東風(fēng)汽車質(zhì)量體系診斷報(bào)告

1、東風(fēng)汽車車輪有限公司質(zhì)量體系診斷報(bào)告（依據(jù) ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)） 診斷日期： 2004年 3 月 22日至 2004年 3月 23日 診斷者：創(chuàng)超咨詢 /種衍齡 一、現(xiàn)場(chǎng)診斷情況：ISO/TS16949 要素要求公司目前狀況顧問(wèn)師建議備注4.質(zhì)量管理系統(tǒng)4.1 一般要求公司目前只有建立以 QS-9000為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，但 未建立以顧客導(dǎo)向?yàn)榛疽蟮倪^(guò)程方法的質(zhì)量體系管 理模式。建立以顧客導(dǎo)向?yàn)橹鞯倪^(guò)程管理模式， 先期的工作以過(guò)程的識(shí)別和分析為基 礎(chǔ)。4.2 文件要求公司有建立文件化的程序?qū)|(zhì)量體系及其相關(guān)文件予以 控制。4.2.1 概述4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)文件化的質(zhì)量

2、手冊(cè)， 但未以流程化的方式建立質(zhì)量管理體 系4.2.3 文件控制公司目前有建立文件化的文件與資料控制程序， 但對(duì)電子 文件的管理的方法不明確。明確對(duì)電子文件的管理的方法4.2.3.1 工程規(guī)格4.2.4 記錄控制公司目前有建立文件化的質(zhì)量記錄程序。 但未有考慮法律 法規(guī)的要求。通過(guò)系統(tǒng)的推動(dòng)，明確產(chǎn)品的定義及相 關(guān)的法規(guī)要求，量化記錄保存的期限。4.2.4.1 記錄保存5.管理責(zé)任5.1 管理階層承諾公司高層目前有按照 QS-9000 的要求對(duì)管理職責(zé)做出承 諾。5.1.1 過(guò)程效率公司高層目前沒(méi)有方法來(lái)對(duì)質(zhì)量的有效性進(jìn)行連續(xù)的監(jiān) 控。通過(guò)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中所提出的各項(xiàng)經(jīng) 營(yíng)指標(biāo)，建立以數(shù)據(jù)分析

3、為基礎(chǔ)的目標(biāo) 體現(xiàn)的方法對(duì)公司的過(guò)程效率予以監(jiān) 控。5.2 顧客為重公司目前雖有顧客滿意度管理、 售后服務(wù)、 客戶抱怨處理 等工作程序， 但未能真正體現(xiàn)以顧客為中心的質(zhì)量管理體 系。通過(guò)系統(tǒng)的推動(dòng)，使公司建立意顧客為 中心的過(guò)程管理方法，各部門明確其工 作的中心均以滿足顧客要求為最終目 的。5.3 質(zhì)量方針公司目前有按照 QS-9000的質(zhì)量體系要求制定了質(zhì)量方 針。5.4 規(guī)劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)針。5.4.1.1 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充1/115.4.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃公司目前有按照 QS-9000的要求規(guī)劃了質(zhì)量管理體系。5.5 責(zé)任、權(quán)限與溝通公司目前有按照 QS-9000的要求策劃了組織機(jī)

4、構(gòu)并確定了 各部門的職責(zé)。5.5.1 責(zé)任與權(quán)限5.5.1.1質(zhì)量責(zé)任5.5.2 管理代表公司目前有按照 QS-9000的要求在管理層指派了管理者代 表并承擔(dān)起建立、實(shí)施、維護(hù)質(zhì)量體系的職責(zé)。5.5.2.1 顧客代表公司目前未有指定顧客代表公司依據(jù)人員的職能條件明確顧客代表5.5.3 內(nèi)部溝通公司目前以每日的質(zhì)量例會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行溝通，但在質(zhì)量體系的有效性方面的溝通信息不完善。建立完善的內(nèi)部溝通體制（不僅僅是通 過(guò)每日的質(zhì)量例會(huì)），真正反應(yīng)出公司 在整個(gè)質(zhì)量管理體系方面的各種績(jī)效指 標(biāo)的達(dá)成狀況。5.6 管理評(píng)審公司目前有按照 QS-9000的要求實(shí)施管理評(píng)審。但其有效 性不完善。以輸入

