社區(qū)信訪干事工作職責信訪干事信訪工作總結的感言

1、社區(qū)信訪干事工作職責信訪干事信訪工作總結的感言社區(qū)信訪干事工作職責_信訪干事信訪工作總結的感言 作為信訪干事，發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提，對此對于信訪的工作談談一些心得體會。本文是信訪干事信訪工作總結的感言，歡迎閱讀。 信訪干事信訪工作總結的感言： 各位領導、同事們： 大家好!我叫，做為的信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產經營一樣重要，沒有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始干這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心里真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼

2、翼的與他們交談。由于缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。 一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提 做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會文件里面的精神，堅

3、定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。 思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細致。我礦非在職人員共人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負傷，造成右手手指截肢，鍵盤打字，運用鼠標對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來?？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫

4、助申請互助互濟、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學、就業(yè)，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎。 二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證 做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準備串聯(lián)上訪的信息

5、。信息掌握后，我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準備上訪群眾先仔細詢問了上訪原因，無人傷心不落淚，人沒難處不上訪有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，并把問題及時上報采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪群眾對我耐心細致的調解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會關系復雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后

6、，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復雜關系，終于認真工作，過上了平靜的生活。 三、 創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵 信訪工作是一項復雜的思維與工作過程，我本著穩(wěn)定工作無小事的原則，積極拓展新形勢下職工思想工作的新方法、新思路。 首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂，我開展了生活小區(qū)義務救助員

7、活動，讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的比學趕幫超暨精細管理年活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既了在崗職工，又激發(fā)了老職工關心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡員，上下聯(lián)動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了 三重、三心、三結合的工作思路，即全年工作重預防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪

8、群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想疏導與提高群眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。 通過我耐心細致，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨群干群關系，維護了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅持三心服務，強化工作責任，把信訪工作做的扎實有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。 信訪干事信訪工作總結的感言： 經縣委、縣政府研究決定，召開今天這次會議，意義十分重大。這次會議的主題是回顧總結xxxx年上半

9、年的信訪工作，特別是全國兩會典期間的信訪維穩(wěn)工作，分析當前的信訪熱點問題，安排部署下階段的信訪工作。等會縣委書記還要作重要講話，請大家認真領會，抓好落實。下面，我先講三個方面的意見： 一、20xx年上半年信訪工作簡要回顧 今年半年來，經過各級各部門的共同努力，全縣的信訪形勢明顯好轉，我們不但摘掉了全市重點管理縣的帽子，確保了全國兩會期間的和諧穩(wěn)定，還實現(xiàn)了縣委、縣政府提出的退出全市前五名的目標要求。具體來說，主要抓了以下五個方面的工作，實現(xiàn)了五個方面的轉變。 (一)主動抓排查。建立了縣、鎮(zhèn)、村、組四級排查體系，制訂了矛盾糾紛排查制度、登記制度、交辦化解制度。進一步改善了排查方法，采取重點排查與

10、一般排查相結合，橫向排查與縱向排查相結合，定期排查與隨時排查相結合。半年來共排查各類矛盾糾紛574件，已化解347件。 (二)聯(lián)動抓接訪。在縣、鎮(zhèn)、村實行三級聯(lián)動，共同抓好接訪工作，逐級消化信訪矛盾，協(xié)調處理信訪問題。領導接待日制度更為健全，下訪解決問題力度加大。近6個月來，全縣共接待信訪群眾4723人次，其中縣級領導接待信訪群眾2451人次，約訪信訪群眾479人次，下訪100多人次。 (三)互動抓化解。通過領導包案、帶案下訪為信訪人解決實際問題和困難，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，贏得了人民群眾的支持和理解，使一些信訪難題迎刃而解。通過帶案下訪，深入基層、深入群眾，調查了解民情民意，與人民群眾

11、面對面接觸，化解了不少復雜信訪問題，使黨群、干群關系得以改善。通過重點約訪，詳細了解信訪人的情況和訴求，站在信訪人的立場，與信訪人共同探討解決信訪難題，盡心盡力為信訪人解決信訪問題和實際困難，維護其合法權益。通過對信訪人開展回訪倒查，看信訪人有什么新的動向，有針對性地做好工作。近6個月來，共解決初信重復信事項200多件，解決接訪交辦信訪事項47件，化解信訪積案20余件。 (四)網(wǎng)動抓勸返。切實加強勸阻勸返網(wǎng)絡建設，在_，增強縣駐京辦的工作力量，制定嚴格的接勸返工作責任制，將勸返送回工作作為駐京辦工作的年度考核指標，充分調動駐京辦人員的積極性。在長沙，將全國兩會期間的勸返工作人員增加到4人，聽從

