2016銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精簡(jiǎn)版

1、2016 銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2016銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2016 銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入 xx 銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬， 在這短短半年的時(shí)間里， 我學(xué)到了很多， 下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯 報(bào)如下：入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。 盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊， 但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。 通過入職培訓(xùn)， 我了解 到了 xx 銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、 公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)， 培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。 入職培訓(xùn)讓我受益匪 淺。經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開 始上柜操作時(shí)，我總感

2、覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。 在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下， 我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教， 認(rèn)真地做筆記， 很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面 基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí) 則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地 服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是 為客戶服務(wù)的第一窗口， 其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重 要的作用。因此，做好 文優(yōu) 工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí) 刻將 文優(yōu) 的重要性放在心上， 微笑待人，禮貌用語，想客

3、戶之所想， 憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來， 滿意而歸。要做好柜面工作， 各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。 對(duì)于我來說， 點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下， 在自己的刻苦努力下， 我的技能水平漸漸提 高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。 技能水平的高低完全取決于 練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng) 不斷提高。在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格 外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照 雙十禁 的要 求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都 嚴(yán)格按照要

4、就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)， 盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀 行利潤(rùn)的主要來源之一。 為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷， 我學(xué)習(xí)了相關(guān)的 基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過程中，我 的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教， 在實(shí)踐中不斷磨練。半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身 還有很多不成熟和有待提高的方面。 在今后的工作中， 我將繼續(xù)秉承 腳踏實(shí)地的精神， 保持學(xué)習(xí)的熱情， 擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位， 廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與

5、xx 銀 行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。篇二在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過 自身的不懈努力， 我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境， 對(duì)工作 也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。 在這段過程中， 我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí) 間的工作。萌芽階段在這期間，我主要是熟悉日常工作流程 . 其涉及到的事情比較復(fù)雜， 具有較強(qiáng)的隨機(jī)性， 有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情， 而有時(shí)卻閑得 無聊。并且在這些事情上， 都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性 得到充分了解的情況下， 很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的 判斷，因?yàn)樵谧雒恳粋€(gè)工件時(shí)都沒有明確的判斷先做什么后做什么， 應(yīng)該選什么刀具加工效率高， 哪些工

6、件是客戶馬上需求的， 這些在缺 乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處 理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一 些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)， 在后期的工作中逐步得到了改善。 像我這樣一 個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追 著向老員工問這問那，一定要把不懂的東西變?yōu)樽约旱臇|西 . 從中讓 我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。 從他們那里能夠?qū)W到自己在 其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。成長(zhǎng)階段通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作 上作了一定

7、的調(diào)整， 開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃， 客戶需求的工 作、在這期間， 讓我清楚的看到了自己對(duì)技術(shù)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量 需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的 技術(shù)知識(shí)，提升自己的工作質(zhì)量，使自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，客戶滿意 為終止。也讓自己更好的對(duì)此工作充滿信心。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位師哥們，都是我心 中的上帝， 與技術(shù)打交道是一門硬的模具技術(shù)， 與人打交道則是一門 軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時(shí)， 這種精神也深入到工程的整改中， 首先要盡快整改自己很多不足的問 題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響工作生活秩序技術(shù)的進(jìn)度。撫平業(yè)主的心靈 深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。 這不僅提高工作效率， 也 增加了工作的美譽(yù)度 ; 提升整改技術(shù)質(zhì)量水平。成熟階段通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了 更進(jìn)一步的提高， 在工作效率上也有了一定的改善。 回訪首先可以提 高客戶的滿意度，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢 ?通過這幾個(gè)月的培訓(xùn)，在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施。能獨(dú)立做一些 簡(jiǎn)單的工件， 但這不是三分鐘熱情， 在后期的正常工作和學(xué)