5、、輸出的方式，全面、系統(tǒng)地評(píng) 價(jià)公司在整個(gè)質(zhì)量體系運(yùn)行方面的綜合 指標(biāo)，為管理的提高提供輸入的依據(jù)。5.6.1 質(zhì)量管理系統(tǒng)績(jī)效5.6.2 評(píng)審輸入5.6.2.1 評(píng)審輸入 補(bǔ)充5.6.3 評(píng)審輸出6.資源管理6.1 資源提供公司目前有按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程要求策劃相應(yīng)的資源。6.2 人力資源公司目前有按照 QS-9000的要求建立了文件化的培訓(xùn)程序 并予以實(shí)施。 但沒(méi)有按照人力資源配置的要求進(jìn)行培訓(xùn)的 策劃。1. 按照崗位的要求決定其人員的相應(yīng) 能力。2. 配置所需的崗位。3. 展現(xiàn)崗位人員的能力。4. 決定培訓(xùn)需求以及有效性評(píng)價(jià)的方 法。6.2.1 概述6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.2.2.

6、1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能6.2.2.2 培訓(xùn)6.2.2.3 在職訓(xùn)練6.2.2.4 員工激勵(lì)及授權(quán)1. 目前公司有實(shí)施了一些員工激勵(lì)的措施， 但針對(duì)了中 高層管理者和技術(shù)骨干， 但對(duì)大多數(shù)員工的激勵(lì)方法 未明確。2. 也沒(méi)有探測(cè)員工滿意的方法。1 建立明確的員工激勵(lì)的制度，特別 是在精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)員工的 工作熱情。2 定期探查員工對(duì)公司管理的各種反 應(yīng)以便予以改進(jìn)。6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.3.1 工廠 、設(shè)施及設(shè)備規(guī)劃公司只是在質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)于設(shè)施、 設(shè)備及過(guò)程的有效行策 劃進(jìn)行了描述，但沒(méi)有具體的方法和內(nèi)容予以展現(xiàn)。建立文件的方法、在顧問(wèn)師的引導(dǎo)下全 面、綜合地評(píng)價(jià)現(xiàn)有生產(chǎn)布局的合理性， 為提升公司的

7、生產(chǎn)效率提供數(shù)據(jù)輸入。6.3.2 緊急應(yīng)變計(jì)劃公司目前沒(méi)有文件化的關(guān)于在發(fā)生了意外以后所能采取 的緊急應(yīng)對(duì)措施。建立文件化的程序全面策劃在各種緊急 狀況發(fā)生時(shí)，公司最大限度地滿足顧客 的各項(xiàng)要求。2/116.4 工作環(huán)境6.4.1 人員安全6.4.2 作業(yè)場(chǎng)所的清潔公司目前有相關(guān)的規(guī)定以維持生產(chǎn)所需的工作環(huán)境。7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃7.1.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 補(bǔ)充公司目前有按照 QS9000 的要求建立了產(chǎn)品質(zhì)量先期策 劃的程序并予以運(yùn)行， 但相關(guān)執(zhí)行人員對(duì)其含義及方法的 要求不甚理解。通過(guò)顧問(wèn)師的培訓(xùn)與輔導(dǎo)使相關(guān)人員清 晰地了解在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中所應(yīng)用 的各種技術(shù)，并以里程碑的方法

