2021個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)匯編7篇

1、only people who are full of self-confidence can immerse themselves in life with confidence everywhere and realize their will.精品模板助您成功?。?yè)眉可刪）個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)匯編7篇 個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇1分管教師教育培訓(xùn)工作已有一個(gè)多年頭了，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，凡事都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)真做好本校的教師教育工作。下面，就這一學(xué)期師訓(xùn)的工作情況匯報(bào)如下：一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃詳實(shí)根據(jù)本校的師資情況，制定了教師教育工作計(jì)劃、校本培訓(xùn)

2、計(jì)劃、班主任、新任教師培訓(xùn)計(jì)劃等各種校本培訓(xùn)方案，充分利用校內(nèi)外師培資源，對(duì)教師進(jìn)行全方面的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)重視，以規(guī)章制度做保證，切實(shí)可行的制度，是教師教育工作順利進(jìn)行的保障。目標(biāo)明確，以切實(shí)可行的計(jì)劃做保證二、以校為本，加大“校本研修”學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度。1.強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)理論水平。在提升教師內(nèi)涵的大環(huán)境下，本學(xué)期把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在了首位。學(xué)期初就根據(jù)學(xué)校特色，制定了本學(xué)期的學(xué)習(xí)專題，對(duì)教師進(jìn)行了新課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。充分利用校本培訓(xùn)進(jìn)行了課堂教學(xué)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等。促使教師在不短完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)的同時(shí)，提高了教師研究和解決教學(xué)實(shí)際問題的能力

3、。每位教師在撰寫萬(wàn)字讀書筆記和讀教育名著撰寫心得體會(huì)的基礎(chǔ)上，要結(jié)合自己的任教學(xué)科結(jié)合自己的教師實(shí)際撰寫一篇教學(xué)案例、至少一篇教學(xué)反思；每學(xué)期至少聽課20節(jié)。通過這樣理論聯(lián)系實(shí)際的反思、交流，解決了教師課堂教學(xué)中的疑難困惑，促使教師逐步成為了研究型的教師。2、強(qiáng)化教師的校本研修管理每次組織的校本研修活動(dòng)，都要做詳實(shí)的活動(dòng)記錄。加強(qiáng)出缺勤的管理以及記錄。學(xué)校按時(shí)對(duì)教師自主學(xué)習(xí)筆記，讀書筆記、聽課記錄等校本研修記錄做檢查、記錄、評(píng)比。促使校本教研工作不斷的改進(jìn)能更深入的開展。我校根據(jù)校工作的具體特點(diǎn)，不斷提高教師素質(zhì)，提高教師服務(wù)教育教學(xué)的教育理念。我校通過不斷的實(shí)踐反思，為教師的發(fā)展提供了良好的

4、學(xué)習(xí)、研修氛圍及環(huán)境，使每個(gè)教師都有不同程度的發(fā)展。三、取得的一些成績(jī)。4月份接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核，本校9位班主任通過考核，我校班主任培訓(xùn)工作效果顯著，被評(píng)為學(xué)區(qū)先進(jìn)集體，謝樂平老師被評(píng)為學(xué)區(qū)先進(jìn)個(gè)人。10年的校本學(xué)分我校教師都能達(dá)到16分以上。同時(shí)如火如荼開展的教師素質(zhì)年活動(dòng)，各位教師都能自覺完成上級(jí)任務(wù)，各項(xiàng)成果都是可喜可賀的，各項(xiàng)工作也得到了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可贊賞。四、工作中的不足之處：1.努力營(yíng)造各位教師安心樂教的氛圍，善于凝聚人心，。2.要使我們山區(qū)學(xué)校的教師教育培訓(xùn)工作富有山區(qū)特色。通過加強(qiáng)校本培訓(xùn)，廣大教師的教育觀念發(fā)生了深刻的變化。首先，廣大教師真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。其次，教育

5、理念也發(fā)生了深刻變化。校本培訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的主要形式，學(xué)校是教師繼續(xù)教育的主陣地，第三，廣大教師的終身教育理念已經(jīng)初步形成，教師們深切地認(rèn)識(shí)到，接受終身教育不僅是教育改革與發(fā)展的需要，也是自身發(fā)展、自身生存的需要。通過培訓(xùn)，廣大教師的教育觀念和教學(xué)策略發(fā)生了深刻的變化，許多現(xiàn)代教育思想和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕逃虒W(xué)實(shí)際行動(dòng)，提高了教師迎接課程改革的自覺性。今后將為教師搭建更廣闊的研修交流平臺(tái)，讓教師感受最前沿的教育教學(xué)理念，不斷提高教師專業(yè)化水平，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇2首先在這里要感謝國(guó)家教育部為我們提供了學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)，感謝西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師和員工為全體學(xué)員創(chuàng)

