代理商運營手冊

1、huedy香港百思特服裝有限公司代理商市場營運手冊（標準文件）文件編號： best-yx-dl-001 版 本： 2.0生效日期： 2010年08月 頁 數(shù)： 38頁編 制： 營 銷 中 心 審 核： 目 錄第一章 huedy代理商經(jīng)營戰(zhàn)略 4一、huedy戰(zhàn)略指導思想及戰(zhàn)略目標規(guī)劃 4 二、代理商戰(zhàn)略實施步驟與huedy代理商中長期發(fā)展規(guī)劃4第二章、代理商營運體系建立與完善 6一、團隊建設的關鍵 6二、組織架構設置及人力配置 7三、組織各部門職責 7四、崗位職責與考核 9五、績效考核 19第三章 代理商自營店的建立與業(yè)績提升 24一、自營店的建立 24二、店鋪業(yè)績提升途徑 25第四章 代理商

2、市場運營工作26一、 市場分析與競爭分析26二、 市場拓展計劃26三、 加盟流程27四、市場規(guī)范管理 27第五章 商品管理與數(shù)據(jù)分析 29一、訂貨會召開與訂貨引導29二、商品管理30三、數(shù)據(jù)分析30四、物流管理31第六章 培訓 34一、培訓的意義與目的34二、培訓體系建立34三、個人培訓履歷表的建立36四、常用培訓方式36第七章 志華系統(tǒng)辦公與代理商常用表格范本 38序言各位戰(zhàn)略合作伙伴：歡迎您成為huedy大家庭的一員并將其作為您的事業(yè)。huedy作為服裝產(chǎn)、銷、研一體化的大型專業(yè)服裝企業(yè)，有其獨特發(fā)展歷程與經(jīng)營管理模式，我們始終視各代理商為公司營銷隊伍的一種延伸，公司的管理理念與運營模式，

3、有必要與各位一起分享，鑒于此，這本手冊作為huedy運營模式不可或缺的一部分，希望能給各位以借鑒，并起到拋磚引玉之作用。隨著消費者強調自我和對個性的追求，服裝市場日益轉向多樣化、個性化、細分化和復雜化，服裝企業(yè)間的競爭也由規(guī)模競爭、質量競爭、技術競爭逐步轉向銷售手段競爭、服務競爭及品牌競爭，中國的服裝消費市場已逐步從“商品消費”進入“品牌消費”。在“品牌消費”時代，我們在市場上的競爭能力，取決于品牌規(guī)劃管理與運營，此點也正成為服裝行業(yè)現(xiàn)代化和成熟程度的重要標志。而各位合作伙伴，作為我們戰(zhàn)略聯(lián)盟，也須認識到此點的重要性并予以關注，方能面對強手如林的競爭對手并實現(xiàn)順利突圍。品牌規(guī)劃管理與運營能夠使

4、您在市場上脫穎而出，但同時我們也必更新觀念，不能只重視媒體宣傳、促銷等短期行為，而且還要重視品牌管理的市場化運作、中層執(zhí)行力的提高，以及借鑒國內外知名品牌的運營經(jīng)驗等。這本手冊，希望在市場化運作方面能為您助一臂之力。huedy一直視質量為生命，以創(chuàng)新求發(fā)展。huedy人知道，只有不斷地提高產(chǎn)品的質量和服務來滿足或超越消費者的需求和期望，才能提供比競爭對手更多的價值，才能在激烈的市場競爭中永立于不敗之地。我們真誠地希望通過您的協(xié)作，來共同提高huedy品牌知名度、可信度，扎扎實實地培育品牌，使我們共同的品牌huedy健康穩(wěn)步地發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力。隨著我們這個行業(yè)的縱深發(fā)展，簡單的管理和運營已

5、經(jīng)很維系企業(yè)的再發(fā)展，一個沒有現(xiàn)代知識體系的管理者或經(jīng)營者，只能成事于一時，不能成事于永久。管理規(guī)范對于公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其像huedy這樣的公司，規(guī)范有助于我們更高效快捷、井井有條地工作。我們相信這本手冊將會幫助您做到這一點。此手冊內容我們將隨著內外部市場環(huán)境變化定期修訂，我們將把修訂后的最新內容送至您手中。我們期待您與huedy共同發(fā)展，一起成長，您們的成功是huedy最好的獎賞！ 香港huedy服飾有限公司東莞市huedy服飾有限公司/營銷中心第一章 huedy代理商經(jīng)營戰(zhàn)略我們現(xiàn)在在哪里？我們要到哪里去？我們怎樣去那里？一、服裝行業(yè)現(xiàn)狀及競爭分析1）我國女裝行業(yè)現(xiàn)狀a現(xiàn)代消

