2021季度工作總結(jié)模板合集六篇

1、johan wolfgang goethe: man errs so long as he strives.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁眉可刪）季度工作總結(jié)模板合集六篇 季度工作總結(jié) 篇1“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在20xx年個人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：一、市場信息的搜集、整理、整合三個月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還

2、有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風(fēng)資源，我初

3、步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在宜春

4、“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預(yù)計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。二、銷售的幾個把握一）、客戶的造訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人在三季度里

5、，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻脑煸L中，有一定的進(jìn)步，主要在時間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，

6、但是在回訪的時候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。二）、競爭技巧競爭對手的把握南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢

7、低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風(fēng)，而這個時候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很

8、大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導(dǎo)致價格過于低，對以后發(fā)展不利。三）談判技巧客戶的預(yù)算在價格談判上面我們首先清楚的

9、了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個時候我們就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預(yù)算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走這個我是深有體會，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。四）、服務(wù)于承諾時間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)

10、遠(yuǎn)不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。三、主動出擊、超出期看值在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零

11、，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報了價，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng)有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的

12、姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說

13、話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。季度工作總結(jié) 篇2轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進(jìn)入鄒平廣播電臺這個大家庭四個多月了，自己也度過了三個月的試用期，簽訂了合同，也算正式加入到廣電這個大家庭，成為其中一份子，感到很高興、很自豪。在實習(xí)期的三個月里，由于之前沒有接觸過廣播這個行業(yè)，很多東西都很生疏，什么都要從頭開始學(xué)起。廣播電臺有一群可親可愛的哥哥姐姐和領(lǐng)導(dǎo)們，從開始對我們新人的照顧和幫助，無論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵。從剛開始的什么都不懂，什么都不會，由前輩們帶領(lǐng)著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求，力

14、求在最短的時間內(nèi)讓我們快速成長，制定出一系列訓(xùn)練計劃，果真，在三個月的時間里，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)們的共同幫助和自己的努力下，確實得到了不小的成長。對廣播事業(yè)有了基本的了解，通過對領(lǐng)導(dǎo)布置的幾個大師的講座的學(xué)習(xí)和參透，大致明白了廣播為何物，它的產(chǎn)生、發(fā)展以及定位、品牌市場等等，都有所了解。但這才是剛剛接觸廣播，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅持學(xué)習(xí)，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學(xué)到老的精神，投入到廣播事業(yè)當(dāng)中。進(jìn)入20xx年，我們鄒平廣播電臺又進(jìn)入了一個新的時期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著廣播電臺的所有人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，要

15、求我們每個廣播電臺人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。下面就總結(jié)一下20xx年第一季度的工作情況，從中總結(jié)出得與失，為接下來的工作制定出一個完善的計劃。一、廣告創(chuàng)收上20xx年，電臺進(jìn)入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一起抓的緊張狀態(tài)。在保證節(jié)目質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創(chuàng)收。自己作為新人，領(lǐng)導(dǎo)暫時性的沒有做過多的任務(wù)要求，這使得自我放松下來，沒有積極的跑出去，沒有積極的去提升自己的業(yè)務(wù)能力，沒有把廣告創(chuàng)收作為自己職責(zé)中重要的部分。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有計劃、有規(guī)劃的跑出去，相信一定會有所收獲。再就是要依靠很好的策劃和創(chuàng)意去打動客戶，令客

16、戶愿意跟我們合作，這里面的學(xué)問就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學(xué)習(xí)知識，再就是多跟前輩們和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己少走些彎路。接下來要做到，每周至少有一天要跑出去，這是給自己定的計劃。二、節(jié)目上自己目前接手的節(jié)目時征婚交友節(jié)目美麗星空，一開始覺得很簡單的節(jié)目，只是讀讀短信而已，沒有什么技巧可言，但經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)們的說教加上自己親身體會后，才知道并非像自己想的那樣。每個節(jié)目都要用心去做，要打動聽眾首先要打動自己，就如這檔節(jié)目，雖然只是簡單的短信文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對待這些聽眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠信征婚交友

17、，這樣才能引起聽眾朋友們的共鳴，他們才樂意去收聽我們的節(jié)目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動聽眾的情緒，增加節(jié)目的可聽性。自己還要多練習(xí)多學(xué)習(xí)，不僅僅只局限于上好這一檔節(jié)目，將來有可能還會接手其它節(jié)目或者是晚會主持，需要自己不斷提升專業(yè)知識，多練普通話，多跟隨前輩們學(xué)習(xí)。三、組織紀(jì)律上在組織紀(jì)律上，能做到基本遵守紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不在直播間吃東西、打手機(jī)等，我們新人剛進(jìn)電臺首先學(xué)習(xí)的就是電臺紀(jì)律，這樣就很好，因為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊就應(yīng)該有鐵一樣的紀(jì)律，俗話說，無規(guī)矩，不成方圓，就是這個道理。一個團(tuán)隊有了紀(jì)律才能蒸蒸日上，才能不斷壯大。丟失了紀(jì)律將成為一盤散沙、潰不成軍。

