酒店績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)

1、酒店績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)2011年01月07-08日 重慶【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司 【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理?！九嘤?xùn)費(fèi)用】3200元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點(diǎn)）【咨詢報(bào)名】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！【認(rèn)證費(fèi)用】中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)500元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。 說(shuō)明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后

2、參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心國(guó)際注冊(cè)人力資源管理師（中級(jí)）、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證全球通行雇主認(rèn)可聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束日內(nèi)快遞給學(xué)員 課程背景： 很多企業(yè)都經(jīng)歷或正在經(jīng)歷這樣的現(xiàn)象：優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠(yuǎn)去；甚至重點(diǎn)培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給企業(yè)無(wú)盡的懊惱和嘆息。更讓企業(yè)百思不得其解的是，似乎總是該走的沒有走，不該走的卻走了；平凡的沒有走，優(yōu)秀的卻走了。于是，也總能聽到HR管理人員一遍又一遍無(wú)奈的歌謠：我拿什么來(lái)留住你？我的員

3、工！ 在快速多變與充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，如何吸引、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展和留住優(yōu)秀員工的面臨著巨大挑戰(zhàn)。其中最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)的崗位分析、績(jī)效考核與薪酬體系。課程特色： 課程從國(guó)內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過(guò)各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，全面提升企業(yè)人力資源管理者系統(tǒng)性解決問題的能力和實(shí)施操作水平。課程內(nèi)容： 第一部分：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析第一單元：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容 1、組織設(shè)計(jì)的涵義 2、如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)？ 3、組織架構(gòu)中組織指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，如何確立與平衡？ 4、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容 案例：某知名企業(yè)組織架構(gòu)及功能分析第二單元 組織設(shè)計(jì)原則

4、與方法 1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的五大原則 2、組織架構(gòu)中職能部門的設(shè)計(jì) 3、主要業(yè)務(wù)流程及管理流程的實(shí)現(xiàn)和重要保障 4、組織架構(gòu)方案形成與方法 案例：某股份制公司整體組織架構(gòu)設(shè)計(jì)細(xì)則呈現(xiàn)第三單元 崗位工作分析為什么？（定位及作用） 1、工作分析在組織管理中的定位戰(zhàn)略及工作分析對(duì)各級(jí)人員的意義 2、工作分析在人力資源管理中的定位 3、工作分析如何把握好切入點(diǎn) 4、工作分析如何做好前期基礎(chǔ)工作與準(zhǔn)備 5、工作分析在各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中的作用 案例：某汽車組裝企業(yè)工作分析推行紀(jì)實(shí)第四單元 崗位工作分析是什么（概述及內(nèi)容） 1、工作分析含義及內(nèi)容概述 2、工作分析方法三個(gè)層次及工作分析成果 3、工作分析的

5、組織形式三個(gè)層面的責(zé)任主體第五單元 崗位工作分析怎么做？（流程與方法） 1、工作分析流程工作分析總體流程實(shí)施流程 2、工作分析實(shí)施的幾個(gè)原則 總體原則 部門、崗位設(shè)立原則 工作職責(zé)的劃分原則 工作說(shuō)明書、工作流程的編寫原則 崗位任職資格（工作規(guī)范）的編寫原則 3、職位說(shuō)明書的描寫 部門/崗位設(shè)置與定崗定編、職責(zé)描述、任職資格描述 部門/崗位設(shè)置與定崗定編 崗位職責(zé)劃分、職責(zé)描述及任職資格描述職位說(shuō)明書 4、職位名稱/職務(wù)與職級(jí)體系職位名稱體系職務(wù)等級(jí)體系職級(jí)體系 5、架構(gòu)圖與工作流程組織架構(gòu)圖工作流程 6、工作分析成果及應(yīng)用 案例研討：各類型崗位工作說(shuō)明書編寫范例格式 第二部分：績(jī)效考核第一單

6、元：績(jī)效管理在企業(yè)管理中的地位和作用 1、績(jī)效管理推動(dòng)人力資源管理的一體化 2、績(jī)效管理的哲學(xué) 3、泰羅歸納的管理工作指南 4、績(jī)效管理的根本目的 5、績(jī)效管理的地位 6、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈第二單元：從績(jī)效考核到績(jī)效管理 1、如何理解“績(jī)效”概念 2、績(jī)效的定義 3、常見績(jī)效表示法 4、潛在績(jī)效因素圖 5、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系 6、績(jī)效管理循環(huán)圖第三單元：目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡記分卡 1、目標(biāo)管理定義、特征、好處、苦惱、常見問題 2、目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨(dú)特意義、SMART原則 3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義 4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別 5、建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的原則、意義

