平安保險(xiǎn)公司的員工培訓(xùn)方案

1、5 - 1 員工培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)方案 5 - 2 建立雙贏式的培訓(xùn)體系 提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì) 提高公司整體管理水平 把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn) 把因員工能力不足、態(tài)度不積極而 產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限 度。 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而 提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目 的。 員工目標(biāo) 目 標(biāo) 的 設(shè) 定 應(yīng) 當(dāng) 是 以 公 司 的 大 目 標(biāo) 為 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 體 運(yùn) 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 為 原 則 。 5 - 3 1. 培訓(xùn)的培訓(xùn)的 目的性與針對(duì)性不強(qiáng)

2、目的性與針對(duì)性不強(qiáng) 未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。 2. 培訓(xùn)資源不足培訓(xùn)資源不足 時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對(duì)培訓(xùn)課程及教材 的開發(fā)。 3. 培訓(xùn)方式單一、深度不夠培訓(xùn)方式單一、深度不夠 缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠， 培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。 4. 無跟蹤、評(píng)估、反饋措施無跟蹤、評(píng)估、反饋措施 培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評(píng)估、反饋措施，不利于改進(jìn)。 5. 缺乏與支公司及各部門的溝通缺乏與支公司及各部門的溝通 與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對(duì)機(jī)構(gòu)的支 持不夠。 目 前，分 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需 要

3、 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程 在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上， 制定目標(biāo)明確且針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。 2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量 組成一支相對(duì)穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培 訓(xùn)大綱。 3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多種培訓(xùn)渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。 4.建立跟蹤評(píng)估、反饋措施建立跟蹤評(píng)估、反饋措施 加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。 5.加強(qiáng)對(duì)支公司的支持及與各部門的配合加強(qiáng)對(duì)支公司的支持及與各部門的配合 在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適 時(shí)溝通。 現(xiàn)狀分

4、析：改革方向： 5 - 4 培培 訓(xùn)訓(xùn) 架架 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 的的 指指 導(dǎo)導(dǎo) 思思 想想 提提 高高 上上 海海 公公 司司 的的 整整 體體 運(yùn)運(yùn) 作作 的的 能能 力力 及及 提提 供供 個(gè)個(gè) 人人 發(fā)發(fā) 展展 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 充 分 考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 建 立 起 合 理 的 培 訓(xùn) 流 程 多 種 培 訓(xùn) 方 法 綜 合 應(yīng) 用 有有 效效 地地 執(zhí)執(zhí) 行行 和和 管管 理理 培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 對(duì) 支 公 司 指 導(dǎo) 和 支 持 各 部 門 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時(shí) 跟 蹤 和 反 饋 不不 斷斷 更更 新新 、 改改 進(jìn)

5、進(jìn) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 全 面 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 督 必 要 的 評(píng) 估 與 改 進(jìn) 機(jī) 制 良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 培 訓(xùn) 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個(gè)個(gè) 人人 發(fā)發(fā) 展展 需需 要要 、 執(zhí)執(zhí) 行行 管管 理理 以 及 不 斷 作 出 改改 進(jìn)進(jìn) 而 培 訓(xùn) 架 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達(dá) 到 以 上 三 要 素 。 5 - 5 上上 海海 產(chǎn)產(chǎn) 險(xiǎn)險(xiǎn) 人人 力力 資資 源源 培培 訓(xùn)訓(xùn) 框框 架架 有效的培訓(xùn)有效的培訓(xùn) 運(yùn)作和評(píng)估體系運(yùn)作和評(píng)估體系 新員新員 工培訓(xùn)工培訓(xùn) 系統(tǒng)化系統(tǒng)化 管理管理 者培者培 訓(xùn)制訓(xùn)制 度化度化

