2021【精選】年度工作總結(jié)十篇

1、 姓 名： 職 務： 單 位： 日期：二 年 月 日【精選】年度工作總結(jié)十篇總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是筆者為大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。年度工作總結(jié) 篇1時間飛逝，20xx年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這年度的工作小結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地接受了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一

2、步加強，黨性修養(yǎng)有了進一步的提高；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、專業(yè)知識、工作能力。和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學能力方面有了進一步的提升。作為第二班主任，自己能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風、學風的建設，關(guān)心每一個學生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經(jīng)驗。在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規(guī)的要求做，認真參加備課組的集體備課活動，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自己能認真執(zhí)行

3、“青藍工程” ，認真參加學校的學習培訓和校內(nèi)校外的教學觀摩活動。在教學之余，自己也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式，這不僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學的再思考，對自己教學理論水平的一次提升。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。在一年中自己擔任一個班級的第二班主任，執(zhí)教5個班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認真負責，積極參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在過去的一年中，自己撰寫的教育案例“罪”與“罰”被選錄進入學校的德育叢書；你快樂所以我快樂在“名師之路”大型教育科研活動征文評選中獲三等獎；20xx年4月7日在“初中新課程研討

4、”活動中向市教研員開設了一堂匯報課；在南通市20xx20xx年度“走進新課程”教學研究活動中執(zhí)教公開課禮儀展風采一節(jié)；回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學校領導給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。年度工作總結(jié) 篇2我于20xx年11月進入公司*部進行工作，經(jīng)過近3個月的工作開展，業(yè)務兢兢業(yè)業(yè)、認真負責，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作；積極學習新知識、

5、技能，注重自身發(fā)展和進步。在公司領導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天。在這三個多月里，我跟4S店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠！光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的。出單員得工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單！經(jīng)過近三個月的4S車險銷售，自己細心總結(jié)以下幾點，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗，提高業(yè)務水平

6、，完成銷售目標。1、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會；2、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，盡快提高自己的銷售技能。3、 業(yè)務上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4S購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。4、 意識上：無論在銷售還是車險理賠

7、知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處！同時在如何保證4S店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時，積極學習總結(jié)其它公司經(jīng)驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在4S進行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意。比如：1、客戶問：4S店保險怎么這么貴？答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。2、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險公司爭對低端客戶設置的裸式投保方式，它把所有的售后服務和協(xié)議保險全都去掉了，所

8、以價格自然便宜點，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4S店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務。比如，以后出險了鵂鄹襠暇陀興區(qū)別。在4S店購買的保險能夠按4S店要求價格定損，而電銷就不可以了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。難道您愿意買份縮水保險嗎。3、我有個朋友做保險，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機構(gòu)買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4S店購買，售后服務是我們應做的，您可以安心享受我們的服務。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務。做到主動給講解客戶在4S店買車險所具有的全面保障，

9、以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4S店新購保險和續(xù)保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務才能體現(xiàn)出來。而服務的價值也只有當事故發(fā)生時車主才能體會得到。 在4S店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險服務。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務保障和便利。 對比價格，現(xiàn)在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪里去，但保險不同于一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務所體現(xiàn)出來的價值。同時，在4S店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務對于4

10、S店來講，是一種延伸的服務。4S店這么大的一家店，肯定希望服務好車主，從而帶動新車的持續(xù)銷售。到4S店投保優(yōu)點：1、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面，投保人車輛出險后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時，報險后可直接到4S店內(nèi)定損、理賠及修理，節(jié)省了時間。環(huán)矯媯由于4S店在修理技術(shù)上都很過硬，無須為修理的質(zhì)量擔憂。所以臃獎憧旖鶯褪牡慕嵌壤唇玻在4S店投保更劃算。另外，到4S店續(xù)保，定損、維修都在4S店里完成，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價。2、在4S店投保的好處是售后服務沒的說。出險后的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證。同樣事故車可以得到完

11、善的修理保障。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質(zhì)難以保證。3、對于可修可換的件，4S店都會選擇換件而不是修理，至于定損員那邊，它有辦法搞定。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。4、4S店的服務客戶相對于保險公司要少得多，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4S店是一對一管家式服務，保證更加細致的為您服務。到保險公司投保的缺點：1、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩，無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間，需將車開到指定的地點定損、維修。2、到保險公司投保，出險之后定損往往價格偏低修廠修車的價格

