什么是用戶運(yùn)營？如何才能做好用戶運(yùn)營？

1、什么是用戶運(yùn)（營？如何 才能做好用戶iBF-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)INGBIAN什么是用戶運(yùn)營如何才能做好用戶運(yùn)營市面上有各種用戶運(yùn)營相關(guān)的崗位，例如：社群運(yùn)營、會員運(yùn)營、達(dá)人運(yùn)營等 等，也有直接招聘“用戶運(yùn)營”的。那么，到底用戶運(yùn)營在運(yùn)營些什么為什么會有這么多分類繁多的崗位角色呢其實(shí)，這些角色無非就是用戶運(yùn)營的不同方面而已，他們最終都匯總向一個 點(diǎn)，就是怎么跟用戶打好交道。一. 用戶增長：想辦法找到新的朋友很少有人會說自己的朋友已經(jīng)足夠多了，不想要新朋友了。一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基本是根據(jù)自己有多少“朋友”來評估自己的價值的，所以 “朋友”不嫌多。二、用戶分層運(yùn)營

2、：將你的朋友分門別類當(dāng)你有成千上萬的朋友時，你將會發(fā)現(xiàn)你無法再如一開始時一樣管理你和朋友 的關(guān)系，如果他們每個人在微信上問你一句“在嗎”,你可能需要回復(fù)一整天 都不一定能回完。那怎么辦這個時候我們就需要對朋友進(jìn)行分門別類，棋至分出等級、層級。我們可以設(shè)定一些朋友為核心的朋友，微信上把他們設(shè)置為標(biāo)星好友；他們的 信息我們一定是秒回的，絕對不會愛搭不理，有什么好事情一定第一時間先告 訴他們。有什么不開心的時候，一定第一時間跟他們分享，還可以征求他們的 意見，讓他們幫忙一起想想辦法。這些核心朋友里面，可能還有一部分具有組織和管理能力的朋友，我們就可以 請求他們幫忙一起管理我這么多朋友；例如：當(dāng)信息太多的時候，可以讓核心 朋友幫忙先回復(fù)，當(dāng)有好事情想分享的，可以告訴他們以后讓他們幫忙傳遞給 其他朋友，這樣能剩下我們很多管理朋友的時間。這種思路就是核心用戶運(yùn)營、管理級用戶運(yùn)營的思路。三. 社群與活動運(yùn)營：加強(qiáng)朋友之間的聯(lián)系 針對那些核心朋友和活躍朋友，我們除了日常的提供我們自己的價值以外，也 應(yīng)該有意識有計(jì)劃地創(chuàng)造一些契機(jī)，加強(qiáng)我們跟他們的聯(lián)系，不然他們隨時可 能成為普通朋友，甚至把你從好友列表刪除。這樣我們就必須在日常生活中，加強(qiáng)跟好朋友們的聯(lián)系，微信上多聊天，微信 下多見面。有點(diǎn)麻煩的時候相互幫助，有的煩惱的時候一起吐吐槽，這樣平常的關(guān)系才能 穩(wěn)固。獵鯨營銷系統(tǒng)，是一款專