2018年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

1、精品文檔 2018年神經(jīng)內(nèi)科護(hù) 理工作總結(jié) 各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，歡迎您下載，謝謝 2018年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié) 繞醫(yī)院的精神在護(hù)理部的垂直領(lǐng)導(dǎo)及部 署下，本著求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的原則， 基本完成了全科的各項(xiàng)工作任務(wù)?？苾?nèi) 整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作 對(duì)照年初計(jì)劃總結(jié)如下： 201 年神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)理人員緊緊圍 、各項(xiàng)指標(biāo)按年初計(jì)劃完成情況： 1、科內(nèi)每月按年初工作計(jì)劃和在職培 訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員考核，合格 率100%。按護(hù)理部安排參加了 6月、11 月份院內(nèi)季度考核，合格率100%。 2、科內(nèi)每月按年初工作計(jì)劃和在職培 訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技 術(shù)操作

2、考核，合格率100%。按護(hù)理部安 排共4人參加了 12月新入職護(hù)士培訓(xùn)與 考核,合格率75%。 3、2017年科內(nèi)繼續(xù)深化、細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)，全科護(hù)士進(jìn)行分層管理，排班 模式在不斷改進(jìn)，全面落實(shí)小夜大夜雙 崗制，基礎(chǔ)護(hù)理、安全護(hù)理得到加強(qiáng)， 患者滿意度、護(hù)士滿意度得到提高，基 礎(chǔ)護(hù)理合格率 90% 4、危重患者護(hù)理工作由責(zé)護(hù)組長(zhǎng)全面 負(fù)責(zé)，每日四查房，嚴(yán)格床頭交接班， 動(dòng)態(tài)掌握患者病情的 八知道”情況，嚴(yán) 格按醫(yī)囑執(zhí)行治療、給藥，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù) 理及人文關(guān)懷，適時(shí)給予健康、康復(fù)指 導(dǎo)，得到了患者和家屬的肯定，護(hù)士滿 意度也有所提高，危重患者護(hù)理合格率 90% 5、搶救車采用封條管理，搶救后及時(shí)

3、整理、清潔及領(lǐng)取補(bǔ)充相關(guān)藥品。若無(wú) 搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用 品、器械，做到一專、四定、三無(wú)、兩 及時(shí)，班班交接與查對(duì)。器械每病人用 畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。 做到安全備用狀，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)急救藥品、 用品、器械不定期進(jìn)行檢查，完好率 100%。 6、一次性無(wú)菌物品嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)科登記, 按要求存放，使用前、中、后嚴(yán)格執(zhí)行 查對(duì)制度，高壓無(wú)菌物品與供應(yīng)室重新按 需核對(duì)數(shù)量后，實(shí)行班班交接，使用前、 中、后嚴(yán)格查對(duì)，保證無(wú)菌物品合格率 為 100%。 7、科內(nèi)對(duì)護(hù)理人員分層管理并針對(duì)性 進(jìn)行常規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，按不同工齡、職 稱的護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性考核，制定護(hù) 理文書書寫模板，每日晨會(huì)堅(jiān)持

4、學(xué)習(xí)相 關(guān)知識(shí)，不斷提咼護(hù)理人員對(duì)疾病的觀 察能力，保證了護(hù)理文書書寫合格率 95% 難免性壓瘡實(shí)行入院后全面評(píng)估、早期 干預(yù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行班班床旁交 接，全年7例院外壓瘡，其中1例轉(zhuǎn)科,6 例好轉(zhuǎn)。 、科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了壓瘡上報(bào)流程，對(duì) 9、全年發(fā)生3例跌倒不良事件 10、科內(nèi)每月召開(kāi)工休座談會(huì)，以加強(qiáng) 醫(yī)護(hù)人員與家屬的溝通，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)解決，使安全隱患消失于萌芽 狀態(tài)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，對(duì)于患者 的需求及情緒更有了早期的了解，科內(nèi) 護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度及安全意識(shí)有了明顯 的提高，護(hù)患溝通更加緊密，關(guān)系更加 和諧，全年全科無(wú)護(hù)理投訴事件發(fā)生。 11、全年新上崗護(hù)士 2名，其中2名護(hù) 士參加

