汽車銷售員要啥條件

1、汽車銷售員要啥條件??？前途如何？最佳答案 學(xué)歷不是問題，最重要的是反應(yīng)靈敏，有一定的語言組織能力，有駕照，肯吃苦汽車銷售員未來的發(fā)展前途本人大專學(xué)歷，專業(yè)計(jì)算機(jī)，今年22，做汽車銷售半年，業(yè)績很卓越，很受老板賞識(shí)，小城市月薪3000+，但是希望自己有個(gè)更好的發(fā)展，請教專業(yè)人士可以幫忙做下職業(yè)規(guī)劃分析，或是什么職業(yè)建議，本人定認(rèn)真聽取。不勝感激。人生苦短，與君共勉。問題補(bǔ)充： 還有補(bǔ)充下，本人步入社會(huì)時(shí)間不長，沒有什么積蓄，而且我覺得不管自己多努力的干，在這兒也不會(huì)有多大提升的機(jī)會(huì)，因此很迷茫。不甘這樣。多謝朋友回復(fù)最佳答案 那你可以和老板在談?wù)劥龇矫娴氖虑榘?！比如提升工資什么的。如果確實(shí)感覺

2、不到有什么可發(fā)展的，你也可以選擇跳槽??！找更大一點(diǎn)的公司這樣發(fā)展的潛力才更大。如果做了這么久感覺可能還并不是自己想要的工作和想深入的行業(yè)，那就去想清楚自己想做的到底是什么，然后在一步一步的行動(dòng)！我是一名汽車銷售顧問 想認(rèn)識(shí)各界的銷售員 以便于互相更好的發(fā)展前途 想結(jié)交的加推薦答案 1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略； 2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)； 3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等； 4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)； 5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題； 6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)； 7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度

3、。推薦書籍 汽車銷售顧問應(yīng)該掌握的內(nèi)容有: 汽車基礎(chǔ)知識(shí)汽車營銷基礎(chǔ)汽車營銷環(huán)境汽車文化基礎(chǔ)汽車市場概述汽車市場調(diào)研汽車銷售流程汽車服務(wù)流程客戶開發(fā)技術(shù)溝通談判技巧 職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練.做汽車銷售員丟人嗎?感覺像個(gè)營業(yè)員一樣,有前途嗎。大學(xué)剛畢業(yè)去做汽車銷售怎么樣最佳答案 工作是不分貴賤的，這個(gè)社會(huì)是笑貧不笑娼，主要是自己對什么行業(yè)或者什么職位感興趣，有了興趣就有工作的激情，有一個(gè)方向一個(gè)目標(biāo)你就努力的走下去，無論成功于否，至少你問心無愧，對吧？做的好，有機(jī)會(huì)晉升，做管理層，誰不想工作舒服點(diǎn)、輕松點(diǎn)。大學(xué)剛畢業(yè)出來，先就業(yè)再擇業(yè)，能吃飽飯，能學(xué)到東西就行了，只要有了經(jīng)驗(yàn)，有了人生閱歷，你上哪不好找工

4、作？努力不一定成功，不努力一定不成功。 做汽車銷售員，要具備什么條件？（最佳答案 會(huì)說話并且口齒清楚就行，沒有什么特定的條件，你去的時(shí)候銷售公司會(huì)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，還會(huì)有一些話術(shù)交給你，這些話術(shù)你是要背的，多背多用就成自己的了做汽車銷售員要具備哪些條件咳，口才！記憶氣質(zhì)你想開店還是去別人開的店做員工？要是做員工肯定要有好口才！會(huì)說笑話讓別人笑的那種，就是說 在你和買家聊的時(shí)候說些話讓他笑，然后他就跟你有興趣，然后就買你的車。我看我就知道這些。要是其他問題，請繼續(xù)問。做汽車銷售員要什么樣的條件?最佳答案 了解汽車的基本知識(shí)，熟識(shí)汽車的各樣性能，能對客戶介紹你要賣的車！老實(shí)得來有點(diǎn) 當(dāng)然，有幾個(gè)證在身

