移動(dòng)體驗(yàn)廳規(guī)劃方案

1、分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳 項(xiàng)目規(guī)劃方案 二 00 八年九月十日 目目 錄錄 第一章 項(xiàng)目背景分析.4 一、省體驗(yàn)廳建設(shè)規(guī)劃建議.4 1.1 體驗(yàn)廳整體規(guī)劃及行業(yè)特色展示.4 1.1.1 體驗(yàn)廳整體規(guī)劃.4 1.1.2 行業(yè)特色展示.5 1.2 建立體驗(yàn)廳營(yíng)銷目標(biāo)體系.6 1.3 運(yùn)營(yíng)管理體系.7 二、建設(shè)需求理解分析.7 2.1 總體定位.7 2.2 客戶群體.8 2.3 總體設(shè)計(jì)思路.8 第二章 體驗(yàn)廳整體規(guī)劃.10 1 功能分區(qū).10 2 平面圖.10 3 參觀走向圖.11 第三章 體驗(yàn)廳各主題區(qū)域建設(shè)框架.12 1 形象區(qū).12 1.1 形象接待臺(tái).12 1.2 一卡通系統(tǒng).12 1.3 體

2、驗(yàn)導(dǎo)覽.12 1.4 二維碼門禁.13 1.5 即拍即傳.13 2 魅力.13 2.1 城市信息化體驗(yàn)區(qū).13 2.2 集團(tuán)產(chǎn)品超市.15 3 高效.16 3.1 行業(yè)主題介紹.17 3.2 溝通管理.17 3.3 移動(dòng)辦公.18 3.4 生產(chǎn)管理.19 3.5 物流配送.20 3.6 服務(wù)營(yíng)銷.21 4 移動(dòng)政務(wù).22 5 活力.23 5.1 港務(wù)信息化.23 5.2 教育信息化.23 5.3 農(nóng)村信息化.24 5.4 案例集錦.25 6 情景體驗(yàn)區(qū).25 7 全業(yè)務(wù)展示.26 8 vip 俱樂部.27 8.1 自助售貨機(jī).27 8.2 彩鈴 diy.28 8.3 貴賓留影墻.28 第四章

3、體驗(yàn)廳運(yùn)營(yíng)建議.29 一、集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳管理團(tuán)隊(duì).29 二、參觀人員分類.29 三、參觀流程設(shè)計(jì).30 四、集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳市場(chǎng)推廣.30 五、集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳運(yùn)營(yíng)指標(biāo).30 六、運(yùn)營(yíng)管理原則.31 第一章第一章 項(xiàng)目背景分析項(xiàng)目背景分析 一、省體驗(yàn)廳建設(shè)規(guī)劃建議一、省體驗(yàn)廳建設(shè)規(guī)劃建議 遼寧移動(dòng)體驗(yàn)廳建設(shè)規(guī)劃建議包含三部分： 1、體驗(yàn)廳整體規(guī)劃及地市行業(yè)特色展示 2、建立體驗(yàn)廳營(yíng)銷目標(biāo)體系 3、建立支持這些營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)管理體系 1.1 體驗(yàn)廳整體規(guī)劃及行業(yè)特色展示體驗(yàn)廳整體規(guī)劃及行業(yè)特色展示 1.1.1 體驗(yàn)廳整體規(guī)劃體驗(yàn)廳整體規(guī)劃 將體驗(yàn)廳按功能分為兩大部分：展示區(qū)，功能區(qū)。將體驗(yàn)廳按功

4、能分為兩大部分：展示區(qū)，功能區(qū)。 其中展示區(qū)包含以下四個(gè)模塊：其中展示區(qū)包含以下四個(gè)模塊： 1 1）數(shù)字城市區(qū)）數(shù)字城市區(qū) 該區(qū)展示當(dāng)?shù)匦畔⒒l(fā)展的最新狀況和前景趨勢(shì)。 展示的內(nèi)容可調(diào)整、擴(kuò)充,以的信息化發(fā)展情況為依據(jù)來(lái)更新。因此 要求體驗(yàn)廳演示功能模塊化及具備擴(kuò)展性。如果日后體驗(yàn)廳演示風(fēng) 格改動(dòng)、呈現(xiàn)功能調(diào)整，均可通過管理平臺(tái)迅速更改展示內(nèi)容的布 局；拓展性：當(dāng)有新的移動(dòng)業(yè)務(wù)或展示內(nèi)容，可以通過標(biāo)準(zhǔn)化模板 制作系統(tǒng)補(bǔ)丁和內(nèi)容更新包，實(shí)時(shí)在后臺(tái)管理庫(kù)中增添新的展示素 材。 預(yù)期效果：使客戶通過這部分對(duì)移動(dòng)通信引導(dǎo)的新的生活方式的一 種震撼，形成對(duì)移動(dòng)新技術(shù)的一種渴望與向往，從而激起客戶強(qiáng)烈 的

5、參觀欲望。 2 2） 企業(yè)應(yīng)用展區(qū)（標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品）企業(yè)應(yīng)用展區(qū)（標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品） 展示移動(dòng)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和企業(yè)應(yīng)用的案例，以及部分產(chǎn)品涉 及到的移動(dòng)信息化的最新技術(shù)。 3 3） 行業(yè)應(yīng)用展區(qū)行業(yè)應(yīng)用展區(qū) 各行業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)：展示主要行業(yè)的應(yīng)用，以各地的行業(yè)特色展示 為亮點(diǎn)。 行業(yè)主題展區(qū)：對(duì)當(dāng)前的重點(diǎn)產(chǎn)品或應(yīng)用做專題的展示。 4 4）管理與文化展示區(qū)（虛展區(qū)）管理與文化展示區(qū)（虛展區(qū)） 展示遼寧移動(dòng)、移動(dòng)優(yōu)秀的管理與企業(yè)文化，在展示、宣傳自我的 同時(shí)獲得企業(yè)的客戶的理解與認(rèn)同。 功能區(qū)包含以下三個(gè)模塊：功能區(qū)包含以下三個(gè)模塊： 1 1）接待和引導(dǎo)區(qū)）接待和引導(dǎo)區(qū) 用于接待客戶緩沖和指引。

6、融合了部分管理與文化展示的內(nèi)容，展示移動(dòng)信息化的成就。 2 2）多功能會(huì)議區(qū)）多功能會(huì)議區(qū) 功能說(shuō)明：平時(shí)作為洽談區(qū)，是客戶自由活動(dòng)區(qū)域，可用于休息與 交流等；需要的時(shí)候變?yōu)闀?huì)議區(qū)，是一個(gè)綜合性的會(huì)議場(chǎng)所，為移 動(dòng)、客戶、合作伙伴提供共同交流、討論的空間。 融合了部分管理與文化展示的內(nèi)容，展示移動(dòng)的企業(yè)文化。 3 3）綜合工作區(qū)）綜合工作區(qū) 綜合區(qū)是演示廳工作人員的工作區(qū)及休息區(qū)，可展現(xiàn)效果如下： 1、設(shè)置遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)廳內(nèi)環(huán)境的遠(yuǎn)程監(jiān)控及演示廳外的 環(huán)境監(jiān)控。 2、綜合區(qū)內(nèi)布置工作隔斷、沙發(fā)和電腦椅等。 1.1.2 行業(yè)特色展示行業(yè)特色展示 六大產(chǎn)業(yè)集群特色體驗(yàn)廳，重點(diǎn)展示冶金行業(yè)六