12、一般要比定損價高抵魍往要自己掏腰包補上差額械氖焙蛘飧霾疃鉅比定損價高好幾倍。經(jīng)過這三個月的工作學習后，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻自己的一點力量。感謝安捷各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持-因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。以上總結(jié)，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié)，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培！年度工作總結(jié) 篇3時間過得真快，轉(zhuǎn)眼這一學期就過去了,在這一學期里，我校全體科學教師在學校領導的關(guān)心下，認真學習科學新課程標準，按照教研室對本學科的教學要求，

13、認真鉆研教材教法，積極開展教研活動，努力探討科學課程的教法，積極完成各項教研任務。一學期來，我?？茖W老師團結(jié)協(xié)作、積極、勇于探索，努力提高教研、教學質(zhì)量?，F(xiàn)就一學期來科學組的學習、教學工作著簡單總結(jié)。一、認真學習新課程標準，制定科組工作計劃。為了使這個學期的教學工作有計劃、有目的地進行，在學期初，我們科學組全體教師一起學習了上級有關(guān)部門的工作計劃和學校的工作計劃，明確該學期的有關(guān)教學要求及開展的教研活動的基本情況。根據(jù)學校提出的要求及要開展的教研活動，本科學組制訂好該學期的教學工作、活動、學習計劃。全體科學老師深入鉆研教材，明確各單元的計劃及須開展的活動的情況，使這學期的教學工作有計劃、有目標

14、、有層次地開展。二、認真做好科學的常規(guī)教學活動，努力提高學生素質(zhì)。在制訂好活動計劃及教學計劃后，本科學組在按計劃進行各種教學、教研活動的同時，定期檢查各成員的教案，嚴格要求每一位科學組成員認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、每一個實驗及每一次活動，便于充分調(diào)動學生的積極性，全面提高學生的各種能力和綜合素質(zhì)。三、積極開展教研，促進科學組成員的教學、教研水平不斷提高。本學期我們科學教研組根據(jù)區(qū)教研室安排開展了“導、學、議、練”課堂教學模式的研究，通過導學議練教學模式的開展，我們教研組積極進行了磨課教學。在磨課活動中，老師們開展集體備課，上課的老師圍繞自己的教學設計進行說課交流，大家積極討論，在不同見解中磨擦，在不同

15、思想中碰撞，集思廣益，共同提高。上課老師在大家的幫助下，把別人的教育經(jīng)驗內(nèi)化為自己的教學行為，進行試教，本教研組教師聽課，相互評議，交換心得體會。我們一方面挖掘課堂的亮點，另一方面指出不足，并提出合理的意見和建議，促使上課的老師開拓思路，誘發(fā)智慧，促進反思。根據(jù)第一次的課堂教學的缺失，上課老師修改教案，再次開展上課、聽課評課活動。這種經(jīng)過反復的實踐、思考、改進，再實踐的課，可以在最大限度上讓教學過程貼近學生的實際，幫助學生找到最佳的學習方法，讓老師們深入地思考教學中出現(xiàn)的某個問題，找到相應的最佳解決辦法。磨課活動直面課堂，老師們在磨課中生成出實踐性智慧，引導老教師改進教學行動，更好地促進教師專

16、業(yè)化發(fā)展，切實提高了老師們對教材的鉆研和駕馭能力。在反復磨課中，無論對于執(zhí)教者還是聽課者，都是受益匪淺，在交流中大家的見解相互摩擦，思想相互碰撞，使每位老師對于“導、學、議、練”課堂教學模式有了進一步認識，自身專業(yè)素質(zhì)也得到有效提升。采用最佳的教學策略是一種良好的學習心理素質(zhì)的表現(xiàn)。學生獲得知識的方法比知識本身更重要,教師應為學生掌握學習方法提供良好的模式,并為學生學習提供優(yōu)質(zhì)的教學支持服務。例如杜*老師在區(qū)教研室組織的“導、學、議、練”送課下鄉(xiāng)教學活動中執(zhí)教的（太陽家族）一課上的非常地道，簡潔明快，思路清晰。教師優(yōu)美的語言、恰當?shù)狞c撥、適時的引導，無不彰顯著老科學能手的功力，特別是對學生學習

