-人事選拔與測(cè)評(píng)離線作業(yè)答案

1、浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院人事選拔與測(cè)評(píng)課程作業(yè)答案第一章三、名詞解釋：1. 人員測(cè)評(píng)：教材 P2四、簡(jiǎn)答題：答： 1.人員測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有： 心理測(cè)量；抽樣測(cè)量；相對(duì)測(cè)量；間接測(cè)量。答： 2.人員測(cè)評(píng)的內(nèi)容包含：知識(shí)技能測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)、個(gè)性測(cè)評(píng)、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)。五、論述題： 答：人員測(cè)評(píng)的方法有：1. 推薦表、申請(qǐng)表、履歷表、檔案的分析2. 紙筆測(cè)試（筆試）3. 心理測(cè)驗(yàn)：標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)（智力測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、心 理健康測(cè)驗(yàn)、興趣測(cè)驗(yàn)、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等） ；投射測(cè)驗(yàn)4. 面試5. 情境模擬評(píng)價(jià)中心技術(shù)：文件筐測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演和管理 游戲6. 勝任特征分析7 民

2、主評(píng)議8. 工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試9. 觀察評(píng)定法10. 業(yè)績(jī)考評(píng)等第二章三、名詞解釋：1. 工作績(jī)效要素：是一個(gè)人的素質(zhì)與能力水平的綜合表現(xiàn)，包括：工作數(shù)量、工 作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等。2. 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：是依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一 般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述與詮釋。3. 標(biāo)度：即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、 強(qiáng)度或頻率的規(guī)定。4. 常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān) 四、簡(jiǎn)答題：答： 1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本原則有： 針對(duì)性原則、完備性原則、簡(jiǎn)練性原則、明確性原則

3、、獨(dú)立性原則、可操作性原 則、合理量化原則。答： 2.管理人員測(cè)評(píng)內(nèi)容的重點(diǎn)： 智力水平，言語能力，責(zé)任心、意志，人際關(guān)系能力，個(gè)人修養(yǎng)、包容力，競(jìng)爭(zhēng) 素質(zhì)，健康狀況等。答： 3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本方法有：（1）工作分析法：觀察法、工作日志法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事例 法、問卷法、文獻(xiàn)查閱法；（2）調(diào)查訪談法：專題訪談法、問卷調(diào)查法、勝任特征法；（3）理論推導(dǎo)法、典型分析法、培訓(xùn)目標(biāo)分析法、歷史概括法、文獻(xiàn)查閱法、 覆蓋篩選法。答： 4.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟：明確測(cè)評(píng)的客體與目的； 確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素； 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)； 篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)； 確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重； 規(guī)

4、定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法； 試測(cè)并完 善測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。五、論述題： 答：人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本模型見第二章 PPT。第三章三、名詞解釋：1. 心理測(cè)驗(yàn)：是對(duì)個(gè)體外顯行為的測(cè)量；是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量；心理測(cè)驗(yàn)和 行為樣組不一定是真實(shí)行為， 而是概括了的模擬行為； 是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量； 是 一種力求客觀化的測(cè)量手段。2. 投射測(cè)驗(yàn)：廣義指把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱藏的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。狹義指把 一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈 現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測(cè)評(píng)者看到、聽到或 想到什么。3. 主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)：是美國(guó)心理學(xué)家默里和摩根創(chuàng)制的，由30

5、 張圖象和一張空白圖片構(gòu)成。 圖象多數(shù)是人物也有一部分風(fēng)景。 每張圖象都相當(dāng)模棱兩可， 可以作 種種不同的解釋。 被試從中抽取圖片 20 張和一張空白圖片。 當(dāng)被試看到圖片時(shí)， 憑個(gè)人的想象，編造出一張圖象上的故事。編造的故事必須包括：圖象的情景， 情景發(fā)生的原因， 將來的演變， 可能的結(jié)果以及個(gè)人的體會(huì)。 主試根據(jù)故事的主 題，故事中人物的關(guān)系，知覺的歪曲，不平常形式的特征，故事中反復(fù)出現(xiàn)的情 節(jié)以及整個(gè)故事的情調(diào)等對(duì)被試的性格作出鑒定。四、簡(jiǎn)答題：答： 1.投射測(cè)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)如下： 個(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒、性格等心理特征無意識(shí)地反應(yīng)在對(duì)事物 的解釋之中的心理傾向： 人們對(duì)外部事

6、物的解釋性反應(yīng)都是有其心理原因的， 同時(shí)也是可以給予說明和預(yù) 測(cè)的；人們對(duì)外部刺激的反應(yīng)雖然決定于所呈現(xiàn)的刺激特征， 但反應(yīng)者的心理因 素也會(huì)滲透在他對(duì)刺激的反應(yīng)過程及結(jié)果中；人格會(huì)無意識(shí)地滲透到刺激反應(yīng) 中，通過受測(cè)者的情境解釋，就可能獲得其人格的認(rèn)識(shí)。答： 2.投射測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)： 測(cè)評(píng)目的的隱蔽性。內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放型。 測(cè)驗(yàn)材料沒有明確的結(jié)構(gòu)和意義， 為受測(cè)者提供了廣 闊的聯(lián)想機(jī)會(huì)和空間。反應(yīng)的自由性。 可作任何想象式解釋， 其解釋不決定于材料的性質(zhì)， 取決于受測(cè) 者的人格特征。答： 3.問卷題目設(shè)計(jì)的原則有： 合理性、明確性、邏輯性、普遍性、非誘導(dǎo)性、便于整理和分析。五、論述題： 答：