5、就更好！（汽車維修中，高級(jí)證 汽車營銷師）我想轉(zhuǎn)業(yè)做一個(gè)汽車銷售員，一個(gè)出色的汽車銷售員應(yīng)具備什么條件和能力，謝謝最佳答案 對你所銷售汽車性能的了如指掌 （要真正愛好的去了解，而不是機(jī)械的背出來） 你的微笑 表達(dá)能力 還有你的熱情和干勁 只要有這些 你會(huì)成為你名優(yōu)秀的汽車銷售的做汽車銷售員，要具備什么條件？（最佳答案 會(huì)說話并且口齒清楚就行，沒有什么特定的條件，你去的時(shí)候銷售公司會(huì)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，還會(huì)有一些話術(shù)交給你，這些話術(shù)你是要背的，多背多用就成自己的了做汽車銷售員要具備哪些條件啊，我要怎么做呢？最佳答案 1 上汽車之家網(wǎng)站，把所有主流車型的參數(shù)，如功率，變速箱，大致的長寬高，加速時(shí)間，油耗

6、，優(yōu)缺點(diǎn)大概了解一下，越詳細(xì)越好。2 選中你中意（也就是你想去的）的品牌更詳細(xì)的了解3 了解購置稅的計(jì)算方法（根據(jù)排量）4 保險(xiǎn)的種類及計(jì)算方法（車損，交強(qiáng)，第三責(zé)，盜搶等）5 上牌的流程6 基本裝潢（貼膜，封釉等）你從以上點(diǎn)入手，越細(xì)致越好。以后實(shí)戰(zhàn)幾次，就合格了我想轉(zhuǎn)業(yè)做一個(gè)汽車銷售員，一個(gè)出色的汽車銷售員應(yīng)具備什么條件和能力，最佳答案 對你所銷售汽車性能的了如指掌 （要真正愛好的去了解，而不是機(jī)械的背出來） 你的微笑 表達(dá)能力 還有你的熱情和干勁 只要有這些 你會(huì)成為你名優(yōu)秀的汽車銷售的想做個(gè)汽車銷售員要什么條件最佳答案 1語言技巧。2形象氣質(zhì)。3熟悉掌握自己銷售對象的優(yōu)點(diǎn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢

7、。4略微的汽車知識(shí)想做汽車銷售員,問要什么條件,學(xué)歷是不是很重要.最佳答案 一般學(xué)歷沒有什么要求,要有很好的溝通能力和表達(dá)能力其實(shí)買汽車和買衣服是同樣的道理。唯一不同的就是你必須要了解你所買的汽車的優(yōu)點(diǎn)，技術(shù)買點(diǎn)。你還有必要掌握一些汽車最基本的知識(shí)應(yīng)聘汽車銷售員時(shí)候，考試官會(huì)問那些問題？請?jiān)敿?xì)答來最佳答案 你做過銷售么有駕照么，幾年駕齡。對汽車熟悉嗎？自我介紹（這個(gè)很關(guān)鍵）每家汽車公司招人要求不一樣的。高檔車有4S店做平臺(tái)的，除了要求你的溝通能力，銷售技巧外，外表也很重要。如果是小的那種二級(jí)經(jīng)銷商，那么你的個(gè)人銷售能力就很重要。因?yàn)闆]有好的平臺(tái)。上門客就少。相對你的外拓力度就要加強(qiáng)了。還有不清

8、楚的你留言問我好了。我汽車公司做了6年了。應(yīng)聘汽車銷售員！都需要那幾步驟?。繒?huì)問你什么樣的問題最佳答案 汽車銷售關(guān)鍵汽車懂不懂還不是最重要的，進(jìn)去以后 汽車方面的知識(shí)接觸了很快就能懂了，但這個(gè)也要看個(gè)人悟性高不高了，不用擔(dān)心太多，你能面試成功的話才代表你汽車銷售做的好，關(guān)鍵還是看銷售技巧了。你面試的是經(jīng)銷商還是4S店呀，4S店很明顯會(huì)注重你對這個(gè)品牌了解多少，但要是經(jīng)銷商，就看你了解多少品牌車型了。所以對正了準(zhǔn)備啊！其他回答 共3條 步驟：一般是1.先看簡歷；2.簡歷通過就面試3.面試通過，培訓(xùn)試用 4.轉(zhuǎn)正，成為正式員工。面試中問到的問題：一般來說第一個(gè)問題都是：1.自我介紹（突出自己優(yōu)點(diǎn)）

