湖南移動短信業(yè)務(wù)接入計劃書范本(doc 20頁).doc

1、n更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料驕陽新媒體科技有限公司2007年1月目錄一、公司背景及團隊介紹1、公司背景 驕陽新媒體科技有限公司，于2007年*月在湖南注冊

2、公司，2007年*月已獲得湖南通信管理局頒發(fā)的移動與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,許可證編號:*。 在已經(jīng)到來的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，驕陽新媒體科技有限公司作為“21世紀(jì)中國新一代的資訊供應(yīng)商”，積極拓展便捷與有效的電子商務(wù)。 利用運營商的短信息平臺在湖南范圍內(nèi)為廣大手機用戶提供短信息服務(wù)、電子商務(wù)類服務(wù)、基于用戶數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)，并根據(jù)各運營商的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步適時為運營商的客戶提供基于3G網(wǎng)路的增值服務(wù)。 今后，驕陽新媒體科技有限公司在無線增值領(lǐng)域還將秉承文化創(chuàng)新的精神理念，本著“合作共贏、服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格按照運營商的制度和規(guī)范，合理運營無線業(yè)務(wù)，在保證產(chǎn)品內(nèi)容健康性、合法性、實用性與獨創(chuàng)性

3、的前提下，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。同時依靠強大的技術(shù)、業(yè)務(wù)資源支持，不斷推出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，豐富廣大用戶的手機化生活方式，構(gòu)建一個集時尚、個性、娛樂、人文、健康于一體的功能化通信家園！2、核心管理層介紹樊淋驕陽新媒體科技有限公司總裁3、組織架構(gòu)驕陽擁有高級管理人員所組成的資深管理團隊、強大的研發(fā)隊伍、專業(yè)的市場人員、完善的客戶服務(wù)體系、極具核心競爭力的產(chǎn)品。 4、企業(yè)文化價值觀基礎(chǔ)：崇尚誠信 重視員工價值 企業(yè)文化核心 重視客戶 重視投資者利益 5、主要商業(yè)聯(lián)盟暫無二、行業(yè)市場潛力和市場規(guī)模預(yù)測1、市場需求預(yù)測我國的短信業(yè)務(wù)發(fā)展速度驚人，龐大的移動目標(biāo)用戶數(shù)量，在為業(yè)務(wù)的開展

4、奠定了發(fā)展基礎(chǔ)同時，也為短信服務(wù)提供了異常廣闊的發(fā)展空間。據(jù)據(jù)iResearch統(tǒng)計顯示，中國短信市場規(guī)模2005年為376億元，預(yù)計2006年達(dá)到491億元，并且每年的增長率都將不低于20%，市場前景非常樂觀。而且由于目前各種市場條件已經(jīng)成熟，我們公司完全有能力去分享未開拓的市場。2、SWOT分析外部環(huán)境力量內(nèi)部資源能力機會（O）：l 業(yè)務(wù)很容易被用戶接受和使用。l 移動終端的唯一用戶標(biāo)識創(chuàng)造更多產(chǎn)品機會。l 用戶可無線訪問的特征。l 針對移動用戶的增值服務(wù)的應(yīng)用空間和市場龐大。威脅(T)：l 3G上線后的業(yè)務(wù)將會全盤沖擊短信增值業(yè)務(wù)。必須為業(yè)務(wù)內(nèi)容的3G平臺整合做準(zhǔn)備。l 其他運營商同類增

5、值業(yè)務(wù)的市場競爭。優(yōu)勢(S)：l 用戶市場空間大，沒有用戶終端門檻。l 業(yè)務(wù)管理及SP管理嚴(yán)格規(guī)范，業(yè)務(wù)投訴少。l 成熟統(tǒng)一的品牌化市場，業(yè)務(wù)層次高。l 一點接入、全網(wǎng)服務(wù)極大降低SP運營成本。l 提供多業(yè)務(wù)互動增值信息服務(wù)。SO策略：ST策略：n 借助政策優(yōu)勢，快速做大規(guī)模、做強實力n 整個業(yè)界齊心合力豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，借助業(yè)務(wù)本身的技術(shù)優(yōu)勢、傳播優(yōu)勢，滿足用戶多方面的需求n 發(fā)揮公司優(yōu)勢資源，吸引優(yōu)秀人才，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展n 技術(shù)、業(yè)務(wù)上積極創(chuàng)新，創(chuàng)造有利于自己發(fā)展的環(huán)境n 積極開展對外合作，形成資源共享、優(yōu)勢互補，保持競爭優(yōu)勢n 重視其他競爭對手的沖擊，做好競爭準(zhǔn)備劣勢（W）：l 目前短信服務(wù)號

