優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料

1、優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料篇一：優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料從事導(dǎo)游工作以來，我用愛心、細(xì)心、專心的品質(zhì)， 全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛祖國(guó)，熱 愛社會(huì)主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作；在接受帶團(tuán)任務(wù)時(shí)，專挑難團(tuán)，辛苦團(tuán)帶；在服務(wù)意識(shí)上，熱情、認(rèn)真、 高效率，強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識(shí)；在工作能力上，堅(jiān)持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作 中的橋梁。在工作中，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。旅 游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項(xiàng) 旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)， 遇到團(tuán)隊(duì)中有特殊需要的游客時(shí)，根據(jù)他們的具體情況合理 的安排飲食及行程。

2、05年初冬，接到一個(gè)外地到黃山自駕旅 游在合肥中轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客人游完市內(nèi)景點(diǎn)，到賓館休息時(shí)， 有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊(duì)一起帶兩名游客到附近的醫(yī) 院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時(shí)提醒 和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)到各大藥房購買整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)山所需的各種治療 感冒的藥品，最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以順利進(jìn)入黃山。 帶團(tuán)講解時(shí)， 采用生動(dòng)形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情 況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團(tuán)隊(duì)很少，但為了 能讓到達(dá)合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容，工作 之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書籍，增長(zhǎng)了自己的知識(shí) 量；使每一個(gè)到合肥旅

3、游的游客都能了解到合肥的豐富內(nèi) 涵，從而提高合肥在國(guó)內(nèi)外游客心目中的地位。帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下， 本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位 游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西 遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是 散客拼團(tuán)的二日游，行程中并不包含古村落西遞、 宏村參觀。 在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來婺源 參觀主要是為了以后帶學(xué)生來婺源寫生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次 帶學(xué)生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖?宿及參觀事項(xiàng)，圓滿的達(dá)成了客

4、人的愿望。遇到有游客不小 心將手機(jī)、錢包或其它物品遺落到旅游車上時(shí)，積極幫助游 客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫 游客郵寄過去，減少了游客的損失。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀 上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作 風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐 勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事， 時(shí)刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都 起到帶頭作用。在我心里始終有這個(gè)理念：導(dǎo)游是形象大使、是代表國(guó) 家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導(dǎo)游的一舉一動(dòng) 都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)

5、取，學(xué)無止境?！氨诹⑶ж馃o欲則剛，海納百川有容乃大”， 不畏征途的艱難與險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)信未來的光明與美好，真正 意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。我從事導(dǎo)游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會(huì) 到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會(huì)到我們 導(dǎo)游人員也有他的人生價(jià)值之所在。認(rèn)真做事，誠實(shí)做人！篇二：旅行社地接優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料李XX畢業(yè)于龍巖市工業(yè)學(xué)校，是個(gè)心靈手巧、責(zé)任心 強(qiáng)的姑娘。1997年中專畢業(yè)后在龍巖市旅行社擔(dān)任導(dǎo)游，帶了幾次團(tuán)后，不由得愛上了旅游這個(gè)行業(yè)。她干一行，愛一 行，為了干好旅游工作，第二年就參加了自考，利用業(yè)余時(shí) 間進(jìn)行學(xué)習(xí)。1999年成功考取了國(guó)家

6、導(dǎo)游資格證，20XX年又考取了英語導(dǎo)游資格證書。自參加工作以來，該同志能夠 嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)，思 想活躍，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。思想上積極要求進(jìn)步，堅(jiān)持黨性原則， 堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想，工作上扎實(shí)肯干，在不同崗位表現(xiàn)突出在旅行社任導(dǎo)游期間，作為一名地接導(dǎo)游，不僅工資 低，活最累，還要有廣博的知識(shí)、耐心的態(tài)度，才能面對(duì)不 同類型的游客和突發(fā)事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水 水，讓廣大游客度過一個(gè)美好的旅程，施金麗非常投入地學(xué) 習(xí)旅游相關(guān)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間廣為涉獵有關(guān)龍巖的天文、 地理、革命歷史、掌故傳說、風(fēng)俗人情等，積累了豐富的知識(shí)。同時(shí)，她注意觀察，用心感受，善于根據(jù)不同