17、方法的指導、科學價值觀的培養(yǎng)等方面。一節(jié)課滲透于學生合作意識、探究意識。正向她在教后反思中所說的：“授之以魚，不如授之以漁”。再如史*靜老師在學校開展的導學議練教學模式青年教師賽課活動中執(zhí)教的（凸透鏡）一課首先進行認真?zhèn)湔n，研究確定教學整體思路，把握教學目標，接著緊緊圍繞“導、學、議、練”設計教學流程，然后教師精心準備實驗材料，并制作了精美的課件。整堂課，較好地調(diào)動了學生探究的積極性，動手動腦動口，學生思維活躍，參與度高，效果明顯，較好地體現(xiàn)了“導、學、議、練”四環(huán)節(jié)，本節(jié)課受到了評委高度評價，榮獲綜合學科第一名的好成績。孟*云老師在這次磨課中也表現(xiàn)的特別突出，兩次磨課都上出了自己的教學風格，

18、進步非常大?？傊?，一節(jié)好課需要凝聚集體的智慧，需要傾注團隊的力量，更需要執(zhí)教者用心去揣摩、去內(nèi)化?！皩?、學、議、練”教學模式猶如一盞明燈，為我們今后教學工作指明了道路。在今后的教學實踐中，我們要更加努力學習，積極參與這一課堂教學模式的研究中去，讓“導、學、議、練”教學模式思想永遠在我們的課堂教學中生根、發(fā)芽！反思我們的課堂教學，在“學”和“議”這兩個環(huán)節(jié)還十分欠缺，駕馭課堂教學的能力還有待提高。這次學習，我有新的收獲，有了觀念上的更新，還需要在實踐中進一步去應用。在今后的教學中，我們一定緊跟教學改革的步伐，認真學習教育理論，通過不斷學習實踐反思，不斷充實自己，提高自己的教學素養(yǎng)。四、準備積極，

19、迎接五年級抽測為了提高我校的科學教學水平，我們五年級的老師認真上好每一節(jié)實驗課，精心輔導每一個實驗，做到了人人會說，會做，會記錄。通過實驗測試優(yōu)秀率百分之百，為學校爭得了榮譽。年度工作總結(jié) 篇4XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到 億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：一是企業(yè)規(guī)模擴大

20、。營業(yè)面積比原來擴大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面：抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷

21、到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的

22、特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16

23、日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。年度工作總結(jié) 篇5本學期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養(yǎng)，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習慣，調(diào)整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務、規(guī)范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責

24、，為教育教學服務，為學校的發(fā)展服務。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任?？梢哉f，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發(fā)展提供了更好的后勤服務保障。從XX年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食

25、堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們?nèi)绾问拐w工作達到規(guī)范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結(jié)束才把人員招齊。在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確 “服務、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針；我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉(zhuǎn)化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服

26、務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益；通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務，又要體現(xiàn)育人；既要主動工作，又要用心工作；通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進步；每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結(jié)和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，

27、服務態(tài)度上都能得到提升。食堂在“規(guī)范”落實的工作中，采取了多方面的措施；1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關(guān)；對不符合要求的原料堅決拒收。2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變；5、開學初由于人員變動太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是

28、要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們?nèi)w員工一定會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現(xiàn)我們的目標，為學校創(chuàng)一流學校而貢獻我們的力量。年度工作總結(jié) 篇620xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到

29、無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象

30、和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。20xx年在公司領導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)

31、驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理咨詢，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理咨詢的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀

32、的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，

33、有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能

34、夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市

35、場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華！年度工作總結(jié) 篇7尊敬的公司領導：我是美心曲軸質(zhì)量部計量檢測中心外檢組的檢測員-陳易。即將過去，在一年中,我們一直在忙碌中度過：抽樣，檢尺寸，寫報告。然后把不合格的報告送配套部交相應的部門簽字，再把他們簽好的報告和配套申請待檢單一起進行蓋章整理，最后還要把配套申請待檢單送到庫房。在金融危機波及到我們廠的這一、二個月里，情況稍有緩解，但也只能說是處于飽和。有時為了把當天的事情做完，要延遲下班，第