5、了護(hù)理部11月舉辦的崗前培訓(xùn) 合格率100%,1名護(hù)士 10月上崗。 12、對(duì)全科28名護(hù)士進(jìn)行了監(jiān)護(hù)儀使 用技能培訓(xùn)，掌握率100% 二、認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo) 1、認(rèn)真執(zhí)行患者身份識(shí)別制度，在工 作中嚴(yán)格執(zhí)行1）床頭卡與病人一致；2） 治療中的病人統(tǒng)一穿病號(hào)服；3）在院患 者統(tǒng)一腕帶管理；4）四肢活動(dòng)自如、記 憶力障礙病人懸掛注有住院標(biāo)識(shí)、聯(lián)系 電話等的胸牌防走失。 2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科 病人做到了床頭交接，記錄及時(shí)、全面, 詳細(xì)到交接頁(yè)數(shù)。 3、對(duì)高危、意識(shí)不清、交流及記憶力 障礙等患者進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，能夠在入院 時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護(hù) 理及患者的安全。 4、高危藥

6、品按規(guī)定貯存與標(biāo)識(shí)，做至 班班查對(duì)，每周大查對(duì)。 5、科內(nèi)對(duì)毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一 欄，保證了用藥安全。 6、科內(nèi)全部實(shí)行機(jī)打治療條，并重新 修訂了符合實(shí)際工作的醫(yī)囑查對(duì)程序， 即主班雙崗大查對(duì)醫(yī)囑無(wú)誤后擺放藥 液，并做好登記；小夜班統(tǒng)一在晚間打 印第二日輸液執(zhí)行單，查對(duì)醫(yī)囑無(wú)誤后 簽字，并做好登記；夜班雙崗大查對(duì)醫(yī) 囑并做好登記；治療班配藥前雙人查對(duì) 輸液執(zhí)行單及擺放藥液，并在配置好的 每一部藥液瓶簽上標(biāo)明配置時(shí)間及配藥 人；責(zé)護(hù)班輸液前雙人查對(duì)輸液執(zhí)行單 與配置好的藥液，無(wú)誤后雙人簽字方可 執(zhí)行，并在更換每部藥液時(shí)標(biāo)明更換時(shí) 間及執(zhí)行者。 7、為了保證患者用藥的安全，科內(nèi)領(lǐng) 取了溫度計(jì)以

7、監(jiān)測(cè)冰箱溫度，班班交接 記錄。對(duì)于溫度不符合規(guī)定的情況，認(rèn) 真查找原因，重新領(lǐng)取溫度計(jì)及通知后 勤部維修冰箱，并建立冰箱維護(hù)記錄本。 8、質(zhì)控人員每月考核護(hù)理人員的洗手 方法，并不定期抽查，使護(hù)理人員培養(yǎng) 良好的習(xí)慣。 9、針對(duì)臨床危急值”科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行 第一責(zé)任人填寫并報(bào)告”規(guī)定，做到了 及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)填寫。 10、要求科內(nèi)護(hù)士在患者入院4小時(shí)內(nèi) 對(duì)患者做出合理、客觀評(píng)估， 護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)進(jìn)行追蹤質(zhì)控，及時(shí)規(guī) 避跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)， 最大化地防止意外發(fā)生。 11、對(duì)新入院患者認(rèn)真評(píng)估，按規(guī)定對(duì) 輕度及中度依賴患者至少7天 評(píng)估一次，重度依賴患者至少3天評(píng)估 一次，做到連續(xù)動(dòng)態(tài)。 12、科內(nèi)配齊

8、各種安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)咼 ?；颊呒皶r(shí)做岀評(píng)估并懸掛警 示標(biāo)識(shí)，針對(duì)性的做好安全教育，及時(shí) 規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)， 最大化地防止意外發(fā)生。 13、要求科內(nèi)責(zé)任護(hù)士或值班護(hù)士在患 者入院后第一時(shí)間對(duì)患者做壓 瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有危險(xiǎn)者及時(shí)采取干預(yù)措 施?？剖胰暝u(píng)分10 分患者32例，其中院外壓瘡7例，1 例轉(zhuǎn)科,6例好轉(zhuǎn)。組織全 科護(hù)理人員參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與理論 前沿接軌，重新學(xué)習(xí)壓瘡 與失禁性皮炎等新知識(shí)，并盡快應(yīng)用于 臨床。 14、全年發(fā)生3例跌倒不良事件，不良 事件漏報(bào)率為0%。 三、護(hù)理安全工作得到進(jìn)一步規(guī)范 1、嚴(yán)格按輸血操作流程執(zhí)行，全科全 年共有1名患者輸血，累計(jì)輸血次數(shù) 2 次，均做到