6、造了這么好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，感謝各位專家、教授毫無(wú)保留地、無(wú)償為我們做了一次次的精彩講座和示范。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，學(xué)術(shù)水平高，充溢著對(duì)教育教學(xué)、新課程、新課改理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。雖不能說通過短短兩周的培訓(xùn)效果就會(huì)立竿見影，自己立馬就能成為像他們那樣的教育家，但卻也有許多感悟：一、專家講解演示，幫助自己更新教育理念。各位知名專家、學(xué)者從自己切身的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)出發(fā)，暢談了他們對(duì)國(guó)家“十二五”國(guó)家發(fā)展綱要的展望，我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)該向何處走，新課改怎么改，英語(yǔ)教育教學(xué)具體如何操作，如肖成全老師的骨干教師經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)與種子效應(yīng)發(fā)揮策略例談?dòng)镁唧w的案例分析，幫助培訓(xùn)班各位學(xué)員指明了工作前

7、進(jìn)的目標(biāo)：師德的楷模，教學(xué)的專家，專業(yè)的典范，研修的標(biāo)兵；肖丹老師的英語(yǔ)教學(xué)中的文化向我們展示了語(yǔ)言教學(xué)的魅力源泉；于澤元老師的教師的內(nèi)生性發(fā)展說明教師應(yīng)如何去發(fā)展自己，提升自己，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值；李達(dá)武老師的快樂國(guó)學(xué)與師德師風(fēng)建設(shè)更讓我們體會(huì)教師的真正快樂是什么，如何從國(guó)學(xué)中汲取營(yíng)養(yǎng)，以儒家的積極進(jìn)娶道家的順應(yīng)自然、佛教的修身養(yǎng)性去樂觀工作生活處事；李大圣的學(xué)習(xí)，為了更專業(yè)告誡我們?nèi)绾翁嵘龢I(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，把工作做到更加精益求精；艾興老師的參與式教師培訓(xùn)的理念與應(yīng)用使我們明白如何利用自己的優(yōu)點(diǎn)和專長(zhǎng)去做好校本研修；楊曉鈺老師的analysis of objectives, process, a

8、nd result-efficient and effective reading teaching in terms of necs從分析教材的目標(biāo)、使用、操作等角度，讓我們更深刻的理解了教材的豐富內(nèi)涵，也更明白如何有效的利用教學(xué)手段去提高。他們的獨(dú)特見解，從宏觀和微觀的角度出發(fā)，在尋跡中國(guó)教育的過去、現(xiàn)在的同時(shí)，給我們展示未來中國(guó)教育的遠(yuǎn)景，在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼，作為一個(gè)多年從事近三十年教育教學(xué)工作的教師，我們平時(shí)忙忙碌碌的工作其實(shí)都在白忙活，思考的太少，對(duì)外了解不多！平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，完成當(dāng)堂教學(xué)任務(wù)，從自己角度想的多，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展考

9、慮的并不多，更勿論著眼于教育的發(fā)展遠(yuǎn)景，作為新時(shí)期的教師，長(zhǎng)此以往，思想必然會(huì)僵化，必然會(huì)落伍，必然會(huì)被淘汰！二、與專家、同行的交流學(xué)習(xí)，幫助自己盡快不斷進(jìn)步。本次培訓(xùn)，許多專家、學(xué)者有的即是學(xué)科權(quán)威，也是從事多年一線教學(xué)實(shí)踐者，同時(shí)每位培訓(xùn)教師都有豐富的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，許多人面臨的教學(xué)外部條件也非常相似。因此，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己英語(yǔ)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到各學(xué)校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流教學(xué)的體驗(yàn)和感受，真正