7、大產(chǎn)業(yè)集群特色體驗(yàn)廳，重點(diǎn)展示冶金行業(yè)： 冶金冶金 能源成本控制解決方案能源成本控制解決方案 污染排放監(jiān)測(cè)解決方案污染排放監(jiān)測(cè)解決方案 安全生產(chǎn)調(diào)度解決方案安全生產(chǎn)調(diào)度解決方案 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)管理解決方案設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)管理解決方案 新型建材新型建材 建筑材料質(zhì)量監(jiān)管解決方案建筑材料質(zhì)量監(jiān)管解決方案 建筑材料生產(chǎn)過程監(jiān)控解決方案建筑材料生產(chǎn)過程監(jiān)控解決方案 建筑材料低成本生產(chǎn)控制解決方案建筑材料低成本生產(chǎn)控制解決方案 紡織服裝紡織服裝 紡織服裝采購(gòu)管理解決方案紡織服裝采購(gòu)管理解決方案 鎂質(zhì)材料鎂質(zhì)材料 鎂礦安全數(shù)字監(jiān)控解決方案鎂礦安全數(shù)字監(jiān)控解決方案 鎂質(zhì)耐火材料生產(chǎn)鎂質(zhì)耐火材料生產(chǎn) 過程監(jiān)控解決方

8、案過程監(jiān)控解決方案 裝備制造裝備制造 設(shè)備租賃服務(wù)設(shè)備租賃服務(wù) 設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控 遠(yuǎn)程維修調(diào)度服務(wù)遠(yuǎn)程維修調(diào)度服務(wù) 安全監(jiān)控安全監(jiān)控 生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理 生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控 石化石化 運(yùn)銷管理解決方案運(yùn)銷管理解決方案 石油輸石油輸/ /配配/ /送車輛監(jiān)管智能調(diào)度系統(tǒng)送車輛監(jiān)管智能調(diào)度系統(tǒng) 1.2 建立體驗(yàn)廳營(yíng)銷目標(biāo)體系建立體驗(yàn)廳營(yíng)銷目標(biāo)體系 建設(shè)體驗(yàn)廳的宗旨是為“集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品”營(yíng)銷服務(wù)。體驗(yàn)廳建設(shè) 針對(duì)這一核心目標(biāo)，在建設(shè)規(guī)劃階段將之分解為兩個(gè)遞進(jìn)的子目標(biāo)： 短期子目標(biāo)中期子目標(biāo) 時(shí)間段建成后 36 個(gè)月建成后 618 個(gè)月 對(duì)外全面樹立“移動(dòng)信息化 專

9、家”的企業(yè)形象； 培養(yǎng)目標(biāo)市場(chǎng)在應(yīng)用領(lǐng) 域?qū)π畔⒒a(chǎn)品的認(rèn)識(shí)； 挖掘目標(biāo)市場(chǎng)的顯性需 求； 依據(jù)前期收集的信息， 逐步與客戶達(dá)成試用、 使用協(xié)議； 深度挖掘客戶顯性需求， 逐步掌握隱性需求； 逐漸建立并形成滿足客 戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品、 服務(wù)體系 對(duì)內(nèi)培養(yǎng)并鍛煉體驗(yàn)廳隊(duì)伍， 使之逐漸成為產(chǎn)品、營(yíng) 銷、培訓(xùn)專家 磨合與體驗(yàn)相關(guān)的客戶 經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品 內(nèi)部形成一套基本完善 的體驗(yàn)營(yíng)銷支撐體系； 掌握一套有效的客戶需 求挖掘、分析、實(shí)現(xiàn)的 方法； 經(jīng)理和體驗(yàn)廳工作人員 在體驗(yàn)過程中的配合與 協(xié)作，逐步提升體驗(yàn)效 果； 梳理、完善各項(xiàng)體驗(yàn)規(guī) 劃中制定的規(guī)章、制度 和流程，使之最大程度 滿足營(yíng)銷效果

10、的需要； 初步總結(jié)出一套行之有 效的體驗(yàn)營(yíng)銷方法和流 程； 1.3 運(yùn)營(yíng)管理體系運(yùn)營(yíng)管理體系 1、體驗(yàn)廳運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì) 體驗(yàn)方法設(shè)計(jì)總則 理論依據(jù) 體驗(yàn)流程 峰點(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì) 余音體驗(yàn)設(shè)計(jì) 2、制定體驗(yàn)廳營(yíng)銷效果評(píng)估指標(biāo) 3、體驗(yàn)流程設(shè)計(jì) 體驗(yàn)前流程 體驗(yàn)中流程 體驗(yàn)后流程 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃 5、體驗(yàn)廳的營(yíng)銷計(jì)劃 二、建設(shè)需求理解分析二、建設(shè)需求理解分析 2.1 總體定位總體定位 本次集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳建設(shè)的總體定位應(yīng)該是： 建設(shè)具有特色的信息化體驗(yàn)廳，全面展示移動(dòng)的綜合實(shí)力； 以營(yíng)銷為導(dǎo)向的、可運(yùn)營(yíng)的信息化體驗(yàn)廳； 提供有效的集團(tuán)、個(gè)人信息化商務(wù)應(yīng)用模式； 注重來(lái)賓體驗(yàn)，而非傳統(tǒng)的展覽展示手段，個(gè)性

11、化、科技感、核心 應(yīng)用 提供多種形式的互動(dòng)，給來(lái)賓深刻的印象； 滿足運(yùn)營(yíng)要求，體驗(yàn)內(nèi)容可更新、模塊化，為不同來(lái)賓不同體驗(yàn)需 求設(shè)置不同的體驗(yàn)內(nèi)容及體驗(yàn)路徑； 來(lái)賓體驗(yàn)痕跡、體驗(yàn)過程可收集、分析，為最終的營(yíng)銷導(dǎo)向服務(wù)。 2.2 客戶群體客戶群體 本次集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳的目標(biāo)客戶群體應(yīng)該包括： 重要客戶（政府、媒體、上級(jí)公司、兄弟公司、重要商業(yè)客戶等）： 充分展示中國(guó)移動(dòng)綜合實(shí)力，樹立企業(yè)公民形象，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)主 導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)地位。 集團(tuán)客戶：通過情景化模擬城市部件管理、警務(wù)、冶金、石化、裝 備制造、服裝、建材、港務(wù)、交通等有影響力的重點(diǎn)行業(yè)以及重點(diǎn) 目標(biāo)信息化解決方案，提高對(duì)“移動(dòng)信息專家”的認(rèn)識(shí)。

12、 si 伙伴：通過業(yè)務(wù)展示，向潛在合作伙伴展示移動(dòng)信息化的價(jià)值鏈， 充分拓展市場(chǎng)領(lǐng)域。 內(nèi)部員工：開展移動(dòng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售培訓(xùn)。 2.3 總體設(shè)計(jì)思路總體設(shè)計(jì)思路 移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳設(shè)置在新建渤海營(yíng)業(yè)廳二樓。體驗(yàn)區(qū)域設(shè)計(jì)包 括：形象區(qū)、魅力、高效、活力、情景體驗(yàn)區(qū)、全業(yè)務(wù)展示區(qū)以及 vip 俱樂部。 體驗(yàn)內(nèi)容：體驗(yàn)內(nèi)容非常全面，涉及集團(tuán)業(yè)務(wù)（11 個(gè)） 、行業(yè)應(yīng)用 （16 個(gè)行業(yè)） 、個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，共計(jì) 200 多個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)。最充分地利用 現(xiàn)有空間，應(yīng)用密度高。 體驗(yàn)方式：體驗(yàn)方式豐富，運(yùn)用模擬場(chǎng)景、三維互動(dòng)情景、電子展 板、情景路演、角色模擬體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)、前瞻性業(yè)務(wù)體驗(yàn)。特別 是體驗(yàn)場(chǎng)景多

