第二章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理_第1頁(yè)
第二章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理_第2頁(yè)
第二章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理_第3頁(yè)
第二章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理_第4頁(yè)
第二章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理_第5頁(yè)
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1、第2章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理1、 單項(xiàng)選擇題 1、戰(zhàn)略是企業(yè)( )的行動(dòng)方案。 A、局部性 B、全局性 C、區(qū)域性 D、全球性 2、企業(yè)戰(zhàn)略在時(shí)間上表現(xiàn)為( )特征。 A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性 B、中期性 C、短期性 D、臨時(shí)性 3、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的( )。 A、經(jīng)營(yíng)主線 B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C、經(jīng)營(yíng)方針 D、經(jīng)濟(jì)利益 4、共同的經(jīng)營(yíng)主線是指目前的產(chǎn)品、市場(chǎng)與未來(lái)的產(chǎn)品、市場(chǎng)之間的一種( )聯(lián)系。 A、內(nèi)在 B、外部 C、多種 D、局部 5、問(wèn)號(hào)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位是具有較高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和( )的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。 A、較高市場(chǎng)占有率 B、一般市場(chǎng)占有率 C、沒(méi)有市場(chǎng)占有率 D、較低

2、市場(chǎng)占有率 6、具有較高市場(chǎng)占有率和較高增長(zhǎng)率的經(jīng)營(yíng)單位是( )。 A、問(wèn)號(hào)類(lèi) B、奶牛類(lèi) C、明星類(lèi) D、瘦狗類(lèi) 7、明星類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到( )以下,但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率,便成為奶牛類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位。 A、50% B、30% C、10% D、5% 8、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位是( )。 A、問(wèn)號(hào)類(lèi) B、明星類(lèi) C、奶牛類(lèi) D、瘦狗類(lèi) 9、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和( )。 A、戰(zhàn)略選擇 B、戰(zhàn)略計(jì)劃 C、戰(zhàn)略部署 D、戰(zhàn)略調(diào)查 10、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果,對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是( )。 A、環(huán)境威脅 B、市場(chǎng)機(jī)會(huì) C、市場(chǎng)利潤(rùn) D、成本降低 11、經(jīng)營(yíng)

3、戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施,要以特定的( )為依據(jù)。 A、目標(biāo) B、利潤(rùn) C、成本 D、計(jì)劃 12、在同一市場(chǎng)上,采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間,事實(shí)上形成了一個(gè)( )。 A、戰(zhàn)略 B、戰(zhàn)術(shù)部落 C、戰(zhàn)略聯(lián)盟 D、戰(zhàn)略群落 13、促使現(xiàn)有顧客增加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客“倒戈”,吸引新顧客,這是( )策略。 A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B、市場(chǎng)滲透 C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D、一體化 14、( )規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。 A、經(jīng)營(yíng)任務(wù) B、經(jīng)營(yíng)方針 C、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 15、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)的值得為其專(zhuān)門(mén)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的( )經(jīng)營(yíng)管理單位。 A、一般 B、普通 C、日常 D、最小 16、收購(gòu)、兼并上游供

4、應(yīng)商,擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng),這是一種( )策略。 A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化2、 多項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)戰(zhàn)略一般分為( )三個(gè)層次。 A、職能戰(zhàn)略B、總體戰(zhàn)略 C、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 2、企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)包括的基本要素是( )。A、使用范圍B、活動(dòng)領(lǐng)域C、國(guó)家法律D、主要政策E、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向 3、美國(guó)波士頓公司的市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分為( )幾種類(lèi)型。A、明星類(lèi)B、成長(zhǎng)類(lèi)C、奶牛類(lèi)D、問(wèn)號(hào)類(lèi)E、瘦狗類(lèi) 4、多因素投資組合矩陣依據(jù)市場(chǎng)吸引力的大小和競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱將企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位分為( )三種戰(zhàn)略地帶。A、灰色地帶B、綠色地帶C

5、、黃色地帶D、藍(lán)色地帶E、紅色地帶 5、職能戰(zhàn)略由( )等戰(zhàn)略內(nèi)容構(gòu)成。A、生產(chǎn)戰(zhàn)略B、R&D戰(zhàn)略C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D、人力資源戰(zhàn)略E、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 6、企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括( )。A、后向一體化B、向上一體化C、水平一體化D、向下一體化E、前向一體化 7、企業(yè)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)。它包括( )。A、品牌計(jì)劃B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃C、新產(chǎn)品計(jì)劃D、區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃E、客戶計(jì)劃 8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中4PS因素包括( )。A、產(chǎn)品B、生產(chǎn)C、定價(jià)D、分銷(xiāo)E、促銷(xiāo) 9、美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括( )。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、品牌戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略3、 判斷題

