公司管理系統(tǒng)員工行為要求規(guī)范

1、公司員工行為守則第一章 總則第一條 為規(guī)范員工行為，維護企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。第二章遵守公德第二條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對 不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。第三章愛崗敬業(yè)第三條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率 和工作質(zhì)量。第四條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負責(zé)，即對社會負責(zé)，對公 司負責(zé)，對自己負責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對 自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。第五條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作 做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。第六條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有 重大失誤或特

2、別情形下，不得越級匯報。第四章團結(jié)協(xié)作第七條 緊密團結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起 融洽的人際關(guān)系。第八條 嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我 批評。第九條不搞小團體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第十條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話。第條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待 公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方 法解決問題。第五章遵守紀律第十二條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng) 導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖 延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第十三條 遵

3、守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打 考勤卡。第十四條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職 守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。 未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十五條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電 話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人 私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。第六章誠實自律第十六條 遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。第十七條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀 私利。第十八條 不得挪用公司財物，更不得利用

4、職務(wù)之便將公司財務(wù)占為 己有或轉(zhuǎn)送他人。第十九條對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。第七章安全保密第二十條要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告 處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二十一條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無 人時要隨手關(guān)門。第二十二條 嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未 經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文 件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容等, 均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是 否為公司秘密

5、時，應(yīng)由公司鑒定其實質(zhì)。第八章儀表大方第二十三條 員工必須儀表端莊、整潔。（一）頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。（二）指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（五）女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香 味濃烈的香水。第二十四條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。其他按照 公司崗位安排著工作裝。（一）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。（二）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與 西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。（三）鞋子應(yīng)保持清潔

6、。（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣 服，不帶裝飾品。第九章言行文明第二十五條 在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。（一）站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前, 不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地 把腿向前或向后伸，或俯視前方。（三）公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎 腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。（五）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。 進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話, 要稍等靜

7、候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而 且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞 上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容 易接。（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的 公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口 哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十六條待人禮貌。（一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待， 并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。（二）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若 難以判斷，可把年輕的介紹

8、給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上， 可把本公司的人先介紹給別的公司的人。（三）一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很 大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。（五）名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向 著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。（六）接受對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確 記住對方姓名后，將名片收起。第二十七條電話接聽處理（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語， 應(yīng)有較強的隨 機應(yīng)變能力。（二）重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作， 將電話接聽

9、內(nèi)容并及時傳 達、回復(fù)。（三）語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時要說：“再見”。（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮 貌的說：“我想你撥錯號碼了”。（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過 3聲。（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過 3分鐘（特殊 情況可以適當(dāng)延長）。（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。（九）領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。第十章美化環(huán)境第二十八條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭 及雜物，

10、不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起 來。第二十九條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、 設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。第三十條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天 或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。 第三十一條 保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、 資料應(yīng)及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。第三十二條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。第十一章愛惜財物第三十三條 愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意 識。（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。（二）按照相關(guān)要求使

11、用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè) 備再離開公司。（三）愛護公司財物，不隨便損壞公司財務(wù)，不得隨便損壞公 司財務(wù)，不得隨意挪用公司財物。第十二章附則第三十四條 本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸 行政部。第三十五條 本制度自簽發(fā)之日起生效。第三十六條本制度未規(guī)定事項，按公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應(yīng)認真工作， 不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工

12、作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。六、必須履行對公司機密、 業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須 及時向上級申報。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工 作場所。十卜二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