6、費者日趁講究個生化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中，色彩、款式最能表達人的個性，女裝的色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素，時尚女裝市場容量持續(xù)擴大。b我國女裝業(yè)整體發(fā)展形勢較好，與國際先進水平相比我們的差距也在逐漸縮小。女裝業(yè)正在品牌經(jīng)營的道路上向產(chǎn)業(yè)升級的方向發(fā)展，女裝生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)日臻成熟，隨著服裝市場國際化進程加快，女裝行業(yè)的競爭將會更加激烈。女裝企業(yè)在市場競爭中將由過去的降價競爭，變成款式、時尚、銷售環(huán)境等綜合因素的競爭。企業(yè)只有提高服裝市場的綜合競爭能力，才能生存和發(fā)展，并在世界服裝生產(chǎn)中取得優(yōu)勢。c市場營銷

7、品牌、品質、顧客、服務是女裝的四大營銷陣地。消費者的品牌概念，促使女裝企業(yè)以品牌塑造為基本特征的營銷模式的出現(xiàn)不是偶然現(xiàn)象，突出品質的主題營銷、以顧客為根本的生動營銷、體驗式的互動營銷、全面服務的會員營銷、個性化的多元營銷完全結合，推出了女裝全面營銷的戰(zhàn)略指導方針。優(yōu)雅、柔媚、高貴的品質，強勢的品牌，個性化服務顧客的宗旨，不是單一的時尚表現(xiàn)者，更重要的是融合于生活，表現(xiàn)出多元化的主題。2）女裝行業(yè)競爭格局分析a時尚女裝在全國范圍內并無特別強勢的品牌，包括國外品牌，在國內尚屬起步或發(fā)展階段，從全國范圍內來看，競爭尚處無序競爭階段,這是二、三線品牌突圍的最佳時機。如果一旦品牌發(fā)展至穩(wěn)定競爭時期，將

8、給公司突圍造成更大更艱難的挑戰(zhàn)。故我們在未來三年內需要邁開更大的步伐，方能在無序競爭中脫穎而出。b服裝產(chǎn)品更加細分化：女性服裝的定位更加明確和細化，不僅對年齡劃分，還對生活習慣、工作場合等進行細分，迎合了更加個性化的消費。c服裝銷售人員更加專業(yè)：在服裝市場競爭如此激烈的今天，提高服裝銷售人員的業(yè)務知識，已經(jīng)是企業(yè)生存與否的關鍵因素之一3）現(xiàn)階段女裝市場消費者狀況a、在選擇服裝消費品牌時，質量過關、品種豐富、照顧生活細節(jié)的服裝商品更容易受到白領女性的青睞。b、現(xiàn)代女性消費心理的新動向： 變身動向，希望嘗試不同的生活方式，表現(xiàn)為服飾、發(fā)型等方面多樣化； 挑戰(zhàn)動向，希望冒險挑戰(zhàn)。一些標新立異的商品、

9、服務應運而生； 自立動向，希望在經(jīng)濟精神方面自立，強調自我意識的商品能博得她們歡心； 愉快動向，希望做自己喜歡做的事。消費傾向表現(xiàn)為一流行、二休閑、三文化。4）結論綜上所述,在外部市場環(huán)境無大的變動因素的前提下(整體層面向好,時尚女裝市場容量持繼擴大),對外來說，在大的競爭格局尚未確定之前，各中心應加大市場（終端網(wǎng)點）開發(fā)力度,鎖準消費對象商圈，以確定業(yè)界競爭優(yōu)勢；對內來說，在企業(yè)不進則退的現(xiàn)實環(huán)境里，變革是必要的，各中心只有順應變革才能更好地應對挑戰(zhàn)，才是突破與發(fā)展的最佳途徑。二、huedy品牌戰(zhàn)略指導思想及戰(zhàn)略目標規(guī)劃代理商應清楚認識huedy品牌整體經(jīng)營戰(zhàn)略。近來年，“終端為王”，“得終

