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文檔簡介
1、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車保養(yǎng)與維護(hù)課程整體設(shè)計管理信息課程名稱:汽車使用及維護(hù)制定人:皮連根時間: 2010.08課程性質(zhì)學(xué)分:4學(xué)時: 64授課對象:汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)大二學(xué)生(第三學(xué)期)性質(zhì): 專業(yè)核心課程先修課:公共基礎(chǔ)課程后續(xù)課: 汽車傳動系統(tǒng)檢修 汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢修 汽車電控系統(tǒng)檢修 汽車制動系統(tǒng) 檢修 汽車電器系統(tǒng)檢修汽車維修考證 畢業(yè)設(shè)計與論文 上崗實習(xí) 畢業(yè)教育課程設(shè)計一、課程目標(biāo)設(shè)計傳統(tǒng)的汽車維護(hù)是專周的純技能訓(xùn)練并且是按技術(shù)的難易程度劃分項目, 訓(xùn)練學(xué)生 的專業(yè)技能,訓(xùn)練項目的劃分和內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后還要經(jīng)過企業(yè)幾個 月的培訓(xùn)才能勝任汽車維護(hù)工作。 我們的教
2、學(xué)改革是以生產(chǎn)實際中的具體生產(chǎn)任務(wù)驅(qū)動 教學(xué),如以豐田 4S店的日常維護(hù)及車輛交付、 5000 公里維護(hù)、 20000公里維護(hù)及 40000第 1 頁 共 15 頁 公里維護(hù)工單及職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在行業(yè)中的成長規(guī)律為依據(jù),編寫教學(xué)計劃、教材、學(xué) 材,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)基本能力。學(xué)生利用假期進(jìn)入企業(yè)實習(xí)汽車維護(hù)工作,了解企業(yè)生 產(chǎn)中汽車維護(hù)工作的重要性,進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo),與企業(yè)共同培養(yǎng)汽車維護(hù)的工作能 力,為后續(xù)的學(xué)習(xí)工作任務(wù)打好基礎(chǔ)。 采用基于工作過程的教學(xué)方法, 針對不同的情境, 交替使用多種教學(xué)方法,教學(xué)多以分小組進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)合作和交流,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法 和學(xué)習(xí)能力(信息收集與檢索能力, 解決
3、客戶投訴能力等) 以及個性能力和社會能力 (團(tuán) 隊工作能力,與客戶溝通能力) 。1、總體目標(biāo)通過對本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能按照維護(hù)合同、維護(hù)工單要求,從經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保 及滿足顧客需求角度來確定維護(hù)作業(yè)計劃,獨立進(jìn)行汽車二級維護(hù)工作,確保維護(hù)車輛 各項性能要求,并自覺遵循安全作業(yè)規(guī)范及5S(整理、整頓、清潔、清掃、自律)的工作要求。2、能力目標(biāo)(1)能良好的完成汽車維護(hù)接待工作;(2)能夠初步評定二級維護(hù)車輛技術(shù)狀況,并判斷汽車故障原因;(3)能夠完成蓄電池維護(hù)任務(wù);(4)能夠完成潤滑維護(hù)作業(yè);(5)能夠完成車輪維護(hù)工作;(6)能夠完成汽車電控系統(tǒng)維護(hù)項目;(7)能夠進(jìn)行汽車底部、發(fā)動機(jī)艙內(nèi)、制動
