態(tài)勢。2因為是市場研究公司的預(yù)測，所以，其中運用了定性預(yù)測中的個人經(jīng)驗判斷法、專家意見法。實訓項目建議：注意要運用現(xiàn)代預(yù)測理論和技術(shù)去分析以前的事情，要把預(yù)測原理講清楚。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第十章 定性預(yù)測一、選擇1.b 2.b 3.c4.b 5.c二、判斷12 3 4 5 6. 案例分析1. 運用了類推法中的行業(yè)類推法。2. 隨著國家節(jié)能減排政策的實施，高能耗產(chǎn)業(yè)的不斷淘汰，我國煤炭市場增速將不斷下降

16、。實訓項目1. 學生分組，分別代表專家；2. 運用頭腦風暴法，提出各自的預(yù)測意見；3. 匯總，歸納出具有共識的預(yù)測結(jié)論。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第十一章一、選擇1c 2b二、判斷定量預(yù)測3c 4.b 5.b1 2 3 4 5 6案例分析1. 保存時間長短與感光速率的關(guān)系；生產(chǎn)和購買之間的關(guān)系。2. 結(jié)論充分、中肯。預(yù)測的依據(jù)是膠片生產(chǎn)、存儲有關(guān)數(shù)據(jù)的分析。實訓項目建議：教師設(shè)定平均數(shù)數(shù)據(jù)，學生計算并分析，結(jié)合實際，分析數(shù)據(jù)結(jié)果說明了什么。闡述預(yù)測根據(jù)，匯總形成集體經(jīng)驗。學生自我工作總結(jié)：學生自行填寫，教師給以提示。學生互相評價，教師評價。第十二章 市場調(diào)查報告一、選擇1abc 2bd 3abcd 4abcd二、判斷123456 案例分析分析提示：這是一份相對比較簡單的市場調(diào)查報告，沒有跟教材里介紹的那樣齊全的結(jié)構(gòu)，只有三個部分。第一