12、市駐長辦統(tǒng)一調遣。在縣內，常年在各主要交通要道設立勸阻站，各鎮(zhèn)都在交通要道設立勸阻情報站，時刻關注上訪動態(tài)，關注重點上訪人員。在特防期，還在兩個火車站增設兩個勸阻站，每個站派出專人值班人。各勸阻站由縣聯(lián)席辦統(tǒng)一調度，互通情報，協(xié)同配合。近6個月來，全縣共勸返接回赴省進京上訪人員100余人次，做到了建國60周年慶典期間無進京非正常上訪。 (五)驅動抓督辦。為確保責任落實、措施到位，充分調動各級各部門的工作積極性，縣委、縣政府狠抓信訪工作督查督辦、績效考核和責任追究。近6個月來，通過兩次督查督辦，督辦初信重復信事項147件，督辦重點信訪事項39件，通報批評責任單位33個，處理責任人員18人。在信訪

13、工作績效考核中，將獎勵與懲罰有機結合，加大對年度先進單位的獎勵力度，將考核與處分相結合。 去年下半年全縣上下對信訪工作高度重視，各級各部門部署精密，措施有力，使全縣信訪工作實現(xiàn)了五個轉變。一是信訪總量由居高不下向逐漸下降轉變。全縣下半年進京上訪比上半年下降了50%，比去年同期下降7.9%;赴省上訪占全年的52%，比去年同期下降5%。二是信訪問題由積重難返向逐步解決轉變?；庑旁L積案20余件，解決交辦重點信訪事項47件，化解各類矛盾糾紛347件。三是信訪工作由被動攔訪向主動下訪轉變。全縣各級各部門將信訪工作重心轉移到主動約訪，帶案下訪，在推動事要解決上狠下功夫，將絕大部分矛盾糾紛解決在基層一線。

14、四是信訪力量由部門單打獨斗向齊抓共管轉變。重大信訪問題的處理，都由縣主要領導、聯(lián)席會議領導或包案縣級領導牽頭，各部門緊密配合，改變了過去只有信訪部門上竄下跳工作方式，基本形成了統(tǒng)一領導、齊抓共管的大信訪工作格局。特別是縣政法委維穩(wěn)辦和縣公安局加大了處置力度，上半年拘留非正常上訪人員20多人。五是反映問題由纏訪鬧訪向依法信訪轉變。由于堅持了兩手抓，一手抓解決問題，一手抓依法處置，使大規(guī)模集訪和纏訪鬧訪的局面得到控制，信訪秩序有了切實的好轉。 二、當前信訪工作中的熱點難點問題 上半年，盡管全縣的信訪形勢發(fā)生了好轉，但信訪矛盾和問題還大量存在。當前信訪工作中的熱點難點問題主要有以下五個方面： (一)

15、部分群體仍然頻繁串聯(lián)聚會、醞釀集訪。目前各利益群體互相攀比，要求提高待遇。一是涉軍群體。農村退伍兵和企業(yè)下崗軍人要求安排公益性崗位，提高工資待遇，在市縣上訪。現(xiàn)在雖然已安排了公益性崗位，但又提出了更高的要求。其他軍隊退役人員準備擇機而動。二是改制企業(yè)職工。下半年來，各類企業(yè)改制職工，已組織了三次進京集訪。農行、建行系統(tǒng)內退、買斷職工也隨時有可能越級上訪。三是涉農群體。原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農機員要求解決養(yǎng)老保險，最近又在農機局上訪，還有失地農民、原農村電影放映員、原民辦教師等群體都不可忽視。四是城市客運群體。尤其是三輪摩托車車主的矛盾和問題不斷，又與出租車群體形成此消彼長的上訪局面，一時無法根本解決。 (二)

