試用期人員考核方案

1、試用期人員考核方案一、目的通過對員工工作態(tài)度、 業(yè)務(wù)能力、 遵章守紀(jì)及關(guān)鍵事件的考核， 不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工 作效率，使試用期員工盡快成為一名合格的項(xiàng)目助理，從而提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率。二、考核對象試用期員工三、考核人員 總經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展部指派人員、各部門負(fù)責(zé)人或考核組人員（在公司的項(xiàng)目經(jīng)理）四、考核內(nèi)容 考核內(nèi)容是員工月工作表現(xiàn)，具體考核內(nèi)容如下： 工作態(tài)度：工作主動性 工作效率 服從性 業(yè)務(wù)能力：利益相關(guān)者滿意度 溝通能力 業(yè)務(wù)知識考核成績 遵章守紀(jì)：出勤情況關(guān)鍵事件：記錄試用員工每個月的工作上的特殊表現(xiàn)。（特殊表現(xiàn)可以是業(yè)務(wù)上的突出成績也可以是工作上的重大失誤）其中業(yè)務(wù)能力中業(yè)務(wù)知

2、識考核內(nèi)容具體如下： 公司概況的了解；包括公司規(guī)章制度、公司文化、公司的組織機(jī)構(gòu)等。本部門具體業(yè)務(wù)的了解和部門的相關(guān)規(guī)定 常用法律法規(guī)的掌握，包括十項(xiàng)基本法律法規(guī)及涉及各部門業(yè)務(wù)的法律法規(guī) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識的掌握及辦公軟件（ wordexcelppt） 應(yīng)用 內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)流程的具體操作（即業(yè)務(wù)程序操作作業(yè)指導(dǎo)書）現(xiàn)場模擬項(xiàng)目全過程備案資料的整理業(yè)務(wù)知識筆試五、考核實(shí)施程序及評定考核周期：月考核：對當(dāng)月員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為下月的 1-5 日，遇節(jié)假日順延； 周考核：對每周的業(yè)務(wù)能力中業(yè)務(wù)知識進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為每周的周六上午； 考核實(shí)施程序：員工工作表現(xiàn)月考核由部門負(fù)責(zé)人和

3、部門同事共同考核。 。考核方式：部門負(fù)責(zé)人和部門同事每 月依據(jù)附表2對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評分，考核表見附表 1?？己私Y(jié)果評定：由部門 負(fù)責(zé)人和部門同事對其試用期表現(xiàn)評分， 月關(guān)鍵事件由部門負(fù)責(zé)人填寫， 其中業(yè)務(wù)知識成績由事業(yè) 發(fā)展部指派人員負(fù)責(zé)提供，事業(yè)發(fā)展部指派人員負(fù)責(zé)匯總考核結(jié)果。業(yè)務(wù)知識的周考核 由事業(yè)發(fā)展部指派人員和考核組人員進(jìn)行考核， 每到月底的周考核由總經(jīng) 理及考核組人員或部門負(fù)責(zé)人共同參加考核。O考核分為兩個階段：第一階段為第 1-6周，第二階 段為7-8周。O考核方式為：筆試和現(xiàn)場面談考核。具體為：筆試為除第一周由事業(yè)發(fā)展部出題 考試外，剩下的每周筆試考試由被考核人從題庫隨

4、機(jī)抽題進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試。 現(xiàn)場考核由部門負(fù) 責(zé)人或考核組人員進(jìn)行面談考核。 ?？己私Y(jié)果評定：筆試成績由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評分；現(xiàn)場考核由 考核人負(fù)責(zé)評分，事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)考核結(jié)果匯總?？荚嚻陂g事業(yè)發(fā)展部指派人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和記錄。（第一周筆試試卷見附表 5；第一階段考核見附表 3；第二階段考核見附表 4）。 考核結(jié)果月考核結(jié)果和周業(yè)務(wù)知識考核結(jié)果在考核完后由事業(yè)發(fā)展部指派人員報(bào)總經(jīng)理審閱。六、存檔 考核完后，試用人員考核記錄由事業(yè)發(fā)展部進(jìn)行整理存檔。試用員工月考核表（附表1）姓密部門崗位考核期間考核時間工作表現(xiàn)評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)內(nèi)容指標(biāo)權(quán)重上級評分同事評分工作態(tài)度工作主動性10%工作效率10%服從性5%業(yè)務(wù)能

5、力利益相關(guān)者滿意度10%溝通能力10%業(yè)務(wù)知識考核成績40%遵章守紀(jì)出勤情況15%月關(guān)鍵事（作為員工工 作表現(xiàn)補(bǔ)充， 不評分）事件名稱：時間：地點(diǎn)：事件發(fā)生的過程：考核結(jié)果評價(jià)項(xiàng)目 得分工作態(tài)度業(yè)務(wù)能力遵章守紀(jì)上級評分同事評分總分綜合平均分最終得分（三項(xiàng)評價(jià)項(xiàng)目綜合平均分之和為最終得分）結(jié)果確認(rèn)被考核人確認(rèn)考核人確認(rèn)復(fù)核人確認(rèn)考核指標(biāo)說明及考核分?jǐn)?shù)評定（附表 2）考核指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重指標(biāo)說明工作 主動性10%工作熱情，能以主人翁態(tài)度去完成工作，對任何事都積極去做（10分）工作熱情，能主動考慮冋題，并主動提出解決辦法（8-9分）工作有一定主動性和熱情，但還需要上級的督促（5-7分）工作不主動熱情，