7、游客， 采取不同的導(dǎo)游辦法讓客人融入其中。在擔(dān)任導(dǎo)游期間，虛 心向龍巖山歌劇團(tuán)的民間藝術(shù)家學(xué)藝，學(xué)會(huì)了龍巖山歌、龍 巖快板等，并利用龍巖特色民間藝術(shù)向游客介紹龍巖的風(fēng)土 人情。注重導(dǎo)游職業(yè)道德，嚴(yán)格要求自己，絕不帶游客去購 物從中拿回扣，即使有些游客要求購物，她總是帶游客到正 規(guī)購物商場(chǎng)去，并提醒廣大游客注意購物陷井，管好自己的 錢物。她的熱情大方、真誠態(tài)度和靈活的導(dǎo)游藝術(shù)，贏得了 廣大游客的好評(píng)與信任。擔(dān)任導(dǎo)游兩年多時(shí)間，接待游客無 數(shù)，沒有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象，相反，許多游客離開龍巖后， 還經(jīng)常掛電話來問候她，很多旅行社或客人再次來龍巖都要 求施金麗帶團(tuán)。在龍硿洞管理處工作期間，能夠獨(dú)立承擔(dān)景

8、區(qū)的日常 管理工作，認(rèn)真履行導(dǎo)游組組長(zhǎng)和副主任職責(zé)，在處理緊急 和重大問題時(shí)，沉著冷靜，表現(xiàn)出較強(qiáng)的原則性和靈活性。20XX年國(guó)慶黃金周期間，因遇停電，三百多位游客滯留洞中， 部分游客驚慌受傷，還有部分游客情緒激動(dòng)，作為管理處副 主任，能夠及時(shí)提出合理建議并果斷采取措施，通過送游客 就醫(yī)、退還門票等安撫游客，避免意外事故發(fā)生。此外，積 極出色地協(xié)助完成全國(guó)溶洞大會(huì)，景區(qū)綠化美化、龍吟餐廳 建設(shè)等工作，具備豐富的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和基層管理經(jīng)驗(yàn)。在旅游局工作期間，主要負(fù)責(zé)辦公室材料撰寫、接待、宣傳等有關(guān)工作，有較強(qiáng)的文字功底，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。20XX 年，負(fù)責(zé)龍硿洞景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)軟件材料工作

9、，獲得檢查團(tuán)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定 ；20XX年，出色完成云頂茶 園景區(qū)全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建相關(guān)材料，20XX年完成洋畬省級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建相關(guān)材料。同時(shí)能夠按時(shí)保質(zhì)完成“十一五”、“十二五”旅游規(guī)劃、龍崆洞、江山、洋畬項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、旅游工作總結(jié)、旅游產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo) 講話以及各種通知、報(bào)告等材料的撰寫。在旅游局期間能夠 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)橫向、縱向部門之間的意見分歧和工作矛盾， 提出相應(yīng)的解決辦法。安排好公務(wù)接待和各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并通過自己辦公室主任“領(lǐng)頭兵”的作 用，以身作則，引導(dǎo)疏通，調(diào)動(dòng)各方面的積極性和主動(dòng)性， 出色準(zhǔn)確地履行各項(xiàng)職責(zé)。通過不懈努力，施金麗先后獲得了

10、龍巖市導(dǎo)游之星大 賽一等獎(jiǎng)、全國(guó)溶洞優(yōu)秀導(dǎo)游員大賽三等獎(jiǎng)、福建省導(dǎo)游之 星大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、龍巖市旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者、龍巖市“巾幗 建功”標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)多年單位考核優(yōu)秀。今后， 她將更加努力，為旅游工作作出更大貢獻(xiàn)。篇三：追求永無止境 記全國(guó)模范導(dǎo)游高曉紅“ Nice to meet you! my name is lindy”無論你在機(jī)場(chǎng)取行李，還是在機(jī)場(chǎng)的通道上，西安中國(guó)國(guó)際旅行 社外語導(dǎo)游高曉紅一定會(huì)為你送上如此熱情的問候和祝福。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得八方贊譽(yù)高曉紅20XX年7月以優(yōu)異的成績(jī)從西安外國(guó)語大學(xué)旅 游學(xué)院畢業(yè)后，經(jīng)過考試來到西安國(guó)旅。20XX年11月參加“秦始皇陵杯導(dǎo)游大賽”，被授予