9、了輸血登記本、患者輸血記 錄單、護(hù)理記錄單三者吻合。 2、科室認(rèn)真踐行靜脈治療護(hù)理技術(shù) 操作規(guī)范行標(biāo)，對(duì)輸注高危高滲、抗 生素、脂肪乳劑及血液等均使用靜脈留 次，各班次做好交接工作，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé) 護(hù)組長(zhǎng)嚴(yán)格質(zhì)控，對(duì)有滲血、貼膜卷邊 松脫、液體外滲等現(xiàn)象能夠及時(shí)處理并 進(jìn)行原因分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，統(tǒng)一并 規(guī)范了靜脈留置針各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)。 置針。全科全年留置靜脈套管針共 389 3、科內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況按應(yīng)急預(yù)案腳本 月27日火災(zāi)、12月29日地震等演練, 保證了護(hù)理人員的知曉度。通過(guò)演練提 高了護(hù)理人員的應(yīng)急意識(shí)及集體意識(shí)。 進(jìn)行4月7日停電、 6月28日停水、 4、科內(nèi)重新修訂了人力資源調(diào)配方案，

10、并按照腳本分別于11月進(jìn)行了演練，保 證了在緊急情況下護(hù)理人員迅速到崗， 做到了有腳本、有調(diào)配、有記錄、有總 結(jié)。 5、設(shè)立專人負(fù)責(zé)細(xì)菌培養(yǎng)、各種消毒 液及儀器，確保了各項(xiàng)安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)的 合格。 6、科內(nèi)日常護(hù)理工作中對(duì)出入院、轉(zhuǎn) 入、轉(zhuǎn)出、特殊檢查、治療前后、輸血 及藥物不良反應(yīng)、危重病人、生活不能 自理病人、難免性壓瘡病人的管理認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作流程，基本落實(shí)到位。 7、科室嚴(yán)格按標(biāo)本米集流程執(zhí)行，認(rèn) 真查對(duì)，全年無(wú)標(biāo)本采集錯(cuò)誤發(fā)生。按 醫(yī)院規(guī)定并結(jié)合科室情況，對(duì)患者及家 屬加強(qiáng)宣教，詳細(xì)告知，基本能在晨7:00 以前完成抽血送檢工作。 、針對(duì)患者吸氧情況，責(zé)任護(hù)士做到 了宣教及時(shí)、告知詳細(xì)

11、，并懸掛了警示 標(biāo)識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督質(zhì)控 為避免感染與用氧安全，責(zé)任護(hù)士每日 更換濕化瓶，保證吸氧濃度、時(shí)間與醫(yī) 囑相吻合。 9、行政護(hù)士每周統(tǒng)計(jì)酒精的使用與消 耗情況，做到了小量庫(kù)存，遠(yuǎn)離火源， 定置管理。 10、科室建立了住院病人交接本并 嚴(yán)格執(zhí)行，告知離院患者與主管醫(yī)生做 好請(qǐng)假工作，及時(shí)巡視病房，各班次做 好交接，詳知患者動(dòng)向，杜絕患者私自 外出。 11、主班護(hù)士接收新病人后，安排床位 并打印床頭卡，采集患者信息，建立病 歷及填寫住院一覽卡，通知助理護(hù)士準(zhǔn) 備床單位，進(jìn)行入院檢查，責(zé)任護(hù)士了 解患者相關(guān)情況，填寫入院評(píng)估單與護(hù) 理記錄；患者出院后由助理護(hù)士回收床 頭卡等，保證