10、做到了彼此之間的“相長(zhǎng)”。學(xué)員們暢所欲言，許多提出的觀點(diǎn)和問題，都是英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)際問題，引起全體學(xué)員的一致共鳴，這對(duì)于我們今后的教學(xué)有著積極的促進(jìn)作用。三、活到老學(xué)到老?，F(xiàn)在國(guó)家在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，單位在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，作為個(gè)人也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，面對(duì)教育教學(xué)中存在的問題，在以往有時(shí)感到力不從心，有時(shí)感到茫然，教材不一樣了，學(xué)生不一樣了，內(nèi)外環(huán)境與教學(xué)設(shè)施雖然比以前先進(jìn)和優(yōu)化，卻時(shí)常感到什么都沒有以前順利和暢快，常常認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)生沒有以前好教。經(jīng)過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)是自己出了問題，是自己的認(rèn)識(shí)沒有跟上形勢(shì)的發(fā)展需求，對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生了解不夠

11、，研究不夠，對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)不到位。聽了張萬(wàn)國(guó)老師的ci策略化的班級(jí)文化建設(shè)，才真正理解怎樣去做一個(gè)真正合格的班主任，班主任工作是一種境界，班主任工作是一種追求，要想當(dāng)好班主任，自己的思想首先要有升華和洗禮，張萬(wàn)國(guó)老師正是把企業(yè)管理的精細(xì)化管理運(yùn)用于班級(jí)管理，并有效的改進(jìn)和發(fā)揮，做到了極致，從而把班主任工作當(dāng)做自己的事業(yè)追求，在日常的工作中體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值；聽了王力老師的課，感受到什么是快樂教育，什么叫千方百計(jì)，什么是高綜合素質(zhì)的英語(yǔ)教師，王力老師不僅會(huì)教英語(yǔ)，更能通過自己的歌喉和舞蹈，讓學(xué)生不僅學(xué)到知識(shí)，更能從知識(shí)的學(xué)習(xí)中體會(huì)到真善美，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂，體會(huì)到人生的快樂。四、達(dá)觀、積極向上的人生

12、態(tài)度，是一個(gè)人獲取成功的關(guān)鍵。無(wú)論是肖成全老師的有效教學(xué)與骨干教師專業(yè)成長(zhǎng)，還是于澤元老師的骨干教師的內(nèi)生性成長(zhǎng)，以及李達(dá)武老師的快樂國(guó)學(xué)與師德師風(fēng)建設(shè)等都向我們傳遞了一個(gè)重要的信息：人不是為了吃而活著，也不是活著為了吃，人要講點(diǎn)精神，做人做事都以樂觀自信的態(tài)度，努力追尋身、心、靈的統(tǒng)一與，努力克服種種困難，以堅(jiān)忍不拔的毅力，使“我真正想要的”成為“我應(yīng)該要的”，成為“我正在做的”，“我教書，我快樂”，“相信自己就像相信太陽(yáng)明天一定會(huì)從東方升起一樣”?？傊?，這次的學(xué)習(xí)受到很大的觸動(dòng)，要把這次所學(xué)認(rèn)真加以整理梳理，認(rèn)真加以總結(jié)分析，然后吸收消化，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，帶動(dòng)自己的團(tuán)隊(duì)，制定實(shí)施校本研修計(jì)劃

13、和策略，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作，影響周圍的人，從而不虛此行，從而不辜負(fù)黨和人民的期望和重托。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇3入職_公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會(huì)。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展方向，現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。x總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路，需要站在一個(gè)高度來理解，但是聽了之后，我對(duì)公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對(duì)我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問題，讓我

14、了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念，做事的方式方法和工作目標(biāo)及計(jì)劃。x總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感（憂患意識(shí)），競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，民主意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。這些觀念中我最有體會(huì)的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時(shí)總感覺工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個(gè)表面，比如預(yù)交各項(xiàng)行政費(fèi)用。公司所有可報(bào)銷的手機(jī)的費(fèi)用全部在本崗充值，先前認(rèn)為只要單純地按標(biāo)準(zhǔn)將費(fèi)用充進(jìn)各手機(jī)就完成此項(xiàng)工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項(xiàng)工作的直接目的。為此部門領(lǐng)導(dǎo)專門就此項(xiàng)工作內(nèi)部進(jìn)行了溝通要求將此項(xiàng)工作進(jìn)行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時(shí)也要

