2019年6月《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)資料

1、管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)(2010 年 6 月)一、考試題型1、 單項(xiàng)選擇題（ 15 小題，每小題1 分，共 15 分）2、 多項(xiàng)選擇題（ 10 小題，每小題2 分，共 20 分）3、 名詞辨析（ 9 小題，每小題3 分，判斷 1 分，改錯(cuò)2 分，共 27 分）4、 簡答題（ 3 小題，每小題7 分，共 21 分）5、 案例分析題（ 1 題， 17 分）二、答題要求1、 卷面整潔，書寫工整。2、 多項(xiàng)選擇題錯(cuò)選、多選、漏選都不得分。3、 名詞辨析要求對(duì)每個(gè)名詞要理解，對(duì)名詞概念中的關(guān)鍵詞進(jìn)行糾錯(cuò), 在錯(cuò)誤處底部劃線。4、 簡答題要求回答要點(diǎn)，必要時(shí)作出適當(dāng)解釋，各要點(diǎn)標(biāo)明小標(biāo)題號(hào)，并獨(dú)立書寫成行。5

2、、 案例分析題首先對(duì)案例所涉及的理論進(jìn)行闡述，然后結(jié)合案例進(jìn)行分析。三、復(fù)習(xí)要求（主觀題）（一）名詞辨析（見綜合練習(xí)）（二）簡答1、有效團(tuán)隊(duì)的特征是什么？2、印象管理的策略有哪些？3、個(gè)體決策的適用條件是什么？4、常見的歸因偏差有哪些？5、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？6、管理心理學(xué)的研究經(jīng)常采用個(gè)案法，請(qǐng)問個(gè)案法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？7、造成溝通障礙的因素主要有哪些？8、從個(gè)人角度出發(fā)應(yīng)如何進(jìn)行壓力管理？9、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？每階段的研究內(nèi)容是什么？10、期望理論的基本內(nèi)容是什么？11、組織壓力管理的策略主要有哪些？12、有效溝通的途徑有哪些？（三）案例分析題1、公平理論2、工作壓力的來源

3、3、性格與職業(yè)的匹配4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系綜合練習(xí)及答案( 一) 單項(xiàng)選擇題1誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？（)1萊維持B馬斯洛C閔斯特伯格D泰勒2梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？（）群體動(dòng)力人際關(guān)系需要層次D科學(xué)管理3研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是（）測驗(yàn)法觀察法個(gè)案法D實(shí)驗(yàn)法4群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家（）馮特B馬斯洛C閔斯特伯格D勒溫5 能夠提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是（）測驗(yàn)法觀察法個(gè)案法D實(shí)驗(yàn)法6被

4、稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（）萊維持B馬斯洛C閔斯特伯格D泰勒7“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說明知覺具有()。選擇性B理解性C整體性D恒常性8“一俊遮百丑” 屬于社會(huì)知覺中的什么效應(yīng)？（)首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)D社會(huì)刻板印象9有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”，這屬于社會(huì)知覺中的（）。首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)D社會(huì)刻板印象10庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？（)他人評(píng)價(jià)社會(huì)比較內(nèi)省D自我顯示11 一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了以下哪種因素的影響？（）知

5、覺者知覺對(duì)象知覺情境D 知覺態(tài)度12 對(duì)“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高， 這應(yīng)該歸因于（）王師傅善于阿諛奉承李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長D無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因13具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（）膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)14根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是（）興奮型活潑型安靜型D抑制型15 編制 16 種個(gè)性因素問卷的是（）艾森克榮格霍蘭德D卡特爾16 熱情、正直、誠實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？（）態(tài)度意志情緒D理智17. 獨(dú)立、果斷、勇敢