4、器、車身維護(hù);(8)能檢查汽車維護(hù)質(zhì)量, 并在汽車移交過程中向客戶介紹已完成的工作;(9)能根據(jù)環(huán)境保護(hù)要求正確處理使用過的輔料、 廢氣液體及損壞零部件。3、知識目標(biāo)1)了解車輛維護(hù)接待工作要求;第 2 頁 共 15 頁(2)理解蓄電池性能檢測,充、放電步驟和要求及更換蓄電池方法;(3)理解汽車潤滑部位鑒定、潤滑油更換規(guī)范與要求;(4)掌握車輪維護(hù)項目的方法和要求;(5)掌握電控系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容與要求;(6)理解汽車底部、發(fā)動機(jī)艙內(nèi)、制動器、車身維護(hù)內(nèi)容與要求;(7)了解維護(hù)車輛質(zhì)量評價指標(biāo)和檢驗方法與要求;(8)了解使用過的輔料、廢氣液體及損壞零部件的處理方法。4、素質(zhì)目標(biāo)(1)具有較強(qiáng)的汽車
5、維護(hù)接待相關(guān)的表達(dá)能力、人際溝通能力;(2)具有汽車維護(hù)工作過程中的團(tuán)隊協(xié)作精神;(3)具有維護(hù)工作中的良好心理素質(zhì)和克服困難的能力;(4)能與汽車客戶建立良好、持久的關(guān)系;(5)具有經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、安全意識;(6)誠信做事、老實做人,具有良好的汽修職業(yè)道德;(7)通過課程延伸學(xué)習(xí),培養(yǎng)獨立思考能力、學(xué)習(xí)能力、課程內(nèi)容設(shè)計:項目序號子 項 目(學(xué)習(xí)領(lǐng)域)學(xué)時1日常維護(hù)及車輛交付10凱美瑞 200G25000 公里維護(hù)24汽車二級維護(hù)320000公里維護(hù)12440000公里維護(hù)18三、能力訓(xùn)練項目設(shè)計:能力訓(xùn)練項目簡介:常州廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司(也稱廣汽豐田廣聯(lián)店)主要營銷凱美瑞、雅力士、酷路澤
6、、漢蘭達(dá)汽車,而凱美瑞汽車在該店具有絕對的優(yōu)勢,選取凱美瑞汽車(以 第 3 頁 共 15 頁凱美瑞 200G為例)的二級維護(hù)工作(維護(hù)比較全面,能涵蓋汽車維護(hù)所有項目與內(nèi)容) 作為教學(xué)情境,設(shè)置一個項目,四個子項目(學(xué)習(xí)領(lǐng)域) ,第一個為輔助性子項目,是 二級維護(hù)工作中最先遇到的工作,其余三個為二級維護(hù)內(nèi)容的核心項目,即不同情況下 的維護(hù)內(nèi)容,通過汽車二級維護(hù)工作,鍛煉員工能力,提高他們素質(zhì),培養(yǎng)團(tuán)隊合作精 神,強(qiáng)化服務(wù)意識,提升個人品質(zhì)。第 4 頁 共 15 頁項目名稱凱美瑞 200G汽車二級維護(hù)編號子項目 名稱工作任務(wù)擬實現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果1凱美瑞 200G 汽
7、車 日常維護(hù) 及車輛交 付1-1 車輛信息解釋1-2 汽車操作與工 具使用1-3 整車日常維護(hù)1-4 客車用車安全1-5 汽車維護(hù)費用1 能與客戶進(jìn)行良好溝通,了解客戶需求、建立客戶 信心;2 根據(jù)客戶的描述,明確工作思路(安頓客戶、檢查 項目);3 能正確使用工具;4 能正確核計日常維護(hù)內(nèi)容并計算汽車維護(hù)費用;5 能按照工作流程準(zhǔn)確記錄檢測信息;7 能正確操作汽車;8 能熟練介紹汽車日常維護(hù)內(nèi)容及功能;9 能向客戶示范日常維護(hù)工作;10 能與各類型客戶進(jìn)行愉快有效溝通,解答客戶有關(guān)車輛 使用的各種疑問。1 禮儀規(guī)范;2 溝通技巧;3 汽車外觀檢查項目與要求;4 接待基本程序;5 管理軟件的使
8、用操作;6 汽車維護(hù)內(nèi)容;7 汽車維護(hù)費用內(nèi)容;8 汽車用車安全知識;通過真實的“客戶接 待,外觀檢查” ,并記錄車 輛信息來訓(xùn)練學(xué)生; 提高同 學(xué)服務(wù)意識。每組同學(xué)對管理軟件 進(jìn)行初步使用, 并對汽車維 護(hù)進(jìn)行派單,然后組間討 論、評議,再進(jìn)行軟件操作, 老師講評,最后同學(xué)操作。 反復(fù)訓(xùn)練。汽車維護(hù) 接待工單 、汽車外觀檢查報告2凱美瑞 200G 汽車 5000 公里 維護(hù)2-1 維護(hù)意義2-2 常用工具使用2-3 預(yù)檢工作2-4 工作安全2-5 燈光信號等檢 查2-6 空濾維護(hù)2-7 機(jī)油濾清器維 護(hù)2-8 皮帶檢查2-9 冷卻液檢查2-10 其他油液 檢 查2-11 輪胎檢查2-12 車