12、住院一覽卡、患者電子信 息、病歷、床頭卡相吻合。 12、護(hù)理人員對(duì)新入院病人進(jìn)行評(píng)估 后，能夠做到預(yù)見(jiàn)性護(hù)理，從而 防止了墜床/跌倒、非計(jì)劃性拔管、自殘 /自殺不良事件的發(fā)生。 13、科內(nèi)每月例會(huì)進(jìn)行安全警示教育， 認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理缺陷判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)岀現(xiàn) 的缺陷問(wèn)題進(jìn)行原因分析及警示教育， 保證了護(hù)理工作的安全。 四、科內(nèi)在職培訓(xùn)按計(jì)劃完成 1、組織科內(nèi)護(hù)理人員參加了護(hù)理部組 織的在職培訓(xùn)計(jì)劃，做到學(xué)有掌握。 2、科內(nèi)根據(jù)護(hù)理部制定的在職培訓(xùn)計(jì) 劃，結(jié)合本科實(shí)際情況制定了相應(yīng)的培 訓(xùn)計(jì)劃，并按時(shí)開(kāi)展，定期考核，使護(hù) 理人員的理論知識(shí)及操作技能得到提 高。科內(nèi)固定員工28人，組織培訓(xùn)23 次，理論和

13、操作考核各12次，心肺復(fù)蘇 考核4次，合格率100%。其中NO、N1 層護(hù)士 5人，操作考核內(nèi)容有氧氣吸入 法、霧化吸入法、留置導(dǎo)尿術(shù)、吸痰法、 留置針技術(shù)、雙人 CPR、心電監(jiān)護(hù)儀的 使用、口服給藥法、靜脈輸液、靜脈輸 血、靜脈采血、各種注射法、留置胃管、 身體約束法灌腸術(shù)、軸線翻身法、患者 搬運(yùn)法、標(biāo)本采集法、通過(guò)考核都能熟 練掌握，獨(dú)立完成各項(xiàng)操作；N1層護(hù)士 5人，操作考核內(nèi)容有留置胃管、胃腸減 壓術(shù)，口腔護(hù)理、留置導(dǎo)尿術(shù)、靜脈輸 液、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用；N2 層護(hù)士 3人，操作考核內(nèi)容有血糖測(cè)試 法、靜脈輸液、心電圖檢查、動(dòng)脈采血、 雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用；N2層 1

14、4人，操作考核內(nèi)容有靜脈輸液、留置 導(dǎo)尿術(shù)、留置胃管、雙人 CPR及簡(jiǎn)易呼 吸器的使用，通過(guò)對(duì)以上操作的考核， 都能規(guī)范掌握，熟練應(yīng)用于臨床，進(jìn)一 步提升了護(hù)理質(zhì)量，減輕了病患痛苦， 提高了患者滿意度。根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科新 入科護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)2017年及 2018年新入科的2名護(hù)士進(jìn)行了相關(guān)理 論知識(shí)與操作技術(shù)的培訓(xùn)與考核，通過(guò) 培訓(xùn)掌握了科室的規(guī)章制度、常用儀器 及設(shè)備的使用與管理、各班工作職責(zé)與 流程、各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理和專科疾病護(hù)理知 識(shí)及各種導(dǎo)管的護(hù)理，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理 操作規(guī)程，能正確、規(guī)范、清晰地書寫 護(hù)理病歷，逐步提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì) 和操作技能，并于培訓(xùn)3個(gè)月后合格上 3、科內(nèi)按時(shí)組織業(yè)

15、務(wù)學(xué)習(xí)，并積極參 加醫(yī)院、護(hù)理部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 科內(nèi)進(jìn)行了考核。 4、按計(jì)劃每月進(jìn)行兩次護(hù)理查房。按 護(hù)理部年初計(jì)劃對(duì)工作 3-5年、五年以 上及N3級(jí)護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理查房的考核， 并于5月20日請(qǐng)科總護(hù)士長(zhǎng)參加了我科 護(hù)理查房，通過(guò)張護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)和科內(nèi)考 核使護(hù)士對(duì)查房有了新的認(rèn)識(shí)，更加明 確了今后工作的方向和重點(diǎn)。 5、全年除護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員理論考核 兩次外，科內(nèi)每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論、 操作考核各一次，心肺復(fù)蘇技術(shù)考核1 次/季，院內(nèi)感染考核1次/季，使護(hù)理人 員的相關(guān)知識(shí)得到了鞏固和提升。 6、按計(jì)劃選派一名護(hù)士到ICU進(jìn)行了 兩個(gè)月的培訓(xùn)，掌握了危重患者 的護(hù)理要點(diǎn)及急救技術(shù) 7