13、樣性設(shè)置。 體驗(yàn)路徑：體驗(yàn)路徑及流程可以靈活選擇，來(lái)賓在觀看完虛擬主持 人的體驗(yàn)導(dǎo)覽介紹后，可選擇按次序參觀每個(gè)體驗(yàn)區(qū)或者直接到某 個(gè)主題的體驗(yàn)區(qū)中進(jìn)行體驗(yàn)。也可以直接選擇到 vip 俱樂部進(jìn)行溝 通。 體現(xiàn)價(jià)值：突出客戶的價(jià)值感知，以客戶為中心，設(shè)計(jì)個(gè)性化、故 事化、案例化的演示腳本，以仿真場(chǎng)景和電子模擬平臺(tái)結(jié)合，以實(shí) 際數(shù)據(jù)和模擬數(shù)據(jù)結(jié)合，以實(shí)際應(yīng)用與角色模擬結(jié)合。 為客戶留下顯性化的體驗(yàn)印象，并為客戶對(duì)日后的購(gòu)買提供條件。 第二章第二章 體驗(yàn)廳整體規(guī)劃體驗(yàn)廳整體規(guī)劃 1 功能分區(qū)功能分區(qū) 2 平面圖平面圖 新渤海營(yíng)業(yè)廳集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)設(shè)在二樓，面積約 300 平方米。 3 參觀走向圖參觀走

14、向圖 第三章第三章 體驗(yàn)廳各主題區(qū)域建設(shè)框架體驗(yàn)廳各主題區(qū)域建設(shè)框架 1 形象區(qū)形象區(qū) 形象區(qū)為集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳的門廳區(qū)域，也是整個(gè)體驗(yàn)廳的開端，主要完成 來(lái)賓的接待和參觀體驗(yàn)的引導(dǎo)工作，是對(duì)來(lái)賓建立震撼的第一印象的關(guān)鍵區(qū)域。 整體裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)前衛(wèi)、高科技的元素。 1.1 形象形象接待臺(tái)接待臺(tái) 形象接待臺(tái)的設(shè)計(jì)突出現(xiàn)代感，同時(shí)結(jié)合色彩平衡，讓來(lái)賓感受移動(dòng)的企 業(yè)形象。接待臺(tái)一邊放置資料架，擺放體驗(yàn)廳介紹手冊(cè)等資料，供來(lái)賓參觀閱 讀。 1.2 一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng) 來(lái)賓在入口處由講解員引導(dǎo)簽到及登記手機(jī)號(hào)碼，工作人員發(fā)給來(lái)賓參觀 卡（系統(tǒng)將來(lái)賓手機(jī)號(hào)碼與參觀卡號(hào)碼綁定） 。 通過 rfid 參

15、觀卡的無(wú)線感應(yīng)識(shí)別功能，來(lái)賓利用參觀卡可在業(yè)務(wù)演示區(qū) 的體驗(yàn)臺(tái)上的感應(yīng)區(qū)域刷卡啟動(dòng)各體驗(yàn)區(qū)域的演示項(xiàng)目。在識(shí)別感應(yīng)到來(lái)賓后 （系統(tǒng)自動(dòng)將一卡通綁定的來(lái)賓手機(jī)號(hào)碼傳入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)） ，一卡通系統(tǒng)將相關(guān)的 操作介紹信息及體驗(yàn)過程的交互信息以短信、彩信、wap push 的方式發(fā)到來(lái) 賓的手機(jī)上，當(dāng)用戶在體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目的過程，如系統(tǒng)將各種信息如煤氣泄漏了、 家里有人闖入信息等發(fā)到來(lái)賓的手機(jī)上。參觀卡可設(shè)一定量的虛擬貨幣或積分， 使用該卡的虛擬積分在 vip 合作與交流區(qū)內(nèi)用戶在自動(dòng)售貨機(jī)兌換飲料、紀(jì)念 品等。 1.3 體驗(yàn)導(dǎo)覽體驗(yàn)導(dǎo)覽 體驗(yàn)廳導(dǎo)覽區(qū)配置液晶電視播放體驗(yàn)廳體驗(yàn)導(dǎo)覽軟件。來(lái)賓進(jìn)入體驗(yàn)廳的 具體

16、區(qū)域進(jìn)行體驗(yàn)之前，先通過液晶電視上播放的體驗(yàn)導(dǎo)覽軟件了解體驗(yàn)廳的 整體框架及體驗(yàn)廳中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大致介紹，通過這種感性的認(rèn)識(shí)加深來(lái)賓印象 并使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心。 體驗(yàn)導(dǎo)覽軟件以虛擬主持人介紹為主線，在體驗(yàn)廳的企業(yè)發(fā)展區(qū)入口區(qū)域， 以中國(guó)移動(dòng)的統(tǒng)一形象，歡迎來(lái)賓并引導(dǎo)來(lái)賓利用手機(jī)門禁應(yīng)用進(jìn)入企業(yè)發(fā)展 區(qū)，主持人身上體現(xiàn)展館的視覺識(shí)別 vi/si 要素。 1.4 二維碼門禁二維碼門禁 來(lái)賓登記后，手機(jī)上就會(huì)收到一條二維碼彩信門票，講解員引導(dǎo)來(lái)賓利用 手機(jī)上的二維碼門票在入口處的讀卡器上驗(yàn)證，驗(yàn)證后閘機(jī)門自動(dòng)開啟。收到 小區(qū)短信“歡迎公司總蒞臨指導(dǎo)，祝您有個(gè)愉快的體驗(yàn)過程。 1.5 即拍即傳即拍即傳

17、 來(lái)賓在接待臺(tái)前登記、領(lǐng)卡的期間，引導(dǎo)員可以使用 wifi 相機(jī)拍下來(lái)賓 的照片或視頻（或者引導(dǎo)員遠(yuǎn)程控制隱藏式的相機(jī)進(jìn)行抓拍） ，利用“即拍即傳” 的功能將照片或視頻上傳到后臺(tái)系統(tǒng)保存。在來(lái)賓結(jié)束整個(gè)體驗(yàn)流程后，將在 出口處，看到自己的留影照片，或者由體驗(yàn)廳贈(zèng)送留影光盤或者發(fā)送到來(lái)賓手 機(jī)郵箱中。 2 魅力魅力 魅力包括城市信息化體驗(yàn)區(qū)和集團(tuán)產(chǎn)品超市體驗(yàn)區(qū)。城市信息化體驗(yàn)區(qū)通 過城市沙盤展示中國(guó)移動(dòng)在支持?jǐn)?shù)字城市建設(shè)、提高城市管理水平等方面的移 動(dòng)信息化應(yīng)用。 2.1 城市信息化體驗(yàn)區(qū)城市信息化體驗(yàn)區(qū) 該區(qū)域采用了大型的多功能可編程的城市光電立體沙盤模型、城市背景噴 繪、一臺(tái) 52 寸液晶主