15、把好管理關(guān)，行之有效地控制各項(xiàng)費(fèi)用，為公司節(jié)省費(fèi)用成本。于是，我便時(shí)常會(huì)注意移動(dòng)或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節(jié)省。同時(shí)x總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯(cuò)誤觀念，形象生動(dòng)，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯(cuò)誤的觀念。接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負(fù)責(zé)公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計(jì)劃很容易就會(huì)被臨時(shí)的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ鞣植磺遢p重緩急，沒有整體的系統(tǒng)性，導(dǎo)致工作越做越累，努力了，卻總達(dá)不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓(xùn)的做事方法及張經(jīng)理的目標(biāo)與計(jì)劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：第1，做事之

16、前的態(tài)度，要知道自己在為誰(shuí)做事；第2，是誰(shuí)在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什么；第4，做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對(duì)待同時(shí)做事都要有目標(biāo)，而后訂立計(jì)劃。前臺(tái)工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標(biāo)與計(jì)劃有著相當(dāng)大的關(guān)系?，F(xiàn)在每天1早上班，我都會(huì)小列1下今天的計(jì)劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標(biāo)明完成記號(hào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教育。培訓(xùn)結(jié)束了，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對(duì)公司充滿信心，愿為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。別去無(wú)憂無(wú)慮的大學(xué)生涯，開始踏入嶄新的環(huán)境，未知的

17、未來讓人迷惑而又充滿著激情。xx年七月，我從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)換為一位企業(yè)人員，成為福泉供電局牛場(chǎng)所的員工，這是我另一個(gè)新生活的開始，從這一刻起，我已經(jīng)正式踏入社會(huì)。或許我們還不懂，朦朧的年華、迷茫的旅途，站在人生新起點(diǎn)上的我們不會(huì)像以前那樣無(wú)憂無(wú)慮了，必須為將來奔忙，為了輝煌我們的人生，我們不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因?yàn)槲覀冃枰磥砀篮?，不希望向隅而泣，不希望自己一事無(wú)成，有為的生命才是永恒的，這種對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的孜孜追求，將是我們?cè)诮窈蠊ぷ?、學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。無(wú)論是入職培訓(xùn)、入局培訓(xùn)還是在所里的實(shí)習(xí)都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠(yuǎn)，在都勻?yàn)槠谝粋€(gè)月入職培訓(xùn)，確實(shí)

18、收獲不少，培訓(xùn)教師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及發(fā)展概況，各專業(yè)理論知識(shí)的教授彌補(bǔ)了許多在學(xué)校里沒有的東西。此外，對(duì)于新員工來說工作首要注意的安全問題，還講解與觀看錄像相結(jié)合，讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)?？梢?，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個(gè)溫暖的大家庭。在福泉局短暫的培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地向我們介紹了局現(xiàn)狀，未來情況，讓我深感福泉局現(xiàn)已擁有都勻電網(wǎng)中唯一一個(gè)500千伏變電站，售電量也名列前茅，在不久的將來，我們將共同努力取得第一，并以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念，更多為客戶。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們新員工所提出的要求和建議，我感觸到這個(gè)優(yōu)于管理、優(yōu)于經(jīng)營(yíng)、優(yōu)于理念的學(xué)習(xí)型企業(yè)中，

19、必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新將是我終生奮斗的目標(biāo)。實(shí)踐讓人做得更實(shí)，工作后面臨最大的問題就是要把理論和現(xiàn)實(shí)工作接軌，要把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，我們?cè)谶@一方面還有很大的欠缺，這需要我們?cè)诿骱蛯W(xué)習(xí)中逐漸掌握并熟悉。到牛場(chǎng)所實(shí)習(xí)了幾天，也讓我慢慢在工作中享受著樂趣，先是整理簡(jiǎn)單的客戶檔案，一大堆的檔案看起來頭昏腦脹，但只要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，將它們按日期和編號(hào)分好類，再整理起來就很容易了，而第一次學(xué)收電費(fèi)，打電費(fèi)表，和用戶的第一次親密接觸讓我有些驚慌失措，但是一平常心對(duì)待，多看兩次，自己多打兩次就能夠大致學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單電費(fèi)表怎樣打出來，在學(xué)會(huì)微笑面對(duì)客戶，為他們打出電費(fèi)表，看著每位客戶帶著

20、滿意的笑容離去時(shí)，心里油然而生的那種滿足感，那種樂趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、謙虛和堅(jiān)持。在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我、超越自我，所有的工作都一樣，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)會(huì)學(xué)到更多的東西，進(jìn)步得更快。好的開始是成功的一半，前面一年的實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始，我要開好這個(gè)頭，我想只要肯學(xué)，踏實(shí)工作，就會(huì)為自己的電力生涯鋪墊好路！每時(shí)每刻的我都準(zhǔn)備好作一張白紙，可以被賦予任何新的內(nèi)涵。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇4通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺，質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)