6、1、在理論和實(shí)踐中,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是不同的兩個(gè)概念,企業(yè)戰(zhàn)略從屬于戰(zhàn)術(shù)。( ) 2、戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為長(zhǎng)期生存和發(fā)展進(jìn)行的謀劃和思考,是關(guān)于企業(yè)大局的科學(xué)規(guī)定。( ) 3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程應(yīng)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)而呈螺旋上升的過(guò)程。( ) 4、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)。( ) 5、后向一體化是指收購(gòu)、兼并企業(yè)下游的廠商。( ) 6、使用水平一體化戰(zhàn)略,是指企業(yè)爭(zhēng)取對(duì)相關(guān)企業(yè)的所有權(quán)或控制權(quán),或?qū)嵭懈鞣N形式的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。( ) 7、一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)占有率越低,這個(gè)單位贏利能力越強(qiáng)。( ) 8、企業(yè)利潤(rùn)水平與市場(chǎng)占有率同向增長(zhǎng)。( ) 9、市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高,經(jīng)營(yíng)單位的資金需要數(shù)量越少。( )

7、 10、處于紅色地帶的企業(yè)一般采用收割或放棄戰(zhàn)略。( ) 11、處于黃色地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。( ) 12、總成本領(lǐng)先是企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。( ) 13、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不可控因素。( ) 14、對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)及經(jīng)營(yíng)單位,從時(shí)間、費(fèi)用和必要性來(lái)看,完全有可能也有必要對(duì)所有的環(huán)境因素進(jìn)行分析。( ) 15、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是固定不變的靜態(tài)組合。( )4、 填空題 1、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦開(kāi)發(fā)開(kāi)始向家庭、個(gè)人銷(xiāo)售電腦,或拓展新的銷(xiāo)售區(qū)域,這是一種( )策略。 2、用多因素投資組合矩陣分析時(shí),企業(yè)對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場(chǎng)吸引力和( )

8、兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。 3、( )是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 4、企業(yè)使命反映企業(yè)的( )、特征和性質(zhì)。 5、處于( )地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。 6、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程,始于( )。 7、把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi),爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差別化,從而建立相對(duì)優(yōu)勢(shì),通常適合于中小企業(yè),這是( )戰(zhàn)略。 8、戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)因素變化的結(jié)果,對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響叫做( )。 9、通過(guò)戰(zhàn)略環(huán)境和條件分析,任務(wù)應(yīng)該轉(zhuǎn)化為( )。 10、構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四大類(lèi)因素或手段,各自又包含了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素,這是營(yíng)銷(xiāo)組合的( )特征。 11、來(lái)自于市場(chǎng)上人們尚未滿足或沒(méi)有得到

9、很好滿足的需要和欲望,即是企業(yè)的( )。 12、目標(biāo)不能只是概念化,還要以( )表達(dá)。 13、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分別為自己的產(chǎn)品(服務(wù))、產(chǎn)品線、品牌、細(xì)分市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)甚至顧客制定( )。5、 名詞解釋 1、戰(zhàn)略 2、密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 3、市場(chǎng)占有率 4、市場(chǎng)成長(zhǎng)率 5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合6、 簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。 2、簡(jiǎn)述企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類(lèi)型。 3、企業(yè)多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括哪幾方面? 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是什么?7、 論述題 1、試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略。 2、試述波特教授的三種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。參考答案:1、 單項(xiàng)選擇題1、B2、A3、A4、A5、D6、C7、C8、D9、A10、B1

10、1、A12、D13、B14、A15、D16、B2、 多項(xiàng)選擇題1、A B D2、B D E3、A C D E4、B C E5、A B C D E6、A C E7、A B C D E8、A C D E9、A B E3、 判斷題1、錯(cuò)誤2、正確3、正確4、錯(cuò)誤5、錯(cuò)誤6、正確7、錯(cuò)誤8、錯(cuò)誤9、錯(cuò)誤10、正確11、錯(cuò)誤12、正確13、錯(cuò)誤14、錯(cuò)誤15、錯(cuò)誤4、 填空題1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)2、競(jìng)爭(zhēng)能力3、總體戰(zhàn)略4、目的5、綠色6、明確任務(wù)7、聚焦8、環(huán)境威脅9、特定目標(biāo)10、復(fù)合性11、機(jī)會(huì)12、數(shù)量13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃5、 名詞解釋 1、戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命的重大決策。

11、2、密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略:密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行發(fā)展。 3、市場(chǎng)占有率:市場(chǎng)占有率是一個(gè)企業(yè)和其戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位,在該市場(chǎng)總銷(xiāo)量中所占的份額。 4、市場(chǎng)成長(zhǎng)率:市場(chǎng)成長(zhǎng)率是指該戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位所在的市場(chǎng)或行業(yè),在一定時(shí)期內(nèi)整個(gè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的百分比。 5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng),滿足顧客需求,加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。6、 簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。答:企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征:(1)全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象,根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映,又是這家企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期生存和發(fā)展的通盤(pán)