10、端者得天下“的理念為越來越多的服裝企業(yè)所認同，基于公司現(xiàn)階段發(fā)展之重心，我們各代理商須在所負責區(qū)域打破常規(guī)、傳統(tǒng)的思維定勢，保持高度靈活的營銷思維和機智敏銳的市場觸覺主動發(fā)展，尋求最有效方式積極拓展終端網(wǎng)點。并且規(guī)范運營管理，確保與公司的發(fā)展同步。時尚huedy不僅體現(xiàn)在huedy品牌自身的不斷創(chuàng)新，還包括代理商運作思維上也要不斷創(chuàng)新，在市場運營的理念與戰(zhàn)略層次上進行系統(tǒng)突破，以戰(zhàn)略突破和理念領先贏得市場先機，使huedy迅速成為所在區(qū)域的強勢品牌。l 戰(zhàn)略指導思想：huedy特許經(jīng)營不是單一的輸出產(chǎn)品，而是要把經(jīng)營業(yè)務所涉及的各方面因素(包括經(jīng)營理念、品牌文化和管理模式)傳遞給消費者?？偞?/p>

11、擔當huedy企業(yè)文化二次輸出的角色，是品牌、經(jīng)營理念、產(chǎn)品在該區(qū)域運作的統(tǒng)籌者。有效的整合總部、代理商、加盟商的資源，并進行優(yōu)勢互補，實現(xiàn)市場運營經(jīng)驗與總部的品牌、產(chǎn)品經(jīng)營模式的互補。l 戰(zhàn)略目標規(guī)劃：通過在指定的區(qū)域范圍內建立穩(wěn)定的、良性運作且有一定規(guī)模的專賣終端網(wǎng)絡，并且在經(jīng)營運作中不斷輸出huedy品牌文化，擴大huedy品牌在市場的知名度和美譽度。通過在全國范圍內的目標市場各地建立標準的品牌形象店，以達到huedy品牌形象展示并有效輻射周邊地區(qū)，吸引潛在目標客戶加盟，以區(qū)域市場優(yōu)勢拉動消費，產(chǎn)品風格的突現(xiàn)，實現(xiàn)總部、代理商、加盟商三贏局面，以穩(wěn)步打造“中國時尚女裝馳名品牌”這一宏偉戰(zhàn)

12、略目標。三、戰(zhàn)略實施步驟與huedy代理商中長期發(fā)展規(guī)劃代理huedy的第一步，運用huedy公司提供的管理工具，公司化運作，在區(qū)域戰(zhàn)略商圈迅速建立起3家以上代理商自營店，以強勢代理的方式在行業(yè)區(qū)域市場樹立品牌高度及品牌區(qū)隔，在此期間須重點扶持戰(zhàn)略市場加盟商，有選擇性地開拓區(qū)域金銀三角潛力市場，形成有業(yè)績、有形象、有高度的市場格局。此期間宜采用“集中戰(zhàn)略”，將有限資源投入到局部市場，以快速形成市場區(qū)隔及優(yōu)勢，有效擴大品牌影響力及搶占市場終端。進攻戰(zhàn)通常是階梯上處于二、三線采用的策略，當發(fā)現(xiàn)第一線爭取對手有缺點時，集中資源攻其一點，持續(xù)擴大戰(zhàn)果，變被動于主動，顛覆一線品牌。代理huedy第二步，

13、以區(qū)域重點拓展及滾動發(fā)展的方法，鞏固并搭建區(qū)域網(wǎng)絡，搶奪并吞食該區(qū)域同類水平對手的細分終端，以終端網(wǎng)絡建設為主，同時兼顧效益與品牌建設，以區(qū)域二三級城市為重點，再逐漸向周邊推進，形成星火燎原之勢，然后一個區(qū)域一個區(qū)域地填滿，直到整個區(qū)域市場飽和，實施從一個地區(qū)至另一個地區(qū)的良性及滾動拓展。 代理huedy第三步，在網(wǎng)絡調整中通過自營在重點區(qū)域的再滲透，對重點市場實現(xiàn)控制，成為網(wǎng)絡相對穩(wěn)定，團隊健全，管理規(guī)范，渠道優(yōu)秀的知名品牌代理商。從大環(huán)境來看，目前國內時尚女裝品牌尚處于無序競爭狀態(tài)，誰能在此期間把握先機，誰就在消費者頭腦中占據(jù)“第一印象”，誰也就能在消費者心中成為時尚女裝的“代名詞“，故在