9、； 2.實(shí)習(xí)經(jīng)歷或者工作經(jīng)驗(yàn)； 3.為什么想做這個(gè)職業(yè)（汽車銷售員），你能給我們帶來收益嗎？ 4.談?wù)勛约旱穆殬I(yè)規(guī)劃 5.你的期望薪水是多少？ 基本上就這些了。1.先看簡歷；2.簡歷通過就面試3.面試通過，培訓(xùn)試用 4.轉(zhuǎn)正，成為正式員工面試時(shí)第一是自我介紹，一般會(huì)問你對銷售的看法，回答的時(shí)候不要單單回答看法，要能舉出一款車進(jìn)行介紹，隨便從車型外觀性能什么的吹； 為什么想做銷售員，如果你轉(zhuǎn)業(yè)跟汽車無關(guān)的話會(huì)問你為什么會(huì)選你那個(gè)專業(yè)；還會(huì)問你對企業(yè)了解多少，這個(gè)么你從官網(wǎng)什么的找資料吧，背景跟最近的活動(dòng)最好都說；還會(huì)問對企業(yè)有什么建議，這個(gè)么誠懇的拍拍馬屁吧，把優(yōu)點(diǎn)說一下應(yīng)聘汽車銷售員 考官出的

10、題 誰能幫忙解決下當(dāng)時(shí) 考官給我一個(gè) 杯子 說 這是他昨天從我手里買來的 今天一大早 來商場要退掉 而且是無理由 退貨 杯子 完好無損但他又說 商場不準(zhǔn)退換 貨物 讓我處理的 讓客戶滿意 應(yīng)該怎么辦 杯子只是道具 當(dāng)然不能拿價(jià)值衡量問題 而且考官還提到了法律規(guī)定 是可以退的 請高手指點(diǎn)最佳答案 請客戶說明退貨原因，如果杯子沒任何問題的話，客戶為什么要退呢？是不喜歡還是其他原因？我想做汽車銷售員，但是汽車銷售一定要求形象好嗎？最佳答案 做汽車銷售員，只要五觀端正就可以。我是北京長安轎車4S店的一名工作人員，汽車銷售入門簡單，作精不容易，不僅是銷售語言、術(shù)語方面的培訓(xùn)，銷售業(yè)績和每個(gè)人的天賦也有很

11、大的關(guān)系，我們一是要喜歡與人溝通，二是快樂的享受工作，我們做的不是不比別人差，而是要比別人強(qiáng)，只有這樣才能充分享受把每一臺(tái)車賣給不同客戶后成功的樂趣。我想去做汽車銷售員，但又不懂 有誰是做是做汽車銷售的嗎 謝謝問題補(bǔ)充： 我想去做汽車銷售 可是又不太懂 不知什么樣的汽車比較好賣 有誰可以指點(diǎn)指點(diǎn)啊 還有誰在重慶做汽車銷售的嗎 可以帶我嗎最佳答案 那要有大專以上學(xué)歷的。進(jìn)入中國最早的是德國大眾，有一汽大眾和上海大眾合資汽車是比較不錯(cuò)的 ，日系的車就多了，有一汽豐田，一汽馬自達(dá)，東風(fēng)本田，廣州本田，廣汽豐田，東風(fēng)日產(chǎn)，長安馬自達(dá)，鄭州日產(chǎn)，長安鈴木，東南三菱等合資車。韓系車東風(fēng)悅達(dá)起亞和北京現(xiàn)代合

12、資車。上汽通用別克，長安福特，長安沃爾沃是歐美系中美國車系。東風(fēng)雪鐵龍，東風(fēng)標(biāo)志是法系車。以前南汽菲亞特是意大利車系，不過已經(jīng)分手幾年了，菲亞特改進(jìn)口方式進(jìn)入中國，有段時(shí)間和奇瑞要搞合資，不知道搞好沒？ 國營車就上海一汽，天津一汽。上海一汽收購英國榮威，現(xiàn)在算是中國榮威，南汽收購英國名爵和上汽合并了隸屬上汽，上汽還收購了大發(fā)，我忘了是日本海是韓國的。天津一汽有威姿，威樂，威志，奔騰，夏利等。 國產(chǎn)車有吉利（上海華普隸屬吉利），中華，比亞迪，東風(fēng)風(fēng)神，長城，長豐，海馬（以前是海南馬自達(dá)，前幾年海南汽車和馬自達(dá)分手了，現(xiàn)在就生產(chǎn)的汽車就叫海馬），奇瑞，東南汽車，JAC（江淮），重慶力帆等。 不得不