11、“英語導(dǎo)游狀元”、“陜 西省技術(shù)能手”稱號(hào)，20XX年4月被評(píng)為“陜西省優(yōu)秀導(dǎo)游 員”。20XX年至今，她還一直為全國(guó)導(dǎo)游證考試（陜西考區(qū)）講解模擬示范課程并擔(dān)任考區(qū)應(yīng)用口試科目評(píng)委。從20XX年到現(xiàn)在，高曉紅每年平均接團(tuán)200天以上，每次都能圓滿完成接待任務(wù)，從未出現(xiàn)任何責(zé)任投訴，在一些重點(diǎn)團(tuán)、品 牌團(tuán)的接待工作中表現(xiàn)出色。采訪中，西安國(guó)旅黨委副書記雷金柱講了這樣一個(gè)故 事。20XX年6月，高曉紅受命負(fù)責(zé)美國(guó)一投資團(tuán)的接待工作。 就在該團(tuán)離開西安的前一天，家里突然來電話說父親胰腺癌 復(fù)發(fā)，病情危急。由于當(dāng)晚相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)要接見此團(tuán)，已安 排高曉紅為雙方會(huì)談的翻譯，如果次時(shí)請(qǐng)假，不僅會(huì)給公司 工

12、作安排帶來很大不便，更可能會(huì)影響到整個(gè)會(huì)談的順利進(jìn) 行?？紤]再三，高曉紅決定先完成該團(tuán)的接待任務(wù)。然而第 二天當(dāng)她把客人送到機(jī)場(chǎng)，圓滿完成全部工作后，卻接到家 里的電話說父親已經(jīng)過世了。由于在業(yè)務(wù)上的突出表現(xiàn)，高曉紅已成為西安國(guó)旅接 待一線的中堅(jiān)力量，公司經(jīng)常安排她接待一些重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和客 戶。她曾先后接待過波黑駐合國(guó)大使率領(lǐng)的聯(lián)合國(guó)婦女聯(lián)合 會(huì)代表團(tuán)、美國(guó)全球最大化學(xué)公司來陜投資代表團(tuán)、美國(guó)洛 山磯警署代表團(tuán)等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和美國(guó)國(guó)家地理雜志等公司重 要客戶。20XX年，馬來西亞航空公司舉行吉隆坡-西安首航 儀式，她代表主辦方參加了全程主持及翻譯工作。在每一次 工作中，她都飽滿的熱情和敬業(yè)精神都得到了

13、游客、客戶及 公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的一致肯定和好評(píng)。在完成聯(lián)合國(guó)婦女聯(lián)合 會(huì)代表團(tuán)接待任務(wù)后，波黑大使代表該團(tuán)全體成員表示：“在她身上我們看到了中國(guó)女性的風(fēng)采，她是我們遇到過的世界 上最好的導(dǎo)游！”工作6年來，高曉紅對(duì)待每一個(gè)團(tuán)從不挑肥揀瘦，都 全力以赴。在平時(shí)的接待工作中，高曉紅始終遵循“外事無 小事”的原則。在重大政治原則性的問題上，她堅(jiān)持立場(chǎng)絕 不動(dòng)搖，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，但處理方式靈活多變，善于化解矛盾，注重實(shí)效。以色列客人升秒年個(gè)來挑剔、苛刻、嚴(yán)謹(jǐn)而著稱。今年5月，一對(duì)在美國(guó)居住的以色列夫婦來中國(guó)旅游，沿北京 西安一成都一重慶一上海線路一路游玩，客人回國(guó)之后， 國(guó)旅總社街道其對(duì)全程導(dǎo)

