電商組織架構圖

1、 部門工作職責： 總經(jīng)理（定員1人）：領導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，建立健全良好的溝通渠道，組建 高效的組織團隊，全面負責公司經(jīng)營管理業(yè)務，對公司的經(jīng)營效益負責。 1主持公司的經(jīng)營管理工作 ，組織實施公司決議； 2主持公司團隊建設，規(guī)范內(nèi)部管理； 3組織制定公司內(nèi)部管理機構設置和基本管理制度； 4負責審定公司的各項規(guī)章制度，審定公司工資獎金分配方案； 5決定各崗位員工的聘任或者解聘、報酬、獎懲； 6決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退； 7加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象； 8負責權限范圍內(nèi)公司各項費用的最終審批； 9負責召開總經(jīng)理辦公會

2、議，檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司各部門的工作；主持召開總經(jīng)理辦 公會、各項專題會議等； 10. 負責簽發(fā)以公司名義發(fā)布的各種文件； 11. 負責對各職能部門的工作進行檢查； 12. 負責處理公司重大突發(fā)事件； 13. 負責完成其他相關事宜； 、 運營部（下設四個崗位，定員 4 人）： 負責重點運營阿里巴巴，拼多多，淘寶，天貓等 網(wǎng)店。 一）店鋪運營主管（ 1 人）： 1. 全面負責網(wǎng)店的日常運營，做出運營預算，對網(wǎng)店業(yè)績負直接責任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品 規(guī)劃； 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、 物流、售后等各個環(huán)節(jié) ;對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保 證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平 3. 對推廣效

3、果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措 施，給出切實可行的改進方案。 二）數(shù)據(jù)分析師（ 1 人）： 1. 制定公司網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控策劃，進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、統(tǒng)計和設計； 2. 負責對網(wǎng)站的訪問深度、跳失率、轉(zhuǎn)化率、熱點圖等做專業(yè)數(shù)據(jù)分析； 3. 設計各種網(wǎng)站數(shù)據(jù)報表，并進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作； 4. 對會員數(shù)據(jù)進行分析關聯(lián)，分析客戶消費行為特征，提供相應的運營及CRM 建議， 增強用戶的黏性，促進客戶增值； 5. 收集行業(yè)及競爭對手的流量數(shù)據(jù)、監(jiān)測剖析，為決策提供參考。 三）活動策劃（ 1 人）： 1. 完成市場的策劃和文案； 2. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)市場推廣活動的執(zhí)行

4、； 3. 策劃節(jié)日活動，提交活動立項，團隊審核； 4. 策劃事件活動，快速高效； 5. 參加淘寶、阿里巴巴、天貓、拼多多等平臺的活動申報； 6. 負責各類活動的組織、執(zhí)行與具體落實，撰寫活動執(zhí)行方案和編制活動報表； 四）網(wǎng)站策劃（ 1 人） 1. 負責網(wǎng)站的架構，風格、欄目的調(diào)整更新； 2. 網(wǎng)站日常維護，確保網(wǎng)站正常訪問； 3. 網(wǎng)站合作拓展，提升網(wǎng)站排名，提升流量； 4. 與設計、策劃等一起改進網(wǎng)站頻道、業(yè)務線產(chǎn)品的用戶體驗； 5. 參與設計網(wǎng)站的建設，負責網(wǎng)站發(fā)布后的用戶體驗效果的跟照片那個反饋； 、視覺設計部（下設三個崗位，定員3人）： 負責對運營部、推廣部等部門的美工設計、 網(wǎng)頁設計

5、、動畫與視頻設計等。 一）設計師（ 1 人）： 1. 負責產(chǎn)品圖片編輯處理； 2. 根據(jù)促銷活動的方案、阿里及拼多多的要求，設計宣傳海報； 3. 根據(jù)產(chǎn)品定位、文案等，設計商品描述頁； 二）內(nèi)容編輯（ 1 人）： 1. 負責商品賣點的提煉，賦予商品內(nèi)涵； 2. 負責商品描述方案的策劃及撰寫； 3. 根據(jù)策劃方案寫作活動方案； 4. 進行廣告語的設計； 5. 搜集與整合信息，負責宣傳軟文的編寫； 三）新媒體推廣（ 1 人）： 1. 負責微信公眾號、微博、今日頭條、網(wǎng)易新聞等平臺的運營管理、推廣、互動，提高 影響力和關注度； 2. 負責各平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析； 3. 負責制定各平臺推廣方案； 4.

6、負責策劃網(wǎng)絡線上及線下活動； 5. 負責提高平臺閱讀量、粉絲量、活躍度，與粉絲做好互動，對平臺粉絲的人群進行分 析與總結(jié)； 三、客服部（下設兩個崗位，定員2人）： 負責旺旺對接顧客，進行售前產(chǎn)品介紹以及售后 服務。 （一）售前售后客服（ 1 人）： 1. 承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，提高業(yè)績； 2. 及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址； 3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率； 4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略； 5. 對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的 時候，可以從容面對； （二） CRM 管

7、理（ 1 人）： 1. 負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。 2. 維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店 鋪的回購率。 四、物流部（下設三個崗位，定員 3人）： 負責的物流發(fā)貨管理。 （一） 倉管員（ 1 人）： 1. 倉庫人員的現(xiàn)場管理監(jiān)督，操作規(guī)范化及人員紀律； 2. 倉庫日常檢查與目視化管理維護； 3. 組織主導倉庫盤點，及各種倉庫信息的匯報； 4. 負責倉庫安全，消防安全隱患，保證財產(chǎn)安全； 5. 完成上級領導交辦的事項及制度落實情況； （二） 審單發(fā)貨員（ 1 人）： 1. 核對發(fā)貨清單，核實產(chǎn)品品牌、規(guī)格、及數(shù)量，不得發(fā)錯貨，漏發(fā)、多發(fā)，造成不必 要的損失。每次發(fā)貨完畢后，需要在發(fā)貨單上簽字確認； 2. 負責統(tǒng)籌安排，按照發(fā)貨單安排發(fā)貨順序，及時把訂單所需貨物發(fā)出； 3. 負責回收整理已發(fā)貨單據(jù)，核實發(fā)貨運件數(shù)； 4. 負責銷售發(fā)貨日報表、月報表的填寫制作并上報； 三）分揀打包負責人（ 1 人）：負責產(chǎn)品的分揀打包等工作； 五、人力資源部（下設一個崗位，定員 1 人）： 負責公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政（ 1 人）： 1.負責公司組織架構的編寫，員工配置； 2.負責企業(yè)文化宣傳； 3. 負責員工的招