21、行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范

22、了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)

23、員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系

24、，質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考

25、核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性

26、，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。(三) 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就

27、是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)c. 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。d. 制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。e. 工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇53月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業(yè)單位新招聘工作人員崗前培訓(xùn)班”。在這三天的時(shí)光里，我理解了“以人為本、執(zhí)政為民”的思想教育，了解了紹興基本狀況及發(fā)展規(guī)劃

28、，學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、公文寫作等方面的知識(shí)，明確了機(jī)關(guān)工作的基本要求和特點(diǎn)、程序、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識(shí)和技能，還去余姚黃湖監(jiān)獄進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)了為民服務(wù)的使命感、忠誠(chéng)感和職責(zé)感。在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，更得到了很多啟發(fā)：第一，政治鑒別力是前提。透過對(duì)這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。第二，溝通協(xié)調(diào)潛力是基礎(chǔ)。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬(wàn)緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)潛力顯得尤為重要。第三，公文寫作潛力是保障。公文寫作潛力是機(jī)關(guān)事業(yè)單位

29、的看家本領(lǐng)，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映，既是對(duì)機(jī)關(guān)人員的基本要求，也是其務(wù)必具備的基本技能。第四，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力是關(guān)鍵。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會(huì)矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的潛力是機(jī)關(guān)人員務(wù)必具備的潛力。第五，心理調(diào)適潛力是必要補(bǔ)充。作為一名事業(yè)單位人員，不僅僅要用心構(gòu)建和諧社會(huì)，還要能夠承受工作壓力，持續(xù)身心愉悅和諧，這就要求機(jī)關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。我要以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，構(gòu)成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選取了這個(gè)工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實(shí)地工作

30、。我將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、用心開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，以一種嶄新的姿態(tài)投入工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負(fù)組織的教育和培養(yǎng)，為xx完美的明天做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇6作為一名執(zhí)教于農(nóng)村小學(xué)的教師，這次我很榮幸參加了參加定安縣送訓(xùn)下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)，感覺真是受益匪淺，無(wú)論從哪個(gè)方面來說，對(duì)我們的教學(xué)和認(rèn)識(shí)都有很大的提高。從一場(chǎng)場(chǎng)不同風(fēng)格名師的精彩講座中，我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新。以前培訓(xùn)也較多，對(duì)新課改也有一

31、定的認(rèn)識(shí)，但通過這次參加定安縣送訓(xùn)下鄉(xiāng)培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)不系統(tǒng)、不全面。讓我認(rèn)識(shí)到了只有努力，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做好一名教師。作為語(yǔ)文教師，不是只懂一些語(yǔ)文理論知識(shí)就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語(yǔ)文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。通過這次的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：一、教師要多讀書，不斷豐富自己的知識(shí)。想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。專家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，

32、講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這使我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。還要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注

33、重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。二、提高思想認(rèn)識(shí)，凈化靈魂。培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)反思、進(jìn)步的過程，這十幾年的教學(xué)生涯，讓我已經(jīng)慢慢倦怠，我已不知道從什么時(shí)候開始，自己變的除了愛抱怨，還是抱怨。抄不完的筆記，頻繁的檢查，刻薄的制度，一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)以及家長(zhǎng)的難纏，學(xué)生的愚笨，領(lǐng)導(dǎo)的不理解，等等。都是那么沉重，沉重的令人窒息。我早已像一臺(tái)機(jī)器，不再有靈感。把教師當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境?？赏ㄟ^這次的培訓(xùn)，走進(jìn)教學(xué)大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)激

34、起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做？做什么樣的教師？怎樣做一名優(yōu)秀的教師？與優(yōu)秀老師、與教學(xué)大師相比，我自身不足很明顯。這次培訓(xùn)，對(duì)于我來說是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。也明白了“愛”是教育永恒的主題，我們應(yīng)該怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)。更懂得只要我們教師是一個(gè)幸福并快樂著工作的人，才會(huì)讓學(xué)生感受到幸福并快樂，才能培養(yǎng)出更多的社會(huì)需要的幸福并快樂的人。三、加深反思，提高自身教育教學(xué)水平。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀教