6、、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（）態(tài)度意志情緒D理智18. 易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？（）態(tài)度意志情緒D理智19. 根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、靈活的類型是（）興奮型活潑型安靜型D抑制型220誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論？（）A. 海德B費(fèi)斯汀格C勒溫D維納21一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（）A順從階段B 同化階段C 內(nèi)化階段 D學(xué)習(xí)階段22“吃不到葡萄就說葡萄酸” 是態(tài)度哪一種功能？（）A適應(yīng)B自我防御C 價(jià)值表現(xiàn)D 知識(shí)23員工流動(dòng)率越高說明下列哪一項(xiàng)水平越低？（）A. 成就需要B親和需要C組織承諾D 工作難度24用雙因素理論分析， 下列選項(xiàng)中哪

7、種是激勵(lì)因素？（）A. 工資B.工作成就感 C.工作安全性D.工作環(huán)境25以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（）A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26某公司來了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對(duì)于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法？（）A及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績B順其自然，讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績效C給他提供進(jìn)一步

8、提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿27某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號(hào)工人，他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。 他對(duì)手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是（）A只有生理需要和安全需要的人B 只有生理需要和尊重需要的人C只有歸屬需要和尊重需要的人D 只有安全需要和尊重需要的人28中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前， 許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明（）A雙因素理論在中國不怎么適用B保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C防止

9、激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的29.當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績效時(shí)，應(yīng)該處于哪種壓力下？（） . 高度壓力B. 輕度壓力C. 適度壓力D.情境壓力30.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（） . 高自我效能感.內(nèi)控型 .A型人格D.B 型人格31.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（） . 高自我效能感 . 低自我效能感 .內(nèi)控型D.B 型人格32下面屬于群體的是（）A鄰居 B 同乘一輛車的人C 同一支球隊(duì)的隊(duì)友D 同在一家餐廳吃飯的人33有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體， 是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于 （）A非正式群體B

10、正式群體C 小群體 D 參照群體34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（）A社會(huì)惰化 B 社會(huì)抑制 C 社會(huì)助長D 服從35“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（）3A、社會(huì)抑制B 、社會(huì)惰化C 、社會(huì)助長D 、從眾36“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（）A能力B交往頻率C互補(bǔ)性D相似性37自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（） .5 人以下.5 10 人.10 15 人D.15人以上38“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？（） . 服從. 從眾 . 責(zé)任分散D. 社會(huì)阻抑作用39下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源

11、于（） . 信息過濾 . 選擇性知覺. 情緒狀態(tài)D.語義障礙40“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)， 兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（）A. 能力B.個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性41“遠(yuǎn)親不如近鄰， 近鄰不如對(duì)門” 說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（）A. 距離B.個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性42沖突是由于（）互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A組織B群體C 利益D 目標(biāo)43在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（）A交流源B信息源C接收源D活動(dòng)源44處長大李任現(xiàn)職已有五年， 其業(yè)績?cè)诰掷镱H有口碑。 大李為局長老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨

12、老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四， 對(duì)自己的工作也干預(yù)太多； 老王則覺得大李翅膀硬了， 不象過去那樣聽話了。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論， 你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（）A高工作、高關(guān)系B高工作、低關(guān)系C低工作、高關(guān)系D低工作、低關(guān)系45石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）A法定權(quán)B 獎(jiǎng)賞權(quán)C專家權(quán)D參照權(quán)46管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（）A 關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人B關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心D對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心47情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行

13、為的軌跡是（）A 低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作B 高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高關(guān)系低工作低工作低關(guān)系C低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系D低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作低關(guān)系低工作高工作高關(guān)系48根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（）A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式49“其身正， 不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）A. 法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán)50根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對(duì)剛參加工作的新員工下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（)A. 高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C. 低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)

14、系51員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面?（）A. 符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.核心假設(shè)52通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)4的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是（）A 變色型組織B 學(xué)習(xí)型組織C 虛擬型組織D 團(tuán)隊(duì)形組織53（）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A組織發(fā)展B組織變革C 組織學(xué)習(xí)D 組織設(shè)計(jì)( 二) 多項(xiàng)選擇題1管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括（）個(gè)體心理群體心理公眾心理D組織心理顧客心理2霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段？（）照明實(shí)驗(yàn)B福利實(shí)驗(yàn)C訪談實(shí)驗(yàn)D群體實(shí)驗(yàn)E獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)3談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有