16、工程建設和征地拆遷引發(fā)的問題增多。因水電站建設損壞稻田的上訪還未徹底化解，工業(yè)園新區(qū)建設與征地拆遷戶之間的問題，當?shù)卮迕衽c鐵路建設施工隊之間的糾紛，還有其他項目建設引發(fā)的矛盾和問題等。近兩個月來，涉及城建規(guī)劃方面的信訪問題明顯增多，如市場的建設問題，居民小區(qū)的違規(guī)建房問題等。 (四)土地山林糾紛和村級財務問題不容忽視。自林權制度改革以來，土地、山林和邊界權屬可能引發(fā)新矛盾和隱患，當前全縣邊界插花山權屬糾紛比較突出。還有村級財務問題一直是農民反映突出的問題。 (五)上訪老戶抱團赴省進京、重復上訪不斷。唐某為分配宅基地和征地款的問題，已上訪9年，本人一直堅持過高要求。李某要求為其丈夫平反和給予其夫

17、其子賠償，已上訪20多年。張某一直在赴省進京上訪，王某、鄭某，蔣某等等。 三、下段信訪工作的意見 信訪工作有如逆水行舟，一刻也不能松懈。尤其是在世博會期間，務必確保全縣安全穩(wěn)定，縣內不出事，縣外不惹事;務必確保不發(fā)生到到京到滬上訪和纏訪鬧訪;務必確保不發(fā)生赴省集訪和到市非正常訪。當務之急，我們必須突出抓好以下四個方面的工作： (一)仔細排查矛盾糾紛。全面深入開展矛盾糾紛的排查工作，將平時性排查與集中排查緊密結合起來，將排查摸底與調處化解緊密結合起來。一要開展全面排查。采取縱橫交錯的拉網(wǎng)式排查方法，在橫向上全方位排查，全面覆蓋所轄區(qū)域，做到不留死角死面;在縱向上，深入到村組和住戶，做到村不漏組、

18、組不漏戶、戶不漏人。二要開展集中排查。對于重點區(qū)域、重點時段、重點群體、重點事件、重點人員，要組織專門班子深入開展集中排查，及時摸排出苗頭性、預警性隱患和問題，并將排查出來的隱患和問題逐一登記造冊，做到帳中有數(shù)，心中有底。三要做好化解工作。對排查出來的矛盾糾紛，要邊排查、邊化解、邊結案，對于一時無法化解的矛盾糾紛，要按照五個一的要求，全部建立交辦臺帳，落實專門領導、專門班子，實行重點包案，限期化解結案，必須做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、重大矛盾不上交，確保將問題解決在村組，將矛盾化解在基層。在5月15日前，全縣各級各部門要開展一次全面排查，并將排查結果報縣聯(lián)席辦。 (二)時刻關注情報信息。各單位

19、對情報信息必須重視再重視，以充分掌握信訪工作的主動權。一要加強值班備勤，在特別防護期，各級各部門必須保證電話24小時有人接聽，主要領導、分管領導及信訪工作人員必須保證手機24小時開機，節(jié)假日必須有領導帶班、工作人員值班，發(fā)現(xiàn)情況要快速上報，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。二要加強信息報送，各級各部門值班人員、信息工作人員，必須廣泛搜集有關信訪信息，對各單位及各類人員提供的情報要認真分析、綜合研判，將有價值的信息及時處理、即時上報。與相關單位和部門實行信息共享、情報互通，各單位務必要確定專門的信息工作人員，強化信息工作人員的責任，確保信息暢通、情報準確、行動迅速。在每天下午15：30前，各鎮(zhèn)和縣直有關部門要

20、向縣聯(lián)席辦報告情況。三要加強逐級調度，縣聯(lián)席辦要加強對信訪有關情況的調度，對重點群體、重點對象、重點單位要實行一天一調度，發(fā)現(xiàn)重要情況要嚴格按程序匯報。各鎮(zhèn)要加強對村的調度，對縣聯(lián)席辦的調度要積極配合，立即核實情況，如實報告。縣直部門也要加強對所屬單位的調度，做到底子清、情況明。 (三)認真接待群眾來訪。接待群眾來訪，是信訪維穩(wěn)中最基礎、最日常的工作，接訪工作就是應民訴、解民怨、濟民困，接訪工作做好了，就能有效防范重信重訪、集體性上訪、越級上訪。一要帶著感情和責任接待來訪群眾。各級各部門，尤其是領導干部必須按照縣委、縣政府的要求，定期接訪、隨時接待來訪群眾，要依照有關法律政策，逐條逐項向上訪人作好解釋說明，做好疏導工作，使上訪人消除誤解、平和心態(tài)、化解心結。二要不折不扣地落實有關政策。對上訪人提出的符合法律政策的訴求，要設法盡快解決，一時無法解決的交辦至相關部門和單位，限期處理答復。要將為信訪群眾解決具體問題作為接訪工作的最終落腳點，在接