13、提的是奧迪，寶馬，奔馳，沃爾沃。一汽合資車有奧迪A6L，A4L。華晨的寶馬。北京梅賽德斯奔馳。長安沃爾沃S80L,S60,S40。這些就屬于合資高檔車。 至于進(jìn)口車就不說了，沒法說，自己慢慢琢磨。 在中國車的總類太多了，車分的很細(xì)分，我說的只是大概，也只是冰山一角，里面太多了，5萬字都說不完。 如果我要賣車，日系車是首選，本田，豐田，日產(chǎn)尼桑銷量是比較好的其次馬自達(dá)。韓系車也很好，現(xiàn)代銷量很好。接著大眾也很合適，別克我不喜歡就不說。 日韓系車經(jīng)濟(jì)省油，歐美系車油耗大，安全。你要想賣車就到有關(guān)車的網(wǎng)站多看看吧。網(wǎng)址導(dǎo)航找汽車網(wǎng)站看看我想去做汽車銷售但什么條件都沒有.怎么辦？想聽聽大家的意見！謝謝

14、！最佳答案 說說4S店吧，因?yàn)槟闳绻麧M足了4S店的銷售人員招聘條件的話，那么進(jìn)其他不是那么規(guī)范的汽車賣場也就沒什么問題了，首先，對自己銷售的車型和市面上的競爭車型，你能很輕松地做到知己知彼，具體到發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力參數(shù)，變速箱，懸掛系統(tǒng)，對客戶的問題能夠從專業(yè)上予以解決，充分培養(yǎng)客戶對你的信任感。 另一方面，當(dāng)然可以稱為你的軟實(shí)力了，也就是市場營銷學(xué)那一套，花點(diǎn)心思都能看透。 對于銷售口才，口若懸河，妙語連珠固然有用，但你能想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶建立朋友般的關(guān)系，那么這條路你就好走了，車無完車，比如對于蒙迪歐致勝，油耗本來就不能說低，而你非要說它技術(shù)如何如何先進(jìn)，采用。技術(shù)，有效降低油耗。

15、%，那會(huì)適得其反。相反，對懂車的，你和他平等交流對汽車的認(rèn)識(shí)，表達(dá)出自己獨(dú)到的見解。對不懂車的，你像自己買車一樣，幫他擦亮眼睛看產(chǎn)品，你就會(huì)從萬千自吹自擂的銷售中脫穎而出，就沖你這份真誠，客戶選擇你的機(jī)會(huì)無疑更大。而具體到怎樣入手，想必你是想知道如何立竿見影地入行，現(xiàn)在開始準(zhǔn)備，開始保持對當(dāng)今車市動(dòng)態(tài)的密切關(guān)注，同時(shí)對各品牌加深認(rèn)識(shí)。只需保持一個(gè)閱讀汽車刊物的習(xí)慣，雜志，汽車報(bào)等，而對于文憑，招聘方不會(huì)太看重，需要的是適度的熱情，優(yōu)秀的氣質(zhì)，靈活的頭腦，而駕照的話，必須抓緊拿到，這比文憑重要，工作中會(huì)需要的，而且通常也是面試時(shí)的一個(gè)基本要求。我想去做汽車銷售員請問有什么要求,要學(xué)習(xí)那些知識(shí),待

16、遇如何,最佳答案 售前準(zhǔn)備工作售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。目前無論哪一個(gè)汽車品牌的經(jīng)銷商，即使是中國國產(chǎn)汽車的經(jīng)銷商也一樣，那就是要求汽車銷售人員具備較強(qiáng)的汽車專業(yè)知識(shí)。因此在開始銷售汽車的第一天，銷售人員通常都會(huì)得到培訓(xùn)，那就是關(guān)于汽車知識(shí)方面的培訓(xùn)。銷售人員經(jīng)過簡短的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以后，就可以開始初步的汽車銷售工作了。但是，經(jīng)過對500多名汽車銷售人員的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)上，許多汽車銷售人員都期望企業(yè)提供更多的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。他們認(rèn)為如果能夠象修車師傅那樣熟悉汽車的話，一定可以賣出更多的車。這種觀點(diǎn)有道理嗎？為了探究這個(gè)問題，讓我們先來了解一下這種觀點(diǎn)是如