6、碼眾多，用戶難以記住，缺乏高忠誠度。l 短信形式的信息訪問要求業(yè)務(wù)應(yīng)用必須簡單易用，無法實施復(fù)雜的用戶交互式應(yīng)用產(chǎn)品。l 相對于其他方式的媒體如互聯(lián)網(wǎng)、電視、短信等，通過短信交互的應(yīng)用方式不直觀，缺乏感染力，造成業(yè)務(wù)產(chǎn)品線窄。WO策略：WT策略：n 重點開拓大、中城市成年市場，不斷開發(fā)符合他們個性與需求的新業(yè)務(wù)；n 提高業(yè)務(wù)內(nèi)容的公信力，突出內(nèi)容的多樣性、趣味性，用自己的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量來征服用戶；n 明確定位，細(xì)分市場n 抓住目前進(jìn)入市場的契機，在對外合作中，以學(xué)習(xí)經(jīng)驗為主，增強自己的競爭實力。n 要爭奪短信優(yōu)秀人才，把握住未來發(fā)展的這一重要戰(zhàn)略性資源；3、公司市場定位1) 成為短信業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)的服

7、務(wù)提供商；2) 品牌形象定位：在同類業(yè)務(wù)中，配合湖南移動的統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌宣傳，同時建立產(chǎn)品的美譽度。三、業(yè)務(wù)方案1、目標(biāo)群體移動用戶發(fā)展迅猛，目前，已擁有相當(dāng)數(shù)量且較固定的用戶群； 因移動短信業(yè)務(wù)操作簡便，用戶比較容易掌握，所以操作門檻較低；通過發(fā)展移動短信業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富移動在無線增值領(lǐng)域的內(nèi)容，將使移動用戶享受到更多的便利與實惠，真正成為用戶的忠實伙伴！從短信的內(nèi)容而言，娛樂、交流是不分年齡、性別的，具有較強普及性。可以預(yù)見該項目覆蓋群體跨度會比較大，重點以青少年、中年人為主。業(yè)務(wù)發(fā)展初期，重點定位于年輕、時尚、喜愛游戲類的移動用戶群。由于該部分用戶群體比較活躍，容易形成口碑宣傳效應(yīng)，對業(yè)務(wù)

8、的整體發(fā)展可以起主要的推動和普及作用。該類群體特點：1) 容易對新事物有好奇感，能很快接受并消費新興事物；2) 樂意彰現(xiàn)自己的個性3) 喜歡并敢于消費，甚至超前消費4) 思想先進(jìn)不保守，愿意結(jié)交朋友5) 空閑時間多2、業(yè)務(wù)介紹由驕陽公司推出的移動短信業(yè)務(wù)，是順應(yīng)了短信業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用方面發(fā)展的潮流、符合青年男女的時尚及好奇心理，是時尚的新業(yè)務(wù)。在進(jìn)行移動短信業(yè)務(wù)推廣過程中，驕陽將有效整合自身優(yōu)勢資源，利用已有的合作資源、營銷平臺和人力資源，聯(lián)合展開業(yè)務(wù)推廣工作。我們期望在科學(xué)、縝密的推廣策略指導(dǎo)下，完善業(yè)務(wù)自身的包裝，全面、迅速推向社會，力圖盡快占領(lǐng)個更大的市場，打出移動短信業(yè)務(wù)的品牌知名度。首