9、窗檢查1 能正確執(zhí)行操作規(guī)范和安全規(guī)章;2 能在生產(chǎn)過程中貫徹安全、文明生產(chǎn);3 能在生產(chǎn)過程中貫徹環(huán)保的各項規(guī)定;4 能在生產(chǎn)過程中貫徹 5S 理念;5 能遵循車輛維護(hù)工作安全規(guī)范來制定維更換項目:機(jī)油、 機(jī)油濾清器、放油塞墊片; 檢查項目:傳動皮帶、發(fā)動機(jī) 冷卻液、蓄電池、空氣濾清器 、 制動器 、 駐車制動器 、 盤式制動器、鼓式制動器、制動液、制動軟管、動力轉(zhuǎn)向液 (齒條和小齒輪型) 、轉(zhuǎn)向機(jī)、音響;6 能獨立完成工作計劃要求的 5000km 維護(hù)作業(yè)項目;7 能正確使用常用工量具、專用工具;專業(yè)工具和設(shè)備的使 用與維護(hù);8 能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗;9 能向客戶移交
10、車輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容;10 能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液;11 能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù);12 能查閱維修手冊、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實際問題;13 能在生產(chǎn)過程中進(jìn)行觀察、思考、積累和總結(jié)。1 工具使用規(guī)范 ;2 汽車預(yù)檢內(nèi)容;3 燈光、信號檢查規(guī)范與內(nèi)容;4 機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn);5 皮帶張緊要求;6 冷卻液和其他油液要求;7 輪胎氣壓、定位要求;8 車窗檢查內(nèi)容;將電控系統(tǒng)維護(hù)分成 若干工作任務(wù), 學(xué)生通過凱 美瑞車的 5000 公里各任務(wù) 工作流程, 理解維護(hù)相關(guān)內(nèi) 容和要求,規(guī)范操作要領(lǐng), 熟練操作技能。在訓(xùn)練過程中, 善于應(yīng) 用對比,即維護(hù)前后現(xiàn)象 (故
11、障)比較,加深印象。各相關(guān)任務(wù) 工單的填 寫、各任務(wù) 維護(hù)前后汽 車性能比較3凱美瑞3-1 兩萬工單1 能正確執(zhí)行操作規(guī)范和安全規(guī)章;1 兩萬工單內(nèi)容;將車輛兩萬公里維護(hù)各相關(guān)任務(wù)第 5 頁 共 15 頁200G 汽車20000 公里維護(hù)3-2 蓄電池檢查3-3 電動椅檢查3-4 音響檢查3-5 進(jìn)排氣系統(tǒng)檢 查3-6 制動系檢查3-7 懸架檢查2 能在生產(chǎn)過程中貫徹安全、文明生產(chǎn);3 能在生產(chǎn)過程中貫徹環(huán)保的各項規(guī)定;4 能在生產(chǎn)過程中貫徹 5S 理念;5 能與客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通,初步評定客戶車 輛的技術(shù)狀況;6 能遵循車輛維護(hù)工作安全規(guī)范來制定維護(hù)工作計劃;7 能獨立完成工作計
12、劃要求的 20000km 維護(hù)等作業(yè)項目;8 能正確使用常用工量具、專用工具、檢測設(shè)備;9 能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗;10 能向客戶移交車輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容;11 能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液;12 能就相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行書面表達(dá);13 能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù);14 能查閱維修手冊、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實際問題;15 能在生產(chǎn)過程中進(jìn)行觀察、思考、積累和總結(jié);16 能自學(xué)新技術(shù)、新知識,不斷提高職業(yè)能力。2 蓄電池基礎(chǔ)知識;3 電動座椅檢查內(nèi)容;4 音響檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn);5 進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查內(nèi)容與要求;6 制動系檢查內(nèi)容與要求;7 懸架系統(tǒng)檢查內(nèi)容