14、上述戰(zhàn)略實施中，我們宜以尚未形成競爭格局的地域為突破口，在目標消費群中形成強烈的消費勢能，一旦時機成熟就轉變成消費動能。由于各區(qū)域實際情況不同，我們需根據(jù)實際情形變通或調整。第二章 代理商營銷中心組織架構設置一、 團隊建設的關鍵：l 組織架構完善與崗位職責清晰：企業(yè)化管理架構職能清淅權責對等流程標準化督導執(zhí)行+考核激勵有效例會l 保持團隊穩(wěn)定：團隊穩(wěn)定共同價值觀（共同目標）+適當平臺（個人發(fā)揮空間及上級信任）開心地工作原則互補,也就是說給平臺，給標準，給游戲規(guī)則，用適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r候作合適的事情。l 保持團隊戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力強心態(tài)要積極加強經(jīng)理人現(xiàn)場管理多到市場到店鋪政策支持保持良好的服務心態(tài)

15、。我們有的代理商定期通過不同的活動提高團隊戰(zhàn)斗力，方法多樣。領導人要執(zhí)著堅定，團隊間相互包容，最重要的是要有善良心。夫妻經(jīng)營普遍化的時期，夫妻重要的是相互提醒，做到好夫妻，勤商量，在團隊建設中擔當互補角色。l 團隊其實是一群為了共同目標而一起工作的人，他們必須相互依靠，以實現(xiàn)共同目標。l 關鍵崗位必須有得力人員。組織的特質對關鍵崗位人員影響較大，關鍵人員保持穩(wěn)定性對組織價格穩(wěn)定性具有重要作用。l 一般情況下，員工只做那些他們認為力所能及的事情，但人的能力遠遠超出他們所做的范圍，當員工在群體中受到啟發(fā)和支持，對自我的看法發(fā)生改變，看到自身的更大替能時，他們的表現(xiàn)會更好?！爸袑庸苋耍邔佑萌恕?，保

16、持對團隊成員的適當激勵與引導對發(fā)揮團隊的綜合戰(zhàn)斗力尤為重要。二、 組織架構及人力配置： 按照各代理商營銷中心發(fā)展的階段不同，以下組織架構設置、功能及人力設置須進行彈性調整；在發(fā)展初期，可以采取兼任的辦法實現(xiàn)組織不同功能，如培訓經(jīng)理可以兼任招聘與考核模塊。營銷中心經(jīng)理培訓部商品部市場部財務部培訓師加盟督導市場拓展數(shù)據(jù)分析商品管理倉儲物流出 納會 計 人力配置通常為913人，按照如下標準：市場：2-3人商品：3-4人培訓：1-3人財務：1-2人財務部：會計1人，出納1人。以上人員是基本配置（前期有些崗位可兼任），隨著業(yè)務量增加，人員相應增加，主要增加市場部和商品部的人員配置。三、 組織各部分職責：

17、l 營銷中心的職責中心/部門營銷中心職 責1、依據(jù)所代理區(qū)域營銷中心往年度的銷售數(shù)據(jù)和總公司擬定的所代理區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度營運計劃及銷售指標，并進行分解落實； 2、根據(jù)對市場的資訊的整合分析，制訂所代理區(qū)域年度營銷預決算和營銷政策；3、根據(jù)總公司品牌推廣計劃，有效貫穿品牌推廣和提升，提高品牌在所代理區(qū)域的知名度與美譽度，促進銷售業(yè)績的提升；4、根據(jù)市場及客戶需求狀況對產(chǎn)品組合、上市方案、采購成本向總公司提出合理建議；5、貫徹總公司營銷營運手冊和營運流程；7、對市場進行調研，并結合huedy在所代理區(qū)域的終端營運狀況，提出規(guī)范終端、提升業(yè)績、提升品牌價值的營銷戰(zhàn)略；8、對加盟商進行綜合指標的