18、自己在車展期間，做出了違反紀(jì)律的事情，為此也做出了深刻的檢討，說明自己還沒做到足夠的重視，沒有足夠的約束自己，遵守紀(jì)律不難，難的是一直遵守紀(jì)律。在此像領(lǐng)導(dǎo)和同事們起誓，如有再犯，定將受到嚴(yán)厲懲罰，也相信自己一定能做好遵守紀(jì)律。經(jīng)過這四個多月的歷練，學(xué)到了很多東西，也學(xué)會了很多東西，但自己深深地知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠。為自己出好下一步的計劃和打算，跟著計劃一步步走下去，一定會有所獲!季度工作總結(jié) 篇3在這一年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。我將對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素

19、質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。2、 恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。一年來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈

20、，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦

21、公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能創(chuàng)造價值的辦公室文員?？傊荒陙?，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。季度工作總結(jié) 篇4作為一名銷售人員，對自己的季度工作總結(jié)是不僅是對過去那一個季度的總結(jié)，也是對過去工作的不足的反思。_是由工作

22、總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作

23、初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好

24、壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并

25、進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

26、時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤

27、獨(dú)旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。季度工作總結(jié) 篇5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位股東你們好：今天在這里我作為季季鮮股份有限公司的總經(jīng)理向大家做20xx年上半年工作總結(jié)匯報。首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導(dǎo)老師趙老師。是他在背后默默無聞的指導(dǎo)我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實、順利。雖然我們公司小，資金比較單薄?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

28、密不可分的。火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。當(dāng)然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌！我們的技術(shù)部就象我們的鐵軌一樣。因為他是我們能夠跑的動跑的快的基礎(chǔ)。我們的技術(shù)部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔(dān)起這樣的責(zé)任。舉個簡單的例子來說，如果我們的番茄苗在早期染上嚴(yán)重的病蟲害，而技術(shù)部對此進(jìn)行放松，任其發(fā)展，那我們的后果是什么？顆粒無收！那就意味著我們的投資將是泥牛入海。但是我們的技術(shù)部對公司內(nèi)的各項技術(shù)指標(biāo)要求甚嚴(yán)，從不放過一蟲一害。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘?！才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量，受到廣大消費(fèi)

29、者的歡迎。提到我們的產(chǎn)品，就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產(chǎn)品，在哪里，由誰來負(fù)責(zé)當(dāng)日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產(chǎn)工具、化肥必須的開支他都要精打細(xì)算，使我們的資金投入達(dá)到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻(xiàn)。在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財務(wù)部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。在各式各樣的公司中，人事部是一個比較復(fù)雜的部門，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環(huán)

30、境復(fù)雜的地方。所以我們要選擇能夠擔(dān)當(dāng)此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情；第二要受到大家的一致認(rèn)可和尊敬；第三要有領(lǐng)導(dǎo)能力能夠準(zhǔn)確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子，還從側(cè)面支持著各部經(jīng)理的工作，調(diào)動每位職員的積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平！最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個負(fù)責(zé)帳目，一人看管現(xiàn)金。每一分錢花在哪，什么時間花的，具體數(shù)目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運(yùn)營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當(dāng)中，她們從

31、沒少過一分錢，為公司的正常運(yùn)做做出了自己的貢獻(xiàn)，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定。與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進(jìn)的水。大家從沒有因為活臟、活累而推出自己的崗位。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。特別是在番茄收獲的旺季。夏季炎熱，中午時間短，課程緊張等等都是擺在我們面前的問題。但是每位職員依舊頂著中午的烈日到售貨點(diǎn)去賣西紅柿。吃不到午飯，就讓同學(xué)隨便帶點(diǎn)；不能午睡，大家就換班來賣。而那么熱的天氣，我們所有的職員沒有一個人拿公司的錢來為自己買一瓶水。我們這樣的努力終于使我們的銷售額在第一個星期就高達(dá)500元。這是我們用汗水換來的，

32、我們一直堅持這樣飽滿的工作熱情。但期末的考試一個接著一個，我們本意不夠的時間更加緊張。為此，我們找到小食堂把西紅柿送到那里。這就需要我們每天早上提早一個小時起床，采摘、送貨都要在這一個小時內(nèi)完成，而后我們再去上課。我們的記錄中，沒有一天延誤過供給小食堂的西紅柿而且沒有一天耽誤過我們的課程。我們每位職員都認(rèn)真地完成著自己的職責(zé)，為我們公司的發(fā)展做出了最大的貢獻(xiàn)。我們公司雖然接近尾聲，但他給我們帶來的收獲卻永遠(yuǎn)讓我們受益，在我們的人生道路上有這么值得然我們會議的一段插曲，我們將會引以為驕傲。季季鮮股份有限公司，也許在若干年后我們當(dāng)中真的有人后組建自己的公司，到那時他也許就會得心應(yīng)手，畢竟曾經(jīng)歷過。在接下來的工作中，我們應(yīng)當(dāng)做好0xx年下下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。最后，