18、屏幕、主屏幕的兩邊各有三部小的液晶屏、數(shù)字城市體驗(yàn) 臺(tái)刷卡觸摸機(jī)（10觸摸液晶屏，主機(jī)、rfid 讀卡器機(jī)） ，沙盤模型基于市的部 分地標(biāo)建筑，總體體現(xiàn)市區(qū)的風(fēng)格。 來(lái)賓在此沙盤區(qū)域采用交互式的體驗(yàn)方式，交互界面有兩個(gè)，一個(gè)是沙盤 周邊的 pc 上運(yùn)行的實(shí)際應(yīng)用演示系統(tǒng)，一個(gè)就是利用來(lái)賓手中的手機(jī)訪問體 驗(yàn)廳的門戶（來(lái)賓刷卡后，手機(jī)收到 wap push 推送鏈接） ，選擇“數(shù)字城市” 菜單，進(jìn)入每個(gè)具體的體驗(yàn)項(xiàng)目完成體驗(yàn)。 城市樓宇城市樓宇/路燈路燈/紅綠燈紅綠燈/景觀燈景觀燈/綠地灌溉控制綠地灌溉控制 來(lái)賓通過沙盤周邊的 pc 上運(yùn)行的演示應(yīng)用系統(tǒng)軟件可體驗(yàn)真實(shí)的市政部 門運(yùn)用燈光遠(yuǎn)程控制

19、系統(tǒng)控制城市樓宇燈光、路燈的整個(gè)過程。 來(lái)賓也可通過手機(jī) wap 鏈接進(jìn)入“數(shù)字城市”的“城市燈光控制” ，選擇 相關(guān)項(xiàng)目改變樓宇燈光、路燈、紅綠燈、景觀燈、綠地灌溉等的現(xiàn)有狀態(tài)。例 如： 選擇“路燈” ，進(jìn)一步選擇“開啟”或者“關(guān)閉” ，則光電沙盤上路燈這個(gè) 控制對(duì)象的狀態(tài)就會(huì)有所改變，如選擇“開啟” ，則沙盤上路燈燈光全部點(diǎn)亮。 廣告無(wú)線遠(yuǎn)程控制廣告無(wú)線遠(yuǎn)程控制 來(lái)賓通過手機(jī) wap 鏈接進(jìn)入“廣告管理互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域”選擇要播放的視 頻廣告內(nèi)容，通過彩信方式發(fā)送至 8“廣告牌上（液晶電視） ，廣告牌上立即顯 示最新的信息。 數(shù)字城管數(shù)字城管 來(lái)賓通過沙盤周邊的電腦啟動(dòng)數(shù)字城管路演軟件，三塊等

20、離子分別顯示城 管監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)城市網(wǎng)格中的設(shè)施例如井蓋、圍欄被移動(dòng)進(jìn)行問題上報(bào)的情景動(dòng) 畫，城管監(jiān)控中心顯示被移動(dòng)設(shè)施的位置和告警信息并進(jìn)行處理任務(wù)下發(fā)的情 景動(dòng)畫，市政專業(yè)處理單位現(xiàn)場(chǎng)處理問題的動(dòng)畫視頻畫面。 整個(gè)路演中，來(lái)賓操作城管通終端角色模擬城管監(jiān)督員和情景動(dòng)畫進(jìn)行互 動(dòng)，例如拍攝照片進(jìn)行問題上報(bào)，最后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)果的反饋。 人防無(wú)線警報(bào)控制人防無(wú)線警報(bào)控制 來(lái)賓可利用監(jiān)控中心的 pc 運(yùn)行的人防無(wú)線警報(bào)控制演示系統(tǒng)提供的圖形 化界面進(jìn)行控制體驗(yàn)，如來(lái)賓可通過界面發(fā)送防空警報(bào)，這時(shí)，沙盤上的城市 建筑物上的電聲喇叭開始播放不同的警告聲。 來(lái)賓也通過手機(jī) wap 鏈接進(jìn)入城市監(jiān)控管理綜合

21、的防空體驗(yàn)區(qū)域，啟動(dòng) 空防警報(bào)體驗(yàn)，則沙盤上的建筑物頂端的模擬電聲喇叭響起。 車輛誘導(dǎo)車輛誘導(dǎo) 車輛誘導(dǎo)使用模擬系統(tǒng)，查詢短信發(fā)送到短信貓所屬端口，在收到查詢短 信后，短信貓自動(dòng)回復(fù)剩余車位狀況短信。車輛誘導(dǎo)牌也由電腦控制顯示剩余 車位，當(dāng)沙盤模型車進(jìn)入指定位置后，沙盤監(jiān)測(cè)到該車位已被使用，反饋信息 到模擬系統(tǒng)中，系統(tǒng)控制顯示空車位的數(shù)碼顯示管指示數(shù)量減少。同時(shí)空車位 數(shù)量在系統(tǒng)中也減少，保證在停車入指定位置后再次查詢停車位數(shù)量時(shí)車位減 少。 應(yīng)急指揮路演應(yīng)急指揮路演 利用沙盤上方的大屏幕三投影及前方三臺(tái)電腦為控制演示電腦。本區(qū)域讓 來(lái)賓有一種身臨其境的感覺，感覺到自己現(xiàn)在所處的位置就是全省應(yīng)

22、急聯(lián)動(dòng)決 策的核心，是政府對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)一指揮、決策的場(chǎng)所。 來(lái)賓體驗(yàn)過程通過一個(gè)設(shè)定的腳本進(jìn)行，講解員邀請(qǐng)來(lái)賓角色模擬腳本中 的主要人物（抗臺(tái)指揮部總指揮及市政府領(lǐng)導(dǎo)） ，通過指揮過程的模擬路演，將 省政府應(yīng)急指揮中心場(chǎng)景提供的電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目串起來(lái)，如移動(dòng)政務(wù)服務(wù)系 統(tǒng)、多方視頻會(huì)議系統(tǒng)、移動(dòng)定位系統(tǒng)、交通視頻監(jiān)控系統(tǒng)、校訊通、警務(wù)通、 小區(qū)廣播等內(nèi)容。 2.2 集團(tuán)集團(tuán)產(chǎn)品超市產(chǎn)品超市 該區(qū)域?yàn)榧瘓F(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品綜合展示區(qū)域，展示內(nèi)容包括：短號(hào)集群網(wǎng) 、企 業(yè)郵箱 、企業(yè)信息機(jī) 、集團(tuán)專線 、集群網(wǎng) vpmn 、集團(tuán)短號(hào)、集團(tuán)信息機(jī)、 無(wú)線 ddn、企信通 、移動(dòng) oa 、blackber

23、ry 、手機(jī)郵箱、企業(yè)名片 、集團(tuán)彩 鈴 、移動(dòng) 800 、移動(dòng)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理、車行無(wú)憂 、視頻監(jiān)控 19 業(yè)務(wù)。將集團(tuán)產(chǎn)品按照基礎(chǔ)通信、辦公管理、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理進(jìn)行包裝 分類，分類如下表： 類別產(chǎn)品 基礎(chǔ)通信 短號(hào)集群網(wǎng) 、企業(yè)郵箱 、企業(yè)信息機(jī) 、集團(tuán)專線 、集群 網(wǎng) vpmn 、集團(tuán)短號(hào)、集團(tuán)信息機(jī)、無(wú)線 ddn 辦公管理 企信通 、移動(dòng) oa 、blackberry 、手機(jī)郵箱 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 企業(yè)名片 、集團(tuán)彩鈴 、移動(dòng) 800 、移動(dòng)客戶關(guān)系管理 生產(chǎn)管理 移動(dòng)供應(yīng)鏈管理、車行無(wú)憂 、視頻監(jiān)控 體驗(yàn)過程： 1、來(lái)賓拿起無(wú)線巴槍對(duì)準(zhǔn)自己關(guān)心的集團(tuán)產(chǎn)品的條碼進(jìn)行讀碼操作 2