6、 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 人員人員 培訓(xùn)培訓(xùn) 持續(xù)化持續(xù)化 建立完善開放式的建立完善開放式的 人力資源培訓(xùn)體系人力資源培訓(xùn)體系 培訓(xùn)支援系統(tǒng)培訓(xùn)支援系統(tǒng) （經(jīng)濟(jì)、環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境） 人力資源部、人力資源部、 各部門各部門 基礎(chǔ)基礎(chǔ) 核心人 才培訓(xùn) 專業(yè)化 四大課題四大課題 5 - 6 集中授課 專題講座 課堂課堂 直教直教 遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程 培訓(xùn)培訓(xùn) 崗位崗位 培訓(xùn)培訓(xùn) 交叉交叉 換位換位 自我自我 開發(fā)開發(fā) 客座客座 深造深造 衛(wèi)星電視 電化教學(xué) 指導(dǎo)、帶教 基層實(shí)習(xí) 短期 輪換交流 業(yè)余時(shí)間自我安排 學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修） 國外同業(yè) 公司培訓(xùn) 人事部 人事部 員工自身 支公司、各部門 各部門 總經(jīng)理室 實(shí)施實(shí)施 課

7、堂 直 教 只 是 培 訓(xùn) 中 的 一 個(gè) 方 面 ， 而 有 效 的 培 訓(xùn) 應(yīng) 當(dāng) 是 各 種 方 法 的 組 合 。 多渠道 地 進(jìn) 行。 說明說明 開發(fā)開發(fā) 下屬下屬 命令式 指導(dǎo)式 幫助式 授權(quán)式 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 5 - 7 1 1、態(tài)度培訓(xùn)：、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任， 培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠度， 培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn) 備和心態(tài)。 2 2、技能培訓(xùn)：、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所 必備的技能。 3 3、知識(shí)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完 成本職工作所必須具備的 知識(shí)。 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容： 激發(fā)潛能激發(fā)潛能 態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn) 技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn) 5

8、 - 8 要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目 標(biāo) 對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加 培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估 參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、 有滿足感 培訓(xùn)的方式要多樣化 不同目的、不同層次、不同類別 的培訓(xùn)要采用不同的方法 在 設(shè) 計(jì) 公 司 的 培 訓(xùn) 體 系 時(shí) ， 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 特 點(diǎn) ， 遵 循 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 原 理 。 在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則： 5 - 9 計(jì)劃計(jì)劃回顧回顧 跟蹤反跟蹤反 饋、評(píng)估饋、評(píng)估 實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn) 以公司的發(fā)展需要 為出發(fā)點(diǎn) 考慮到員工自身的 發(fā)展需要 各部門的合作

9、按計(jì)劃的課程、 方式、時(shí)間培訓(xùn) 授課質(zhì)量的評(píng)估和反饋 培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤 組織效果的評(píng)估。 定期回顧培訓(xùn)工 作的進(jìn)展情況 總結(jié)得和失 改進(jìn)、調(diào)整改進(jìn)、調(diào)整 確定培訓(xùn)項(xiàng)目確定培訓(xùn)項(xiàng)目 缺陷分析法 任務(wù)分析法 技能分析法 預(yù)測法 成本收益評(píng)估法 匯報(bào)評(píng)估法 問卷評(píng)估法 建 立 較 為 完 善 的 培 訓(xùn) 流 程 ， 是 搞 好 培 訓(xùn) 的 關(guān) 鍵 。 培培 訓(xùn)訓(xùn) 流流 程程 5 - 10 擬擬 制制 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 的的 流流 程程 明確公司明確公司 目標(biāo)目標(biāo) 分析差分析差 距距 確定部確定部 門需要門需要 的培訓(xùn)的培訓(xùn) 項(xiàng)目項(xiàng)目 分析個(gè)分析個(gè) 人需要人需要 明確學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí) 目的目的 分