13、與要求。分為若干工作任務(wù), 每個工 作任務(wù)按照同學(xué)查找資料 (了解知識) 任務(wù)實施 老師評價 (指點 ) 再次實施進(jìn)行訓(xùn)練。 加強(qiáng)環(huán) 保觀念的教育;工單的填 寫、各任務(wù) 完成前后工 作對比4凱美瑞 200G 汽車 40000 公 里維護(hù)4-1 四萬工單4-2 火花塞檢查4-3 活性炭罐檢查4-4 油箱蓋檢查4-5 燃油濾清器檢 查4-6 空調(diào)檢查4-7 制冷劑回收4-8 制冷劑處理1 能正確執(zhí)行操作規(guī)范和安全規(guī)章;2 能在生產(chǎn)過程中貫徹安全、文明生產(chǎn);3 能在生產(chǎn)過程中貫徹環(huán)保的各項規(guī)定;4 能在生產(chǎn)過程中貫徹 5S 理念;5 能與客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通,初步評定客戶車 輛的技術(shù)狀況;
14、6 能遵循車輛維護(hù)工作安全規(guī)范來制定維護(hù)工作計劃;7 能獨立完成工作計劃要求的 40000km 維護(hù)等作業(yè)項目;8 能正確使用常用工量具、專用工具、檢測設(shè)備;9 能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗; 10. 能 向客戶移交車輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容;11 能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液;12 能與客戶進(jìn)行有效溝通,有效處理客戶的抱怨;13 能就相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行書面表達(dá),形成技術(shù)文件;14 能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù);15 能正確進(jìn)行個人職業(yè)規(guī)劃與定位,冷靜處理工作中遇到 的挫折;16 能查閱維修手冊、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實際問題;17 能在生產(chǎn)過程中進(jìn)行觀察、思考
15、、積累和總結(jié);18 能自學(xué)新技術(shù)、新知識,不斷提高職業(yè)能力。1 四萬公里工單內(nèi)容;2 火花塞使用要求及檢查;3 活性炭罐的檢查;4 燃油濾清器及油箱的使用要 求;5 空調(diào)檢查內(nèi)容及規(guī)范;6 制冷劑的回收及處理方法。將四萬公里維護(hù)分為 八個工作任務(wù), 每個工作任 務(wù)按照“資訊決策計劃 實施檢查評估” 六步 法來進(jìn)行, 在老師指導(dǎo)下制 定方案, 小組匯報, 組間互 評,修訂方案,實施方案, 教師講評, 同學(xué)再次實施方 案;學(xué)生通過真實車輛, 體 驗車輪維護(hù)工作, 提高同學(xué) 技能; 注重安全教育, 加強(qiáng)節(jié)能意 識;各相關(guān)任務(wù) 工單的填 寫、汽車維 護(hù)前后工作 對比第 6 頁 共 15 頁四、進(jìn)程表設(shè)
16、計課 次周 次上 課 時 間學(xué) 時教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)任務(wù) 編號知識目標(biāo)課程內(nèi)容考核內(nèi)容 方法61-1 車輛信息解 釋1-2 汽車操作與 工具使用1-3 整車日常維 護(hù)1 能熟練介紹汽車日常維護(hù)內(nèi)容及功能;2 能向客戶示范日常維護(hù)工作;3 能與各類型客戶進(jìn)行愉快有效溝通,解答客戶 有關(guān)車輛使用的各種疑問。1-11-21-31 了解禮儀規(guī)范;2 熟知溝通技巧;3 理解汽車外觀檢查項目與 要求;4 了解接待基本程序;5 理解管理軟件的使用操 作;6 掌握汽車維護(hù)內(nèi)容;7 掌握汽車維護(hù)費用內(nèi)容;8 了解汽車用車安全知識 ;1 禮儀規(guī)范;2 溝通技巧;3 汽車外觀檢查項目與要 求;4 接
