創(chuàng)建級(jí)文明單位情況匯報(bào)

1、創(chuàng)建市級(jí)文明單位情況匯報(bào)創(chuàng)建市級(jí)文明單位情況匯報(bào)XX社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心成立于XX年，中心建筑面積460平方米，現(xiàn)有工作人員23名，其中黨員9人，團(tuán)員4人。目前，中心共設(shè)12個(gè)服務(wù)窗口和1個(gè)總服務(wù)臺(tái)。服務(wù) 內(nèi)容包括社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、合作醫(yī)療、民生檔案、計(jì)劃 生育、農(nóng)村養(yǎng)老、卡證受醫(yī)療保險(xiǎn)等共計(jì)145項(xiàng)民生服務(wù)。社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下，始終堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，貫徹“熱情、高效、便捷、透明”的 服務(wù)宗旨，按照“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理統(tǒng)一化，服務(wù)規(guī)范化” 的要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)文明單位的活動(dòng)。將創(chuàng)建市級(jí)文 明單位與中心日常管理服務(wù)工作緊密結(jié)合，將創(chuàng)建目標(biāo)納入中心年度工作計(jì)劃和目標(biāo)管

2、理體系，做到與中心工作一起部署、一起落實(shí)、起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作開(kāi)展?，F(xiàn)將中心創(chuàng)建市級(jí)文明單位 活動(dòng)情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)中心高度重視市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，專(zhuān)門(mén)成立文明單 位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開(kāi)展。在創(chuàng)建過(guò) 程中，中心就創(chuàng)建文明單位工作專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、工作會(huì)等 多次會(huì)議。同時(shí)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣下發(fā)的創(chuàng)建工作 文件，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，力求就創(chuàng)建工作的重要性形成 共識(shí)，從思想上為創(chuàng)建市級(jí)文明單位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、認(rèn)真計(jì)劃，有序部署，為創(chuàng)建活動(dòng)提供有力保障一是根據(jù)上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定和縣有關(guān)創(chuàng) 建會(huì)議

3、要求，結(jié)合中心實(shí)際情況，制定了XX社區(qū)事務(wù)受理 服務(wù)中心創(chuàng)市級(jí)文明單位計(jì)劃。計(jì)劃明確了中心創(chuàng)建工 作的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建措施、創(chuàng)建安排，確保創(chuàng)建 工作有序進(jìn)行。二是中心文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究、統(tǒng)籌規(guī) 劃，合理安排、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作部署，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí) 到位。三是明確了各項(xiàng)具體工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4月下旬至5月上旬為宣傳動(dòng)員、成立組織階段，5月中旬至10月底為創(chuàng)建 和提高階段，11月份為鞏固創(chuàng)建成果及總結(jié)階段?；仡檭赡?來(lái)的創(chuàng)建工作，中心按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。三、健全考核機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供有效激勵(lì)在中心現(xiàn)有考核制度的基礎(chǔ)上，制定“創(chuàng)建文明單位獎(jiǎng) 懲制度、創(chuàng)建文明單位考核

4、細(xì)則”。將考核細(xì)則與崗位責(zé)任 掛鉤，確?？己说挠行院涂刹僮餍?。中心建立三種考核機(jī) 制，將文明單位各項(xiàng)考核指標(biāo)作為中心職工的評(píng)優(yōu)考核標(biāo) 準(zhǔn)。一是鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督人員不定期明察暗訪機(jī)制。中心聘 請(qǐng)退休干部和鎮(zhèn)調(diào)研員就中心各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。二是服務(wù) 對(duì)象的評(píng)議機(jī)制。按照上級(jí)統(tǒng)一要求，安裝服務(wù)測(cè)評(píng)器。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)建工作問(wèn)卷調(diào)查。三是中心內(nèi) 部考核機(jī)制，由中心領(lǐng)導(dǎo)組成考核小組進(jìn)行考評(píng)。對(duì)于年終 評(píng)獎(jiǎng)獲優(yōu)員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在考核、監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題，給予批評(píng)教育并責(zé)令其改正。四、重學(xué)習(xí)，強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高創(chuàng)建水平中心始終把服務(wù)能力的提升作為創(chuàng)建工作的核心內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)展崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)、