9、批擬上線的業(yè)務(wù)如下：產(chǎn)品一：游男游女（1） 業(yè)務(wù)描述：游男游女是一款短信交友產(chǎn)品，目標(biāo)客戶為網(wǎng)游玩家等時尚人群，功能強大，超時空誘惑，超完美情緣！架起心靈橋梁，擺脫生活桎梏，放飛心情，施展個性，揮霍人生！ 同生之緣：同年同月同日生，讓天造良緣繼續(xù)蔓延！同城聊友：近在咫尺，約會你的心上人！妙計錦囊：精彩高招大家分享，包含著您的無線力量！愛情、友情、激情！ 情絲縷縷，等你相牽！游男游女見證無線時代情（2） 用戶使用方法：用戶可以通過手機編輯短信“GM”到特服務(wù)號“*”進(jìn)行訂閱，該業(yè)務(wù)為包月業(yè)務(wù)。（3） 業(yè)務(wù)使用流程：計費2 取消成功用戶AB0 成功訂制1下行提示信息A）發(fā)送GM到*B)回復(fù)QXGM

10、012您已經(jīng)成功訂閱了*公司的游男游女業(yè)務(wù)，包月5元/月。客服電話：*。歡迎游男游女新成員！感受刻骨銷魂，體驗激情愛戀。您的ID*昵稱*回復(fù)：1.找更多聊友5.修改昵稱等信息您已退訂了游男游女業(yè)務(wù)，費用下月起不再向您收取，如您后悔歡迎隨時發(fā)GM回來。（4）業(yè)務(wù)資費：“游男游女”為包月業(yè)務(wù)，信息費費用為：5元/月（5）業(yè)務(wù)使用相關(guān)參數(shù)：IOD業(yè)務(wù)代碼-GMMO指令GM業(yè)務(wù)價格5元/月返回條數(shù)用戶每上行請求一次，返回1條短信 產(chǎn)品二：短信隱藏(1)業(yè)務(wù)描述：短信隱藏是一個保護用戶隱私的短信產(chǎn)品。在不恰當(dāng)?shù)膱龊辖邮盏搅瞬磺‘?dāng)?shù)亩绦牛繉擂?、誤解、爭吵、傷害很多我們不想有的隨之而來。手機上的小秘密不想讓

11、TA知道？不想讓別人偷看自己的短信？我要我秘密，我要我空間！(2)用戶使用方法：用戶直接編輯“接收方手機號秘密內(nèi)容”發(fā)送到特服號*，接收者首先會收到一條普通的短信，接收方根據(jù)系統(tǒng)提示回復(fù)K后才能收到真正的秘密內(nèi)容,該業(yè)務(wù)為點播業(yè)務(wù)。(3)業(yè)務(wù)使用流程：計費用戶A1下發(fā)真正內(nèi)容B0 下發(fā)提示信息A）“接收方手機號秘密內(nèi)容”到*B）回復(fù)K01今天氣溫20-25度，風(fēng)力2級136*253361今天晚上8點老地方三缺一（4）業(yè)務(wù)資費：“短信隱藏”為點播業(yè)務(wù)，信息費費用為：點播： 0.5元/次（5）業(yè)務(wù)使用相關(guān)參數(shù)：IOD業(yè)務(wù)代碼yzMO指令空指令業(yè)務(wù)價格0.5元/條返回條數(shù)用戶每上行請求一次，返回1條

12、短信 產(chǎn)品三：游戲錦囊（1）業(yè)務(wù)描述：“游戲錦囊”一款是通過短信方式為玩家提供客服服務(wù)的產(chǎn)品。游戲錦囊具有以下特點：及時性：通過手機短信發(fā)送問題，客服MM根據(jù)問題性質(zhì)進(jìn)行回復(fù)，及時方便。便利性：24小時短信服務(wù)，隨時回答玩家提出的游戲問題，快速便利。直接性：對游戲提出的意見也可通過“游戲錦囊”提交，建議第一時間被游戲官方看到。（2） 用戶使用方法：用戶可以通過手機編輯短信“JN”到特服務(wù)號“*”進(jìn)行訂閱,該業(yè)務(wù)為包月業(yè)務(wù)。（3）業(yè)務(wù)使用流程：計費BC2 取消成功0 成功訂制用戶A1下行提示信息A）發(fā)送JN到*B)發(fā)送問題到*,C)回復(fù)QXJN,012您已經(jīng)成功訂閱了*公司的游戲錦囊業(yè)務(wù)，包月6