17、待基本程序;5 管理軟件的使用操作;6 汽車維護(hù)內(nèi)容;7 汽車維護(hù)費用內(nèi)容;8 汽車用車安全知識;技能考 核、過 程 考核與 理 論考核 結(jié) 合41-4 客車用車安 全1-5 汽車維護(hù)費 用1-41-562-1 維護(hù)意義2-2 常用工具使 用1 能正確執(zhí)行操作規(guī)范和安全規(guī)章;2 能在生產(chǎn)過程中貫徹安全、文明生產(chǎn);3 能在生產(chǎn)過程中貫徹環(huán)保的各項規(guī)定;4 能在生產(chǎn)過程中貫徹 5S 理念;5 能遵循車輛維護(hù)工作安全規(guī)范來制定維更換項 目:機(jī)油、機(jī)油濾清器、放油塞墊片; 檢查項 目:傳動皮帶、發(fā)動機(jī)冷卻液、蓄電池、空氣濾 清器 、 制動器 、 駐車制動器 、盤式制動器、 鼓式制動器、 制動液、制動軟
18、管、 動力轉(zhuǎn)向液 (齒 條和小齒輪型) 、轉(zhuǎn)向機(jī)、音響;6 能獨立完成工作計劃要求的 5000km 維護(hù)作業(yè) 項目;2-12-21 掌握工具使用規(guī)范;2 了解汽車預(yù)檢內(nèi)容;3 了解燈光、信號檢查規(guī)范 與內(nèi)容;4 理解機(jī)濾、 空濾更換標(biāo)準(zhǔn);5 理解皮帶張緊要求;6 掌握冷卻液和其他油液要 求;7 掌握輪胎氣壓、 定位要求;8 了解車窗檢查內(nèi)容;1 工具使用規(guī)范;2 汽車預(yù)檢內(nèi)容;3 燈光、信號檢查規(guī)范與內(nèi) 容;4 機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn);5 皮帶張緊要求;6 冷卻液和其他油液要求;7 輪胎氣壓、定位要求;8 車窗檢查內(nèi)容;技能考 核、過程 考核與理 論考核結(jié) 合62-3 預(yù)檢工作2-4 工作安全2-
19、5 燈光信號等 檢查2-32-42-5第 7 頁 共 15 頁62-6 空濾維護(hù)2-7 機(jī)油濾清器 維護(hù)2-8 皮帶檢查2-9 冷卻液檢查7 能正確使用常用工量具、專用工具;專業(yè)工具 和設(shè)備的使用與維護(hù);8 能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢 驗;9 能向客戶移交車輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè) 內(nèi)容;10 能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、 輔料及廢棄的 油液;11 能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù);12能查閱維修手冊、 專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實際問 題;13 能在生產(chǎn)過程中進(jìn)行觀察、 思考、積累和總結(jié)。2-62-72-82-962-10 其他油液檢 查2-11 輪胎檢查2-12 車窗檢查2-102-
20、112-1263-1 兩萬工單3-2 蓄電池檢查3-3 電動椅檢查1 能正確執(zhí)行操作規(guī)范和安全規(guī)章;2 能在生產(chǎn)過程中貫徹安全、文明生產(chǎn);3 能在生產(chǎn)過程中貫徹環(huán)保的各項規(guī)定;4 能在生產(chǎn)過程中貫徹 5S 理念;5 能與客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝 通,初步 評定客戶車輛的技術(shù)狀況;6 能遵循車輛維護(hù)工作安全規(guī)范來制定維 護(hù)工作計劃;7能獨立完成工作計劃要求的 20000km 維護(hù)等作 業(yè)項目;8 能正確使用常用工量具、 專用工具、 檢測設(shè)備;9 能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢 驗;10 能向客戶移交車輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作 業(yè)內(nèi)容;11 能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、 輔料及廢棄的