36、二天還要提前來上班。最忙的時候給人一種身心疲憊的感覺：既要保證外協(xié)件的質(zhì)量，又要完成當天的事情。有時遇到急件而質(zhì)量又不合格的還要和相關(guān)部門溝通。在檢的過程中，遇到不合格的地方還要給送貨方當時指出，說出該怎么做。在整個檢測過程中，由于技術(shù)部圖紙不到位，特別是新產(chǎn)品，往往是東西都送來了，圖紙卻沒到，也給我們增大了難度和工作量。在我們的不懈努力下，外協(xié)質(zhì)量在不斷地改進：比如左的錐度，還有桿部外徑尺寸等都比原來變好。當然在其它方面還存在不足，還需要我們不斷地努力，怎樣提高外供件的質(zhì)量，這是我們下一步的努力方向，也是我們今后的工作重點。在一年中，我們一共檢了外協(xié)件通機曲軸類(包括毛坯，半成品，淬火件，鉆

37、偏軸孔）共3945批次，其中不合格的有1193批次，占了30.24%，摩托車曲軸類（包括曲柄，連桿毛坯，半成品，淬火件，鉆深孔，滾花鍵齒等）共5411批次，其中不合格的有1666批次，占了總批次的30.79%，其它雜件類（包括各類正時，調(diào)速齒，滾針，軸承，墊片，甩油盤，鏈輪，定位銷，半圓鍵等）共1888批次，其中不合格的有128批次，占了6.78%。通機曲軸類的不合格內(nèi)容主要包括：毛坯的金相，切邊模處的飛邊，非加工部位的氧化皮，桿部的錯模以及精鍛毛坯的幾何尺寸等；半成品和淬火件的軸向長度，中心孔偏，桿部跳動大，曲拐分中偏以及表面銹蝕。摩托車曲軸類的不合格項主要有：曲軸銷的金相，裂紋，外徑；曲柄

38、的金相，銹蝕，中心孔深淺，消氣內(nèi)外環(huán)差，端面厚薄以及其它幾何尺寸和表面碰傷；淬火連桿的金相和硬度。其它雜件類的不合格項主要包括以下方面：滾針的漂移和金相，軸承的清潔度，半圓鍵的金相和硬度，齒類的m值和外觀，鏈輪的孔徑和金相，甩油盤的外徑和厚度，定位銷的外徑等。對我來說是辛苦的一年，也是收獲的一年。通過對外協(xié)件的檢測，讓我對產(chǎn)品的常規(guī)錯誤有了掌握，在檢測時能重點進行抽查。既能很好地控制質(zhì)量，又提高了檢測的效率，也讓我的能力得到了進一步的提升；通過在車間的走訪和與巡檢的溝通，知道哪些尺寸對后工序有無影響，讓我在作判斷時能心中有數(shù)，減少誤判，提高判斷的準確性，從而避免了不必要的爭端；通過和不同部門的

39、溝通，也讓我的協(xié)作能力得到了加強，在處理問題時能更靈活，更得體。讓我在辛苦的一年工作中不斷學習，在學習中不斷進步，在進步中不斷成長。在即將到來的里，為了更好地控制外供件的質(zhì)量，力爭把不合格品控制在廠外?？s短外供件在車間的流轉(zhuǎn)周期，提高生產(chǎn)效率。為提高我廠外出件的質(zhì)量把好第一道關(guān)，還需要做好以下幾方面的事情：1：技術(shù)圖紙或作業(yè)指導卡需即時發(fā)到我們這里，好讓我們提高檢測效率和準確率；2：產(chǎn)品發(fā)生變更時，技術(shù)部門能即時將變更通知單發(fā)到我們這里，或是能即時將變更的尺寸在我們的圖紙上改過來,減少因這種錯誤而造成批量報廢的產(chǎn)生。3：配備必需的檢測工具或工裝，減小檢測誤差；4：給外協(xié)單位提供和我們用的一致的

40、作業(yè)指導卡，讓他們提供的報告規(guī)范，和我們自己做的保持一致，以備外單位來檢查。5：希望采購部在通知外供單位來貨時，能合理安排時間（特別是毛坯和半成品），不要在同一時間幾個廠都來，特別是要到下班的時候。這樣，給我們和金相檢測的準確性都增大了難度。6：遇到需即時解決的質(zhì)量問題，請相關(guān)部門的相關(guān)人員能即時給于答復，不要讓外供件在我處停滯時間過長，以免耽誤生產(chǎn)計劃和進度。是艱辛的一年，也是充滿希望的一年。在我們大家的共同的努力下，團結(jié)一致，共克時艱，打造精品曲軸，走向世界，創(chuàng)造美心曲軸的輝煌一定會實現(xiàn)。年度工作總結(jié) 篇8今年以來，我局依法行政工作在市委、市政府的正確領導和市法制辦的業(yè)務指導下，認真貫徹落