12、考慮。(3)抗?fàn)幮?。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案,同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方的沖擊、壓力、威脅和困難而做出的基本安排。(4)綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、重點(diǎn)及應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。2、簡(jiǎn)述企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類(lèi)型。答:企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括:(1)后向一體化,指企業(yè)收購(gòu)、兼并上游供應(yīng)商,擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)。(2)前向一體化,指企業(yè)收購(gòu)、兼并企業(yè)下游的廠商。典型的有制造商、批發(fā)商自辦銷(xiāo)售渠道;或制造商將其業(yè)務(wù)范圍向前延伸。(3)水平一體化,指企業(yè)爭(zhēng)取對(duì)同類(lèi)企業(yè)的所有權(quán)或控制權(quán),或?qū)嵭懈鞣N形式的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。3、企業(yè)多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括哪幾

13、方面?答:企業(yè)多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括:(1)同心多角化。面對(duì)新市場(chǎng)、新顧客,以原有技術(shù)、特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)增加新業(yè)務(wù)。(2)水平多角化。針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有顧客,采用不同技術(shù)增加新業(yè)務(wù),這些技術(shù)與企業(yè)現(xiàn)有能力沒(méi)有多大關(guān)系。(3)綜合多角化。企業(yè)以新業(yè)務(wù)進(jìn)入新市場(chǎng),新業(yè)務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)、市場(chǎng)及業(yè)務(wù)沒(méi)有聯(lián)系。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是什么?答:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有以下特點(diǎn):(1)可控性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段,是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素。(2)動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合不是固定不變的靜態(tài)組合,它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的營(yíng)銷(xiāo),做出相應(yīng)的反應(yīng)。(3)復(fù)合性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合四大類(lèi)因素,各自又包括了多個(gè)次

14、一級(jí)或更次一級(jí)的因素。(4)整體性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段及組成因素,不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,而是一個(gè)有機(jī)的整體,共同發(fā)揮“合力”效應(yīng)。7、 論述題1、試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略。答:企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:(1) 認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命。企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。明確企業(yè)使命,就是對(duì)本企業(yè)是干什么的、應(yīng)該是怎么樣的,進(jìn)行思考和解答。認(rèn)識(shí)企業(yè)使命的關(guān)鍵在于如何深入分析構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素,詳盡了解它們對(duì)企業(yè)的要求、期望和約束,從中找出企業(yè)目前的以及理想的特征。從活動(dòng)領(lǐng)域、主要政策、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向攥寫(xiě)企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)。(2) 區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位

15、是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)管理單位。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位可能是企業(yè)的一個(gè)部門(mén),或一個(gè)部門(mén)中的某類(lèi)產(chǎn)品,甚至某種產(chǎn)品;有的時(shí)候,又可能包括幾個(gè)部門(mén)、幾類(lèi)產(chǎn)品。區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營(yíng)主線,從而將企業(yè)使命具體化,以便分解為各項(xiàng)業(yè)務(wù)或某一組業(yè)務(wù)。(3) 評(píng)估投資組合。即企業(yè)對(duì)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估和分類(lèi),確認(rèn)她們的前景和發(fā)展?jié)摿?,從而決定投資結(jié)構(gòu)。通常采用“市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率”矩陣或“多因素投資組合”矩陣來(lái)評(píng)估戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的境況,從而動(dòng)態(tài)地規(guī)劃企業(yè)的投資組合方向。(4) 規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略。投資組合評(píng)估后,明確了哪些經(jīng)營(yíng)單位需要發(fā)展、擴(kuò)大,哪些經(jīng)營(yíng)

16、單位應(yīng)當(dāng)收割、放棄,企業(yè)就需要發(fā)展一些新業(yè)務(wù),以代替被淘汰的業(yè)務(wù)。一般遵循這樣的思路規(guī)劃新增的業(yè)務(wù):首先在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi),尋找進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì);然后,分析建立和從事某些與目前業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)的可能性;最后,考慮開(kāi)發(fā)與目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、但有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)。具體有密集式成長(zhǎng)、一體化成長(zhǎng)和多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略可供選擇。2、試述波特教授的三種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。答:波特教授的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是:(1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。即一個(gè)企業(yè)力爭(zhēng)使其總成本降到行業(yè)最低水平,以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略,核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額,使單位產(chǎn)品成本最低,從而以較低價(jià)格贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2) 差別化或別具一格戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略主要依托于企業(yè)在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特征、款式和服務(wù)等各個(gè)方面,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比能有顯著的差異,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。有效實(shí)施差異化戰(zhàn)略的前提,是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)和工藝設(shè)計(jì)等方面具有強(qiáng)大的實(shí)力;在質(zhì)量、技術(shù)和工藝等方面,享有優(yōu)異、領(lǐng)先

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