工作負(fù)荷量表[表類(lèi)文書(shū)]

1、神東管理層人員工作負(fù)荷調(diào)查量表1.工作中經(jīng)常有疲勞感。（體力）A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符2.會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ绊懰哔|(zhì)量。A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符3.工作壓力會(huì)使我的情緒失控。（挫折感）A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符4.會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫械搅Σ粡男摹完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符5.工作中會(huì)莫名其妙的出現(xiàn)空虛感。（低負(fù)荷）A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符6.我的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)很高，需要付出很大的努力才能完成既定的目標(biāo)。（努力程度）A完全符

2、合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符7.我經(jīng)常在工作規(guī)定的時(shí)間之外加班，以保證工作任務(wù)的進(jìn)度。（時(shí)間需求）A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符8.經(jīng)常遇到感覺(jué)工作任務(wù)緊張，工作時(shí)間不足的問(wèn)題。（時(shí)間需求）A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符9.我同時(shí)要負(fù)責(zé)完成多個(gè)計(jì)劃和任務(wù)，幾乎忙不過(guò)來(lái)。A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符10.我在工作中需要投入很多心智上和知覺(jué)上的活動(dòng)（如：思考、決策、計(jì)算、記憶、注視與搜索等。）A完全符合 B基本符合 C部分符合 D基本不符合 E完全不符工作負(fù)荷：所謂工作負(fù)荷，是指單位

3、時(shí)間內(nèi)人體承受的工作量，包括體力工作負(fù)荷和心理工作負(fù)荷兩個(gè)方面。一般來(lái)說(shuō)，體力工作負(fù)荷以疲勞感、肌肉酸痛感、沉重感等主觀體驗(yàn)作為評(píng)定手段。腦力勞動(dòng)者的工作負(fù)荷則以情緒狀況、睡眠質(zhì)量、脾氣好壞作為最直接的指標(biāo)。如果一個(gè)人的工作讓自己感到力不從心、情緒低落，或者工作效績(jī)下降、差錯(cuò)或事故發(fā)生率增加、個(gè)人滿意感降低，就得考慮工作是否超負(fù)荷了。對(duì)于工作低負(fù)荷者而言，往往出現(xiàn)莫名其妙的空虛惆悵，常常感覺(jué)到自己懷才不遇，覺(jué)得人生沒(méi)有價(jià)值。需要指出的是，當(dāng)體力工作超負(fù)荷時(shí)，除了操作效績(jī)不佳外，更嚴(yán)重的是容易引起人員損傷等事故；當(dāng)心理負(fù)荷長(zhǎng)期處于失衡狀態(tài)下，則很容易患上各種職業(yè)病或誘發(fā)生理系統(tǒng)功能紊亂。指標(biāo)描述

4、心智需求工作時(shí)需要投入多少的心智上或知覺(jué)上的活動(dòng)，例如：思考、決策、計(jì)算、記憶、注視與搜索等。此工作在腦力勞動(dòng)上是輕松的還是吃力的、簡(jiǎn)單還是復(fù)雜的、苛求的還是仁厚的。體力需求工作時(shí)投入多少體力活動(dòng)，例如：推、拉、旋轉(zhuǎn)、搬運(yùn)等。此工作在體力勞動(dòng)上是輕松的還是吃力的、寬松的還是艱辛的、可休息的還是費(fèi)勁的。時(shí)間需求工作出現(xiàn)的頻率令你感受到多大的壓力？是從容不迫可慢慢來(lái)還是必須立即完成?？?jī)效水平對(duì)于工作目標(biāo)的達(dá)成你認(rèn)為自己做的多好？在完成你的工作目標(biāo)之后，對(duì)于你的績(jī)效有多滿意？努力程度你必須如何努力工作（心智上與生理上）才能達(dá)到你既定的績(jī)效。挫折感水平在你工作的時(shí)候你感到何種程度的不安全感、沮喪（泄氣