24、、觸摸屏顯示該集團(tuán)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)資費(fèi)及圖文介紹并引導(dǎo)來(lái)賓在觸摸屏上輸 入自己的手機(jī)號(hào)碼獲取該產(chǎn)品的彩信單頁(yè)。 3、液晶電視開始播放該集團(tuán)產(chǎn)品的應(yīng)用情景動(dòng)畫。 體驗(yàn)過程以趣味性的方式實(shí)現(xiàn)，演示軟件以動(dòng)態(tài)的方式對(duì)來(lái)賓進(jìn)行業(yè)務(wù)介 紹和體驗(yàn)引導(dǎo)，降低來(lái)賓體驗(yàn)的門檻，讓來(lái)賓在玩的過程中接受中國(guó)移動(dòng)的集 團(tuán)產(chǎn)品。各產(chǎn)品的彩信單頁(yè)在來(lái)賓輸入手機(jī)號(hào)碼后，通過彩信貓發(fā)送到來(lái)賓手 機(jī)上。 3 高效高效 高效區(qū)重點(diǎn)為六大產(chǎn)業(yè)集群特色體驗(yàn)區(qū)（石化、冶金、裝備制造、鎂質(zhì)材石化、冶金、裝備制造、鎂質(zhì)材 料、紡織服裝、新型建材料、紡織服裝、新型建材） ，同時(shí)也可作為移動(dòng)政務(wù)、電力、交通、物流等行業(yè) 的體驗(yàn)區(qū)。 通過剖析每個(gè)行業(yè)

25、應(yīng)用的共性與差異，高效區(qū)從場(chǎng)景上劃分為六大主題區(qū) 域：行業(yè)主題介紹區(qū)、溝通管理區(qū)、移動(dòng)辦公區(qū)、生產(chǎn)管理區(qū)、物流配送區(qū)和 服務(wù)營(yíng)銷區(qū)。根據(jù)參觀群體的不同的行業(yè)背景特點(diǎn)，切換不同的主題場(chǎng)景。例 如是冶金行業(yè)客戶，講解員將場(chǎng)景預(yù)先切換為冶金行業(yè)主題的場(chǎng)景，場(chǎng)景內(nèi)所 有演示和體驗(yàn)的應(yīng)用及相關(guān)內(nèi)容都按照冶金行業(yè)的主題推送到相應(yīng)的終端上。 我們將一個(gè)行業(yè)在溝通管理、移動(dòng)辦公、生產(chǎn)管理、物流配送、營(yíng)銷服務(wù) 五個(gè)方面運(yùn)用移動(dòng)信息化產(chǎn)品的情況巧妙的通過一個(gè)精彩的體驗(yàn)情景故事串聯(lián) 起來(lái)。來(lái)賓不知不覺中，跟著情節(jié)的發(fā)展，了解到一個(gè)行業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)鏈 條中，如何運(yùn)用移動(dòng)信息化產(chǎn)品，使得企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率

26、、合 理調(diào)配人員、器材、裝備等。來(lái)賓還能參與互動(dòng)，實(shí)際體驗(yàn)到這些優(yōu)秀的產(chǎn)品。 3.1 行業(yè)主題介紹行業(yè)主題介紹 根據(jù)參觀團(tuán)體的行業(yè)選擇行業(yè)應(yīng)用主題，播放相應(yīng)的行業(yè)信息化應(yīng)用移動(dòng) 解決方案介紹。例如，參觀團(tuán)體為冶金行業(yè)客戶，該區(qū)域選擇播放“移動(dòng)信息 化應(yīng)用冶金行業(yè)解決方案” 。 通過總體介紹，讓行業(yè)客戶來(lái)到行業(yè)區(qū)域后，了解移動(dòng)為該行業(yè)提供的全 方位的移動(dòng)信息解決方案。同時(shí)也避免客戶馬上進(jìn)入應(yīng)用體驗(yàn)，稍作過渡。 3.2 溝通管理溝通管理 溝通管理區(qū)的體驗(yàn)點(diǎn)包括：集團(tuán) v 網(wǎng)、移動(dòng)總機(jī)、企業(yè)信使等。 針對(duì)參觀群體的不同行業(yè)背景特點(diǎn)，通過內(nèi)容編輯平臺(tái)，對(duì)溝通管理區(qū)的 場(chǎng)景主題、情景演示和體驗(yàn)的應(yīng)用相關(guān)

27、內(nèi)容按行業(yè)進(jìn)行設(shè)置和切換，對(duì)溝通管 理區(qū)內(nèi)所有演示系統(tǒng)體驗(yàn)軟件的系統(tǒng)應(yīng)用界面推送到相應(yīng)的終端。 例如，來(lái)賓為冶金行業(yè)的客戶，通過內(nèi)容編輯管理平臺(tái)的靈活切換，來(lái)賓 在該區(qū)域觀看和體驗(yàn)到的行業(yè)情景演示軟件、系統(tǒng)應(yīng)用界面、終端應(yīng)用界面等 都是冶金行業(yè)的移動(dòng)信息化應(yīng)用。 3.3 移動(dòng)辦公移動(dòng)辦公 移動(dòng)辦公區(qū)的體驗(yàn)點(diǎn)包括：移動(dòng) oa、手機(jī)郵箱、移動(dòng)財(cái)務(wù)、無(wú)線傳真、 移動(dòng)會(huì)議電話等。 針對(duì)參觀群體的不同行業(yè)背景特點(diǎn)，通過內(nèi)容編輯平臺(tái)，對(duì)移動(dòng)辦公區(qū)的 場(chǎng)景主題、情景演示和體驗(yàn)的應(yīng)用相關(guān)內(nèi)容按行業(yè)進(jìn)行設(shè)置和切換，對(duì)移動(dòng)辦 公區(qū)內(nèi)所有演示系統(tǒng)體驗(yàn)軟件的系統(tǒng)應(yīng)用界面推送到相應(yīng)的終端。 例如，來(lái)賓為冶金行業(yè)的客戶，

28、通過內(nèi)容編輯管理平臺(tái)的靈活切換，來(lái)賓 在該區(qū)域觀看和體驗(yàn)到的行業(yè)情景演示軟件、系統(tǒng)應(yīng)用界面、終端應(yīng)用界面等 都是冶金行業(yè)的移動(dòng)信息化應(yīng)用：冶金行業(yè)移動(dòng)辦公情景應(yīng)用演示軟件、冶金 行業(yè)移動(dòng) oa 系統(tǒng)界面等。 3.4 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理區(qū)的體驗(yàn)點(diǎn)包括：無(wú)線視頻監(jiān)控、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理、無(wú)線數(shù)據(jù)采 集、移動(dòng) ptt 等。 針對(duì)參觀群體的不同行業(yè)背景特點(diǎn)，通過內(nèi)容編輯平臺(tái)，對(duì)生產(chǎn)控制區(qū)的 場(chǎng)景主題、情景演示和體驗(yàn)的應(yīng)用相關(guān)內(nèi)容按行業(yè)進(jìn)行設(shè)置和切換，對(duì)生產(chǎn)控 制區(qū)區(qū)內(nèi)所有演示系統(tǒng)體驗(yàn)軟件的系統(tǒng)應(yīng)用界面推送到相應(yīng)的終端。 例如，來(lái)賓為冶金行業(yè)的客戶，通過內(nèi)容編輯管理平臺(tái)的靈活切換，來(lái)賓 在該區(qū)域觀看

