中層經(jīng)理核心管理技能提升訓(xùn)練

1、精選ppt1 中層經(jīng)理核心管理技能提升 訓(xùn)練 精選ppt2 課程內(nèi)容 一、管理者自身角色認(rèn)知與定位 二、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解 三、行之有效的目標(biāo)與計(jì)劃 四、全方位溝通與協(xié)調(diào) 五、如何打造一名成功的領(lǐng)導(dǎo) 六、打造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì) 精選ppt3 一、管理者自身角色認(rèn)知與定位 精選ppt4 管理者的工作從角色定位開始 角色將會(huì)決定 你的工作關(guān)系 你的職責(zé) 你的位置 你的行為 精選ppt5 管理者的定位 上司 客戶、供應(yīng)商 下屬 同事 管理者 助手 合作伙伴 領(lǐng)導(dǎo) 精選ppt6 企業(yè)的組織架構(gòu) 董事會(huì)、總經(jīng)理 決策層 總監(jiān)、經(jīng)理 主管、主任 職員、作業(yè)員 中層主管層 基層主管層 作業(yè)層 勞心 勞神 勞力

2、 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)斗 精選ppt7 管理者定義 管理者是. 管理者是經(jīng)營(yíng)者的 替身 ，所以他們 應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺和 意識(shí)，按照公司的戰(zhàn) 略目標(biāo)履行職責(zé)。 精選ppt8 二、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解 管理的本質(zhì) “在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上， 組織一群人員一起積極而努力地工作”。 “讓別人去做事情” 精選ppt9 優(yōu)秀管理人的12項(xiàng)技能 （1） 個(gè)人管理 溝通表達(dá) 主持會(huì)議 管理自我 專業(yè)風(fēng)采 精選ppt10 優(yōu)秀管理人的12項(xiàng)技能 （2） 擬訂計(jì)劃 制定決策 解決問題 思維技能 管理業(yè)務(wù) 精選ppt11 優(yōu)秀管理人的12項(xiàng)技能 （3） 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力 培育部屬 組織技能 管理團(tuán)隊(duì) 精選ppt

3、12 優(yōu)秀管理人的12項(xiàng)技能 （4） 制定標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果監(jiān)控 績(jī)效考核 績(jī)效管理 管理員工 精選ppt13 三、行之有效的目標(biāo)與計(jì)劃 上兵劃謀 成大事者必三思而后行 舉大兵者當(dāng)先計(jì)而后動(dòng) 不思而行，將一事無成 不計(jì)而戰(zhàn)，必取敗無疑 孫子兵法 精選ppt14 有效管理的開端.PDCA循環(huán) PIAN DO Check Action 制定目標(biāo)與計(jì)劃，對(duì)結(jié)果要求以及控制點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 按目標(biāo)或最終成果的要求，展開工作，實(shí)施計(jì)劃 按進(jìn)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果要求進(jìn)行檢查 發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差或確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃 精選ppt15 什么是計(jì)劃 所謂計(jì)劃，就是事先對(duì)時(shí)間進(jìn)行全 面規(guī)劃，以提高時(shí)間的利用效能，

4、充當(dāng)時(shí)間的主人。計(jì)劃的目的就是 幫助自己獲得清楚的想法，以便獲 得清晰的行動(dòng)。 如果你失敗于做計(jì)劃，則意味著你計(jì)劃著要失敗如果你失敗于做計(jì)劃，則意味著你計(jì)劃著要失敗 精選ppt16 制定計(jì)劃的流程 確定預(yù)期目標(biāo) 收集情報(bào)， 分析現(xiàn)狀及資源 制定/評(píng)價(jià)/選擇 行動(dòng)方案手段 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 及檢討點(diǎn) 制度預(yù)算 精選ppt17 計(jì)劃行動(dòng) 目標(biāo)計(jì)劃 項(xiàng)目 類型 檢查 跟進(jìn) 項(xiàng)目歸類，項(xiàng)目分解 今天必須要做的事情 今天應(yīng)該要做的事情 今天可以做的事情 精選ppt18 目標(biāo)分解（工作委派） 1、解釋工作的重要性 2、明確任務(wù)的結(jié)果 3、設(shè)定工作職責(zé) 4、明確完成具體時(shí)間 5、檢查對(duì)工作委派的理解，怎樣做？

