《領導者高端商務禮儀培訓》大綱-華平生課程

1、word格式領導者高端商務禮儀培訓課程大綱禮之用，和為貴華平生系列課程之領導者課程【課程背景】在現(xiàn)代社會中，管理日益成為一個十分重要的環(huán)節(jié)，那么，禮儀和我們管理者有關系嗎？華老師認為，無論在國營壟斷企業(yè)或中小企業(yè)以及各個組織中，管理都顯示出勃勃生機，特別是當今信息變革時代，中國企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要想在國際市場上站穩(wěn)腳步，嶄露頭腳，就必須扎扎實實地從管理上下功夫，從先哲處尋找做人之道、相處之道、行為禮儀，尤其是管理好自己的思維發(fā)展，只有這樣才能不被別人兼并，才會求得生存和發(fā)展。一個知禮、懂禮、用禮的領導，能夠建立和諧的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，從而讓企

2、業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)化的領導有責任也有必要讓自己加強禮儀的修煉?！灸繕耸找妗克茉炝己玫墓芾碚邆€人形象和讓人耳目一新的職業(yè)形象，留下良好的第一印象，在競爭中脫穎而出；1專業(yè)資料整理word格式2專業(yè)資料整理word格式3專業(yè)資料整理word格式4專業(yè)資料整理word格式5專業(yè)資料整理word格式c.如何接受對方饋贈d.獻花禮儀(送花的總類)束花、盆花、籃花、花環(huán)、花圈第六講：商務宴請禮儀你在品嘗食物別人在品味您1.在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)2.宴請禮儀中點菜需要注意的細節(jié)3.座次的禮儀4.喝酒的講究架起雙方溝通的渠道5.敬酒的講究6.宴請禮儀中的禁忌（談資、吃相、筷子的用

3、法）7.自助餐禮儀8.買單與埋單第七講：管理者的心態(tài)與行為修煉透過細節(jié)看社交1.境由心造不要做力不從心之事，萬事但求“半”稱心（1）煩惱即菩提你的行為得罪了別人，你不知道！（2）接納自己，善待自己修行的行為訓練（根據(jù)培訓天數(shù)定知識點多寡）a.人際關系的彩虹橋介紹禮b.五花八門的見面禮握手禮c.社交場上的身份證名片禮2.人生如局預則立，不預則廢（1）找到目標，就等于成功了一半有的領導為什么不修邊幅？（2）認識你的優(yōu)勢，擺正自己的位置你的形象可以升值?。?）順境時居安思危，逆境時少說多做現(xiàn)場行為引導（華老師助教完成）3.隱忍之略小事愚，大事明（1）匹夫之勇要不得華老師現(xiàn)場輔導緩下來的行為藝術（2）

4、管理就是“有為”，領導就是“有所不為”（3）少夸夸其談，多腳踏實地（4）最忌自欺欺人，不懂裝懂（5）敏而好學，不恥下問6專業(yè)資料整理word格式7專業(yè)資料整理word格式1涉外商務禮儀基本知識7模塊七、涉外商務禮儀談體會22不同國家的禮儀9.商務禮儀綜合實訓理論8商務禮儀綜合實訓綜合實訓（1-5次）510.商務禮儀綜合實訓內(nèi)容總學時36【課程考核】華老師系列精品課程，采用階段評價、過程評價與目標評價相結合，培訓后立即組織筆試（試卷將根據(jù)企業(yè)量身定制），并且展現(xiàn)成果，華老師助教將會注重學員能力和實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創(chuàng)新的學員應予特別鼓勵，全面綜合評價學員能力?！?/p>

5、后續(xù)課程】后續(xù)課程主要針對一線員工：市場營銷中的行為心理學、銷售禮儀和推銷技術、服務禮儀、商務談判、客戶服務實務、接待禮儀流程設計、員工形象設計等。華老師介紹：中國?東方禮儀研究院創(chuàng)始人中華傳統(tǒng)禮儀文化研究先驅(qū)者8專業(yè)資料整理word格式國學禮儀培訓行業(yè)奠基人著名文化學者、國學禮儀大師、文化名人著名桐城派文化傳承者華東師范大學特聘教授復旦大學、上海交通大學、浙江大學客座教授2008年北京奧運會禮儀培訓導師2010年上海世博會溝通禮儀培訓導師著有復旦大學出版社領導有禮上下冊、成長有禮（少兒禮儀師教材）、服務有禮服務21禮、餐桌有禮等系列教材。華英雄說禮儀、打動顧客的68個心理學技巧、30天掌握一流談判口才30天掌握一流銷售口才30天掌握一流公關口才、汽車銷售快速成交50招、電話銷售快速成交