29、和體驗(yàn)到的行業(yè)情景演示軟件、系統(tǒng)應(yīng)用界面、終端應(yīng)用界面等 都是冶金行業(yè)的移動(dòng)信息化應(yīng)用：冶金行業(yè)生產(chǎn)管理情景演示軟件、能源成本 控制系統(tǒng)界面、污染排放監(jiān)測(cè)系統(tǒng)界面、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)管理界面、冶金安全監(jiān) 控畫面等。 3.5 物流配送物流配送 物流配送區(qū)的體驗(yàn)點(diǎn)包括：物流巴槍、無(wú)線 pos、車輛 gps 定位調(diào)度、人 員定位管理等。 針對(duì)參觀群體的不同行業(yè)背景特點(diǎn)，通過內(nèi)容編輯平臺(tái)，對(duì)物流配送區(qū)的 場(chǎng)景主題、情景演示和體驗(yàn)的應(yīng)用相關(guān)內(nèi)容按行業(yè)進(jìn)行設(shè)置和切換，對(duì)物流配 送區(qū)內(nèi)所有演示系統(tǒng)體驗(yàn)軟件的系統(tǒng)應(yīng)用界面推送到相應(yīng)的終端。 例如，來(lái)賓為冶金行業(yè)的客戶，通過內(nèi)容編輯管理平臺(tái)的靈活切換，來(lái)賓 在該區(qū)域觀

30、看和體驗(yàn)到的行業(yè)情景演示軟件、系統(tǒng)應(yīng)用界面、終端應(yīng)用界面等 都是冶金行業(yè)的移動(dòng)信息化應(yīng)用：冶金行業(yè)物流配送情景應(yīng)用軟件、機(jī)車生產(chǎn) 調(diào)度管理系統(tǒng)界面、生產(chǎn)人員位置信息管理界面。 3.6 服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷區(qū)的體驗(yàn)點(diǎn)包括：企業(yè)信息機(jī)、集團(tuán)彩鈴、小區(qū)短信、企業(yè)名片、 移動(dòng) crm 等。 針對(duì)參觀群體的不同行業(yè)背景特點(diǎn)，通過內(nèi)容編輯平臺(tái)，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷區(qū)的 場(chǎng)景主題、情景演示和體驗(yàn)的應(yīng)用相關(guān)內(nèi)容按行業(yè)進(jìn)行設(shè)置和切換，對(duì)服務(wù)營(yíng) 銷區(qū)內(nèi)所有演示系統(tǒng)體驗(yàn)軟件的系統(tǒng)應(yīng)用界面推送到相應(yīng)的終端。 例如，來(lái)賓為冶金行業(yè)的客戶，通過內(nèi)容編輯管理平臺(tái)的靈活切換，來(lái)賓 在該區(qū)域觀看和體驗(yàn)到的行業(yè)情景演示軟件、系統(tǒng)應(yīng)用

31、界面、終端應(yīng)用界面等 都是冶金行業(yè)的移動(dòng)信息化應(yīng)用：冶金行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷情景應(yīng)用軟件、整體營(yíng)銷 系統(tǒng)界面、信息系統(tǒng)共享應(yīng)用界面等。 4 移動(dòng)政務(wù)移動(dòng)政務(wù) 移動(dòng)政務(wù)體驗(yàn)區(qū)和高效的溝通管理區(qū)共用一個(gè)場(chǎng)景移動(dòng)政務(wù)體驗(yàn)區(qū)和高效的溝通管理區(qū)共用一個(gè)場(chǎng)景，根據(jù)來(lái)賓的行業(yè)背景， 體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行靈活切換。移動(dòng)政務(wù)展示中國(guó)移動(dòng)為政府部門在提高對(duì)外服務(wù)能 力、對(duì)內(nèi)工作質(zhì)量和效率、各級(jí)政府部門的協(xié)同移動(dòng)辦公等方面提供的各種信 息化應(yīng)用。 稅務(wù)通：來(lái)賓啟動(dòng)稅務(wù)通情景應(yīng)用多媒體互動(dòng)體驗(yàn)軟件，電腦、觸摸屏、 手機(jī)與軟件互動(dòng)，例如：電腦群發(fā)納稅提醒、稅務(wù)宣傳等短信，手機(jī)收到該短 信。 關(guān)信通：來(lái)賓啟動(dòng)關(guān)信通情景應(yīng)用多媒體互動(dòng)體驗(yàn)

32、軟件，操作模擬的關(guān)信 通短信平臺(tái)，電腦、觸摸屏、手機(jī)與軟件互動(dòng)，體驗(yàn)電子報(bào)關(guān)、關(guān)稅政策宣傳、 海關(guān)電子鎖等。 工商通：來(lái)賓啟動(dòng)數(shù)字工商情景應(yīng)用多媒體互動(dòng)體驗(yàn)軟件，操作仿真應(yīng)用 的工商 pda 終端，體驗(yàn)查詢企業(yè)法人信息、注冊(cè)資金等信息。 警務(wù)通：來(lái)賓啟動(dòng)移動(dòng)警務(wù)情景應(yīng)用多媒體互動(dòng)體驗(yàn)軟件，軟件包括警務(wù) 通、短信 110 業(yè)務(wù)介紹，情景應(yīng)用動(dòng)漫，操作體驗(yàn)引導(dǎo)，來(lái)賓操作真實(shí)的警務(wù) 通 pda 終端，體驗(yàn)點(diǎn)涉及警務(wù)通的人口查詢、失蹤人口查詢、車輛查詢應(yīng)用系 統(tǒng)等。 5 活力活力 5.1 港務(wù)信息化港務(wù)信息化 該區(qū)域通過引導(dǎo)來(lái)賓角色模擬港務(wù)工作人員，重點(diǎn)體驗(yàn) gps 定位引航調(diào)度 系統(tǒng)和小型船舶自動(dòng)識(shí)

33、別和動(dòng)態(tài)管理。 gps 定位引航調(diào)度系統(tǒng)：gps 定位引航調(diào)度系統(tǒng)模擬展示。通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊， 查看某艘船舶的船舶資料、船速、目的地等信息，通過系統(tǒng)界面對(duì)船舶發(fā)布調(diào) 度命令與告警信息，如強(qiáng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，發(fā)布告警信息，要求船舶進(jìn)港。 小型船舶自動(dòng)識(shí)別和動(dòng)態(tài)管理：小型船舶自動(dòng)識(shí)別和動(dòng)態(tài)管理模擬展示。 演示對(duì)船舶的自動(dòng)識(shí)別和動(dòng)態(tài)管理功能。 5.2 教育信息化教育信息化 總體思路：從學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的角度出發(fā)，重點(diǎn)演示家長(zhǎng)網(wǎng)校、家?；?動(dòng)、親情電話、平安短信 4 個(gè)業(yè)務(wù)，展示教育信息化成果。 no.展示業(yè)務(wù)展示業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)真實(shí)場(chǎng)景真實(shí)場(chǎng)景 人員講解人員講解 1家?；?dòng)家?；?dòng) 2平安短