6、需上級不斷監(jiān)督，只能完成指令性工作（0-4分）工作效率10%效率極高，能在相對較短的時間內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù)，并給以他人協(xié)助（10分）效率一般，能在要求的時間內(nèi)完成工作（8-9分）工作效率不高，但不誤期（5-7分）工作效率差，工作拖沓重復(fù)，不能按時完成分內(nèi)工作（0-4分）服從性5%充分貫徹執(zhí)行命令，積極配合行動落實(shí)（5分）服從上級指示，積極配合行動落實(shí)（4分）服從上級指示，但執(zhí)行不力，工作不能落到實(shí)處。（2-3分）對上級命令不執(zhí)行（0-1分）利益相關(guān) 者滿意度10%無投訴、無人為因素造成的工作失誤、遺留問題（10分）無投訴，有人為因素造成工作失誤或遺留問題1次（5-7分）有投訴、人為因素造成工作失

7、誤或遺留問題2次（0分）溝通能力10%和領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽、服務(wù)客戶滿意（8-10分）和領(lǐng)導(dǎo)、同事相處基本和諧，服務(wù)基本讓客戶滿意。（5-7分）和領(lǐng)導(dǎo)、同事相處關(guān)系惡劣，服務(wù)讓客戶不滿意。（0分）業(yè)務(wù)知識 考核成績40%根據(jù)業(yè)務(wù)知識考核四周總成績的平均分來給成績，具體如下：平均分為95-100分占考核權(quán)重的100%平均分為85-95分占考核權(quán)重的85%平均分為70-85分占考核權(quán)重的75%平均分為60分-70分占考核權(quán)重的60%平均分為60分以下的占考核權(quán)重的0%遵章守紀(jì)15%試用期內(nèi)無遲到、早退和病事假（15分）試用期內(nèi)遲到、早退或病事假1次（12分）試用期內(nèi)遲到、早退或病事假 2次（9分）

8、試用期內(nèi)遲到、早退或病事假 3次或3次以上（0-5分）考核分?jǐn)?shù)評定： 60分以下為表現(xiàn)不合格， 60-75分為表現(xiàn)合格 75-90分為表現(xiàn)良好 90-100分為表現(xiàn)為優(yōu)異。試用期人員（7-12周）業(yè)務(wù)知識考核記錄表（附表 4）考評內(nèi)容指標(biāo) 權(quán)重考試內(nèi)容（問題）得分評分說明及標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)概況 及企業(yè)文化本部門業(yè)務(wù)了 解和部門相關(guān)規(guī) 疋基本法律法規(guī) 了解情況計(jì)算機(jī)及辦公 軟件應(yīng)用掌握情 況備案資料整理30%根據(jù)五項(xiàng)考評內(nèi)容，由考核人負(fù)責(zé)出六道相 關(guān)的業(yè)務(wù)題，每道題 5分。評分標(biāo)準(zhǔn)為：1. 回答完整、表達(dá)清楚（5分）2. 回答基本到位，能夠?qū)?nèi)容重點(diǎn)表達(dá)出來（2-4 分）3. 回答模糊，表達(dá)不清（0-1

9、分）.現(xiàn)場操作情況 內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦公 系統(tǒng)的具體的流 程50%. 根據(jù)兩項(xiàng)考評內(nèi)容，由考核人出五道相關(guān) 的現(xiàn)場操作題，每道題 10分評分標(biāo)準(zhǔn)為：1. 現(xiàn)場準(zhǔn)備充分，業(yè)務(wù)流程熟悉，沒有失誤， 表現(xiàn)出色（9-10分）2. 業(yè)務(wù)流程基本熟悉，未出現(xiàn)大的失誤，表現(xiàn) 一般（5-8分）3流程不熟悉，準(zhǔn)備不充分，出現(xiàn)3次失誤（1-3 分）.業(yè)務(wù)知識筆試成績20%筆試 95-100分占考核權(quán)重的 100% 筆試 85-95分占考核權(quán)重的 85%t筆試70-85分占考核權(quán)重的 75% 60分-70分占考核權(quán)重的 60% 60分以下的占考核權(quán)重的0%綜合評價(jià) 90-100分為優(yōu)異75-90分為良好 60-75分為合格 60分以下為不合格被考核人:考核人:考核時間:第 周試用期人員（1-6周）業(yè)務(wù)知識考核記錄表（附表 3）考評內(nèi)容指標(biāo) 權(quán)重考試內(nèi)容（問題）得分評分說明及標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)概況 及企業(yè)文化1.根據(jù)五項(xiàng)考評內(nèi)容，由考核人負(fù)責(zé)出十道相 關(guān)的業(yè)務(wù)題，每道題 8分。評分標(biāo)準(zhǔn)為：2.3.1.回答完整、表達(dá)清楚（8分）本部門業(yè)務(wù)了解4.和部門相關(guān)規(guī)定80%5.2.回答基本到位，能夠?qū)?nèi)容重點(diǎn)表達(dá)出來（4-7 分）基本法律法規(guī)了解情況計(jì)算機(jī)及辦公軟 件應(yīng)用掌握情況6.7.3.回答模糊，表達(dá)不清（0-1分）8.備案資料整理9.10.現(xiàn)場操作情況內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦公系 統(tǒng)的具體的流程0%業(yè)務(wù)知識 筆試成