10、析個(gè)分析個(gè) 人發(fā)展人發(fā)展 需要需要 提出培提出培 訓(xùn)要求訓(xùn)要求 匯總各部匯總各部 門培訓(xùn)需門培訓(xùn)需 求求 與各部與各部 門溝通門溝通 總經(jīng)理室總經(jīng)理室 審議通過審議通過 員工個(gè)人員工個(gè)人 各部門各部門 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個(gè) 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。 分析人員分析人員 發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、 考核結(jié)果考核結(jié)果 制訂培制訂培 訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃 及預(yù)算及預(yù)算 人事部人事部 確定培確定培 訓(xùn)方式訓(xùn)方式 5 - 11 個(gè)個(gè) 人人 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表

11、表 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間時(shí)間 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 備注備注 性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡： 填表日期： 所屬部門： 職務(wù)： 級(jí)別： 個(gè) 人 培 訓(xùn) 需 求 表 為 員 工 個(gè) 人 表 達(dá) 培 訓(xùn) 的 要 求 提 供 了 工 具 。 姓名： 5 - 12 部部 門門 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表表 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間時(shí)間 擬參加人員名單擬參加人員名單 備注備注 部門名稱： 填表日期： 部門經(jīng)理簽名： 各 部 門 將 培 訓(xùn) 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 人 事 部 制 訂 出 公 司 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 5 - 13 人人 事事 部

12、部 制制 訂訂 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃 2）分析考核材料 3）分析培訓(xùn)檔案 4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝 通 計(jì)劃制訂之前計(jì)劃制訂之前 1）計(jì)劃必須放到公司整體 發(fā)展的大背景下。 2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展 要求的差距。 3）選擇課程的依據(jù)。 4）培訓(xùn)課程的要求。 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 公 司 的 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 由 人 事 部 經(jīng) 與 各 部 門 充 分 溝 通 后 負(fù) 責(zé) 制 訂 。 該 計(jì) 劃 在 得 到 總 經(jīng) 理 室 批 準(zhǔn) 后 方 可 實(shí) 施。 5 - 14 人人 事事 部部 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 表表 培訓(xùn)內(nèi)

13、容培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度 培訓(xùn)類型培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)人數(shù) 費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算 備注備注 培訓(xùn)類別： 填表日期： 填表人： 經(jīng)理簽名： 注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。 5 - 15 培培 訓(xùn)訓(xùn) 月月 度度 計(jì)計(jì) 劃劃 序號(hào)序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)對(duì)象 時(shí)間時(shí)間 地點(diǎn)地點(diǎn) 講師講師 備注備注 培訓(xùn)課程年月：人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字： 5 - 16 確定培訓(xùn)項(xiàng)目確定培訓(xùn)項(xiàng)目 制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培設(shè)計(jì)培 訓(xùn)課程訓(xùn)課程 選定培選定培 訓(xùn)方法訓(xùn)方法 準(zhǔn)備培準(zhǔn)備培 訓(xùn)條件訓(xùn)條件 指定培指定培 訓(xùn)人員訓(xùn)人員 實(shí)施培

14、訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)估分析培訓(xùn)效果評(píng)估分析培訓(xùn)效果 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工評(píng)價(jià)培訓(xùn)工 作的有效性作的有效性 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工評(píng)價(jià)培訓(xùn)工 作的效益性作的效益性 形成培訓(xùn)記錄形成培訓(xùn)記錄 實(shí)施培訓(xùn)工作程序?qū)嵤┡嘤?xùn)工作程序 5 - 17 集集 中中 授授 課課 式式 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 實(shí)實(shí) 施施 流流 程程 集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 由 人 事 部 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行。 各 部 門 在 實(shí) 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。 人事部：人事部： 下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。 負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或 外聘） 做好教室、教具、教材、教案、試 卷的準(zhǔn)備工作。 做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分 的記錄