13、元/月?？头娫挘?。您好：建議您先刪除一個角色后再進(jìn)行恢復(fù)您想要恢復(fù)的角色。感謝您的支持。游戲三客戶服務(wù)您已退訂了游戲錦囊業(yè)務(wù)，費用下月起不再向您收取，如您后悔歡迎隨時發(fā)JN回來。（4）業(yè)務(wù)資費：“游戲錦囊”為包月業(yè)務(wù)，信息費費用為：6元/月（5）業(yè)務(wù)使用相關(guān)參數(shù)：IOD業(yè)務(wù)代碼-JNMO指令JN業(yè)務(wù)價格6元/月返回條數(shù)用戶每上行請求一次，返回1條短信產(chǎn)品四：時尚詞典(1)業(yè)務(wù)描述：時尚詞典是供用戶查詢目前網(wǎng)絡(luò)上和短信上流行的一些縮略的詞語的實際含義的一款短信產(chǎn)品。(2)用戶使用方法：用戶直接編輯“欲查詢的詞語”發(fā)送到特服號*，系統(tǒng)將下發(fā)所有關(guān)于此詞語的解釋信息,該業(yè)務(wù)為點播業(yè)務(wù)。(3)業(yè)務(wù)

14、使用流程：計費用戶A1繼續(xù)下發(fā)相關(guān)詞語的解釋0 下發(fā)相關(guān)詞語的意義解釋BA）“欲查詢的詞語”到*B）回復(fù)N01您查詢的詞語“*”的含義是*，回N看下一條解釋“*”也表示*意思。（4）業(yè)務(wù)資費：“時尚詞典”為點播業(yè)務(wù)，信息費費用為：點播： 0.5元/次（5）業(yè)務(wù)使用相關(guān)參數(shù)：IOD業(yè)務(wù)代碼SSCDMO指令空指令業(yè)務(wù)價格0.5元/條返回條數(shù)用戶每上行請求一次，返回1條短信產(chǎn)品五：智點千金 (1)業(yè)務(wù)描述：驕陽新媒體官方網(wǎng)站每一個周期都會發(fā)布一些時尚的超值獎品以隨即抽獎的形式反饋給用戶。智點千金正是為此而開發(fā)的一款奪寶類的游戲產(chǎn)品，用戶通過發(fā)送短信選擇自己想要的獎品，答對簡單的問題就可獲得獎品的抽獎

15、權(quán)。(2)用戶使用方法：用戶直接編輯“ZD”發(fā)送到特服號*進(jìn)行使用,該業(yè)務(wù)為點播業(yè)務(wù)。(3)業(yè)務(wù)使用流程：計費用戶A1確認(rèn)用戶的選擇并讓用戶開始答題0 下發(fā)獎品菜單供用戶選擇BC2下發(fā)題目讓用戶回答D3告知用戶最后結(jié)果A）“ZD”到*B）回復(fù)數(shù)字編號C回復(fù)15D回復(fù)A0123請直接回復(fù)數(shù)字編號選擇你想要的獎品：11諾基亞手機，12紐曼MP4，13千元現(xiàn)金，14索尼游戲機你選擇的禮品是*，確認(rèn)請回復(fù)15開始答題獲取抽獎權(quán)，重新選擇請回復(fù)16。我們國家的首都是哪里：A.北京 B.上海 C.天津，請回復(fù)字母編號做答。恭喜您已贏得本期大獎的抽獎權(quán)！抽獎日期07年*月*日；*月*日我們將通知獲獎用戶，感

16、謝您的參與?。?）業(yè)務(wù)資費：“智點千金”為點播業(yè)務(wù)，信息費費用為：點播： 1元/次（5）業(yè)務(wù)使用相關(guān)參數(shù)：IOD業(yè)務(wù)代碼ZDQJMO指令ZD業(yè)務(wù)價格1元/條返回條數(shù)用戶每上行請求一次，返回1條短信產(chǎn)品六：搜遍瀟湘(1)業(yè)務(wù)描述：搜遍瀟湘是供用戶查詢湖南省各種消費場所相關(guān)詳細(xì)信息的一款短信產(chǎn)品。(2)用戶使用方法：用戶直接編輯“查詢的關(guān)鍵字”發(fā)送到特服號*使用,該業(yè)務(wù)為點播業(yè)務(wù)。(3)業(yè)務(wù)使用流程：計費用戶A1繼續(xù)下發(fā)與關(guān)鍵字有關(guān)的信息0 下發(fā)與關(guān)鍵字有關(guān)的信息BA）“查詢的關(guān)鍵字”到*B）回復(fù)N01“*”的具體位置在*回N看下一條。途經(jīng)過“*”的公交車有*、*、*。（4）業(yè)務(wù)資費：“搜遍瀟湘”