8、，結(jié)合 同步工程技術(shù)、結(jié)構(gòu)化方法的應(yīng)用，策 劃出真正能滿足顧客要求，在同行業(yè)中 領(lǐng)先的產(chǎn)品。7.1.2允收準(zhǔn)則公司有按照 QS 9000的要求 建立了“0”缺陷的抽樣計(jì)劃， 但執(zhí)行時(shí)沒(méi)有分析具體的狀況。以特殊特性的識(shí)別為基本，建立缺陷等 級(jí)分類，并結(jié)合“ 0”缺陷的體系要求予 以合理地控制。7.1.3 保密性目前公司有和員工簽有保密協(xié)議。7.1.4 變更控制公司目前沒(méi)有文件化的規(guī)定對(duì)過(guò)程的變更予以控制。建立文件化的方法對(duì)過(guò)程變更予以控制7.1.5 變更應(yīng)確認(rèn)后才能實(shí)施并評(píng)估變更可能對(duì)顧客帶來(lái)的影響。7.2 顧客相關(guān)過(guò)程7.2.1 產(chǎn)品有關(guān)要求的決定公司目前有按照 QS 9000的要求 建立了顧

9、客需求的評(píng)審 制度。但在能力鑒定方面所提供的資料不充分。以產(chǎn)能分析的結(jié)果充分地體現(xiàn)公司在滿7.2.1.1 顧客指定的特殊特性7.2.2 產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審7.2.2.1 組織的制造可行性足顧客要求方面的能力。7.2.3顧客溝通7.2.3.1 顧客溝通補(bǔ)充公司目前有按照 QS 9000的要求 建立了服務(wù)內(nèi)容的承諾 并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。7.3 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)公司目前有按照 QS 9000的要求 建立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的 書(shū)面的程序并予以實(shí)施。7.3.1 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃公司目前有按照 QS 9000的要求 規(guī)劃了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 的步驟。7.3.1.1 多方論證公司雖按照 QS 9000的要求 成立了多方論

10、證小組，但實(shí) 際未發(fā)揮其功能。通過(guò)體統(tǒng)的推動(dòng)和顧問(wèn)師的輔導(dǎo)，使小 組成員充分認(rèn)識(shí)到自己的使命和應(yīng)該承 擔(dān)的責(zé)任。7.3.2 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入7.3.2.1 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入補(bǔ)充公司技術(shù)中心有相關(guān)的文件策劃了設(shè)計(jì)輸入的要求并予 以評(píng)審。7.3.2.2 過(guò)程設(shè)計(jì)輸入公司有按照質(zhì)量先期策劃的方法進(jìn)行過(guò)程策劃， 但輸入的 信息資料未包括質(zhì)量成本目標(biāo)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)的結(jié)論， 也未 對(duì)成本目標(biāo)予以監(jiān)控。通過(guò)體統(tǒng)的推動(dòng)和顧問(wèn)師的輔導(dǎo)，建立 以成本為開(kāi)發(fā)目標(biāo)并是企業(yè)獲得最大效 益的方法。3/117.3.2.3 特殊特性公司技術(shù)中心目前按照 QS 9000質(zhì)量體系要求并依據(jù)產(chǎn) 品的要求建立了特殊特性的相關(guān)文件， 但沒(méi)有

11、確定相關(guān)過(guò) 程特性以及相應(yīng)的控制方法。1. 完善特殊特性相關(guān)文件（包含過(guò)程 特性）。2. 明確特性的控制方法。7.3.3 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸出7.3.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 補(bǔ)充公司技術(shù)中心有相關(guān)的文件策劃了產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的要求 并予以評(píng)審。7.3.3.2過(guò)程設(shè)計(jì)輸出公司技術(shù)中心有相關(guān)的文件策劃了過(guò)程設(shè)計(jì)輸出的要求 并予以評(píng)審。7.3.4 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)評(píng)審7.3.4.1 監(jiān)督公司目前沒(méi)有客觀資料表明在產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的 各階段的信息作為管理評(píng)審的輸入。通過(guò)體統(tǒng)的推動(dòng)和顧問(wèn)師的輔導(dǎo)，使管 理者充分意識(shí)到其參與對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)達(dá)成 顧客要求的決定作用。7.3.5 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證公司目前有在設(shè)計(jì)活動(dòng)中予以相關(guān)的