15、并歸檔。 其它部門：其它部門： 通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。 參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參 訓(xùn)準(zhǔn)備。 做好參訓(xùn)記錄。 5 - 18 培培 訓(xùn)訓(xùn) 記記 錄錄 表表 人 事 部 用 培 訓(xùn) 記 錄 表 記 錄 參 訓(xùn) 人 員 和 授 課 時(shí) 間 、 地 點(diǎn) 和 內(nèi) 容 。 課程名稱： 時(shí)間： 地點(diǎn)： 講師姓名： 講師職稱： 講師來源： 培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 編號(hào)： 5 - 19 人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改 變?nèi)说男袨?、提高人的技?正式培訓(xùn)費(fèi)用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理 人員的業(yè)績 培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá) 不到預(yù)期的效果

16、 正正 式式 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 作作 用用 通通 常常 被被 過過 分分 強(qiáng)強(qiáng) 調(diào)調(diào) 員 工 的 培 訓(xùn) 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過 多 地 依 賴 此 方 式 正 式 來 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強(qiáng) 非 正 式 培 訓(xùn) ， 尤 其 是 崗 位 培 訓(xùn) 。 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能 夠針對(duì)最重要的發(fā)展需要 5 - 20 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 實(shí)實(shí) 施施 崗 位 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 由 各 有 關(guān) 部 門 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行 。 人 事 部 在 實(shí) 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 起

17、 到 督 促 和 協(xié) 調(diào) 作 用 。 各部門各部門： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對(duì)象配備輔導(dǎo)員。 填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。 人事部人事部： 將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門， 并通知參訓(xùn)人員。 督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理 工作。 5 - 21 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 通通 知知 書書 人 事 部 應(yīng) 至 少 在 崗 位 培 訓(xùn) 開 始 前 兩 周 將 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書 遞 交 到 有 關(guān) 部 門 ， 使 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 作 好 充 分 的 準(zhǔn) 備 。 受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱： 受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名

18、稱 起始/結(jié)束時(shí)間 內(nèi)容具體要求 人人 事事 部部 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 通通 知知 書書 經(jīng)理簽名： 日期： 5 - 22 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 報(bào)報(bào) 告告 書書 在 完 成 崗 位 培 訓(xùn) 后 ， 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 要 立 刻 填 寫 崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書 ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。 填表部門： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位： 受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)內(nèi)容： 受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)： 輔導(dǎo)人簽名： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 報(bào)報(bào) 告告 書書 5 - 23 課課 堂堂 培培 訓(xùn)訓(xùn) 通通

19、 常常 效效 能能 較較 低低 效果效果 100% 所學(xué)內(nèi)容的記憶程度所學(xué)內(nèi)容的記憶程度 一個(gè)月 時(shí)時(shí) 間間 87% 研究表明學(xué)員在一個(gè)一個(gè) 月月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容 的87%。 強(qiáng)化培訓(xùn)后的 跟蹤措施，使 使學(xué)員在實(shí)踐 中領(lǐng)會(huì)和掌握 所學(xué)內(nèi)容 如 果 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 學(xué) 員 不 在 工 作 中 加 以 實(shí) 踐 的 話 ， 正 式 培 訓(xùn) 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓(xùn) 的 效 果 也 將 打 折 扣 。 5 - 24 培培 訓(xùn)訓(xùn) 有效有效 性和性和 效益性效益性 的的 評(píng)評(píng) 估反估反 饋饋 和和 跟跟 蹤蹤 人事部人事部： 負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行 授課質(zhì)量評(píng)估。

20、整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出 改進(jìn)授課質(zhì)量的措施。 收集整理各部門的“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度 及應(yīng)用效果跟蹤表”。 根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果 及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施 各部門各部門： 負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效 果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效 果跟蹤。 將“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤 表”交人事部存檔。 在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果 的應(yīng)用及應(yīng)用評(píng)價(jià)。 培 訓(xùn) 效 果 必 須 在 實(shí) 踐 中 得 到 檢 驗(yàn) ，通 過 有 效 的 跟 蹤 、評(píng) 估 和 反 饋 。 對(duì) 培 訓(xùn) 的 有 效 性 和 效 益 性 進(jìn) 行 評(píng) 估 。 方法：方法： 成本收益評(píng)估法 匯報(bào)評(píng)估法 問卷評(píng)估法 5 - 2