14、游服務(wù)的強(qiáng)烈投訴，唯獨(dú)對(duì)西安的 導(dǎo)游高曉紅提出了表揚(yáng)，稱贊她的服務(wù)無可挑剔。國(guó)旅總社 致電西安國(guó)旅，建議安排高曉紅與其他導(dǎo)游交流經(jīng)驗(yàn)，共同 提高國(guó)旅整體接待水平和服務(wù)質(zhì)量。厚積薄發(fā)追求永無止境高曉紅認(rèn)為，當(dāng)一名優(yōu)秀英語導(dǎo)游，僅具有良好的語 言功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。面對(duì)來自不同背景的外賓，面對(duì)他們 提出的各種各樣的問題，要做到應(yīng)對(duì)自如，必須要廣泛涉獵 各學(xué)科各領(lǐng)域的知識(shí)，做到厚積而薄發(fā)，成為一名集百家學(xué) 識(shí)為一身的“雜家”。為此，高曉紅利用工作之余有限的閑 暇時(shí)間，大量閱讀中西方歷史、宗教、文學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)等 方面的著作，進(jìn)一步擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，提高自身的文學(xué) 修養(yǎng)和審美能力。通過跟同行請(qǐng)教、向書

15、本學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中 印證，高曉紅總結(jié)出了 “人性化+個(gè)性化”的服務(wù)模式和“原 則性+靈活性”的帶團(tuán)技巧。她在工作過程中對(duì)所有的客人 一視同仁同時(shí)，能根據(jù)客人的不同國(guó)籍、 年齡、身份、性格、 文化背景及受教育程度采用不同的講解策略，從而順利開展 工作。面對(duì)諸多榮譽(yù)，高曉紅一直強(qiáng)調(diào)，自己只做了本職工 他一直關(guān)心國(guó)家大事，主動(dòng)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，結(jié)合從工作實(shí)踐 中獲得的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在 企業(yè)和社會(huì)組織的各項(xiàng)募捐活動(dòng)中總是積極響應(yīng)，帶頭捐錢 捐物。她說她現(xiàn)在最大的愿望就是和有愛心的有識(shí)之士一起 設(shè)立一個(gè)基金，幫助那些上不起大學(xué)的人。這件事目前正在 積極籌備當(dāng)中。作，為此在生活中他始

16、終懷著一顆感恩的心盡管工作繁忙，篇四：旅行社先進(jìn)導(dǎo)游工作者事跡材料*，1981年出生，20XX年考取普通話導(dǎo)游證；20XX年 畢業(yè)于北京科技經(jīng)營(yíng)管理大學(xué) /國(guó)際貿(mào)易專業(yè)；20XX年就職 于邯鄲中國(guó)國(guó)際旅行社；20XX年考取英文導(dǎo)游證，20XX年 10月獲“邯鄲市十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào)；同年 11月獲河北 省導(dǎo)游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào)； 因成績(jī)突出，20XX年、20XX年、20XX年連續(xù)三年榮獲“邯 鄲中國(guó)國(guó)際旅行社先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工”稱號(hào)；并多次受 到游客表揚(yáng)。一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。李秋虹對(duì)導(dǎo)游工作情有獨(dú)鐘，許多游客都這樣說：“秋 虹啊，不是你適合導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，就是導(dǎo)游

17、這個(gè)職業(yè)適合 你。”她從小就夢(mèng)想長(zhǎng)大后帶領(lǐng)游客走遍祖國(guó)的錦繡河山， 名勝古跡。20XX年，她的夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)了，光榮地加入了導(dǎo) 游員的隊(duì)伍。20XX年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是 為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當(dāng)了一名普通的導(dǎo) 游員。6年來，李秋虹接待中外團(tuán)隊(duì) 400多個(gè)，接待人次上 萬人。有人問她：“你為什么那么熱愛導(dǎo)游這個(gè)工作呢？” 她回答：“游客出來是玩兒的，而我們導(dǎo)游員是帶給游客快 樂的使者，所以導(dǎo)游是一個(gè)快樂的職業(yè)，有誰不愛快樂 呢？ ”她熱愛崗位，關(guān)愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道 德，生動(dòng)地講解形式贏得了中外游客的稱贊。李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客