21、 油液;12 能就相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行書面表達(dá);13 能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù);14能查閱維修手冊、 專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實際問 題;15 能在生產(chǎn)過程中進(jìn)行觀察、 思考、積累和總結(jié);16 能自學(xué)新技術(shù)、新知識,不斷提高職業(yè)能力。3-13-23-31 了解兩萬工單內(nèi)容;2 掌握蓄電池基礎(chǔ)知識;3 了解電動座椅檢查內(nèi)容;4 了解音響檢查內(nèi)容與標(biāo) 準(zhǔn);5 了解進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查內(nèi)容 與要求;6 掌握制動系檢查內(nèi)容與 要求;7 理解懸架系統(tǒng)檢查內(nèi)容 與要求。1 兩萬工單內(nèi)容;2 蓄電池基礎(chǔ)知識;3 電動座椅檢查內(nèi)容;4 音響檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn);5 進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查內(nèi)容與 要求;6 制 動 系檢查 內(nèi)容與 要
22、求;7 懸架系統(tǒng)檢查內(nèi)容與要 求。技能考 核、過 程 考核與 理 論考核 結(jié) 合63-4 音響檢查3-5 進(jìn)排氣系統(tǒng) 檢查 3-6 制動系 檢查3-7 懸架檢查3-43-53-63-7第 8 頁 共 15 頁64-1 四萬工單4-2 火花塞檢查4-3 活性炭罐檢 查1 能正確執(zhí)行操作規(guī)范和安全規(guī)章;2 能在生產(chǎn)過程中貫徹安全、文明生產(chǎn);3 能在生產(chǎn)過程中貫徹環(huán)保的各項規(guī)定;4 能在生產(chǎn)過程中貫徹 5S 理念;5 能與客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝 通,初步 評定客戶車輛的技術(shù)狀況;6 能遵循車輛維護(hù)工作安全規(guī)范來制定維護(hù)工作 計劃;7 能獨立完成工作計劃要求的 40000km 維護(hù)等 作業(yè)項目;
23、8 能正確使用常用工量具、專用工具、檢 測設(shè)備;9 能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢 驗;10 能向客戶移交車輛并解釋已經(jīng)完成的維護(hù)作 業(yè)內(nèi)容;11 能按照環(huán)保要求處理廢舊零件、 輔料及廢棄的 油液;12 能與客戶進(jìn)行有效溝通,有效處理客戶的抱 怨;13 能就相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行書面表達(dá), 形成技術(shù)文 件;14 能與同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù);15 能正確進(jìn)行個人職業(yè)規(guī)劃與定位, 冷靜處理工 作中遇到的挫折;16能查閱維修手冊、 專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實際問 題;17 能在生產(chǎn)過程中進(jìn)行觀察、 思考、積累和總結(jié);18 能自學(xué)新技術(shù)、新知識,不斷提高職業(yè)能力。4-14-24-31 了解四萬公里工
24、單內(nèi)容;2 掌握火花塞使用要求及檢 查;3 掌握活性炭罐的檢查;4 理解燃油濾清器及油箱 的使用要求;5 掌握空調(diào)檢查內(nèi)容及規(guī) 范;6 掌握制冷劑的回收及處 理方法。1 四萬公里工單內(nèi)容;2 火花塞使用要求及檢查;3 活性炭罐的檢查;4 燃油濾清器及油箱的使 用要求;5 空調(diào)檢查內(nèi)容及規(guī)范;6 制冷劑的回收及處理方 法。技能考 核、過程 考核與理 論考核結(jié) 合64-4 油箱蓋檢查4-5 燃油濾清器 檢查4-6 空調(diào)檢查4-44-54-664-7 制冷劑回收4-8 制冷劑處理4-74-8第 9 頁 共 15 頁五、第一節(jié)課梗概1、列隊訓(xùn)話: 按小組列隊,強(qiáng)調(diào)維修企業(yè)基本紀(jì)律規(guī)范,崗前訓(xùn)話。2、設(shè)