15、效， 必須注意以下幾點(diǎn) （）事先擬好提綱注意把握內(nèi)容與方向必須善于使用攝像儀器對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡E要投入感情4管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？（）A古典管理心理學(xué)行為管理心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)群體動(dòng)力學(xué)E現(xiàn)代管理心理學(xué)5知覺的基本特征主要包括（）知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性D知覺的恒常性知覺的適應(yīng)性6印象管理可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？（）留下良好的第一印象角色置換相互支持由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)E自我顯示7韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為（）. 興趣. 能力. 努力D.任務(wù)難度.運(yùn)氣（或機(jī)遇）8在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？（）A.外因B.穩(wěn)定C.不穩(wěn)定D.可控E

16、 不可控9以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（）。屬于個(gè)性心理特征B是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多D 隨年齡增長不斷積累E隨年齡增長是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過程10以下屬于投射測驗(yàn)的是（）。艾森克個(gè)性問卷羅夏墨跡測驗(yàn)主題統(tǒng)覺測驗(yàn)卡特爾16 種個(gè)性因素問卷E瑞文推理測驗(yàn)11心理測驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是（）A信度效度常模標(biāo)準(zhǔn)化E問題12態(tài)度改變的理論主要有()A認(rèn)知平衡理論B認(rèn)知失調(diào)理論C參與改變理論D人本主義理論E精神分析理論13工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是（）A 勞動(dòng)效率高B 缺勤率低C 流動(dòng)率低D遵紀(jì)守法E工作變動(dòng)頻繁14組織承諾的影響因素有（）5A個(gè)人因素B 角色狀

17、態(tài)C 工作性質(zhì)D 工作成就E 組織因素15態(tài)度包含的成分有（）A 心理成分 B 認(rèn)知成分 C 情感成分 D 意向成分 E 個(gè)性成分16以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（）A富有挑戰(zhàn)性的工作B良好的人際關(guān)系C較高的工資水平D完備的管理制度E同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金17 . 以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（）A. 富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理制度E. 同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金18.根據(jù)弗魯姆的期望理論， 下列哪些選項(xiàng)是正確的？（） .E 中V中 M中 .E 低V 低 M低 .E 高V零 M中D.E零V 高 M中 .E 高V高 M高19. 根據(jù)弗魯

18、姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是不正確的？（）.E 中 V中 M中.E 低 V低 M低.E 高 V零 M中D.E零V高M(jìn)中.E 高 V高 M高20阿爾德弗的 ERG理論所包含的需要是（）A物質(zhì)需要B關(guān)系需要C 生存需要D成長需要E精神需要21.工作壓力會(huì)影響（）. 身體健康B.心理健康C. 工作條件 D. 組織結(jié)構(gòu)E. 工作績效22.EAP解決的內(nèi)容包括（） . 職業(yè)生涯規(guī)劃 . 處理壓力所造成的反應(yīng) . 改變個(gè)體自身的弱點(diǎn) . 縮減成本 E. 處理造成問題的外部壓力源23. EAP 的實(shí)施步驟包括（）A. 把脈與診治 . 宣傳教育 . 計(jì)劃和控制. 咨詢E.全員培訓(xùn)24群體的動(dòng)力性特征有（）A群

19、體壓力B社會(huì)抑制C群體凝聚力D 去個(gè)性化E 群體士氣25影響群體凝聚力的因素包括（）A外部競爭和挑戰(zhàn)B群體規(guī)模C 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D群體壓力E過去的成功經(jīng)驗(yàn)26良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有（）A塑造良好的個(gè)人形象B主動(dòng)交往C 善用表揚(yáng)與批評(píng)D移情E注意非語言信息27下列影響有效溝通的因素是（）A選擇性知覺B情緒狀態(tài)C 信息過濾D 語義障礙E 溝通焦慮28托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是（）。A合作性B沖動(dòng)性C 敏感性D 破壞性E 獨(dú)斷性29根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為（）A問題解決型團(tuán)隊(duì) B 自我管理型團(tuán)隊(duì) C 全面提高型團(tuán)隊(duì)D多功能型團(tuán)隊(duì) E 虛擬型團(tuán)隊(duì)30有效團(tuán)隊(duì)具備的特點(diǎn)包括（）

