客戶答謝會方案1

1、理財規(guī)劃建議書客戶答謝會策劃方案一、客戶答謝會意義和目的通過“答謝會”這一形式，宣傳公司的形象，展示公司的實力, 宣揚公司的企業(yè)文化.企業(yè)價值，讓客戶感受到我們公司對于新老客 戶的重視，與客戶溝通交流，交換意見和建議，互惠互利.共同成長促進長遠發(fā)展。以下為四個層次的目標1、宣傳公司形象.展示公司實力，宣揚公司的企業(yè)文12化.企業(yè)價值，通過“答謝會”讓客戶感受到我們公司對于新老客戶的重視。2、與會期間收集客戶相關(guān)信息，資料，完善客戶信息3s管理表。與客戶展開深入溝通交流、交換意見、為現(xiàn)有項目落實和4、下一步項目交流打好基礎(chǔ)。共同理念，實現(xiàn)公司與客戶自身價值結(jié)合，達成戰(zhàn)略聯(lián)盟。二、客戶等級劃分:從

2、企業(yè)角度岀發(fā)，根據(jù)客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造的價值（現(xiàn)在價值和潛在價值），衡量該客戶對企業(yè)的重要性。從金額區(qū)間成交數(shù)量構(gòu)成情況來看，2012年10萬以下為32%、10萬.50萬為32%、50萬以上為36%； 2013年10萬以下為7%、 10萬.50萬為72%、50萬以上為21%； 2014年為10萬以下31%、10萬一50萬為63%. 50萬以上6%o可以看出成交數(shù)星上10-50萬區(qū)間的客戶比重過半。而從金額上來看2012年一2014年10萬50萬的成交客戶分別占比88.5% 33%、72%的金額。（詳見以下圖表）從各行業(yè)銷售占比統(tǒng)計來看，2012年政府、企業(yè).教育分別為21%. 21%和52%；

3、2013年排名前三的為企業(yè)60%政府25%、金融12%； 2014年則為企業(yè)55%、運營商17%.政府16%、金融 12%0 （詳見以下圖表）2012年各行業(yè)銷售占比政府.企業(yè).金融教育運營瀚醫(yī)療2014年各行業(yè)銷售占比政府企業(yè).金融教育運營商醫(yī)療根據(jù)以上圖表分析，政府、企業(yè)為我司重要客戶群體，結(jié)合目前公司發(fā)展戰(zhàn)略：云服務(wù).信息安全運維和信息安全培訓為主要開拓市 場，運營商、教育勢必也將成為我公司重點發(fā)展群體。由于公司的資 源和人力的有限性那么本次的客戶答謝會就將以政府、企業(yè)、運營商 行業(yè)的客戶為主體進行設(shè)置主體為：政府.企業(yè)、運營商的消費心理特征行業(yè)編制社會監(jiān)督目前情況內(nèi)部情況政府行政影響大

4、反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/干部運營商事業(yè)影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/干部企業(yè)企業(yè)一般重場而領(lǐng)導(dǎo)/干部教育事業(yè)影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/干部政府、運營商、教育屬于行政.事業(yè)編制，受社會輿論監(jiān)督較重。在國家當前“反腐倡廉”的形勢下，對于出席商業(yè)性質(zhì)的活動較避諱。在與市場部總監(jiān)、銷售經(jīng)理交流中得知，政府、運營商.企業(yè)內(nèi)部又 從職位上劃分為三個區(qū)間：高層領(lǐng)導(dǎo).部門領(lǐng)導(dǎo)（處級）.部門干部（辦事人員）高層領(lǐng)導(dǎo)：政府、運營商一般極難邀請（故未作安排）、企業(yè)高層平時應(yīng)酬較多很難邀請，但企業(yè)高層因為資金和項目渠道的拓展, 愿意在一些高端場合與高端人士（同樣為企業(yè)、金融高層）一同交流。部門領(lǐng)導(dǎo)：較難邀請，因為其也有一定的權(quán)力。需動用人脈資