25、定教學(xué)環(huán)境:廣聯(lián)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司為答謝顧客,年底進(jìn)行凱美瑞 200G 免費保養(yǎng)活動 月,所有學(xué)員為公司汽車修理工,進(jìn)行汽車二級維護(hù)保養(yǎng)工作,把學(xué)員分成 11 小組, 約四人一組,每個小組成員在各任務(wù)中輪流擔(dān)任組長,分別負(fù)責(zé)各自小組的全面工作。班干部為公司維修車間干部, 負(fù)責(zé)日常的事務(wù)性工作與安全工作, 并參與課外項目 (B 組項目)考核工作。老師為此次免費保養(yǎng)活動月的項目經(jīng)理, 全面負(fù)責(zé)員工的管理與考核??己私Y(jié)果作為員工年底考核重要依據(jù),并為本次合同到期后是否聘任提供參考。3、告知學(xué)習(xí)大致內(nèi)容 :明確能力目標(biāo)、知識目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)。4、告知考核方式。學(xué)生的課程成績 =理論考核成績 +工單
26、考成績 +綜合考核成績六、考核方案設(shè)計本課程采用理論考核、學(xué)習(xí)工單考核、 綜合考核相結(jié)合,過程評價與結(jié)果評價相結(jié) 合。理論考核采用筆試形式,考核內(nèi)容側(cè)重于汽車構(gòu)造、原理、檢測結(jié)果分析、故障分 析等,理論考核總分為 40 分。日常的教學(xué)過程中,分為工單考核、技能考核、 ,該項成績總分為 40 分。綜合考核分為組長評價,老師評價,成績由任課老師和組長分別打分,根據(jù)同學(xué)各 自上課紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、 5S 工作等平時表現(xiàn)給予成績,該項成績總分為 20 分.學(xué)生的課程成績 =理論考核成績 +工單考成績 + 綜合考核成績第 10 頁 共 15 頁1、理論考核試題(樣例) :1、簡述車輪動平衡與車輪
27、靜平衡的關(guān)系?2、車輪動平衡的意義?3、請對車輪動平衡儀器的測量誤差進(jìn)行分析 2、工單考核表(樣例) :班級: 汽修 08 小組編號: 組長姓名: 組間評價成績: 日期:學(xué)習(xí)情境名稱: 學(xué)習(xí)任務(wù)名稱: 任務(wù)編號:學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)重點設(shè)備、工具、 材料準(zhǔn)備獲取的 主要知識點任 務(wù) 要 點 與 操 作安全事項第 11 頁 共 15 頁學(xué)習(xí)總結(jié)遺留問題教學(xué)建議汽車保養(yǎng)與維護(hù)技能考核評價表( 2)考核項目:機(jī)油機(jī)濾的更換 考核時間: 90 分鐘 考核地點:汽車技術(shù)實訓(xùn)中心 姓 名:序號考核點評分點分值得分1機(jī)油的認(rèn)識能正確認(rèn)識機(jī)油的的牌號10能正確分析機(jī)油的性能10能說明機(jī)油的功用102機(jī)
28、濾的認(rèn)識能說明機(jī)濾的作用5能說明機(jī)濾的結(jié)構(gòu)103更換機(jī)油能正確放出汽車機(jī)油10能正確添加機(jī)油10能檢驗更換機(jī)油的正確154更換機(jī)濾能正確拆卸機(jī)濾10能正確安裝機(jī)濾10第 12 頁 共 15 頁汽車保養(yǎng)與維護(hù)課程學(xué)生互評表班 級: 汽修 0921 班 組 別:組長給組員評分:姓名技能水平(25%)知識掌握(25%)素質(zhì)與素養(yǎng)(25%)學(xué)習(xí)態(tài)度(25%)總分(100%)第 13 頁 共 15 頁組長簽名:工作過程考核評價記錄表班級: 汽修 0921 組 別: 組 長:本組成員項目或任務(wù)名稱汽車傳動系統(tǒng)檢修序號考核點評分點分值得分1課內(nèi)訓(xùn)練任務(wù)完成程度班組內(nèi)自評5班組間互評10培訓(xùn)專員點評52訓(xùn)練過