7、心理測(cè)驗(yàn)分類：見第三章 PPT。第四章三、名詞解釋：1. 面試：指組織者經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定的場(chǎng)景下，通過考官與考生面對(duì)面地觀 察、交談等雙向溝通方式，了解考生素質(zhì)特征、知識(shí)水平、能力狀況、工作經(jīng)驗(yàn) 和求職動(dòng)機(jī)等的人員甄選方式。2. 結(jié)構(gòu)化面試：指依照預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式；或?qū)?同類應(yīng)聘者用同樣的語氣和措詞， 按同樣的順序問同樣的問題， 按同樣的標(biāo)準(zhǔn)評(píng) 分。3. 非結(jié)構(gòu)化面試：指面試的內(nèi)容、程序等都沒有明確的規(guī)定，主試者可以根據(jù)被 試者的具體情況以及面試的需要隨機(jī)提出問題， 并且可以根據(jù)被試者的回答的某 一方面進(jìn)行深入、徹底、多層次的了解。4. 壓力面試：事先給應(yīng)試者制

8、造緊張的氣氛，使被試者處于“恐怖”氣氛中，接 著主試人窮追不舍尋究問底，問得切中要害而且把被試者置于進(jìn)退兩難的境地， 直至被試者無法回答。四、簡(jiǎn)答題：答： 1.面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容有： 個(gè)人信息、儀表舉止、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)歷、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)及應(yīng)變能力、 工作態(tài)度及動(dòng)機(jī)、 人際交往能力、 控制力與情緒穩(wěn)定性、 綜合分析能力與組織協(xié) 調(diào)能力、興趣愛好、團(tuán)隊(duì)精神等。答： 2.面試的發(fā)展趨勢(shì)如下：形式多樣化；程序規(guī)范化； 提問順應(yīng)化；內(nèi)容全面化； 考官專業(yè)化；結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化。 答： 3.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)如下： 優(yōu)點(diǎn)：具有規(guī)范性、客觀性、相對(duì)準(zhǔn)確性、便于掌握評(píng)分尺度等優(yōu)點(diǎn)，信度與效 度較好。缺點(diǎn)：過于僵硬

9、，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。五、論述題：答：面試的誤區(qū)有：“象我”現(xiàn)象與我有相象之處；“暈輪”效應(yīng)被美麗外表所迷惑；“近因”效應(yīng)只顧頭或尾；“盲點(diǎn)”整個(gè)面試從頭開始就忽視了要點(diǎn)；“比較”錯(cuò)誤以不完全相關(guān)的因素做比較；“脫線風(fēng)箏”沒有按照面試指南規(guī)定的目標(biāo)行動(dòng)，面試時(shí)偏離要求的目標(biāo)， 致使面試象拉家常。第五章三、名詞解釋：1. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)是設(shè)置一些與選拔職位工作內(nèi)容相關(guān)或相似的模擬情景， 把各類 管理人員特別是中高級(jí)管理人員放到模擬情景中， 通過觀察被測(cè)評(píng)人員在模擬情 景中解決問題時(shí)的行為表現(xiàn)， 判斷并評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平的系 列綜合測(cè)評(píng)技術(shù)。2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

10、：指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（ 6-9 人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約 1 小時(shí)）就給定的問題進(jìn)行討論， 討論中各個(gè)成員處于平等的地位， 并不指定小組 的負(fù)責(zé)人。評(píng)價(jià)者通過被評(píng)價(jià)人在討論中的語言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)人的各 個(gè)方面的能力。3. 公文處理： 是以書面材料的形式提供給被試者若干需要解決的問題及相關(guān)的背 景資料，讓其在較短的時(shí)間內(nèi)（一般為 2 小時(shí)）進(jìn)行處理，以考察被試者分析問 題及解決問題的能力的一種評(píng)價(jià)方法。4. 角色扮演：是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，主 試人設(shè)置一系列尖銳的人際矛盾與沖突， 要求被試者扮演某一角色進(jìn)入角色情景 處理問題，評(píng)價(jià)其素質(zhì)潛能。5. 管

