2018培訓(xùn)計(jì)劃表

1、梅蘭娛樂(lè) 青島 中國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃表考勤 協(xié)助人 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)教導(dǎo)員 培訓(xùn)方法 課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù) 課程目標(biāo) 培訓(xùn)課程 序號(hào)培訓(xùn)開場(chǎng) A.公司管理人員介紹B.王明 總經(jīng)辦 日 08 月 5 陳毅鋒 現(xiàn)場(chǎng) 節(jié) 1 全體員工 1 公司總經(jīng)理致辭 C.各部門管理致辭D.E.宣讀培訓(xùn)制度員工自我介紹A.部門經(jīng)理公司簡(jiǎn)介日 08月 5 陳毅鋒課堂講授 B. 節(jié) 1 全體員工2 王明鼓勵(lì) 公司口號(hào) C.公司組織架構(gòu)圖A.王明 部門經(jīng)理 日 08 月5 陳毅鋒課堂講授 節(jié) 1 全體員工 3公司公益口號(hào)B.提升員工的整體素質(zhì)和務(wù)服 A.素的員人作工服務(wù)水平，培養(yǎng)愛(ài)崗敬日 09 月5 徐文星課堂講授節(jié) 3 全體員

2、工 4 王明 部門經(jīng)理質(zhì)與要求業(yè)的職業(yè)道德，以服務(wù)服務(wù)質(zhì)量 B.為標(biāo)準(zhǔn)以高檔夜店為基礎(chǔ)，塑儀容、儀表、儀態(tài)，A.王明 部門經(jīng)理 日 11 月-5 形日 10 月 5課堂講授 節(jié)業(yè) 6 全體員工職的貌禮明文造禮貌、禮節(jié)、禮儀B.5形體規(guī)范 C. 象，以禮儀促規(guī)范提高員工職業(yè)道德，認(rèn)態(tài)與德道員人務(wù)服 A.真對(duì)待工作態(tài)度，留住顧客、擴(kuò)大銷售，識(shí)別 度，日 12 月 5 課堂講授 節(jié) 3 全體員工 6 王明 部門經(jīng)理與范規(guī)作操常日 B.不同顧客類型，采用不推同對(duì)應(yīng)方法，建立良好 銷技巧關(guān)系做好本職工作，對(duì)與錯(cuò)課堂講授，均有相應(yīng)的獎(jiǎng)與罰，工獎(jiǎng)罰條例及規(guī)章制度，王明王明部門經(jīng)理 日 13月5 節(jié) 3全體員

3、工案例式作當(dāng)中常發(fā)生的事情能突發(fā)事件講解與處理7做則做，不能則報(bào)梅蘭娛樂(lè) 青島 中國(guó)了解所銷售的食品和酒王明 部門經(jīng)理 日 14 月5 徐文星課堂講授節(jié)3 全體員工水，則更有效的進(jìn)行推酒水知識(shí) 8銷，促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的增加配備設(shè)防消店夜悉熟課堂講授，置，掌握初起火的撲救王明 部門經(jīng)理 日 15 月5 張華偉節(jié) 3 全體員工 消防安全知識(shí)方法，提高消防安全意案例式識(shí)專業(yè)術(shù)語(yǔ) A.熟練掌握各部門單據(jù)的王明 部門經(jīng)理 日 16 月-5 日 15 月 5課堂講授，節(jié) 6 全體員9工單據(jù)的操作流程 B.10 開法，明確各種單據(jù)的操作技巧 C. 流程課堂講授，體驗(yàn)半軍事化管理，增王明 部門經(jīng)理日 18 月-5

4、日 17 月 5 節(jié) 6 全體員工 11 形體培訓(xùn)案例式 強(qiáng)員工身體體能關(guān)作工關(guān)公與主公A.提高工作效率，節(jié)約成課堂講授，系王明 部門管理人員 日 18 月 5 節(jié) 3 迅全體員工 12 更序有更作工使本案例式工理經(jīng)戶客與主公B.速，避免不必要的損失作關(guān)系王明 部門管理人員 日 18 月 5 節(jié) 3 全體員工 劉炎銘 13 課堂講授制度 咨客預(yù)定程序熟練掌握部門服務(wù)流程A.KTV 服務(wù)流程全體員工 14 王明 部門管理人員 日 18 月 5 節(jié) 6 及各部門、各崗位，了 課堂講授崗位職責(zé)， B.KTV解自己的責(zé)任公司酒水菜單A.消費(fèi)指南 B.15 王明 部門管理人員日 18 月5 課堂講授 節(jié) 3會(huì)員卡講解C.管理權(quán)限講解D.按照部門服務(wù)流程方式綜合復(fù)習(xí) A.王明 部門管理人員19 月5 演練式 節(jié) 6 進(jìn)行實(shí)際操作，檢驗(yàn)培全體員工 KTV16實(shí)際模擬