20XX運維工程師年終總結(jié)

1、20XX運維工程師年終總結(jié)至20XX年底，XX有限公司在XX公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，XXXX的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了 顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本 質(zhì)的提高。、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。1. 承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障XXXX 的發(fā)展，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度

2、有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2. 對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要 求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬 請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有 效性。對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了XXXX信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自 覺維護XXXX的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn) 提高了客戶的滿意度。

3、二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù):運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn) 安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的 批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng) 驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量:1. 運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位 和修復(fù)。2. 經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為XXXX 節(jié)約了大量的費用投入。3. 在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù) 部。經(jīng)過5年來的

4、維護工作存儲了大量的知識庫信息。、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題:1. 在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障 24小時均能及時相應(yīng)。2. 在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各 人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部 的批準嚴格按照方案實施；3. 在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下， 另一

5、方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作， 以彌補其人力不足的狀況4. 對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后 及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。5. 配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己 的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動 采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn) 統(tǒng)計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作: 1.知識庫通過連續(xù) 2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找

6、所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保 障。2.日常報告：共提交運維日報 309份、運維周報52份、機房溫度周報 52份、運維月報12份、運 維半年報一份、運維年報一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份。3. 工作報告：變更報告 70份、故障報告5份、數(shù)據(jù)安全保密措施報告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告4.圖表：電路電源拓撲圖、機房及機架布局圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、san環(huán)境拓撲圖、電話配線架對應(yīng)圖、ip及工位、電話統(tǒng)計圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。5.其他報告：外包人員信息安全管理建議、文件服務(wù)器使用管理建議等。通過以上的工作和措施， 我公司順利的完成了本期XXXX的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任 務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助 仰仗于XXXX健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信 任與默契。年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)， 我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在