業(yè)務(wù)需求管理制度.doc

1、業(yè)務(wù)需求管理制度第一條 總則規(guī)范各部門有關(guān)業(yè)務(wù)需求的提出、 變更及維護(hù)， 為整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立統(tǒng)一的需求管理機(jī)制和跟蹤機(jī)制，從而提高溝通效率及需求反饋的響應(yīng)速度和透明度， 保障產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果與需求的一致性，特制定本細(xì)則。第二條 適用范圍本規(guī)定適用于管理所有業(yè)務(wù)部門提交到本部的所有需求。第三條 定義1、業(yè)務(wù)需求：對需要在整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)或調(diào)整的業(yè)務(wù)功能的說明或描述；2、業(yè)務(wù)需求方：為公司整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出所要實(shí)現(xiàn)或調(diào)整功能的部門，包 括無線運(yùn)營部、銷售服務(wù)部和財(cái)務(wù)結(jié)算部等；3、業(yè)務(wù)需求承接方：負(fù)責(zé)承接業(yè)務(wù)需求，目前由產(chǎn)品技術(shù)部的產(chǎn)品專員對 接各部門的需求。第四條 需求的重要程度需求部門所需功能對整體

2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響程度， 可分為非常重要、 重要和一 般三個(gè)級別，非常重要為最高級別。a）非常重要：業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的該項(xiàng)功能對整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響非常大，如該需求為關(guān)鍵流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；b）重要：業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的該項(xiàng)功能對整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響大；c）一般：業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的該項(xiàng)功能對整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響一般，如頁面顯示文 字、字體、顏色等。第五條 需求的緊急程度需求部門所需功能的急迫程度， 可分為非常緊急、 緊急和一般三個(gè)級別， 非 常緊急為最高級別。a）非常緊急：所提業(yè)務(wù)需求非常急迫，如不盡快實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程不能被 正確執(zhí)行、且無可替代措施；b）緊急：所提業(yè)務(wù)需求比較急迫，如不盡快實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程不能被正確執(zhí)行， 但

3、存在可替代措施或方法；c）一般：所提業(yè)務(wù)需求急迫性一般，不會(huì)對現(xiàn)有流程存在較大影響。第六條 需求提交各部門通過 JIRA 填寫詳細(xì)需求信息，向需求承接方發(fā)起需求任務(wù)，在需求 提出時(shí)需注意以下幾個(gè)方面：1、詳細(xì)描述需求背景、需求內(nèi)容，包含需求介紹、功能性需求詳細(xì)描述及 數(shù)據(jù)需求描述，明確本部門需求對接人；2、提出需求時(shí)應(yīng)說明需求的重要程度和緊急程度；3、提出需求時(shí)應(yīng)認(rèn)真考慮業(yè)務(wù)需求的合理性、完整性和前瞻性，充分考慮 各種流程、各個(gè)環(huán)節(jié)以及異常流程的處理；4、為更加清楚地說明業(yè)務(wù)需求變更情況，可附帶附件、附圖等文檔。第七條 需求分析1、需求承接方就接受到的需求進(jìn)行需求分析，需求不明確的地方與需求方

4、 及時(shí)進(jìn)行溝通，并在 JIRA 備注溝通結(jié)果或請需求方補(bǔ)充說明文檔至 JIRA；2、需求承接方根據(jù)溝通結(jié)果，明確需求的重要程度和緊急程度，確定需求 的優(yōu)先級；3、需求承接方根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)部門的資源情況統(tǒng)籌安排排期，并將排期結(jié)果反饋至JIRA。第八條需求的優(yōu)先級根據(jù)需求的重要程度和緊急程度，優(yōu)先級按照以下規(guī)則進(jìn)行劃分:優(yōu)先級非常重要重要一般非常緊急HighestHighMedium緊急HighMediumLow一般MediumLowLowest第九條需求處理流程第十條業(yè)務(wù)需求的版本管理1產(chǎn)品技術(shù)部在JIRA接到業(yè)務(wù)需求部門的“業(yè)務(wù)需求任務(wù)”后，將組織產(chǎn) 品經(jīng)理、開發(fā)工程師、設(shè)計(jì)工程師按需制定“需求規(guī)格說明書”，并進(jìn)行需求版本的管理和控制，必要時(shí)將組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行需