5、6、跟進(jìn)和督導(dǎo)委派工作。 精選ppt19 高效執(zhí)行的16字箴言 目標(biāo) “精” 目標(biāo) “細(xì)” 目標(biāo) “明” 目標(biāo) “簡(jiǎn)” 目標(biāo) “準(zhǔn)” 目標(biāo) “透” 目標(biāo) “公” 一一計(jì)劃 環(huán)環(huán)講細(xì) 步步落實(shí) 事事到位 精選ppt20 四、全方位溝通與協(xié)調(diào) 管理者的特點(diǎn) 承上啟下：上有老板，下有員工，學(xué)會(huì)把他們變成自己的資 源。 既要精通業(yè)務(wù)，是個(gè)業(yè)務(wù)能手；又要實(shí)施管理，承擔(dān)責(zé)任。 面對(duì)方方面面的人和事，需扮演多重角色，表現(xiàn)出多種姿態(tài)。 既能讓上級(jí)相信你，又能讓部下?lián)泶髂?利用現(xiàn)有資源完成今天的任務(wù)，開發(fā)人員潛能保證明天的業(yè) 績(jī)。 有為、有威才有位有為、有威才有位 精選ppt21 怎樣與上級(jí)共事 上級(jí)需要部屬

6、部屬應(yīng)有行為 支持 盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予支持 執(zhí)行指令 澄清、聆聽、詢問、響應(yīng) 了解下屬情況 定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議 提出信息 及時(shí)給予反饋、 工作匯報(bào)、溝通 信息 精選ppt22 怎樣與下屬共事 部屬需要（上級(jí)） 上級(jí)應(yīng)有的行為 關(guān)心 主動(dòng)詢問、問候、了解需要與困難 支持 幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任，給予幫助 指導(dǎo) 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) 理解 傾聽、讓部屬傾述 重視 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可 得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道 及時(shí)反饋 定期給部屬工作上的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突 精選ppt23 精選ppt

7、24 輔導(dǎo)應(yīng)該如何做 1、先說給他聽 2、做給他看 3、讓他做做看 4、做得好就夸獎(jiǎng) 5、做不好再改善 6、反復(fù)做，成習(xí)慣 精選ppt25 怎樣與同級(jí)共事 部屬需要 應(yīng)有的行為 尊重 多聽對(duì)方意見，給予重視，不背后議論 合作 主動(dòng)提供信息，溝通情況，取得共識(shí) 幫助 給予支持和協(xié)助 理解 寬容、豁達(dá) 精選ppt26 五、如何做一名成功的領(lǐng)導(dǎo) 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行 為的一種過程，它是 通過與下屬一起努力 來完成和實(shí)現(xiàn)員工個(gè) 人與團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。 精選ppt27 權(quán)力和影響力 權(quán)力權(quán)力：是將意愿施加于他人身上的支配 力量。 影響力影響力：是不運(yùn)用權(quán)力就使他人做事的能 力 精選ppt28 影響力

8、的構(gòu)成 品格因素 敬愛感 才能因素 敬佩感 知識(shí)因素 信賴感 感情因素 親切感 精選ppt29 權(quán)力與影響力的差異 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德業(yè)績(jī)或魅力而來 范圍 受時(shí)空的限制，受權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限 大小 確定，不因人而異 不確定因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有，有的人沒有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)，是 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 一種外在的作用 效果 服從、敬畏、逃避 追隨、信賴、愛戴、崇拜 性質(zhì) 強(qiáng)制情的影響 自然地影響 精選ppt30 管理者愿意支持他的領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)椋?誠(chéng)實(shí)/行為正直 （87%） “我

9、能夠信任這位領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 能力（78%） “他/她知道自己正在做什么嗎？ 方向感（71%） “他/她知道帶領(lǐng)公司向哪發(fā)展嗎？ 精力/熱情（68%） “他/她對(duì)工作是否充滿熱忱？ 精選ppt31 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界 以權(quán)壓人 以德感人 以利誘人 夢(mèng)想 思想 懼怕 感激之情 敬畏 尊敬之情 忠誠(chéng) 從從”雇傭軍雇傭軍”到到 “志愿軍志愿軍” 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界 精選ppt32 六、打造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì) 精選ppt33 組織的成就是每個(gè)人共同努力的結(jié)果 “優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人” “單靠個(gè)人無法完成任務(wù)，但一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì) 也不能圓滿完成任務(wù)，有條理、有組織，

10、默契配合，相互 支持才能成功。 “沒有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美 的事業(yè)” 某公司員工語(yǔ)錄 精選ppt34 團(tuán)隊(duì)：是由員工和 管理者共同組成的利益 共同體，該共同體利用 每一個(gè)成員的知識(shí)和技 能協(xié)同工作，解決問題， 最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 什么是團(tuán)隊(duì) 精選ppt35 何謂團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)： 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理者共同組成的利益共團(tuán)隊(duì)是由員工和管理者共同組成的利益共 同體，該共同體利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解同體，該共同體利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解 決問題，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。決問題，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)精神： 所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意 識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是 尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全 體成員的向心力、體成員的向心力、凝聚力凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益，反映的是個(gè)體利益和整體利益 的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 團(tuán)隊(duì)合作： 成員密切合作，配合默契，共同決策 和與他人協(xié)商； 決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù) 和別人的意見聯(lián)系起來； 在變化的環(huán)境