20、A認(rèn)同的目標(biāo)B互補(bǔ)的技能C 相互之間的信任6D一致的承諾E良好的溝通31勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（）A專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B 協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E 放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個(gè)情境因素，即（）A職位權(quán)力B 工作結(jié)構(gòu)C 個(gè)性結(jié)構(gòu)D環(huán)境結(jié)構(gòu)E 上下級(jí)關(guān)系33“路徑目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A指導(dǎo)型B 支持型C 參與型D成就導(dǎo)向型E 獨(dú)裁型34下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？（）A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才能E職位35下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素？（）A. 品格B. 資歷C. 學(xué)識(shí)D. 才能E.職位36組織文化是由（）構(gòu)成。A符

21、號(hào)指標(biāo)B 基本價(jià)值觀C 行為規(guī)范D 核心價(jià)值假設(shè)E 核心假設(shè)37組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有（）A任務(wù)目標(biāo)原則B分工協(xié)作原則C 統(tǒng)一指揮原則D效率效益原則E責(zé)權(quán)結(jié)合原則38彼得 圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是（）A自我超越B 改善心智模式C 建立共同愿景D團(tuán)體學(xué)習(xí)E 系統(tǒng)思考( 三) 辨析題及答案 （注：試卷上題目沒有劃線，須由同學(xué)們自己找出錯(cuò)誤部分并在其底部劃線，具體參見例題）例題： 1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：改錯(cuò)：2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便

22、研究其行為變化的方法。判斷：改錯(cuò)：3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。判斷：改錯(cuò)：4、知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。判斷：改錯(cuò)：第一章1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：改錯(cuò)：2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷： X7改錯(cuò)：較長3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。判斷：改錯(cuò)：第二章1、知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。判斷： X改錯(cuò)：

23、整體2、首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷：改錯(cuò)：3、近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷：改錯(cuò)：3、投射效應(yīng)是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。判斷： X改錯(cuò)：社會(huì)刻板印象4、投射效應(yīng)是指由一個(gè)人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。判斷： X改錯(cuò)：暈輪效應(yīng)5、印象管理是指個(gè)體努力操縱或控制他人對(duì)自己形成某種印象的過程。判斷：改錯(cuò)：6、暈輪效應(yīng)是指個(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。判斷： X改錯(cuò)：投射效應(yīng)7、歸因是人們對(duì)自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評(píng)價(jià)。判斷：改錯(cuò)：第三章1、氣質(zhì)是指個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定

24、的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。判斷： X改錯(cuò)：性格2、個(gè)性是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。判斷： X改錯(cuò)：能力3、心理測驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測量個(gè)體的某種心理特征的方法或工具。判斷：改錯(cuò)：4、能力指的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特征。 它表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、 強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。判斷： X改錯(cuò)：氣質(zhì)第四章81、工作滿意是組織人員對(duì)所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。判斷： X改錯(cuò)：組織承諾2、工作滿意是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷：改錯(cuò)：3、態(tài)度是個(gè)體基于過

25、去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。判斷：改錯(cuò)：4、組織承諾是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷： X改錯(cuò)：工作滿意第五章1、動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷： X改錯(cuò)：需要2、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷：改錯(cuò)：3、效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。判斷： X改錯(cuò)：個(gè)人第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn), 群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。判斷：改錯(cuò)：2、從眾是指個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求

26、下而發(fā)生的。判斷： X改錯(cuò)：服從3、群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。判斷： X改錯(cuò)：群體凝聚力4、沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷：改錯(cuò)：5、團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。判斷： X改錯(cuò)：群體6、社會(huì)惰化是指個(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。9判斷： X改錯(cuò)：社會(huì)抑制7、溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。判斷：改錯(cuò)：第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響， 從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而富有熱情地工作的