35、師的成長(zhǎng)一定離不開反思。反思讓我認(rèn)識(shí)了自身在教育教學(xué)上的不足，反思也讓我認(rèn)識(shí)到了怎樣才能做好一名教師。好的語(yǔ)文教師是一座橋。是學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與課本，學(xué)生與社會(huì)之間的橋。在教學(xué)中，教材是語(yǔ)文知識(shí)的載體，學(xué)生是獲取語(yǔ)文知識(shí)的主體。教師的任務(wù)是如何能讓學(xué)生從教材中獲取知識(shí)，并把這些知識(shí)遷移，運(yùn)用到自身發(fā)展中去，教師這座橋就是為學(xué)生走進(jìn)教材，與教材交流，汲取知識(shí)養(yǎng)分而鋪設(shè)的一條通道。我們的任務(wù)就是解決學(xué)生與教材交流時(shí)出現(xiàn)的障礙和引導(dǎo)學(xué)生怎樣更好理解教材，運(yùn)用好教材。我們不能把我們對(duì)教材的認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給學(xué)生，而是要給學(xué)生發(fā)揮的余地。同時(shí)也要承認(rèn)學(xué)生對(duì)教材理解的差異性，總之，教師要扮演好橋的角色，就是讓教師

36、不要越權(quán)代替學(xué)生思考代替作者言論。要讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的能力，與教材交流。也就是說，教師應(yīng)該是學(xué)生與教材聯(lián)系的紐帶。在課堂上，教師應(yīng)該作為引導(dǎo)者出現(xiàn)，而不是主導(dǎo)者。那么，教師如何能扮演好橋的角色呢？在參加了市小學(xué)語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了專家的先進(jìn)理念，聆聽了許多特級(jí)教師優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)藝術(shù)后，我想，首先，要提起學(xué)生對(duì)教材的興趣，因?yàn)榕d趣是學(xué)習(xí)的首要條件。只有激起了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。否則，橋就搭不成，或者就是橋搭成了學(xué)生也不愿意通過。這一點(diǎn)我認(rèn)為應(yīng)從減輕學(xué)生閱讀時(shí)的心理壓力，提高學(xué)生感悟上入手，要讓學(xué)生感受到閱讀教材是一種享受，而不是沉重的負(fù)

37、擔(dān)。教材是磚，要用來引玉，而不是作為單純的任務(wù)來完成。所以語(yǔ)文教師在教學(xué)時(shí)不要讓學(xué)生感到閱讀就是為了回答問題和做“條塊”式的分析，而要他感到閱讀是為了感受一種美。其次，我們要設(shè)計(jì)好教材，充分挖掘教材中學(xué)生發(fā)現(xiàn)不了或感受不到的藝術(shù)美和思想美，使學(xué)生感到教材不僅是知識(shí)的載體而是藝術(shù)，思想的結(jié)晶，要讓學(xué)生萌發(fā)從教材中感受到這些東西的欲望，最后我們?cè)诮虒W(xué)中重點(diǎn)教給學(xué)生理解教材的方法，讓學(xué)生運(yùn)用這種方法獲取他們需要的新知識(shí)并加以運(yùn)用，以達(dá)到葉圣陶先生所說的：“教是為了不教”的終極目標(biāo)。美國(guó)著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)公式：成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。如果一個(gè)教師僅僅滿足獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考

38、，他將永遠(yuǎn)不會(huì)上升到一定的理論高度，更談不上成為教育專家。我們當(dāng)然不必要人人都能成為教育專家，但時(shí)時(shí)反思自己的教學(xué)，將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)成功地記錄下來，對(duì)我們年輕教師來說，都是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，都是一種不可估量的財(cái)富。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇7總結(jié)：一、 培訓(xùn)工作培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：上半年：1、春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練2、 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座3、組織酒店客房技能大賽4、組織彩妝培訓(xùn)下半年：1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企

39、業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。2、 各部門組織培訓(xùn)要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。3、 宿舍評(píng)優(yōu)8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過宿舍評(píng)優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。4、飯店外語(yǔ)考試今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過率不斷上升。5、 組織技能比賽在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工

40、比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。6、組織各類文化娛樂活動(dòng)11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。7、 舍長(zhǎng)溝通會(huì)從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會(huì)議上提出，通過員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。8、 抓好抓新員工的培

41、訓(xùn)確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。9、 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。二、 質(zhì)檢工作20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個(gè)方面： 1、思

42、想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。三、 處罰獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)