5、）、煩惱、壓力與生氣等神東管理層人員工作負(fù)荷調(diào)查量表1.工作負(fù)荷指標(biāo)體系選取傳統(tǒng)上對(duì)于工作負(fù)荷的評(píng)價(jià)，可以分為兩個(gè)類(lèi)型：主觀方法和客觀方法。以客觀方法評(píng)價(jià)受評(píng)者的工作負(fù)荷輕重時(shí)，常通過(guò)一些測(cè)量指標(biāo)來(lái)加以衡量，這些測(cè)量指標(biāo)包括心跳速率、呼氣速率及血壓等。而主觀方法評(píng)價(jià)工作負(fù)荷，往往通過(guò)問(wèn)卷，請(qǐng)受評(píng)者依據(jù)自身的感受填答，再依據(jù)事先設(shè)定的權(quán)重，來(lái)計(jì)算受評(píng)者的工作負(fù)荷分?jǐn)?shù)，據(jù)以評(píng)價(jià)受評(píng)者的工作負(fù)荷。雖然以客觀方法來(lái)評(píng)價(jià)人員的工作負(fù)荷，比主觀方法有較高的準(zhǔn)確性，然而，主觀評(píng)價(jià)技能于客觀方法來(lái)評(píng)價(jià)工作負(fù)荷，對(duì)受評(píng)者來(lái)說(shuō)有如下優(yōu)點(diǎn)：不具侵犯性；成本較低而且容易執(zhí)行；高效度；對(duì)工作負(fù)荷的變化有較高的敏感性。所

6、以主觀評(píng)價(jià)被一般人所接受和應(yīng)用20。在主觀性的衡量中，Cooper-Harper的評(píng)價(jià)方式是最早問(wèn)世的，它最早是被用來(lái)研究飛行器操控特性的負(fù)荷狀況。Wierwill和Gasali認(rèn)為這些衡量指標(biāo)經(jīng)過(guò)小幅度的修改可用于各種肌肉或心智性運(yùn)功工作。另一個(gè)多方面的衡量指標(biāo)，是主觀性工作負(fù)荷評(píng)價(jià)技術(shù)（SWAT），SWAT是由美國(guó)空軍研究發(fā)展出來(lái)。SWAT包含三個(gè)方面：時(shí)間負(fù)荷，精神投入負(fù)荷和心智的壓力。SWAT所包含的三個(gè)方面是通過(guò)直觀取得的。目前常用的多方面主觀衡量工作負(fù)荷的指標(biāo)是由NASA研究中心所采用的工作負(fù)荷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系NASA-TLX（Hart和Staveland）。NASA-TLX包括六個(gè)子

7、指標(biāo)：心智需求、體力需求、時(shí)間需求、績(jī)效、努力和挫折感等六項(xiàng)。SWAT與NASA-TLX均是多方面的工作負(fù)荷衡量技術(shù)，它針對(duì)各個(gè)子指標(biāo)賦予權(quán)重，以加權(quán)總分來(lái)評(píng)價(jià)工作負(fù)荷。二者之中，NASA-TLX是較受歡迎且被廣泛運(yùn)用的工作負(fù)荷評(píng)價(jià)技術(shù)（Tasang和Wislon）。而且，此六個(gè)工作負(fù)荷評(píng)價(jià)指標(biāo)已被Hart跟他的研究團(tuán)隊(duì)在不同的環(huán)境下獲得驗(yàn)證。因此，本研究運(yùn)用NASA-TLX作為評(píng)價(jià)工作負(fù)荷的六個(gè)指標(biāo)。因?yàn)镹ASA-TLX多用于某一特定工作的工作負(fù)荷評(píng)價(jià)，如管制員或飛行器，基于對(duì)特定工作的評(píng)價(jià)的局限性，所以該指標(biāo)原有的描述不太符合本文的特點(diǎn)。因此，針對(duì)本研究是評(píng)價(jià)神東管理層員工工作負(fù)荷的特點(diǎn)，將六個(gè)子指標(biāo)結(jié)合管理層員工工作這個(gè)性質(zhì)進(jìn)行相關(guān)的描述，即對(duì)六個(gè)子指標(biāo)在管理層員工工作上是如何體現(xiàn)的進(jìn)行具體、易理解的描述。表1 本研究NASA-TLX的子指標(biāo)及其描述指標(biāo)描述心智需求工作時(shí)需要投入多少的心智上或知覺(jué)上的活動(dòng)，例如：思考、決策、計(jì)算、記憶、注視與搜索等。此工作在腦力勞動(dòng)上是輕松的還是吃力的、簡(jiǎn)單還是復(fù)雜的、苛求的還是仁厚的。體力需求工作時(shí)投入多少體力活動(dòng)，例如：推、拉、旋轉(zhuǎn)、搬運(yùn)等。此工作在體力勞動(dòng)上是輕松的還是吃力的、寬松的還是艱辛的、可休息的還是費(fèi)勁的。時(shí)間需求工作出現(xiàn)的頻率令你感受到多大的壓力？是從容不迫可慢慢來(lái)還是必須立即完成