16、、科內(nèi)每日早會(huì)后按計(jì)劃完成安寧療 護(hù)”的學(xué)習(xí)。 、科內(nèi)規(guī)培人員按計(jì)劃學(xué)習(xí)，考核規(guī) 培內(nèi)容 9、外岀進(jìn)修?？谱o(hù)士培訓(xùn)未按計(jì)劃完 成。 五、護(hù)理質(zhì)控工作進(jìn)一步得到提高 1、作為院級(jí)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)成員，認(rèn)真 對(duì)所分管的質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)，并能按 時(shí)將檢查記錄上交護(hù)理部。 2、重新修訂了質(zhì)控計(jì)劃，討論了更合 理、更具操作性的質(zhì)控方法，逐日逐項(xiàng) 進(jìn)行有序質(zhì)量控制，保證全方位覆蓋， 每月全查，規(guī)范記錄。對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn) 行總結(jié)，反饋、討論、整改，使各項(xiàng)護(hù) 理工作得到了提高。 3、作為護(hù)士長(zhǎng)每月完成質(zhì)控內(nèi)容，做 到了每周至少檢查2名患者的基礎(chǔ)護(hù)理 質(zhì)量；每天對(duì)新住院、危重患者床邊查 房；每周大查對(duì)醫(yī)囑；每月檢查

17、急救藥 品、器械，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行干 預(yù)，確保了工作質(zhì)量。 4、按計(jì)劃科內(nèi)積極開(kāi)展了品管圈接圈 活動(dòng)，經(jīng)過(guò)討論擬定了主題并按計(jì)劃執(zhí) 行，取得了明顯的效果。通過(guò)此次品管 圈的開(kāi)展，圈員對(duì)品管圈應(yīng)用趨于熟練， 增加了科室的凝聚力，增加了護(hù)理人員 學(xué)習(xí)的積極性。 5、按計(jì)劃做到了每月對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行 質(zhì)量教育培訓(xùn)，確保了護(hù)理質(zhì)量與安全。 6、重新修訂了工作流程與崗位說(shuō)明書， 組織科內(nèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，將護(hù)理質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)的考核項(xiàng)目落實(shí)到具體人和具體 班次，并做到常態(tài)化管理。 7、每月按時(shí)召開(kāi)月例會(huì)，做到記錄與 簽到。對(duì)科內(nèi)存在的護(hù)理質(zhì)控中的問(wèn)題 進(jìn)行反饋、分析，并提出整改措施，做 為下月追蹤內(nèi)容，直至徹

18、底解決 納科內(nèi)護(hù)理人員的建議，重新修訂了績(jī) 效考核方案，并反復(fù)進(jìn)行模擬演算，做 到了公平、公正、合理、適用，全體護(hù) 理人員通過(guò)并嚴(yán)格執(zhí)行，合同制護(hù)士與 編制護(hù)士一視同仁，最大限度地參加科 內(nèi)績(jī)效考核，良性推進(jìn)了科內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)的實(shí)施，保證了合法權(quán)益。 9、根據(jù)情況科內(nèi)重新修訂了常見(jiàn)病的 臨床路徑表，并按照護(hù)理部要求將疾病 各階段的宣教、護(hù)理、治療、處置等項(xiàng) 目貫穿于路徑中，與入院評(píng)估同時(shí)進(jìn)行, 每日、每周填寫，由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng) 進(jìn)行指導(dǎo)與質(zhì)控，保證了各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì) 量。 10、按護(hù)理部要求每月按時(shí)參加護(hù)理部 組織的質(zhì)控會(huì)，月例會(huì)上對(duì)存 在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)通報(bào)，提出整改措施， 并于下一月跟蹤檢查整