12、驗(yàn)證活動(dòng)。7.3.6 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的確認(rèn)公司目前有以樣件制造的方式對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了確認(rèn)。7.3.6.1 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)確認(rèn) 補(bǔ)充7.3.6.2 原形樣品計(jì)劃公司目前有相關(guān)的樣件計(jì)劃。7.3.6.3 產(chǎn)品核準(zhǔn)程序公司有按照 QS 9000的要求建立了生產(chǎn)件批準(zhǔn)的控制程 序，但相關(guān)人員并不明白其要求所在。7.3.7 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)變更控制公司有按照 QS 9000的要求對(duì)設(shè)計(jì)變更予以控制。7.4 采購(gòu)7.4.1 采購(gòu)過(guò)程公司有按照 QS 9000建立了采購(gòu)控制程序并予以文件 化。7.4.1.1 符合法規(guī)公司只是在質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)法規(guī)的應(yīng)用進(jìn)行了描述， 但沒(méi)有 具體的方法去執(zhí)行對(duì)于物料符合法規(guī)的控制， 相關(guān)人員也

13、 不知道其具體的要求。1. 收集相關(guān)的政府法律法規(guī)并界定有 害物資的種類。2. 以文件化的形式建立內(nèi)部的有害物 資管理方法并進(jìn)行符合性驗(yàn)證。7.4.1.2 供貨商質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司目前有對(duì)供應(yīng)商提出了質(zhì)量體系的要求， 但沒(méi)有明確 的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和目的要求。建立供應(yīng)商的等級(jí)管理制度并界定其質(zhì) 量管理體系狀態(tài)，再確定其開(kāi)發(fā)要求。7.4.1.3 顧客承認(rèn)的供貨商公司目前沒(méi)有客戶指定的供應(yīng)商。7.4.2 采購(gòu)信息公司目前以采購(gòu)計(jì)劃的形式描述了采購(gòu)的相關(guān)信息。7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證公司目前有按照 QS 9000質(zhì)量體系的要求對(duì)供應(yīng)商提供 的產(chǎn)品實(shí)施驗(yàn)證手段。 但沒(méi)有資料顯示對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了監(jiān) 督。建立供

14、應(yīng)商交付的催交制度并定期監(jiān)控其交付績(jī)效。7.4.3.1 進(jìn)料產(chǎn)品的質(zhì)量7.4.3.2 供貨商監(jiān)督7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供公司目前有按照 QS 9000質(zhì)量體系的要求建立了過(guò)程控7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制制程序。7.5.1.1 控制計(jì)劃公司目前有按照 QS 9000質(zhì)量體系的要求策劃了控制計(jì) 劃和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并在現(xiàn)場(chǎng)予以應(yīng)用。7.5.1.2 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4/117.5.1.3 作業(yè)設(shè)定的驗(yàn)證公司有按照 QS 9000的要求執(zhí)行作業(yè)設(shè)定驗(yàn)證，但未按 照具體過(guò)程的不同驗(yàn)證不同的 內(nèi)容，設(shè)定人員也不明白其 真正的含義。7.5.1.4 預(yù)防和預(yù)期保養(yǎng)公司有按照 QS 9000的要求 建立了文件化的程序?qū)υO(shè)

15、備 實(shí)施了預(yù)防性維護(hù)，但未體現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)的內(nèi)容。建立以維護(hù)記錄數(shù)據(jù)分析的過(guò)程資料， 展現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)的要求。7.5.1.5 生產(chǎn)工具公司目前有相關(guān)的文件化的程序?qū)ιa(chǎn)工具進(jìn)行管理。7.5.1.6 生產(chǎn)排程7.5.1.6 服務(wù)信息的回饋公司目前有相關(guān)的程序?qū)ν獠康男畔⑦M(jìn)行管理并應(yīng)用。7.5.1.7 與顧客的服務(wù)協(xié)議7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn)7.5.2.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) 補(bǔ)充7.5.3 鑒別和追溯公司有按照 QS-9000 質(zhì)量體系要求建立了產(chǎn)品標(biāo)示與追 溯、檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)控制程序，并實(shí)施。7.5.3.1 鑒別和追溯 補(bǔ)充7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)目前公司沒(méi)有顧客財(cái)產(chǎn)。7.5.4.1顧客所有