18、評估、考核，并制訂有效的激勵措施，建立起一種長期、穩(wěn)健、健康、雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系；10、營銷團隊內部人員的管理、培訓、考核； 考核項目1、銷售指標達成率； 2、回款額指標達標率；3、庫存控制達成率；4、營銷費用控制達成率；5、重大損失控制情況。 擬定審批核準l 市場部的職責與考核中心/部門市場部職 責1.制訂本區(qū)域的年度營運計劃，并進行有效分解落實到每個單元區(qū)域；2.結合本區(qū)域目前的經(jīng)營狀況，制定年度、季度、月度銷售計劃，為中心制訂年度銷售計劃提供科學的參考依據(jù)；3.根據(jù)中心要求建立詳細的店鋪檔案，按預算計劃對店鋪進行實地考察、培訓和指導；深入調查加盟商的信譽度，建立信用預警機制；4.市場

19、調研。定期搜集目標市場的競爭對手動態(tài)，并制定有效應對策略。5.負責規(guī)范管理轄區(qū)內所屬專賣店（柜）的整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售價格、顧客檔案、銷售反饋等工作；6.對本區(qū)域的市場進行詳實的調研，協(xié)助中心對有潛力的空白市場的拓展； 7.協(xié)助各加盟商加強對品牌營運、終端管控、業(yè)績提升方面的培訓和督導；8.對新店開業(yè)、新品上市、重大節(jié)日促銷所需物料的合理安排審批負責；9.為商品企劃部門提供市場上的流行資訊和最快捷的商品信息、市場動態(tài)信息；10、負責全年各季度訂貨會的籌備及組織； 考核項目1、銷售計劃達成率；2、拓展達成率；3、本部門人員流失率；4、顧客投訴率；5、回款計劃及時

20、達成率。 擬定審批核準l 商品部的職責與權限中心/部門商品部職 責1、負責制定年度、季度銷售計劃并執(zhí)行，確保達成； 2、負責各季度新貨品上市的安排及配發(fā)管理； 3、負責客戶服務，貨品周轉及投訴的處理； 5、負責對庫存的有效控制和組織庫存、滯銷貨品的清銷；6、根據(jù)商品調配及時準確提供相應的物品保存和流通服務，以及相應的數(shù)據(jù)。 7、做好商品數(shù)據(jù)分析，確保終端erp數(shù)據(jù)上傳及時有效，定期對商品銷售總結并提供數(shù)據(jù)分析支持店鋪銷售。8、負責對銷售數(shù)據(jù)進行匯總與分析，并將信息向市場部反饋；9、通過數(shù)據(jù)分析對市場需求進行預測；建立所有的物品的保存和流轉渠道，建立運輸渠道，確保渠道的安全性、通暢性和靈活性。1

21、0、物流倉防火、防水、防盜安全管理工作，確保財產(chǎn)不受損害。11、負責依據(jù)銷售數(shù)據(jù)及庫存情況做出促銷建議； 12、負責給總公司研發(fā)中心提供新產(chǎn)品開發(fā)的合理性建議； 13、負責追蹤與監(jiān)督貨品上市計劃保持一致；14、大型活動如訂貨會、總結會的策劃組織。15、完善的儲運管理制度，制定合理的調撥、庫存與運輸計劃；16、負責對部門下屬開展技能訓練并對工作進行高效指導； 考核項目1、銷售額達成率； 2、庫存控制達標率； 3、運輸?shù)近c的及時性與計劃達成率。4、數(shù)據(jù)報表及分析的及時性和準確度； 擬定審批核準l 培訓部的職責與權限中心/部門培訓部職 責1通過培訓的開發(fā)與管理，保證中心經(jīng)營所需的培訓支持，滿足中心戰(zhàn)

22、略所需的培訓儲備和人才結構優(yōu)化。2通過制訂和實施培訓各項政策，持續(xù)激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率，挖掘員工潛能，實現(xiàn)培訓的最大增值，為中心戰(zhàn)略提供決策支持。3完善本區(qū)域營銷中心huedy品牌培訓體系，延續(xù)huedy總公司對代理區(qū)域市場的維護，更好地為終端店鋪輸送終端維護管理人才，不斷向店鋪輸送掌握店鋪系統(tǒng)管理技能的優(yōu)秀店員。4、提升督導、店長管理技能，加強品牌統(tǒng)一性、規(guī)范性的建設。5、以點帶面建立學習型組織的模范效用。與市場部保持高度的業(yè)務聯(lián)系，配合市場部執(zhí)行年度戰(zhàn)略計劃；保障年度huedy終端服務標準的統(tǒng)一；提高huedy終端服務的標準6、負責所代理區(qū)域營銷中心人才的招聘、培訓及在職人員