17、何形成的？世界各地的汽車消費(fèi)者應(yīng)該是不同的，比如他們關(guān)心的內(nèi)容會(huì)有差別，他們采購時(shí)對品牌的看法也有差別，畢竟，中國的汽車工業(yè)并非世界領(lǐng)先，而汽車本身作為一個(gè)大眾消費(fèi)的產(chǎn)品，對于中國大多數(shù)的消費(fèi)者來說，仍然需要度過一個(gè)圓夢階段。許多采購汽車的消費(fèi)者不是因?yàn)檎嬲枰嚩少彛潜е环N因?yàn)閱挝坏钠渌掠辛塑囎约阂矐?yīng)該有一輛的心態(tài)而采購的，于是在中國，發(fā)生一個(gè)汽車消費(fèi)者在購買汽車后的兩年時(shí)間里，僅僅開了不到2000公里的情況也就不足為奇了。也正因此，使得許多廉價(jià)的國產(chǎn)汽車占到了一定數(shù)量的市場份額。那么，我們試問圓夢階段以后呢？有沒有已經(jīng)進(jìn)入成熟消費(fèi)過程的消費(fèi)者呢？他們的消費(fèi)行為有什么特點(diǎn)呢？這

18、些都將是我們需要進(jìn)一步了解的中國汽車消費(fèi)者的消費(fèi)行為.如何做好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。 我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)： 1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。 2、 要有扎實(shí)的市場營銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和

19、5個(gè)客戶效果是截然不同的。 4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。 5、 有良好的心理承受能力 6、 有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。 7、 要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。 業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)； 2、 要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品 業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了

20、解以下內(nèi)容： 1、 公司的核心業(yè)務(wù)是什么？ 2、 公司的核心競爭力是什么？ 3、 公司的組織核心是什么？ 4、 公司的客戶是誰？ 5、 公司客戶所需要的服務(wù)是什么？ 6、 滿足客戶的方法是什么？ 7、 公司主要的競爭對手有那些？ 8、 競爭對手的服務(wù)特色是什么？ 9、 我們公司的對策是什么？ 10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么？ 了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會(huì)清晰，才可以從宏觀上去把握整個(gè)市場。另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以

21、上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個(gè)專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個(gè)專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面： 1、 我們的服務(wù)態(tài)度 2、 我們銷售人員的專業(yè)水平 3、 我們的產(chǎn)品質(zhì)量 4、 我們產(chǎn)品的價(jià)格 5、 我們的服務(wù)速度 6、 我們的員工形象 7、 我們的售后服務(wù) 8、 我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展 9、 我們品牌的信譽(yù) 10、 他們的舒適程度 那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務(wù)的全過程呢？我認(rèn)為應(yīng)遵從以下步驟： 一、 銷售準(zhǔn)備 銷售準(zhǔn)備包含以下內(nèi)容： 1、 心態(tài)的準(zhǔn)備 一個(gè)專業(yè)的銷售人員必

22、須具備良好的自我鞭策能力和自我感覺能力，因?yàn)殇N售人員經(jīng)常出差在外，全憑自覺，如自己不管好自己的話則無法迅速出成績，還會(huì)造成銷售成本的升高，給公司帶來浪費(fèi)；自我感覺能力是指專業(yè)銷售人員對自己的那份自信，第一次見客戶的那份直覺，當(dāng)面臨困難的時(shí)候，腦海里閃出的第一反應(yīng)是埋怨、退縮、還是如何克服？一個(gè)專業(yè)銷售人員的腦海中不會(huì)去想我會(huì)不會(huì)碰到困難，而是來了困難我解決困難。初次和客戶見面的幾秒鐘內(nèi)就能感覺到這個(gè)客戶我是不是能拿下？一個(gè)專業(yè)的銷售人員一定要具備見人說人話，見鬼說鬼話，用世界上最誠懇的態(tài)度說世界上最大的謊言，而且還要讓對方永遠(yuǎn)都認(rèn)為你說的是真的的功底，比如有一次，我到三星集團(tuán)去銷售漆包線，通常