29、程表現(xiàn)守時情況10“5s”過程10工作態(tài)度10規(guī)范執(zhí)行情況53應(yīng)用能力展現(xiàn)語言表達(dá)和交流能力10團(tuán)隊協(xié)作能力5執(zhí)行能力和再學(xué)習(xí)能力10解決問題能力和創(chuàng)新能力5責(zé)任意識和吃苦耐勞精神5計算機(jī)應(yīng)用能力和英語能力10合計1001課外任務(wù)完成情況班組間互評60培訓(xùn)專員點評40合計100考評人員: 皮連根 說明一:考核評分標(biāo)準(zhǔn)(總分 100 分)(1)課內(nèi)訓(xùn)練任務(wù)不能按時完成,每次扣1530 分;( 2)課外任務(wù)完成情況不良,每次扣510 分;(3)遲到、早退、打鬧、不穿工作服,每出現(xiàn)一人次扣5 分;第 14 頁 共 15 頁(4)不遵守安全操作規(guī)范、 “6S”過程執(zhí)行不良,每出現(xiàn)一次扣1020 分;(
30、5)需要體現(xiàn)素質(zhì)拓展能力時不能展現(xiàn),每次扣2030 分;(6)在需要時不能展現(xiàn)計算機(jī)應(yīng)用能力和英語能力,每出現(xiàn)一次扣10 分;(7)不能良好的進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作,每出現(xiàn)一次扣5 分;(8)在需要時不能體現(xiàn)解決實際問題能力,每出現(xiàn)一次扣5 分。說明二:考核具體操作( 1)考核時以實際表面和現(xiàn)場記錄為主, 考核人員對未及事項可根據(jù)具體情況酌情扣分;2)部分內(nèi)容在不出現(xiàn)的項目訓(xùn)練過程中可不考核,根據(jù)所占比例計算;3)訓(xùn)練期間出現(xiàn)無理取鬧和打架斗毆事件按0 分計;4)課外任務(wù)完成情況單獨計分不計算在100 分之內(nèi)。七、參考資料汽車一二級維護(hù) 陳作興主編機(jī)械工業(yè)出版社 2007.01汽車維護(hù)教程 譚本忠主編
31、汽車維護(hù)與美容 高德榮主編機(jī)械工業(yè)出版社 2008.01機(jī)械工業(yè)出版社 2008.01汽車維護(hù)與故障排除 章國火主編 中國電力出版社 2007.03八、工具材料1、汽車維修常用工具2、凱美瑞汽車專用工具3、凱美瑞汽車配套元器件4、凱美瑞汽車相關(guān)文件資料、說明書、手冊5、凱美瑞汽車檢測診斷設(shè)備6、凱美瑞汽車潤滑材料、相關(guān)工具7、舉升機(jī)、動平衡儀、四輪定位儀、空壓機(jī)8、蓄電池維護(hù)工具與耗材9、待維護(hù)的凱美瑞 200G 汽車九、需要說明的其他問題:1、表中各任務(wù)課時作為參考,根據(jù)各任務(wù)完成情況,允許小量調(diào)整第 15 頁 共 15 頁2、在教學(xué)工程中一定要充分發(fā)揮同學(xué)的主動性,調(diào)動他們積極性, 提高各
32、組之間、 組內(nèi)同學(xué)間的競爭意識。3、維護(hù)工作中,注重鍛煉大家的吃苦耐勞精神,培養(yǎng)大家自我學(xué)習(xí)能力,關(guān)注大 家的職業(yè)精神。4、在教學(xué)過程中要不斷加強(qiáng)安全教育,加強(qiáng)制度建設(shè),營造良好的職業(yè)氛圍,培 育公司文化和理念。5、教學(xué)場地分設(shè)業(yè)務(wù)接待區(qū)、汽車維護(hù)區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)習(xí)討論區(qū)四部分,根據(jù)安 排,課堂上同學(xué)可能分別在不同區(qū)域。6、為增強(qiáng)同學(xué)感性認(rèn)識,提高學(xué)習(xí)效果,在授課前及授課完成后可安排一次其他 車型的汽車維護(hù)參觀實習(xí)活動。7、該課程現(xiàn)為項目化教學(xué)試行課程,不確定教材,但可以有若干參考資料,充分 發(fā)揮同學(xué)學(xué)習(xí)的能動性和主動性。8、所列學(xué)習(xí)任務(wù)根據(jù)實際情況,部分為課外學(xué)習(xí)內(nèi)容,即B 項目,與課堂學(xué)習(xí)項目同等考核。十、常用術(shù)語中英文對照汽車維護(hù) Vehicle maintenance汽車技術(shù)狀況 Technical Condition of Vehicle汽車不良狀況 Ba
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