34、信平安短信 3親情電話親情電話 4家長(zhǎng)網(wǎng)校家長(zhǎng)網(wǎng)校 親情電話、平安短信親情電話、平安短信 本項(xiàng)目的主要體驗(yàn)方式以來(lái)賓角色模擬體驗(yàn)為主，創(chuàng)新設(shè)計(jì)在于情景劇同 來(lái)賓進(jìn)行親情電話的互動(dòng)、以及平安短信的展示體驗(yàn)。 1 講解員邀請(qǐng)來(lái)賓扮演學(xué)生家長(zhǎng)，講解員扮演學(xué)生，當(dāng)學(xué)生將“學(xué)生卡” 在讀卡器上刷過后，現(xiàn)場(chǎng)的“家長(zhǎng)” （體驗(yàn)臺(tái)手機(jī)）會(huì)收到短信“尊敬的家長(zhǎng)， *同學(xué)已到達(dá)學(xué)?！?。 2 同時(shí)講解員也可以通過在無(wú)線話機(jī)上刷卡撥打預(yù)設(shè)的“父親”等電話 （體驗(yàn)臺(tái)上的手機(jī)） ，實(shí)際感受親情話機(jī)的功能。 校訊通、家長(zhǎng)網(wǎng)校校訊通、家長(zhǎng)網(wǎng)校 本區(qū)域的主要體驗(yàn)方式以來(lái)賓角色模擬體驗(yàn)為主，創(chuàng)新設(shè)計(jì)在于情景劇同 體驗(yàn)臺(tái)的電腦、

35、手機(jī)的互動(dòng)（在體驗(yàn)引導(dǎo)軟件的引導(dǎo)下） 。 1、來(lái)賓可以通過觸摸屏啟動(dòng)“校訊通應(yīng)用情景路演及應(yīng)用互動(dòng)體驗(yàn)系統(tǒng)” （三維制作） ，則 42“液晶屏播放相應(yīng)的應(yīng)用情景動(dòng)漫，觸摸屏顯示業(yè)務(wù)介紹， 來(lái)賓可以操作各種移動(dòng)終端與情景動(dòng)漫互動(dòng)，體驗(yàn)點(diǎn)包含家校互動(dòng)、平安短信、 親情電話、移動(dòng)教務(wù)應(yīng)用等系統(tǒng)體驗(yàn)流程。 2、來(lái)賓可以通過觸摸屏選擇具體體驗(yàn)內(nèi)容，如“家校互動(dòng)” ，則 42“液晶 屏播放相應(yīng)的應(yīng)用情景動(dòng)漫（某老師期末考試后發(fā)送短信通知家長(zhǎng)情況） ，畫面 暫停，等待來(lái)賓互動(dòng)操作； 2、系統(tǒng)同步將筆記本電腦的界面切換為家?；?dòng)體驗(yàn)界面；來(lái)賓扮演老師， 根據(jù)觸摸屏的體驗(yàn)操作引導(dǎo)軟件介紹輸入內(nèi)容（可預(yù)置） ，通

36、過筆記本電腦上的 校訊通平臺(tái)實(shí)際發(fā)送短信如“您的孩子期末考試成績(jī)?yōu)椤?。 。 。 ” ； 3、體驗(yàn)臺(tái)上的手機(jī)就可以接收到該短信，讓來(lái)賓實(shí)際體會(huì)校訊通短信的豐 富內(nèi)容。 5.3 農(nóng)村信息化農(nóng)村信息化 一面展現(xiàn)大連農(nóng)村風(fēng)貌的大型背景噴繪墻，墻上配置兩臺(tái) 42“液晶電視， 其中一臺(tái)豎放，與手機(jī)同屏。背景噴繪上配有圖文介紹。噴繪墻前為農(nóng)信通應(yīng) 用體驗(yàn)臺(tái)。體驗(yàn)臺(tái)內(nèi)嵌 10“刷卡觸摸屏，體驗(yàn)臺(tái)上放置真實(shí)的農(nóng)村信息機(jī)、電 腦和體驗(yàn)用手機(jī)。墻上有牛模型，牛耳上有二維碼標(biāo)簽，天花頂上設(shè)置一個(gè)喇 叭，用做體驗(yàn)農(nóng)村信息機(jī)的手機(jī)廣播功能。 手機(jī)廣播：農(nóng)村信息機(jī)及大喇叭實(shí)物展示。通過手機(jī)撥打農(nóng)村信息機(jī)，農(nóng) 村大喇叭發(fā)出

37、廣播聲音。 農(nóng)村信息機(jī)：短信分組群發(fā)和信息發(fā)布查詢展示。 農(nóng)信通手機(jī)信息服務(wù)：以種植玉米為例，模擬種植到市場(chǎng)指導(dǎo)交易的全過 程中的信息服務(wù)，其中包括災(zāi)害性天氣預(yù)警及相關(guān)處理措施提示、務(wù)工信息發(fā) 布等全面的信息服務(wù)過程。 農(nóng)信通網(wǎng)站：通過 pc 訪問服務(wù)器上的農(nóng)信通網(wǎng)站進(jìn)行演示。 動(dòng)物溯源：通過掃描牛模型耳朵上的二維碼標(biāo)簽，在掌持設(shè)備上顯示牛的 從出生、飼養(yǎng)、防疫等信息。 5.4 案例集錦案例集錦 本展示區(qū)設(shè)置了一個(gè)虛擬翻書臺(tái)。虛擬翻書臺(tái)的最上面是一本翻開的虛擬 圖書造型，當(dāng)來(lái)賓在圖書上用手一揮，做出空中翻書的動(dòng)作時(shí)，會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn) 這本虛擬圖書竟然真地可以翻頁(yè)，展示了栩栩如生地動(dòng)態(tài)翻頁(yè)效果并伴有

38、音效。 我們對(duì)虛擬翻書的圖書內(nèi)容進(jìn)行精心制作，安裝并運(yùn)行展廳導(dǎo)覽及案例集錦介 紹多媒體互動(dòng)(三維虛擬主持人展廳介紹,案例介紹制作)系統(tǒng)軟件，該軟件包括： 中國(guó)移動(dòng)在政務(wù)、城市管理、稅務(wù)、工商、公安、制造業(yè)、交通、海關(guān)、銀行、 證券、教育、商貿(mào)、旅游、農(nóng)村等行業(yè)信息化應(yīng)用的成果展示及解決方案介紹。 6 情景體驗(yàn)區(qū)情景體驗(yàn)區(qū) 該區(qū)域可以選取在前面的展示環(huán)節(jié)中未出現(xiàn)的行業(yè)，可以每三個(gè)月更換一 個(gè)主題行業(yè)。例如：旅游、證券、保險(xiǎn)、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生等。例如本月主題行 業(yè)為旅游，來(lái)賓是旅游業(yè)的資深來(lái)賓，所以路演的重點(diǎn)就是旅游業(yè)的情景路演。 區(qū)域設(shè)計(jì)為大場(chǎng)景的行業(yè)情景路演，三塊液晶屏幕分別代表了行業(yè)的三個(gè) 不