21、5 教教 學(xué)學(xué) 效效 果果 反反 饋饋 表表 人 事 部 利 用 此 表 在 學(xué) 員 中 進(jìn) 行 授 課 質(zhì) 量 評(píng) 分 ， 并 將 評(píng) 分 結(jié) 果 綜 合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師 自 己 作 出 改 進(jìn) ， 同 時(shí) 將 綜 合 結(jié) 果 歸 檔 作 為 對(duì) 講 師 的 考 核 依 據(jù) 。 講師姓名：講師姓名：填表日期：填表日期： 考核指標(biāo)考核指標(biāo)評(píng)評(píng) 分分 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)得分得分做得最好的地方做得最好的地方需要改進(jìn)的地方需要改進(jìn)的地方 儀表端莊得體，有講師風(fēng)范8-10分 大方自然，基本得體5-7分 有不好的習(xí)慣性動(dòng)作影響教學(xué)1-4分 抑揚(yáng)頓挫，娓娓道來，無不良口頭禪

22、8-10分 詞調(diào)平緩，聲量適中，無明顯口頭禪5-7分 語調(diào)聲量低，有明顯不良口頭禪1-4分 邏輯性強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)有序8-10分 有一定的表達(dá)順序5-7分 混亂無序，不知所云1-4分 妙語連珠，觀念新穎，十分精彩8-10分 比較平淡，偶爾有些亮色5-7分 平淡無奇，讓人想睡覺1-4分 通篇順暢，絲絲相扣，駕輕就熟8-10分 基本連貫，還算熟悉5-7分 對(duì)內(nèi)容不熟練，經(jīng)?？粗v稿1-4分 內(nèi)容正面積極，學(xué)有所得8-10分 內(nèi)容基本正面準(zhǔn)確5-7分 不各所云，盡是無用的個(gè)人吹噓1-4分 與計(jì)劃相符，時(shí)間掌控好8-10分 時(shí)間控制較好，偶爾超時(shí)5-7分 完全脫離預(yù)先計(jì)劃，嚴(yán)重失控1-4分 輔助教具使用得當(dāng)，提

23、高教學(xué)效果8-10分 有使用，但不太熟練5-7分 完全不使用或一直在使用，影響教學(xué)1-4分 有張有馳，氣氛和諧，控場能力強(qiáng)8-10分 教室氣氛一般5-7分 完全沒有調(diào)動(dòng)氣氛，或氣氛無法控制1-4分 教學(xué)相長，充分回饋8-10分 有一定的教學(xué)回饋5-7分 自顧自講，完全不理會(huì)教學(xué)效果1-4分 合計(jì)：合計(jì)： 臺(tái)風(fēng)及肢體語言臺(tái)風(fēng)及肢體語言 語調(diào)聲量口頭禪語調(diào)聲量口頭禪 內(nèi)容的順序內(nèi)容的順序 表達(dá)精彩度表達(dá)精彩度 內(nèi)容熟練度內(nèi)容熟練度 板書教具使用板書教具使用 教室氣氛控制教室氣氛控制 教學(xué)效果控制教學(xué)效果控制 內(nèi)容準(zhǔn)確度內(nèi)容準(zhǔn)確度 時(shí)間的控制時(shí)間的控制 5 - 26 月份月份 98年年 99年年 目

24、標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 方式方式 硬技術(shù)硬技術(shù) 軟技能軟技能 計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期 姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人： 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 進(jìn)進(jìn) 度度 及及 應(yīng)應(yīng) 用用 效效 果果 跟跟 蹤蹤 表表 無 論 是 正 式 培 訓(xùn) 還 是 非 正 式 培 訓(xùn) ， 為 了 使 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應(yīng) 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。 5 - 27 月份月份 98年年 99年年 目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 方式方式 硬技術(shù) 精 算 50 60