23、的考核，舉行終端培訓?？己隧椖慷浚喝藛T流失率 客戶滿意度 整體指標達成 業(yè)績環(huán)比同比增長擬定審批核準四、 各崗位職責1、 中心經(jīng)理崗位說明書：職務名稱中心經(jīng)理所屬部門總部營銷中心職務編號ex-yx-001工作概述直接向總經(jīng)理匯報，對銷售目標負責；制定、執(zhí)行中心年度銷售方針政策與計劃，對銷售渠道、終端服務、培訓體系、商品配送進行管理，全面達成銷售業(yè)績；對中心的營銷系統(tǒng)正常運行及日常管理負全責。工作職責1、依據(jù)代理區(qū)往年度的銷售數(shù)據(jù)和總公司對區(qū)域制定的指標，制訂年度營運計劃及銷售指標，并進行分解落實； 2、根據(jù)對市場的資訊的整合分析，制訂年度的營銷預決算和營銷政策；3、整合品牌，對品牌進行推廣和

24、提升，提高品牌知名度與美譽度，促進銷售業(yè)績的提升；4、貫徹總公司營運手冊和營運流程；7、協(xié)調和管理終端店鋪，建立起一種長期、穩(wěn)健、健康、雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系；8、對市場進行調研，并結合中心終端營運狀況，提出規(guī)范終端、提升業(yè)績、提升品牌價值的營銷戰(zhàn)略；9、對加盟商進行綜合指標的評估、考核，并制訂有效的激勵措施；10、營銷團隊內部人員的管理、培訓、考核；11、總經(jīng)理交辦的其他工作事項。文檔記要年度銷售報表、季度銷售報表、銷售動態(tài)分析表、工作總結與計劃工作權限詳見營銷中心經(jīng)理權限表協(xié)調關系對外： 各加盟商、總公司職能部門、外部資源對內：市場部、培訓部、商品部任職資格1.全日制大專以上學歷，市場營銷

25、類相關專業(yè)；2.五年以上大、中型服裝企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；3.熟知全國各區(qū)域服裝市場特點特別是全省的服裝市場特點；4.熟悉服裝連鎖加盟經(jīng)營體系，優(yōu)秀的管理能力；5.穩(wěn)定性高，具備開放型的文化心態(tài)和卓越的職業(yè)素養(yǎng)；6.具備較高情商并有豐富的團隊管理經(jīng)驗；7.具備兩年以上女裝企業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗，有豐富的終端資源。考核項目1.銷售指標達成率； 2.回款額指標達標率； 3.市場拓展達成率；4.客戶投訴率；5.營效中心費用目標控制達成率。 6.工作計劃執(zhí)行情況；7.部門內外的協(xié)調及日常工作表現(xiàn)；8.品牌知名度與美譽度； 2、 營銷中心市場部經(jīng)理崗位說明書職務名稱市場部經(jīng)理所屬部門營銷中心職務編號ex-yx

26、-002工作概述直接向中心經(jīng)理匯報，對銷售目標負責；貫徹、執(zhí)行年度銷售方針政策與計劃，對銷售渠道、產(chǎn)品的配送、銷售信息、庫存控制進行管理；配合市場部渠道管理和推廣，全面達成銷售業(yè)績；對本部門的整體運作及日常管理負全責。工作職責1.制訂本區(qū)域的年度營運計劃，并進行有效分解落實到每個單元區(qū)域；2.結合本區(qū)域目前的經(jīng)營狀況及歷史數(shù)據(jù)分析，制定年度、季度、月度銷售計劃，為中心制訂年度銷售計劃提供科學的參考依據(jù)；3.根據(jù)中心要求建立詳細的店鋪檔案，按預算計劃對店鋪進行實地考察、培訓和指導；4.在解決新店關于開業(yè)、宣傳所需，一切需中心提供之手續(xù)的辦理；5.根據(jù)本區(qū)域拓展和銷售的情況，對營銷中心提出可行性合

27、理化的建議；6.負責規(guī)范管理轄區(qū)內所屬專賣店（柜）的整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售價格、顧客檔案、銷售反饋等工作；7.對本區(qū)域的市場進行詳實的調研，對有潛力的空白市場拓展；8.主導本區(qū)域內的市場維護、促銷活動開展、貨品調配；9.深入調查加盟商的信譽度，建立信用預警機制；10.協(xié)助各加盟商加強對品牌營運、終端管控、業(yè)績提升方面的培訓和督導；11.對新店開業(yè)、新品上市、重大節(jié)日促銷所需物料的合理安排審批負責；12.為商品企劃部門提供市場上的流行資訊和最快捷的商品信息、市場動態(tài)信息；13、負責全年各季度訂貨會的籌備及組織； 文檔概要年度銷售報表、季度銷售報表、銷售動態(tài)分析表、