39、同的角色體驗(yàn)區(qū)：行業(yè)外部使用者體驗(yàn)區(qū)、行業(yè)內(nèi)部使用者體驗(yàn)區(qū)、行業(yè)主行業(yè)外部使用者體驗(yàn)區(qū)、行業(yè)內(nèi)部使用者體驗(yàn)區(qū)、行業(yè)主 管體驗(yàn)區(qū)管體驗(yàn)區(qū)，配合互動(dòng)投影桌面進(jìn)行體驗(yàn)。 以旅游行業(yè)為例子，體驗(yàn)點(diǎn)如下： 旅游管理部門（行業(yè)主管）：旅游通信息平臺(tái) web/wap 網(wǎng)站、游客分析、 投訴受理； 旅行社導(dǎo)游（行業(yè)內(nèi)部使用者）：游客服務(wù)、車輛定位、ptt 業(yè)務(wù)； 游客（行業(yè)外部使用者）：12580 訂房訂票、手機(jī)地圖導(dǎo)航、手機(jī)景點(diǎn)視 頻 手機(jī)電子票務(wù)、拍碼上網(wǎng)。 體驗(yàn)方式： 1、來(lái)賓進(jìn)入該區(qū)域后，整個(gè)區(qū)域亮起，三面屏幕顯示為一個(gè)完整的旅游行 業(yè)背景； 2、來(lái)賓在互動(dòng)投影桌面上選擇相對(duì)應(yīng)的角色，這時(shí)，來(lái)賓的手機(jī)

40、就被綁定 為該角色的手機(jī)，手機(jī)上隨即有扮演角色的提示； 3、講解員通過手機(jī)系統(tǒng)控制平臺(tái)對(duì)液晶電視的情景內(nèi)容進(jìn)行切換； 4、根據(jù)情景故事的發(fā)展及虛擬主持人的操作引導(dǎo)，來(lái)賓利用手機(jī)與情景互 動(dòng)參與。 7 全業(yè)務(wù)展示全業(yè)務(wù)展示 基于業(yè)務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)，采用高集成度的集中體驗(yàn)方式，采用共享的硬件及 給來(lái)賓提供整體的全業(yè)務(wù)應(yīng)用解決方案；重點(diǎn)表現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)邏輯架構(gòu)及 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，突出中?guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后的專線及互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)資源，從而體 現(xiàn)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷的總體能力。通過后臺(tái)內(nèi)容管理可以切換不同的行業(yè)應(yīng)用；現(xiàn)場(chǎng) 手持式控制系統(tǒng)控制同一行業(yè)不同的體驗(yàn)點(diǎn)，并切換后臺(tái)及體驗(yàn)的前臺(tái)終端應(yīng) 用。 現(xiàn)場(chǎng)模擬三個(gè)不同信息化體驗(yàn)

41、場(chǎng)景：總公司、分公司、出差員工對(duì)體驗(yàn)信 息化產(chǎn)品進(jìn)行深入的體驗(yàn)?？蛻敉ㄟ^選擇不同的場(chǎng)景，根據(jù)情景故事的發(fā)展及 虛擬主持人的操作引導(dǎo)，客戶利用手機(jī)上與情景互動(dòng)參與。 體驗(yàn)行業(yè)通過內(nèi)容管理平臺(tái)方便切換，如講解員利用無(wú)線 pda 控制切換體 驗(yàn)業(yè)務(wù)，來(lái)賓參與實(shí)際操作體驗(yàn)，同步控制的投影設(shè)備變換出不同業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò) 連接方式，液晶顯示屏可切換控制介紹業(yè)務(wù)及同屏顯示體驗(yàn)終端畫面。 8 vip 俱樂部俱樂部 講解員引導(dǎo)來(lái)賓來(lái)到 vip 俱樂部休息、洽談。來(lái)賓對(duì)此次參觀的反饋，講 解員都耐心和細(xì)心作了記錄，并且調(diào)出了相應(yīng)的客戶經(jīng)理和聯(lián)系方式提供給來(lái) 賓。并回收參觀卡。 vip 俱樂部包括：合作交流區(qū)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體

42、驗(yàn)區(qū)、貴賓留影墻、自助售貨 機(jī)以及彩鈴 diy 體驗(yàn)區(qū)。 合作與交流區(qū)提供小型活動(dòng)的空間和場(chǎng)所。該區(qū)可作為用戶培訓(xùn)及客戶會(huì) 議區(qū)域，配置一部投影機(jī)和講演臺(tái)： 1、 新聞發(fā)布會(huì) 2、 俱樂部活動(dòng) 3、 商務(wù)論壇 4、 信息交流 5、 不定期舉辦的主題會(huì)展 6、 客戶單位租借會(huì)議場(chǎng)地 7、 小型用戶培訓(xùn) 8.1 自助售貨機(jī)自助售貨機(jī) 1、來(lái)賓在自動(dòng)售貨機(jī)上刷卡 2、自動(dòng)售貨機(jī)上顯示來(lái)賓在之前體驗(yàn)過程中所獲得的體驗(yàn)積分 3、來(lái)賓選擇體驗(yàn)積分范圍內(nèi)的商品 4、來(lái)賓獲取商品 8.2 彩鈴彩鈴 diy 設(shè)計(jì)定向音響、米古娃娃造型。下載彩鈴 diy 客戶端軟件到自己電腦上安 裝。運(yùn)行彩鈴 diy 客戶端后，

43、將有交互界面引導(dǎo)客戶錄制彩鈴，并通過下發(fā)的 臨時(shí)驗(yàn)證碼上傳至彩鈴 diy 平臺(tái)等待審核。該軟件連接服務(wù)器端鈴音庫(kù)，可以 錄制鈴音，直接將鈴音上傳到該客戶的鈴音庫(kù)中，也可將該鈴音贈(zèng)送給其他客 戶。 8.3 貴賓留影墻貴賓留影墻 來(lái)賓在整個(gè)體驗(yàn)廳體驗(yàn)時(shí)，體驗(yàn)廳工作人員可以使用 wifi 相機(jī)進(jìn)行即拍 即傳。來(lái)賓在即將離開體驗(yàn)廳時(shí)，在出入口的貴賓留影墻上不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己 在體驗(yàn)廳體驗(yàn)時(shí)的一些精彩瞬間留影照片，由此會(huì)有很新奇的感覺。整個(gè)貴賓 留影以不規(guī)則的排列，動(dòng)態(tài)的圖片顯示，給人動(dòng)感十足的感覺。 第四章第四章 體驗(yàn)廳運(yùn)營(yíng)建議體驗(yàn)廳運(yùn)營(yíng)建議 一、集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳管理一、集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 在集團(tuán)

44、業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳建立后，如何讓它發(fā)揮最大的效益，是整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)體 驗(yàn)廳管理部門需要認(rèn)真考慮的事情。作為代表移動(dòng)企業(yè)形象重要門戶的集團(tuán)業(yè) 務(wù)體驗(yàn)廳，需要一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅能需要基本的操作、講 解技能，還需要有市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新的思維。 以下就管理隊(duì)伍人員配備及崗位職責(zé)提出建議。 管理人員 1 名：渤海集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳歸屬市區(qū)，由市區(qū)分公司安排專人負(fù) 責(zé)日常管理，地區(qū)體驗(yàn)工作安排由市場(chǎng)部統(tǒng)一規(guī)劃。 體驗(yàn)引導(dǎo)員 2-3 名：建議首期由現(xiàn)有優(yōu)秀營(yíng)業(yè)人員或集團(tuán)行業(yè)客戶經(jīng)理中 選取。取得運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后，適當(dāng)安排全地區(qū)優(yōu)秀客戶經(jīng)理輪值。 維護(hù)人員 1 名：由公司內(nèi)部專業(yè)部門負(fù)責(zé)或委托外包。 二、參觀人員分類二、參觀人員分類 集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳作為展示移動(dòng)形象的窗口