41、實20xx年市直機關(guān)依法行政目標責任考核辦法精神，堅持以依法行政為核心，以普法教育為先導，以制度建設為保障，以強化執(zhí)法監(jiān)督為手段，不斷推進我局安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的法制化、程序化和規(guī)范化，確保了全市安全生產(chǎn)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。現(xiàn)將20xx年度安全生產(chǎn)依法行政工作情況簡要總結(jié)如下：一、依法行政工作主要情況（一）加強組織領導，深入學習貫徹有關(guān)法律法規(guī)，努力提高依法行政工作能力。為加強對依法行政工作的領導，我局成立了依法行政工作領導小組，制定了XX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局20xx年度安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法工作計劃（隴市安監(jiān)發(fā)20xx54號）和XX市安全生產(chǎn)行政執(zhí)法考核辦法（隴市安監(jiān)執(zhí)法發(fā)20xx103號），對依法行政工

42、作任務進行了逐項分解，責任落實到具體科室，明確責任分工，定期召開專題會議，全面推進依法行政工作，并將依法行政工作納入目標考核中，堅持常抓不懈。在加強組織領導工作的同時，我局還廣泛開展了法律法規(guī)的學習、培訓活動，形成了領導干部帶頭學法、守法、用法的良好風氣；各科室加強對業(yè)務相關(guān)法律法規(guī)學習的培訓工作，同時由局里統(tǒng)一購買安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察手冊并發(fā)放給所有人員進行學習。全體職工依法行政的水平不斷提高，安全生產(chǎn)工作取得了明顯成效。（二）加強執(zhí)法監(jiān)督，落實行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為。堅持以依法行政統(tǒng)攬安全生產(chǎn)管理行政執(zhí)法工作，把依法行政這根主線貫穿到安全督查、隱患排查治理和事故調(diào)查處理等監(jiān)管工作的各

43、個環(huán)節(jié)，做到人人守法，事事依法，不斷提高依法行政水平。一是逐級層層簽訂目標管理責任書，把任務層層分解，落實到人頭。嚴格落實安全監(jiān)管“黨政府同責、一崗雙責”責任制，建立健全安全生產(chǎn)目標責任書管理及“三位一體”考核獎懲機制，推行了安全生產(chǎn)控制指標預警監(jiān)控、定期通報、誡勉談話、一票否決機制。二是完善規(guī)范了XX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局依法辦事程序，研究制定了非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位安全檢查規(guī)范綱要，通過市安監(jiān)局網(wǎng)站向全社會進行了公布。三是做好事故案件的報告?zhèn)浒腹ぷ?。我局制定了XX市生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理掛牌督辦及備案辦法XX市重大安全生產(chǎn)事故隱患掛牌督辦制度，嚴格按照省安監(jiān)局有關(guān)工作要求，

44、依法嚴格事故查處，組織有關(guān)人員進行討論，并對事故查處實行掛牌督辦，確保事故查處過程依法合規(guī)。四是由法規(guī)信息科牽頭，各科室配合，開展了行政執(zhí)法事項的清理，報市法制辦審批執(zhí)法主體資質(zhì)和執(zhí)法人員的資格審查、編制執(zhí)法權(quán)力目錄并向社會公布。五是建立健全執(zhí)法責任和“兩錯”責任追究制，堅持持證上崗、亮證執(zhí)法。目前，按照市法制辦的統(tǒng)一安排，正在組織單位人員更換辦理第四輪執(zhí)法證換證工作。六是嚴格落實新修訂的安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法、中國共產(chǎn)黨紀律處分條例若干問題的解釋，嚴格規(guī)范安全生產(chǎn)監(jiān)管、檢查、事故查處等執(zhí)法行為。（三）有力有序開展兩個專項行動和安全生產(chǎn)大檢查。今年以來，我市共開展安全生產(chǎn)綜合大檢查22次