11、理游戲：指設(shè)計(jì)一定的情境， 分給被試小組一定的任務(wù)由其共同完成如購(gòu)買、 搬運(yùn)等，或者在幾個(gè)小組之間進(jìn)行模擬競(jìng)爭(zhēng)以評(píng)價(jià)被試者的合作精神、 領(lǐng)導(dǎo)能力、 計(jì)劃能力、決策能力等多種能力的一種評(píng)價(jià)方法。四、簡(jiǎn)答題：答： 1.評(píng)價(jià)中心技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：動(dòng)態(tài)互動(dòng)性、綜合性、形象逼真性、標(biāo)準(zhǔn)化。 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的缺點(diǎn)：操作難度大、成本高、應(yīng)用范圍小、質(zhì)量難鑒定。答： 2.評(píng)價(jià)中心技術(shù)的作用有： 用于選拔員工：重點(diǎn)在于挑選那些具有勝任崗位所必需的能力或潛質(zhì)的員工； 用于培訓(xùn)診斷： 重點(diǎn)分析員工有劣勢(shì)， 明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)， 為培訓(xùn)提 供參考依據(jù)； 用于員工技能發(fā)展：在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。答： 3.

12、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)： 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)； 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)； 討論過程真實(shí)， 易于客 觀評(píng)價(jià)；被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)；測(cè)評(píng)效率高。缺點(diǎn)：題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量； 對(duì)評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高； 應(yīng)聘者表 現(xiàn)易受同組其它成員影響；被評(píng)價(jià)者的行為有偽裝的可能性。五、論述題：答：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：1. 發(fā)言次數(shù)； 2.是否善于提出新的見解方案； 3.是否善于消除緊張氣氛；4. 能否傾聽他人意見； 5.是否尊重他人； 6.語言表達(dá)能力、辯論說服能力；7. 概括總結(jié)不同意見的能力；8.發(fā)言主動(dòng)性；9.反應(yīng)靈敏性；10.能否堅(jiān)持自己的意見等。第六章三、名詞解釋：1. 知識(shí)

13、測(cè)評(píng)：簡(jiǎn)稱考試，指通過紙筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)被試的知識(shí)廣度、深度和結(jié)構(gòu) 進(jìn)行了解的一種方法。2. 遷移理解：材料內(nèi)容不同、關(guān)系結(jié)構(gòu)也不同的理解。3. 雷同理解：材料內(nèi)容不同但關(guān)系結(jié)構(gòu)相同的理解。四、簡(jiǎn)答題： 答： 1.選擇題編寫要點(diǎn)如下： 選擇題的題干能夠提供足夠的信息作為選擇的基礎(chǔ)或根據(jù)； 選項(xiàng)一般不少于 3個(gè)，以 4-5個(gè)為宜； 誘答的編寫要能吸引無知識(shí)或知識(shí)不正確的考生； 每個(gè)選項(xiàng)在語法上、邏輯上應(yīng)與題干保持一致。答： 2.搭配題編寫要點(diǎn)如下： 每個(gè)配對(duì)應(yīng)提供充分而一致的搭配根據(jù)； 選項(xiàng)應(yīng)具有誘惑力； 選項(xiàng)應(yīng)與各個(gè)題干盡量保持一致； 配對(duì)不超過 10 個(gè)； 避免“完全配對(duì) ”； 題干用自然數(shù)字

14、標(biāo)明，選項(xiàng)用字母標(biāo)注； 前提與選項(xiàng)最好安排在同一頁上。第七章三、名詞解釋：1能力測(cè)評(píng)：用來測(cè)定應(yīng)征者成功完成某些活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。2. 特殊能力：指人們?cè)谀承┓矫娴奶亻L(zhǎng)和技能，通過對(duì)特殊能力的測(cè)量可以推論 和評(píng)估人們的較高層次的能力。3. 創(chuàng)造力：指產(chǎn)生新思想，發(fā)明和創(chuàng)造新事物的能力，是更高級(jí)的思維層次。4學(xué)術(shù)能力傾向測(cè)評(píng)：由美國(guó)教育測(cè)驗(yàn)服務(wù)中心主持，分語言和數(shù)學(xué)，語言包括 反義詞、句子填充、類比推理、閱讀理解等內(nèi)容，考查學(xué)生在詞匯量、閱讀理解、 邏輯思維以及作出判斷和結(jié)論的能力。 數(shù)學(xué)包括算術(shù)、代數(shù)和幾何等內(nèi)容，考查 學(xué)生在數(shù)學(xué)運(yùn)算、推理能力以及應(yīng)用數(shù)學(xué)概念與知識(shí)解決問題的能力。 皆為多重 選擇題，限時(shí)3個(gè)小時(shí)。四、簡(jiǎn)答題: 答：1.見第七章PPT。第八章三、名詞解釋：1. 人格：是由個(gè)人的心理能力、興趣，態(tài)度、性情、思考、情感、動(dòng)機(jī)與價(jià)值等 組合而成的獨(dú)特統(tǒng)一體，即人格有其獨(dú)特性和組織性。2. 人格測(cè)評(píng)：是對(duì)人的興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、情緒、氣質(zhì)、性格等方面的測(cè)評(píng)， 其目的是為考察人格特點(diǎn)與工作行為之間的關(guān)系。3. 氣質(zhì)：是個(gè)體中與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為