28、工作總結與計劃表工作權限1、 有權調閱本部門內所有人員的檔案資料； 2、 對本部門所屬人員的錄用、晉升、任免、獎懲有建議權和審核權； 3、 有權了解本部門管轄范圍內所有的工作資料和工作情況并可給予其監(jiān)督檢查。 4、 有權對本部門范圍內所有文件的簽署； 5、 公司制度規(guī)定或者部門經(jīng)理授權的其他各項職權。 協(xié)調關系對外： 各加盟商及自營店、總公司各職能部門對內：培訓部、商品部、財務部任職條件1.全日制大專以上學歷，市場營銷類相關專業(yè)2.五年以上大、中型服裝企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗3.熟知全國各區(qū)域服裝市場特點特別是全省服裝市場特點，熟悉服裝連鎖加盟經(jīng)營體系。4.動手能力強，實際操作經(jīng)驗豐富。5.具備較高

29、情商并有豐富的團隊管理經(jīng)驗。6.具備兩年以上女裝企業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗?？己隧椖?、銷售計劃達成率；2、本部門人員流失率；3、顧客投訴率；4、回款計劃及時達成率。3、 培訓經(jīng)理（師）崗位說明書職務名稱培訓經(jīng)理所屬部門培訓部職務編號ex-yx-003工作概述此職擔負人員的招聘與培訓。直接向中心經(jīng)理匯報工作，主要終端銷售實戰(zhàn)技巧培訓，提升終端店鋪業(yè)績?yōu)橹饕ぷ髂繕?，進行人才梯隊建設的規(guī)劃，對部門的整體運作及日常管理負全責。工作職責1、完善huedy品牌培訓體系，延續(xù)huedy總公司對市場的維護，更好地為終端店鋪輸送終端維護管理人才，不斷向店鋪輸送掌握店鋪系統(tǒng)管理技能的優(yōu)秀店員。2、以點帶面建立學習型組

30、織的模范效應。與市場部保持高度的業(yè)務聯(lián)系，配合市場部執(zhí)行年度戰(zhàn)略計劃；保障年度huedy終端服務標準的統(tǒng)一；提高huedy終端服務的標準；切實為市場管控的各級市場輸送終端專業(yè)人才。3、負責全省營銷中心人才的招聘、培訓及在職人員的考核，舉行終端培訓。4.跟進公司內部人員素質及終端專賣店人員素質的提高；5.負責指導新店開業(yè)的培訓工作；6.了解店鋪情況,依據(jù)公司發(fā)展目標、營銷策略，制訂科學的、有效、周密的培訓計劃；7.定期舉行店長和督導培訓，加強各督導和專賣店店長的店鋪技能以及管理能力，并提高其綜合素質；8.對上級委派的任務負責。文檔記要工作計劃表、培訓計劃表、培訓反饋表、督導技能考核評估表工作權限

31、1.有權調閱本部門內所有人員的檔案資料；2.對所屬人員的人事任用有建議權和決定權；3.有權了解中心經(jīng)理以下所有的工作資料和工作情況并可給予其監(jiān)督檢查；4.本部門范圍內所有文件的簽署權、各項日常事務的審核權和管轄人員的績效考核審核權；5.本部門資料的完整性和保密性；6.對督導業(yè)務技能的考核及指導權。協(xié)調關系對外： 各加盟商及自營店對內：營銷中心各部門任職資格1.性別不限，大專以上學歷；2.三年以上國內外知名女裝品牌銷售管理經(jīng)驗；3.熟悉終端整體形象策劃、展示和對服裝色彩、面料搭配以及陳列道具的運用；4.能自主開發(fā)終端培訓課件；5.具備較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力?？己隧椖?.培訓計劃課時達成