45、，安全生產(chǎn)大檢查168次，其中市級開展綜合大檢查8次，安全生產(chǎn)大檢查52次，對全市確定的9處重大安全隱患進行掛牌督辦，整改率達到94%。一是1月26日，市政府分管領導帶領XX區(qū)政府及市、區(qū)安監(jiān)等有關(guān)部門負責人，深入武都城區(qū)開展了春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。二是1月19日至21日，市安委辦組成工作組，深入XX縣、XX縣等縣對煙花爆竹進行了專項安全檢查，排查各類問題30余條，均整改到位。三是3月15日至18日,由市安監(jiān)局組織，采取市縣區(qū)聯(lián)合檢查、邀請專家排查隱患、相關(guān)部門協(xié)作配合的方法，對全市危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營單位實地檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達了整改指令。四是3月18日至25日，由市安委辦牽頭，組織市交通、

46、安監(jiān)、公安交警、公路等部門負責人和專業(yè)工程技術(shù)人員，對全市道路交通險路險段進行了隱患排查，共排查道路交通安全隱患30處（其中省級治理3處、市級治理2處、縣級治理25處）。五是4月20日至30日、7月15日至30日，市政府組成2批次6個督查組先后深入各縣區(qū)，就節(jié)假日安全生產(chǎn)工作、安全大檢查工作、汛期安全生產(chǎn)工作進行了專項督查。六是5月23日至24日，市政府分管領導對全市重大項目建設情況進行了專項督查。七是5 月27日至29日，市政府分管領導帶領市安監(jiān)局負責人和部分專家，對XX縣、XX縣、XX縣尾礦庫進行汛期安全檢查，共查出隱患30條，下發(fā)限期整改通知書6份。八是6月至8月底，國家和省、市安全大檢

47、查活動開展后，市委、市政府主要領導、分管領導多次帶隊，先后深入縣區(qū)、部門、企業(yè)檢查指導安全生產(chǎn)工作，查找安全隱患，督促整改落實。九是對停產(chǎn)整頓的51家水電站、5戶非煤礦山企業(yè)、2戶危險化學品企業(yè)、3戶煤礦企業(yè)；依法關(guān)閉的9戶非煤礦山企業(yè)名單，按照 “四個一律”、“六個一批”的要求，在隴南日報上進行了公布。十是扎實開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動。12月初開始，在全市范圍內(nèi)啟動了為期3個月的安全生產(chǎn)大檢查活動。市上成立了以王月成副市長為組長的安全生產(chǎn)大檢查工作領導小組，并下設了10個檢查工作組，認真扎實地開展了該項工作。確保元旦、春節(jié)期間生產(chǎn)安全的有力措施。今年以來，全市共開展各類安全生產(chǎn)督查檢

48、查215次，查處隱患1954條，其中現(xiàn)場整改1670條，限期整改184條，責令停產(chǎn)整頓企業(yè)26家，市局實施經(jīng)濟處罰82.4329萬元，縣局實施經(jīng)濟處罰213.45萬元。年度工作總結(jié) 篇9日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學年之末，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)。人總是在嘗試中成長。在這一年里面，我嘗試了許多以前沒有過的事情，自己在能力方面也有所提高。在學習部的各種活動中，我學了很多東西，現(xiàn)我將這學期工作總結(jié)如下：學習部的各項工作都是比較瑣碎的，也許這就是在鍛煉我們的耐心。每次工作無論如何瑣碎，我們都要盡力去完成。個人就是在學習部的工作中也學會了去承擔，對工作負責，盡自己的努力去完成它。部門中的

49、一項任務是寫通訊稿，這也是對個人寫作能力的鍛煉。自己知道在寫通訊稿方面有待提高，所以還是得繼續(xù)努力！學習部組織各個活動，如新生中文演講，師范生技能大賽，英語角等等。在開始時候，我只是參與到其中，師兄師姐分配任務，我們只要認真完成就好了。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務，并敢于主動承擔責任。有的時候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個人都應該有能力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，每個人都有齊心完成任務的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉。漸漸地，師兄師姐也放手把一些事情也我們做了，鍛煉我們做事情了。我們參與到活動最初的準備，籌劃等方面。也就是在討論與參與中，我了解了如何去舉辦一個活動，把活動舉辦成功。每個活動的背后，是整個部門的付出。每個人都在舉辦活動中努力著，考慮到其中的每個細節(jié)，不容許其中出錯，只希望活動可以圓滿完成。我們都拿出了對待工作的熱情，在大家的齊心協(xié)力下完成了我們的工作。從中收獲到一種團隊的合作精神，一個團隊在工作中的重要性。只有發(fā)