16、之工模具7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)公司目前有按照 QS 9000 的質(zhì)量體系要求建立了對(duì)搬 運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)、包裝、交付控制的文件化的程序并對(duì)安 全庫(kù)存進(jìn)行評(píng)價(jià)。 但未有對(duì)庫(kù)存品進(jìn)行與質(zhì)量有關(guān)的檢查 確認(rèn)。7.5.5.1 儲(chǔ)存和庫(kù)存量以文件化的方式實(shí)施針對(duì)質(zhì)量方面的庫(kù)存檢查。7.6 監(jiān)督和測(cè)量?jī)x器控制公司目前對(duì)監(jiān)督和測(cè)量?jī)x器實(shí)施了控制。7.6.1 測(cè)量系統(tǒng)分析公司目前有按照 QS-9000的要求建立了 MSA 文件化的程 序并予以實(shí)施。7.6.2 校正記錄公司有按照 QS-9000 的要求對(duì)校正記錄予以控制。7.6.3 實(shí)驗(yàn)室要求公司目前有按照 QS-9000的要求對(duì)內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理 與控制。7.

17、6.3.1 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室7.6.3.2 外部實(shí)驗(yàn)室8. 量測(cè)、分析和改善8.1 概述8.1.1 統(tǒng)計(jì)手法鑒別公司目前有按照 QS-9000的要求建立了文件化的程序?qū)y(tǒng) 計(jì)技術(shù)的應(yīng)用予以規(guī)定。 但就統(tǒng)計(jì)技術(shù)概念方面的培訓(xùn)尚 顯不足。通過(guò)系統(tǒng)的推動(dòng)，由顧問(wèn)師強(qiáng)化相關(guān)員 工對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的概念的理解。8.1.2 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念8.2 監(jiān)督和量測(cè)8.2.1 顧客滿意度公司有按照 QS 9000的要求 進(jìn)行了顧客滿意度的管理， 但獲取信息的途徑目前僅僅來(lái)源與外部， 沒(méi)有考慮顧客關(guān) 注的內(nèi)部指標(biāo)。在顧客滿意的分析過(guò)程中更多融入內(nèi)部 的績(jī)效管理內(nèi)容，充分體現(xiàn)我們對(duì)顧客 的感覺(jué)。8.2.1.1 顧客滿意度 補(bǔ)充8.2

18、.2 內(nèi)部審核公司目前有按照 QS-9000的要求建立了內(nèi)部審核的文件化5/118.2.2.1 質(zhì)量管理系統(tǒng)審核的程序并予以實(shí)施。8.2.2.2過(guò)程審核公司目前沒(méi)有明確定義關(guān)于過(guò)程審核的方法。通過(guò)體系的推動(dòng)，明確各過(guò)程的要求并予以文件化的規(guī)定8.2.2.3 產(chǎn)品審核公司目前有按照 QS-9000的要求執(zhí)行了產(chǎn)品審核過(guò)程。8.2.2.4 內(nèi)部審核規(guī)劃公司的內(nèi)審計(jì)劃包括了所有的班次。8.2.2.5 內(nèi)部審核員資格目前公司的內(nèi)審員經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)并獲取了資格。8.2.3 過(guò)程的監(jiān)督和測(cè)量公司目前有按照 QS-9000的要求對(duì)過(guò)程的能力進(jìn)行監(jiān)督與 測(cè)量（通過(guò) CPK 計(jì)算）。但相關(guān)人員未體會(huì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用