5、源去邀請，而且在人數(shù)上如非特殊情況盡量進行單一邀請。部門干部（木次策劃主體客戶）：可以邀請，看重實際物質(zhì)利益（禮品.獎品、檔次），因受其影響（見上表格），答謝會在形式上需要進行變化，如技術(shù)交流會、產(chǎn)品推廣會。綜合以上客戶答謝會目的和客戶等級劃分以及客戶消費心理特征，故選擇三個“客戶答謝會方案。一：針對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（費用大）針對部門領(lǐng)導(dǎo)三：針對部門干部（木次策劃主體客戶群體）方案（一）成本優(yōu)化方案一、活動主題“信息安全一一您未來的理財選擇一-重慶遠衡信息安全交流研討會二、活動時間 待定 三、活動地點 遠衡大會議室（交流研討會） 晚餐（財富中心中餐） 四、活動對象 部門干部 五、活動規(guī)模50人六、

6、活動形式與內(nèi)容 形式：技術(shù)交流研討會與晚餐 內(nèi)容：技術(shù)交流研討會: 信息安全概括為什么要信息安全理財 案列交流研討 遠衡信息安全產(chǎn)品服務(wù)體系 信息安全對于客戶自身價值的提升晚餐（溝通交流）七. 活動流程邀請客戶參會一一客戶到場接待一一交流會一一晚餐送別客戶八、前期工作安排 邀請客戶（電話預(yù)約、請柬拜訪、）布H現(xiàn)場氛圉：前臺LED燈歡迎詞、前臺花籃、會議室橫幅、X展架宣傳.茶水.水果.紙筆 禮品購H：小型戶外工具包 資料準備：公司形象、產(chǎn)品宣傳冊 交流研討會主持：技術(shù)部 晚餐預(yù)定九. 活動現(xiàn)場待定十、活動后期安排 卜一、要求與注意事項1、邀請客戶確認與會人數(shù)和用餐人數(shù)（與市場人員商務(wù)關(guān)系程度密切

7、）。2s請柬式樣（需與市場部人員溝通）和到會時間 3s禮品購置突出精致實用（吸引客戶重要手段） 4、資料宣傳冊統(tǒng)一訂制（公司LOGO、對外聯(lián)系電話）可考慮筆記本.掛歷方式融合在一起5、各行業(yè)市場人員統(tǒng)一專人專場負責客戶接待 6、公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、客服部統(tǒng)一接送接待客戶十二、經(jīng)費預(yù)算（3萬一6萬）項目單價數(shù)星小計請柬550250花籃3003900橫幅1501150X展架1503450茶水200水果1500紙幣570350禮品2005010000餐料宣傳冊301003000獎品合計30800十三、預(yù)期效果及展望1、宣傳公司形象.展示公司實力，宣揚公司的企業(yè)文化.企業(yè)價值，

8、通過“答謝會”讓客戶感受到我們公司對于新老客戶的重視。2、與會期間收集客戶相關(guān)信息，資料，完善客戶信息管理表。3s與客戶展開深入溝通交流、交換意見.為現(xiàn)有項目落實和下一步項目交流打好基礎(chǔ)。十四.不足與改善事項不足改善措施技術(shù)交流會氣氛形式較嚴肅、吸引度不強增加案列分析、禮品吸引（可考慮就餐互動環(huán)節(jié)）參會與就餐人數(shù)人數(shù)上可能會有較大差異市場人員前期商 務(wù)聯(lián)系、禮品吸引、 就餐抽獎百分百中 獎、設(shè)置大獎禮品選定不能保證人人滿意征求市場部意見理財規(guī)劃建議書部門干部達到客戶答謝會淺層目標1、2點。3、4點很難達成市場部、技術(shù)部、客服部密切合作共同彌補十五、應(yīng)急方案“答謝會”主要是營造與客戶良好的溝通交流氛圉，避免與會人數(shù)和就餐人數(shù)與預(yù)期岀入較大，以及由于時間的先后入會造成“冷場”如遇此