7、、方法、步驟 6、什么是平衡記分卡 7、平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)涵、功能、基本框架 8、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個(gè)緯度 9、引入平衡記分卡的運(yùn)作流程 案例：竹子集團(tuán)的平衡記分卡第四單元：績(jī)效考核流程與方法 1、績(jī)效考核的大流程 2、績(jī)效考核大流程的五個(gè)步驟 3、各種考核方式優(yōu)缺點(diǎn)的比較 4、360度考核 5、績(jī)效考核的小流程 6、人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績(jī)效考核中的分工與合作 7、常用的績(jī)效考評(píng)方法 8、記錄關(guān)鍵事件的STAR法第五單元：績(jī)效輔導(dǎo)與反饋 1、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上 2、績(jī)效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟 3、如何進(jìn)行績(jī)效反饋 4、“批評(píng)”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理 5、績(jī)效考評(píng)中常見的十大誤區(qū)

8、案例探討：幾種不同企業(yè)績(jī)效管理規(guī)定 第三部分：薪酬設(shè)計(jì)第一單元：薪酬的主要結(jié)構(gòu)和作用 1、薪酬的主要結(jié)構(gòu) 2、基本工資 3、績(jī)效工資 4、獎(jiǎng)勵(lì)工資 5、福利 6、津貼 7、薪酬的主要作用 8、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具 9、吸引人才、保留人才，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 10、激勵(lì)員工第二單元：職位評(píng)估 1、四種職位評(píng)估方法介紹 2、因素點(diǎn)值法的應(yīng)用 評(píng)估因素的選擇 評(píng)估因素權(quán)重的設(shè)計(jì) 評(píng)估因素等級(jí)的定義 評(píng)估因素等級(jí)分值的設(shè)定 職位評(píng)估手冊(cè)的設(shè)計(jì) 評(píng)估人員的選擇 3、職位評(píng)估的案例介紹 4、職位評(píng)估的練習(xí)第三單元：基本工資結(jié)構(gòu) 1、基本工資等級(jí)的確定 2、基本工資等級(jí)中最高工資、最低工資、幅寬和重疊幅度的計(jì)算方法

9、3、基本工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的案例與練習(xí) 4、如何從現(xiàn)有工資向基本工資轉(zhuǎn)化 5、工資結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)的具體實(shí)施 6、薪酬的市場(chǎng)調(diào)查和應(yīng)用第四單元：基本工資與績(jī)效工資組合模式的設(shè)計(jì) 1、基本工資與績(jī)效工資組合； 2、基本工資與績(jī)效工資的標(biāo)準(zhǔn)； 3、獎(jiǎng)勵(lì)工資的設(shè)計(jì) 高管人員獎(jiǎng)勵(lì)工資設(shè)計(jì) 部門經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)工資設(shè)計(jì) 員工獎(jiǎng)勵(lì)工資設(shè)計(jì) 4、高管人員的年薪設(shè)計(jì) 5、某集團(tuán)公司薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的案例 6、人工成本投入與產(chǎn)出的分析 7、薪酬總額預(yù)算的主要原則 8、薪酬總額預(yù)算的三種方法 9、薪酬總額預(yù)算的案例第五單元：各類不同人員的薪酬結(jié)構(gòu) 1、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu) 2、經(jīng)理人員的薪酬結(jié)構(gòu) 3、生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu) 4、

10、產(chǎn)品研發(fā)（工程技術(shù)）人員的薪酬結(jié)構(gòu) 5、高層管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)與員工持股計(jì)劃（ESOP） 案例研討：幾種不同企業(yè)的薪酬管理制度講師介紹： 楚天 人力資源管理咨詢專家；國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部人力資源管理顧問；中央黨校薪酬與工作分析資深顧問；廣東省人力資源與社會(huì)保障廳技能鑒定中心人力資源管理科目評(píng)審專家；NQA（英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家；中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)舉辦的全國(guó)商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人資格證書認(rèn)證中人力資源管理科目主講講師。90年代后期，楚天先生開始從事人力資源管理咨詢與培訓(xùn)工作，對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀及解決方案有其深入思考和獨(dú)到見解，先后在深圳特區(qū)報(bào)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、職

11、場(chǎng)動(dòng)態(tài)等媒體上發(fā)表了多篇人力資源管理的論文，并在深圳人力資源管理師培訓(xùn)網(wǎng)上發(fā)表了多篇人力資源管理的文章，闡述了其對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的精辟獨(dú)到見解。 研究領(lǐng)域：人力資源管理之人力資源策略規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系、培訓(xùn)管理、組織結(jié)構(gòu)與工作分析等領(lǐng)域。授課風(fēng)格practical principle 楚天先生能夠有效針對(duì)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢?cè)\斷，提供咨詢式培訓(xùn)；專業(yè)理論底蘊(yùn)深厚，授課深入淺出，旁征博引；企業(yè)實(shí)際咨詢案例、管理案例豐富，切合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際情況。楚天先生的課程專業(yè)性、技術(shù)性、操作性與實(shí)用性相結(jié)合，形象生動(dòng)、引人入勝；致力于引導(dǎo)管理者系統(tǒng)思考問題，企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化與人力資源相融會(huì)貫通。 服務(wù)客戶Customer service 富士康、華為技術(shù)、中興通訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、東風(fēng)汽車、南方電網(wǎng)、華潤(rùn)（深圳）、中海石油深圳公司、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團(tuán)、喜之朗集團(tuán)