19、的目的。通過(guò)系統(tǒng)的推動(dòng)，使過(guò)程管理人員了解 過(guò)程的定義，并熟練掌握過(guò)程控制的方 法（意統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基本方法）。8.2.3.1 過(guò)程的監(jiān)督和測(cè)量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)督和測(cè)量公司目前有按照 QS-9000的要求對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段進(jìn)行 監(jiān)督和測(cè)量。8.2.4.1 全盤尺寸檢驗(yàn)與功能測(cè)試公司雖有按照 QS 9000的要求實(shí)施了產(chǎn)品的全尺寸與性 能的檢測(cè)，但真正意義上的全尺寸檢查要求并未完全體 現(xiàn)。指定明確的產(chǎn)品審核計(jì)劃，將審核的內(nèi) 容（尺寸、材料、性能、包裝、數(shù)量等） 清晰地定義于文件中并予以實(shí)施。8.2.4.2 外觀項(xiàng)目公司目前的產(chǎn)品不涉及外觀項(xiàng)目。8.3 不合格品控制公司目前有按照 QS-9000的

20、要求建立了文件化的不合格品 控制程序并予以實(shí)施。8.3.1 不合格品控制 補(bǔ)充8.3.2 重工產(chǎn)品控制8.3.3 顧客信息8.3.4 顧客放棄8.4 資料分析公司有建立資料分析的書(shū)面程序， 但未明確數(shù)據(jù)收集的職責(zé)權(quán)限與頻率，也未明確的收集目的！以公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為龍頭，并以文件化 的形式明確各部門的目標(biāo)，再意目標(biāo)拉 動(dòng)的方式建立公司的數(shù)據(jù)傳遞系統(tǒng)，定 期分析各部門的過(guò)程績(jī)效，全面提升公 司的管理水平。8.4.1 資料的分析和應(yīng)用8.5 改進(jìn)公司有按照 QS9000 的要求建立了文件化的程序， 但對(duì) 持續(xù)改進(jìn)的定義及做法不明確。也未按照程序的規(guī)定執(zhí) 行。通過(guò)系統(tǒng)的推動(dòng)使各部門明確汽車行業(yè) 的持續(xù)改

21、進(jìn)的定義，再以公司級(jí)的持續(xù) 改進(jìn)計(jì)劃和員工合理化建議的形式，融 入員工激勵(lì)制度，使公司的各部門和過(guò) 程以 PDCA 的方法全面體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的 結(jié)果，使管理目標(biāo)最佳化。8.5.1 持續(xù)改進(jìn)8.5.1.1 組織的持續(xù)改進(jìn)8.5.1.2 過(guò)程改進(jìn)8.5.2 矯正措施公司有按照 QS 9000的要求 建立書(shū)面的糾正與預(yù)防措施 程序并予以實(shí)施。8.5.2.1 解決問(wèn)題8.5.2.2 錯(cuò)誤防止8.5.2.3 矯正措施的影響8.5.2.4 退回產(chǎn)品的試驗(yàn)分析8.5.3預(yù)防措施6/117/11、綜合建議：顧問(wèn)師現(xiàn)場(chǎng)考查、了解后 ,依據(jù)TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn),建議如下,供貴公司參考 :1. 優(yōu)勢(shì):(1)

22、高階主管對(duì)質(zhì)量體系高度重視，身體力行，已向員工示意質(zhì)量之重要 ,(2) 企業(yè)機(jī)制靈活，調(diào)整迅速。(3) 公司內(nèi)部有若干骨干，愿意投身之中，且具有相當(dāng)基礎(chǔ)。(4) 貴公司企業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)知名度高。已與國(guó)內(nèi)著名企業(yè)配套，外銷勢(shì)頭良好。2. 弱勢(shì):(1) 很多程序、制度雖有文件化，但文件、制度較亂，且執(zhí)行力度不夠(2) 部分 TS16949:2002相關(guān)程序未建立。(3) 設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā)資料不齊全。3. 機(jī)會(huì):,擠身先進(jìn)管理企業(yè)行列(1) 借此推行 TS16949:2002之際 ,開(kāi)展相關(guān)文件 ,并予以實(shí)施，有利于按汽車工業(yè)特點(diǎn)建立質(zhì)量管理體系(2) 樹(shù)立企業(yè)新形象 ,提高知名度(3) 借此機(jī)會(huì) ,建立全面企業(yè)各方面 (采、銷、人、發(fā)、 )系統(tǒng)、制度 ,以規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)8/114. 威脅:(1) 質(zhì)量體系不能符合 TS