17、為點播業(yè)務(wù)，信息費費用為：點播： 0.2元/次。（5）業(yè)務(wù)使用相關(guān)參數(shù)：IOD業(yè)務(wù)代碼SBXXMO指令空指令業(yè)務(wù)價格0.2元/條返回條數(shù)用戶每上行請求一次，返回1條短信四、用戶數(shù)/流量/收入預(yù)測月份預(yù)計用戶數(shù)（個）單個用戶當(dāng)月累計使用次數(shù)（次）用戶平均每次貢獻(xiàn)的信息費（元）月收入（萬元）2007/*50002112007/*+18000223.22007/*+2100003262007/*+315000329五、市場宣傳方式1、宣傳目標(biāo)l 傳遞信息、推介業(yè)務(wù)、吸引消費者l 拓展業(yè)務(wù)銷售率，開發(fā)、提升業(yè)務(wù)營業(yè)額l 提高業(yè)務(wù)知名度、建立品牌形象l 加強用戶認(rèn)同感，產(chǎn)生共鳴效果l 逐步沉淀用戶、細(xì)分

18、用戶2、實施策略通過市場互動活動、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)網(wǎng)群發(fā)、報紙、電視廣告等途徑，進(jìn)行全方位、立體式的強勢宣傳，形成極大的宣傳震撼力，吸引用戶廣泛參與，在短時期內(nèi)迅速提升業(yè)務(wù)品牌知名度，成為社會關(guān)注焦點。市場洞察宣傳推廣建立業(yè)務(wù)品牌推廣活動3、推廣范圍l 湖南移動開通的各地區(qū)4、實施方式l 廣告投放廣告投放，是最直接也是最為必須的推廣方式。直接的廣告投放，是用戶了解該業(yè)務(wù)最為必要的手段。只有通過大范圍的硬性廣告宣傳，才能使用戶獲得與業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，讓用戶選擇服務(wù)。硬性廣告的投放，是整個宣傳推廣中最為重要的環(huán)節(jié)。它可以使業(yè)務(wù)特色與相應(yīng)權(quán)威報道有機的結(jié)合在一起呈現(xiàn)在用戶面前。時尚、健康、極富感染力

19、的宣傳都會讓用戶很快地了解移動短信業(yè)務(wù)，并很快使用。 報紙及雜志-這是適合服務(wù)類、文字類廣告投放的媒體。可以重點考慮在其中的硬廣告投放。根據(jù)業(yè)務(wù)的特性，尋找合適的綜合類，娛樂類、時尚類媒體刊登。 電臺宣傳選擇文藝、交通、音樂等類電臺，在晚間19：0019：30或21：0022：00之間，進(jìn)行播放。通過播報短信服務(wù)號碼、相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹吸引聽眾主動參與。 電視臺合作宣傳選擇地市電視臺進(jìn)行合作，在每天的固定時間段進(jìn)行合作業(yè)務(wù)的播放推廣，通過播放短信服務(wù)號碼、相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹吸引觀眾主動參與。l 內(nèi)刊制作及印刷品制作內(nèi)刊及印刷品，將以最廉價卻又最細(xì)致的方式推廣我們的短信業(yè)務(wù)。它將具有巨大的信息量，以傳遞短信業(yè)務(wù)的服務(wù)信息，方便老用戶的選擇及新用戶的吸引。同時由它所開拓的會員制度及非富的用戶資源是非常重要的財富。 內(nèi)刊將整合運營商的所有相關(guān)產(chǎn)品的信息，以不同形式，不同渠道提供給移動的會員。如會員寄發(fā)，活動現(xiàn)場派發(fā)等等。它不但能提高用戶在網(wǎng)的忠實度，同時將對促使建立寵大優(yōu)質(zhì)的會員網(wǎng)絡(luò)起到積極的推動作用。 印刷品以海報和宣傳單頁以及POP等為主，在銷售及活