32、率；2.培訓滿意度達標率；3.考評監(jiān)督執(zhí)行達成率；4、人員流失率5.培訓課程開發(fā)達成率。 6.工作計劃執(zhí)行情況；7.部門內外的協(xié)調及日常工作表現(xiàn)；4、 商品部經(jīng)理崗位說明書：職務名稱商品部經(jīng)理所屬部門商品部職位編號ex-yx-009工作概述協(xié)助相關部門組織貨品的調配、貨款跟進、定貨會的開展。針對各店鋪特征建立貨品分配檔案，確保庫存指標在安全線以下。工作職責1、負責制定年度、季度銷售計劃并執(zhí)行，確保達成。 2、負責各季度新貨品上市的安排及配發(fā)管理； 3、負責對銷售數(shù)據(jù)進行匯總與分析，并將信息向市場部反饋；通過數(shù)據(jù)分析對市場需求進行預測； 4、負責客戶服務，貨品周轉及投訴的處理； 5、負責對庫存的

33、有效控制和組織庫存、滯銷貨品的清銷；負責全年各季度訂貨會的籌備及組織；6、負責依據(jù)銷售數(shù)據(jù)及庫存情況做出促銷建議；負責給總公司研發(fā)中心提供新產(chǎn)品開發(fā)的合理性建議；7、負責追蹤貨期，確保生產(chǎn)周期與貨品上市計劃保持一致；8、制定合理的生產(chǎn)、調撥、庫存與運輸計劃；9、負責對部門下屬開展技能訓練并對工作進行高效指導；10、完成上司臨時交辦的其他工作事項。 文檔概要年度銷售報表、季度銷售報表、銷售動態(tài)分析表、工作計劃表工作權限1、有權調閱本部門內所有人員的檔案資料。 2、對所屬人員的人事任用有建議權和決定權； 3、本部門范圍內所有文件的簽署權、各項日常事務的審核權和管轄人員的績效考核審核權 4、監(jiān)督物流

34、部（成品倉）發(fā)貨的準確性和及時性協(xié)調關系外部協(xié)調關系：各加盟商、店鋪內部協(xié)調關系：中心各部門任職資格1.全日制大專以上學歷，市場營銷、工商管理類相關專業(yè)；2.三年以上大、中型服裝企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；3.熟知全國各區(qū)域服裝市場特點；4.優(yōu)秀的商品統(tǒng)籌與管理能力；5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，穩(wěn)定性高；6.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)籌能力；7.熟練操作辦公軟件及erp系統(tǒng)；8.具備兩年以上女裝企業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗?？己隧椖?.銷售目標達成率； 2.銷售回款達成率； 3.庫存控制達標率；4.訂單執(zhí)行達成率；5.工作能力；6.工作態(tài)度。 5、 商品部主管崗位說明書職務名稱商品部主管所屬部門商品部職位編號ex-yx

35、-009工作概述協(xié)助相關部門組織貨品的調配、貨款跟進、訂貨會的開展。針對各店鋪特征建立貨品分配檔案，確保庫存指標在安全線以下。工作職責1、負責為市場的營銷工作提供建設性的參考意見并進行數(shù)據(jù)支持 2、維護和執(zhí)行公司經(jīng)營原則，做好各環(huán)節(jié)服務管理協(xié)調工作 3、負責針對各店鋪銷售特征建立貨品分配檔案 4、負責擬訂年、季、月的工作計劃和報表，并進行指導和落實執(zhí)行 5、深入調查代理商的信譽度，建立信用預警機制 6、負責依據(jù)氣候因素、色彩因素、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品風格等因素對貨品進行合理分配 8、負責代理商和加盟商日常貨品調配工作的處理 9、負責為各季度新產(chǎn)品開發(fā)提供建設性建議并參與審版 10、負責對庫存的合理控制，確保庫存指標在安全線以下 11、做好商品數(shù)據(jù)分析，確保終端erp數(shù)據(jù)上傳及時有效，定期對全省商品銷售總結并提供數(shù)據(jù)分析支持店鋪銷售。12、負責對銷售數(shù)據(jù)進行匯總與分析，并將信息向市場部反饋；通過數(shù)據(jù)分析對市場需求進行預測；13、大型活動如訂貨會、總結會的策劃組織 14、完成上司臨時交辦的其他事項 文檔概要年度銷售報表、季度銷售報表、銷售動態(tài)分析表、商品銷售排行榜、工作計劃表工作權限1、 對所屬人員的人事任用有建議權 2、 有權了解本部門管轄范圍內所有的工作資料和工作情況并可給予建議 3、 本部門范圍內