19、改結(jié)果，做到了 質(zhì)控促改進(jìn)，改進(jìn)促提高”的目的。 11、每月能按要求及時(shí)上交月報(bào)表及優(yōu) 護(hù)報(bào)表。 12、按照護(hù)理部要求完成了夜查房工 作，并且采用隨機(jī)提問(wèn)的方式嚴(yán)格考核 了值班護(hù)士。 六、持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 1、每月按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則 對(duì)所涉及的項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)的 落實(shí)，由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)監(jiān)督檢查落 實(shí)情況，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象堅(jiān)決予以 整改，并跟蹤落實(shí)。 2、全面落實(shí)了責(zé)任制護(hù)理，科學(xué)合理 排班，增設(shè)了責(zé)輔班、康復(fù)班， 全部配合責(zé)任護(hù)士工作，實(shí)行夜班、中 午班雙崗制，保證無(wú)縫化交接和護(hù)理， 盡力為病人提供全方位連續(xù)的護(hù)理服 務(wù)，保證了護(hù)理質(zhì)量。 3、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)每月質(zhì)控檢查優(yōu) 質(zhì)護(hù)理工

20、作的落實(shí)情況，進(jìn)行 病區(qū)滿意度調(diào)查，并將其納入績(jī)效考核 方案中，2017年平均滿意 .7% 4、由于住院藥房偶有藥物不全需門診 領(lǐng)取現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致單劑量擺藥工 作差強(qiáng)人意，2018年護(hù)士長(zhǎng)與多方協(xié)調(diào), 爭(zhēng)取此項(xiàng)工作更接近滿意 5、為進(jìn)一步細(xì)化對(duì)患者的健康指導(dǎo)工 作，科室責(zé)任護(hù)士、責(zé)輔班護(hù)士、康復(fù) 班護(hù)士均從不同角度加大了對(duì)患者及家 屬的宣教力度，繼2016年的基礎(chǔ)上不斷 制作并向他們發(fā)放了各種宣傳材料和圖 文并茂的健康宣教折頁(yè)。另外，科室逐 漸完善了病友之家微信圈，不定時(shí)發(fā)送 健康小知識(shí)。2019年將加大力度做好健 康宣教工作，與醫(yī)生聯(lián)合，中級(jí)職稱人 員參與進(jìn)來(lái)，解答患者及家屬疑惑，提 升

21、科室滿意度與知名度。 6、建立了各班流程查檢表，對(duì)患者 從住院到出院的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，責(zé) 任護(hù)士嚴(yán)格按流程執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)護(hù) 組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督質(zhì)控，為患者提供了連續(xù)、 安全、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 7、隨訪工作形成了常態(tài)化管理。每月 至少電話隨訪當(dāng)月出院總病人數(shù)的 30%，詳細(xì)記錄了解患者出院恢復(fù)情況， 詳細(xì)做好健康宣教工作，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，防范了危險(xiǎn)的發(fā)生，受到了患者 及家屬的好評(píng)。另外，科室逐漸完善了 病友之家微信圈，不定時(shí)發(fā)送健康小知 識(shí)。2018年將加大力度做好健康宣教工 作，與醫(yī)生聯(lián)合，解答患者及家屬疑惑， 201 年我科晉升 1名正高職稱， 3名副 高職稱醫(yī)師，提升了科室解答患者疑問(wèn) 的

22、滿意度與知名度 過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)力度，逐漸培養(yǎng)了責(zé)任護(hù)士 的評(píng)判性思維能力，提高了主動(dòng)服務(wù)的 意識(shí)，能夠按照護(hù)理程序的模式去服務(wù) 患者，對(duì)所管患者的 八知道”通過(guò)實(shí)際 工作的錘煉已能落實(shí)到護(hù)理操作行動(dòng) 中，做到真正地了解與關(guān)心病人，患者 滿意度得到了明顯提升。 、科室注重加強(qiáng)護(hù)士的素質(zhì)教育，通 七、消毒工作得到進(jìn)一步規(guī)范 1、科室為提高護(hù)理人員洗手的依從性, 首先從物資上備足了洗手液和擦手紙 巾，其次通過(guò)不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化了護(hù)理人員 的無(wú)菌觀念和洗手意識(shí)，另外加強(qiáng)了動(dòng) 態(tài)管理，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)定期或不定 期進(jìn)行考核，使護(hù)理人員養(yǎng)成了良好的 工作習(xí)慣。 2、利用例會(huì)學(xué)習(xí)了醫(yī)院感染及個(gè)人防 護(hù)相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化了