18、， 需要什么樣的導(dǎo)游呢？她經(jīng)常這樣說：“做一名導(dǎo)游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員可就不容易了?！庇慰蛡冸x開家 鄉(xiāng)，離開親人，導(dǎo)游員就是他們最近的親人，旅行社就是他 們臨時(shí)的家，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員光有廣博的知識(shí)還不 夠，還要把愛心獻(xiàn)給游客， 讓他們體會(huì)到溫暖，感受到溫馨， 享受到歡樂，真是一路導(dǎo)游灑下一路愛心?。≡谝淮胃俺啥季耪瘻下糜沃?，她作為全程陪同的導(dǎo)游 員，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都傾注了關(guān)心。誰有高原反應(yīng)了， 誰食宿不適應(yīng)了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀 九寨溝風(fēng)景區(qū)的時(shí)候，她就出現(xiàn)了高原反應(yīng)，頭暈、惡心一 陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然 因?yàn)闀炣噰I吐不止，坐

19、椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全 然不顧自己的高原反應(yīng)， 心里只有一個(gè)念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響?！庇捎谲嚿蠗l件有限，一時(shí)找不 到掃帚清掃，她強(qiáng)忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一 捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說：“秋虹，你 高原反應(yīng)那么重，讓司機(jī)處理吧?！彼L(fēng)趣地說：“沒關(guān)系，我年輕，多活動(dòng)一下就給他壓回去了?！彼贿吳謇淼厣系?傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅(jiān)持把車廂清理 干凈，這時(shí)她因勞累伴隨著高原反應(yīng)，實(shí)在堅(jiān)持不住暈過去 了。在返回酒店后，她還是堅(jiān)持要陪著那名游客到診所去檢 查一下，醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已，輸輸液休息一下就沒事 了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙

20、乎著，當(dāng)她護(hù)送游客回到酒店時(shí) 已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你 比親人還要親??！ ”她淡淡一笑：“這是我應(yīng)該做的，導(dǎo)游 本來就是游客的親人嘛！”像這樣的事情在秋虹帶團(tuán)過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給 游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團(tuán)前她都仔細(xì)閱讀團(tuán) 隊(duì)計(jì)劃，了解客人的情況，如果團(tuán)隊(duì)中小朋友多，她會(huì)給他 們準(zhǔn)備些小禮物；如果團(tuán)隊(duì)中老年人多，她會(huì)準(zhǔn)備些應(yīng)急物 品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時(shí)之需；如果碰到團(tuán)里有客 人過生日，她會(huì)在那天送上一個(gè)大蛋糕，給他開一個(gè)別開生 面的旅行生日party，在點(diǎn)點(diǎn)閃爍的燭光里映出的是一顆導(dǎo) 游員的心啊！二、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高。李秋虹還是個(gè)愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游

21、員，邯鄲是一座擁有著近 八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多 都在古籍中，像史記東周列國(guó)志三國(guó)志等，所 以想在邯鄲做一名地方陪同導(dǎo)游員可不是件容易的事情啊。 為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關(guān)于邯鄲的典 故一字一句，一條一條的摘錄整理， 編寫入自己的導(dǎo)游詞中同時(shí)，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的 邯鄲歷史講給二一世紀(jì)的游客，讓他們?cè)陬I(lǐng)略邯鄲燦爛文 明的同時(shí)并不會(huì)覺得那么久遠(yuǎn)，那么枯燥。四年的導(dǎo)游講解中，她終于 找到了這個(gè)契合點(diǎn)，她自創(chuàng)的“評(píng)書式”講解，以古鑒今， 生動(dòng)，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更 令人耳目一新，回味無窮。她隨身帶著一個(gè)小筆記本

22、，至U哪里看到或聽到有用的 知識(shí)，她就馬上記下來，連在家里看電視的時(shí)候也不會(huì)放過。 每到一個(gè)新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她 經(jīng)常風(fēng)趣地說：“幾年導(dǎo)游做下來，什么東西不襯，倒是襯 幾箱書??！”三、鉆研技巧，全面發(fā)展。李秋虹是個(gè)多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從 小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評(píng)書和相聲 演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對(duì)于知識(shí)面 寬廣，善于表達(dá)演講的她，作為導(dǎo)游員無疑是增添了幾分優(yōu) 勢(shì)。每次帶團(tuán)，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店， 她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾 段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團(tuán)隊(duì)中總是充滿了歡聲笑語。有一