27、過程。判斷： X改錯(cuò)：組織2、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)個(gè)體施加心理影響，從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷： X改錯(cuò)：群體或個(gè)體第九章1、組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷： X改錯(cuò)：組織變革2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷：改錯(cuò)：（四）簡答題1、有效團(tuán)隊(duì)的特征是什么？有效團(tuán)隊(duì)的特征主要包括：（ 1）認(rèn)同的目標(biāo)（ 2）互補(bǔ)的技能（ 3）相互之間的信任（ 4）一致的承諾（ 5）良好的溝通（ 6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 7）內(nèi)部和外部支持2 、印象管理的策略有哪些？(1) 留下良好的第一印象 (2) 角色置換

28、(3) 相互支持 (4) 由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)(5) 自我顯示3、個(gè)體決策的適用條件是什么？（）面臨突發(fā)事件或危急情境，需立即采取行動(dòng)時(shí)。（）環(huán)境動(dòng)蕩，反復(fù)磋商，久拖不決，會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)時(shí)。（）問題清楚，無須數(shù)度審慎研究時(shí)。（）歷史事件重現(xiàn)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和聰明才智可充分應(yīng)對(duì)時(shí)。4、常見的歸因偏差有哪些？（ 1）觀察者與行為者的歸因偏差（ 2）涉及個(gè)人利益的歸因偏差（ 3）歸因過程中的擬人化錯(cuò)誤（ 4）責(zé)任歸因中的偏見等幾種5、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？（ 1）集體決策的優(yōu)點(diǎn)：信息更全面、方案更多、增加認(rèn)同感、權(quán)責(zé)分散等。（ 2）集體決策的缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間、屈從壓力、責(zé)任模糊等。6、管理心理學(xué)的研究經(jīng)常采用

29、個(gè)案法，請(qǐng)問個(gè)案法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？10(1) 個(gè)案法的優(yōu)點(diǎn)是能提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，同時(shí)能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助。(2) 個(gè)案法的主要缺點(diǎn)是， 這些研究一般是描述性的， 不容易在較短時(shí)間內(nèi)作出有關(guān)因果關(guān)系的推論；個(gè)案研究還難以重復(fù)，容易受研究者現(xiàn)有的理論假設(shè)和其他主觀因素的影響，從而出現(xiàn)偏差；此外，個(gè)案研究一般取樣比較小，限制了研究結(jié)果的可應(yīng)用性和普遍意義。7、造成溝通障礙的因素主要有哪些？（ 1）選擇性知覺（ 2）信息過濾（ 3）情緒狀態(tài)（ 4）溝通焦慮（ 5）語義障礙8、從個(gè)人角度出發(fā)應(yīng)如何進(jìn)行壓力管理？（ 1）消除工作壓力源

30、（ 2）合理地管理時(shí)間（ 3）調(diào)整認(rèn)知方式（ 4）控制壓力的后果（ 5）尋求社會(huì)支持9、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？每階段的研究內(nèi)容是什么？領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和現(xiàn)代最新領(lǐng)導(dǎo)理論四個(gè)階段。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論著重通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身體、性格、氣質(zhì)、智力等方面的分析，找出成功領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的特性；領(lǐng)導(dǎo)行為理論旨在了解有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為是否具有獨(dú)特之處；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的變化而變化，領(lǐng)導(dǎo)者必須是具有應(yīng)變、適應(yīng)能力的人。 現(xiàn)代最新領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)在具體實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中，要選擇與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式。10、期望理論的基本內(nèi)容是什么？期望理論可以用下列公式表示：激勵(lì)程度 =期望值效價(jià)其中：激勵(lì)程度指激發(fā)一個(gè)人工作積極性的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度；期望值指人們對(duì)某一行為導(dǎo)致的預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果之可能性大小的判斷；效價(jià)指所達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這一公式表明， 假如一個(gè)人把目標(biāo)的價(jià)值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，激勵(lì)作用就越大。11、組織壓力管理的策略主要有哪些？(1) 實(shí)施工作再設(shè)計(jì)(2)運(yùn)用目標(biāo)管理(3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(4) 加強(qiáng)組織內(nèi)