23、意識(shí)，保證了自我 安全。 3、科內(nèi)在治療室及各個(gè)治療車都配備 了利器盒，要求護(hù)士禁止使用后的針頭 復(fù)帽”以保證棄用利器及時(shí)丟棄，并 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作流程，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)護(hù) 組長(zhǎng)加大監(jiān)督檢查力度，從而使護(hù)士遠(yuǎn) 離針刺傷，確保自身安全。 4、嚴(yán)格執(zhí)行 一次性碘消毒液”使用流 程并嚴(yán)格質(zhì)控，保證了在有效期內(nèi)使用。 5、加強(qiáng)使用中一次性醫(yī)療用品”管理, 按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的要求定時(shí)進(jìn) 行了更換。 6、主班每周二、五擦拭紫外線燈管， 保證了清潔度。 7、科室認(rèn)真執(zhí)行了 地面、物體表面及 物品的清潔與消毒要求”并由質(zhì)控人員 進(jìn)行質(zhì)控。 、科室要求護(hù)士在進(jìn)行配藥、皮試、 注射等操作時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行注射器一人一 針，

24、一管一用”，注射器及針頭用后及時(shí) 處理，配藥臺(tái)不允許存放使用過(guò)的注射 器待下次使用。 9、科室按醫(yī)院及護(hù)理部的要求，積極 防范醫(yī)院感染的發(fā)生，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)護(hù)組 長(zhǎng)每周對(duì)衛(wèi)生員、助理班護(hù)士、責(zé)任護(hù) 士等工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)控，不定期 進(jìn)行抽查，保證了一帶一巾、一桌一布、 一室一拖布的執(zhí)行率達(dá)到了 100%。 八、積極開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目 1、全年護(hù)士長(zhǎng)有1篇可視中華級(jí)的論 文在等待發(fā)表。 2、具有護(hù)師職稱的護(hù)理人員未發(fā)表論 文，將對(duì)照績(jī)效考核進(jìn)行適當(dāng)處罰。 3、科室開(kāi)展了 一項(xiàng)新技術(shù)并將其應(yīng)用 于臨床，取得了較好的效果。 九、護(hù)理天地 1、積極參加了四月份護(hù)理部舉辦的護(hù) 理技術(shù)比武大賽活動(dòng)，其中趙會(huì)芝

25、獲得 技術(shù)比武第一名，受到了護(hù)理部的好評(píng)。 2、積極參加了 “ 5 護(hù)”節(jié)舉辦的 病 人在為心中”演講比賽，增加了護(hù)理人員 的工作熱情。 十、帶教工作進(jìn)一步規(guī)范 1、科室?guī)Ы汤蠋熣J(rèn)真執(zhí)行帶教計(jì)劃， 做到一對(duì)一帶教，嚴(yán)格要求每 位學(xué)生，做到了岀科有考核，有總結(jié)， 得到了護(hù)理部及學(xué)生的好 評(píng)。 2、積極配合護(hù)理部開(kāi)展的帶教雙評(píng)工 作，參加了第四屆帶教老師講課比賽， 提高了帶教老師的帶教能力。 十 、不斷提高護(hù)理文書質(zhì)量 1、按照護(hù)理文書書寫要求”，嚴(yán)格規(guī) 范書寫內(nèi)容，對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)量 教育，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量 檢查與控制。 2、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控，對(duì)理論知識(shí) 基礎(chǔ)差、新參加工作的人員重點(diǎn)進(jìn)行培 訓(xùn)，加強(qiáng)其?？撇∏橛^察及記錄能力， 對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題進(jìn)行了具 體指導(dǎo)，并監(jiān)督收集各種信息的來(lái)源， 保證了護(hù)理文書的真實(shí)客觀。 3、科內(nèi)通過(guò)相關(guān)條例的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了 護(hù)理人員的法律意識(shí)，保證了 護(hù)理記錄的真實(shí)完整性和可追溯性。 4、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全年運(yùn)行及出科所有病歷 進(jìn)行質(zhì)控，責(zé)護(hù)組長(zhǎng)每天對(duì)新 入院、I級(jí)護(hù)理、病情不穩(wěn)定或發(fā)生變 化的患者的護(hù)理文書進(jìn)行 監(jiān)督指導(dǎo)與質(zhì)控，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分 析反饋，使病歷中護(hù)理相 關(guān)內(nèi)容質(zhì)量得到提高，進(jìn)一步提高了責(zé) 任護(hù)士的觀察及書