23、次，她帶旅游團(tuán)到邯鄲周邊的一個(gè)縣去參觀，旅 游車突然出現(xiàn)了故障，司機(jī)師傅說修車可能要一到兩個(gè)小時(shí) 左右。車上的游客本來渴望早點(diǎn)到達(dá)景點(diǎn)，出現(xiàn)了意想不到 的故障，游客的怨氣聲，指責(zé)聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她 強(qiáng)忍著委屈，笑容可親的對(duì)大家說：“我和大家的心情一樣， 都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個(gè)聯(lián)歡會(huì)好 嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外 就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣， 聯(lián)歡一會(huì)兒多好??！ ”游客說：“我們是來旅游的，不是來 聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧！ ”秋虹先做通了幾個(gè) 年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的游客， 不一會(huì)兒， 30多名

24、游客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的舞 臺(tái)??！ ”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動(dòng)之則分，靜之則和 ”打完拳， 她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，游客們 都被她精彩的表演折服了，連聲稱贊：“太專業(yè)了，太專業(yè) 了。”在她的感召下，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩 個(gè)小時(shí)的修車時(shí)間變成了一場(chǎng)別開生面的文藝聯(lián)歡會(huì)，歡聲 笑語在崇山峻嶺之間回蕩。六年來，秋虹在導(dǎo)游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才 藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾，排解了多少浮 躁，給游客帶去了多少歡笑?！耙虢o客人一碗東西，導(dǎo)游

25、就得有一桶的 東西。”她一直把這句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗 易懂，但是要真正的做到卻需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)期，特別是長(zhǎng) 時(shí)間一遍一遍的重復(fù)枯燥乏味的導(dǎo)游詞，她的付出并沒有白 費(fèi)，在20XX年11月的“河北省導(dǎo)游技能大賽”中，她以自 己獨(dú)創(chuàng)的“評(píng)書式”講解，廣博的知識(shí)，精彩的才藝，卓絕 的講解技能，生動(dòng)的導(dǎo)游語言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的 參賽選手中，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)講解，知識(shí)問答，才藝展示等環(huán)節(jié)的 激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優(yōu)異成績(jī)。在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒有驕傲，她說：“我 的成長(zhǎng)進(jìn)步是社里培養(yǎng)的，是組織關(guān)心幫助，是領(lǐng)導(dǎo)和同事 們呵護(hù)、愛護(hù)的結(jié)果，我還年青，做導(dǎo)游工作時(shí)間還不長(zhǎng)

26、， 正是學(xué)知識(shí)、強(qiáng)素質(zhì)、長(zhǎng)才干的黃金時(shí)期，對(duì)照優(yōu)秀導(dǎo)游員 的標(biāo)準(zhǔn)我還有不少的差距，我將在今后的工作中，認(rèn)真查找 問題，繼續(xù)刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)及導(dǎo)游講解，努力提高個(gè)人能 力素質(zhì)，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。”時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，李秋虹也在已有的基礎(chǔ)上 闊步前進(jìn)。她在成績(jī)面前沒有絲毫的滿足，相反還對(duì)自己提 出了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是不僅在工作上要提高，通過努 力學(xué)習(xí)成為一個(gè)知識(shí)型、歷史文化學(xué)者型、幽默型于一身的 邯鄲優(yōu)秀的導(dǎo)游員，把邯鄲博大精深的文化融會(huì)貫通，以自 己的知識(shí)形成廣博體系的文化內(nèi)涵，把邯鄲文化通過高超的 語言表達(dá)，在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大 廈，讓國(guó)內(nèi)外的游客真正了解邯鄲，認(rèn)識(shí)邯鄲，通過這些努 力使之成為邯鄲乃至?xí)x冀魯豫地區(qū)最著名的導(dǎo)游員；同時(shí)她 在思想上也要求進(jìn)