5、定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn).業(yè) 務(wù)培訓(xùn)和讀書(shū)活動(dòng)等形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí) 提高員工整體素質(zhì)，提升服務(wù)能力。一是崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)并重。對(duì)于新入職員工，除參 加中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還實(shí)施帶教老師制度，由經(jīng)驗(yàn)豐 富的老同志手把手傳授業(yè)務(wù)知識(shí)。在職培訓(xùn)，主要是針對(duì)在 崗員工，通過(guò)中心每月一次的培訓(xùn)會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)和鞏業(yè)務(wù)知識(shí)。二是定期培訓(xùn)與不定期培訓(xùn)相結(jié)合。中心定期開(kāi)展每月 一次的培訓(xùn)活動(dòng)。中心員工發(fā)揚(yáng)創(chuàng)建精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù), 不斷提高服務(wù)質(zhì)量。不定期培訓(xùn)主要是針對(duì)市、縣新出臺(tái)的 政策，及時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握最新政策。例如今年為 實(shí)現(xiàn)“一門(mén)式辦理”到“一口式受理”的順利轉(zhuǎn)型，中心從7月

6、份開(kāi)始，開(kāi)展了為期四周的“一口式受理”綜合知識(shí)集 中培訓(xùn)。培訓(xùn)采取各條線輪流授課以及課后測(cè)試的方式，促 使全體工作人員盡快熟悉和掌握各窗口業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和相關(guān)政策。其次，為鞏固學(xué)習(xí)成果，培訓(xùn)結(jié)束后還進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng) 測(cè)試，并在測(cè)試后進(jìn)行疑難解答，確保人人能過(guò)關(guān)，人人能 在盡可能短的時(shí)間內(nèi)由“一門(mén)式”服務(wù)達(dá)到“全科式”服務(wù) 要求。三是在開(kāi)展好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上積極舉辦讀書(shū)活動(dòng)。中 心開(kāi)展“每日看一份報(bào)，每月讀一本書(shū)”活動(dòng)，組織讀書(shū)交 流會(huì)，讀報(bào)討論會(huì)，交流閱讀心得。為此，中心專(zhuān)門(mén)訂閱了 相關(guān)報(bào)紙雜志，并與鎮(zhèn)社區(qū)文化活動(dòng)中心圖書(shū)館聯(lián)合打造資 源共享平臺(tái)，為員工的讀書(shū)活動(dòng)提供有力的支持，創(chuàng)造了美 好的閱讀環(huán)境

7、。五、借多種載體，豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容中心通過(guò)多種形式，借助多種載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷提高員工整體素質(zhì)，樹(shù)立良好形象。1=11=1一是開(kāi)展“崗位大練兵，業(yè)務(wù)大比拼”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng) 選出業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的“崗位能手”，為大家樹(shù)立良好 的榜樣，使中心形成了 “學(xué)有榜樣、比有目標(biāo)”的良好氛圍。二是開(kāi)展多項(xiàng)公益活動(dòng)。中心擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，打造崗 村結(jié)對(duì)公益項(xiàng)目，積極開(kāi)展慰問(wèn)百歲老人、幫扶大重病社區(qū) 群眾、志愿開(kāi)展宣傳早市等公益活動(dòng)，受到群眾的歡迎，在 社區(qū)營(yíng)造了濃厚的公益氛圍。三是中心為豐富員工的業(yè)余生活，組建申報(bào)了鎮(zhèn)級(jí)健身 團(tuán)隊(duì)。歷經(jīng)幾個(gè)月的勤學(xué)苦練，健身舞隊(duì)表演的祖國(guó)，您好、瀟灑女兵等節(jié)目多次參加縣級(jí)文化活動(dòng)和鎮(zhèn)下鄉(xiāng)演出。員工們整齊的隊(duì)伍，輕盈的舞姿贏得了群眾熱烈的掌聲。近期以來(lái)，中心獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：先后獲得縣級(jí)文明單位、市級(jí)和縣級(jí)巾幗文明崗、縣五好基層黨組織、縣工人先鋒號(hào)、 優(yōu)秀志愿者項(xiàng)目等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。中心員工在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中積極活躍在市、縣舞臺(tái)，展示風(fēng)釆，獲得多項(xiàng)個(gè)人榮譽(yù)： 先后獲得市級(jí)卡證受理先進(jìn)個(gè)人.縣青年崗位能手.縣假日 學(xué)校工作“十大優(yōu)秀者”、縣黨外中青班優(yōu)秀學(xué)員、縣職工演講比:匸一等獎(jiǎng),縣婦聯(lián)舉辦的講故事比二等獎(jiǎng),“美麗人聲”一一首屆上海市“友誼杯”社區(qū)詩(shī)歌卡拉0K朗誦大 賽三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。創(chuàng)建活動(dòng)充分展示了職工的風(fēng)釆，有效激