23、店大欺客，請見下面一段對話： 徐：“我們?nèi)羌瘓F(tuán)是一個(gè)大公司，我們的制度很完善，關(guān)于貨款的問題要按我們公司的制度來辦?！?周：“徐部長，三星集團(tuán)能作到這么大，肯定人員的修養(yǎng)和素質(zhì)都很高，尤其象徐部長您這么年輕作到這個(gè)位置，能力一定不凡，貴公司是大公司，我公司也為大公司，貴公司的年產(chǎn)值15億，我公司比你們少不了多少，貴公司廠房面積5萬多個(gè)平方米，我公司比你們也小不了多少，貴公司有貴公司的制度，我公司也有我們公司的制度?！?以上是一段模糊語言的運(yùn)用，說吹牛是吹牛，說不吹牛也沒有吹牛，誰能說出我這話是吹牛呢？當(dāng)然后來還有很多精妙的故事，最后我們將生意作成了。 還有一例： 我到寧波的另外一家公司，剛進(jìn)

24、門，部長要開會(huì)，這個(gè)部長很傲慢，打了個(gè)手勢，“你等我一下，散會(huì)后我們再談?！闭f完就開會(huì)去了，這時(shí)候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反應(yīng)不是能不能將這筆生意做成功，而是如何將他的囂張氣焰打下去。25分鐘左右，部長出來了，見面就說：“我只有15分鐘的時(shí)間，很緊，你有什么事就快說吧。”說完，向椅子上一坐，接著腿翹到了桌子上，他奶奶的，這陣勢我如何和你談生意？我當(dāng)時(shí)的第一直覺是我如何讓你把腿放下來，看到這時(shí)，我說：“張部長，您開了這么長時(shí)間的會(huì)議，一定是很累，我們先不談生意，您先喝杯水休息一下。”接著我給他到了一杯水送了過去，我的水端到了他的面前，但沒有放下去，這時(shí)，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起來，

25、雙手把水接下，“周經(jīng)理，我們屋里談?！蹦谴挝覀兞牧俗阌?0分鐘，最后生意做下了，我們還成為很好的朋友。 當(dāng)然，案例還有很多很多，如你第一次你到一個(gè)公司去，進(jìn)了辦公室，見到了部長，他坐著，你站著，這種情況你又如何來談這筆生意呢等等，以上的例子就是說明，專業(yè)銷售人員一定要有良好的自我感覺能力，碰到困難的時(shí)候，心態(tài)要調(diào)整好。 2、儀表的準(zhǔn)備 要做一個(gè)專業(yè)的銷售人員，在走訪客戶前一定要作好儀表的準(zhǔn)備，一般在天氣不是太熱的時(shí)候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規(guī)范，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自

26、信，你的發(fā)型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來說就是你如何設(shè)計(jì)你的個(gè)人職業(yè)形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因?yàn)槿擞肋h(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準(zhǔn)備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認(rèn)為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關(guān)系的過程。有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)過，整個(gè)銷售成功的過程，語言占38%，談話時(shí)的動(dòng)作占55%，談話的內(nèi)容只占7%。也就是說生意成功的關(guān)鍵在于語言和動(dòng)作。不知各位營銷高手可曾想過商業(yè)談判的語言內(nèi)容的分配，有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，整

27、個(gè)談話的過程，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語言是用于談業(yè)務(wù)。所以我們在走訪客戶之前，一定要作好語言的準(zhǔn)備，客戶時(shí)間緊的時(shí)候，我如何在5分鐘內(nèi)把自己的來意說清楚，和客戶交談半個(gè)小時(shí)需要那些語言，和客戶交談一個(gè)小時(shí)需要準(zhǔn)備那些語言，所以銷售就是溝通，溝通就是銷售，一個(gè)專業(yè)的銷售人員一定要檢查自己有沒有專業(yè)化的著裝、專業(yè)化的修飾和專業(yè)化的語言。 3、材料的準(zhǔn)備 專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會(huì)把自己的材料準(zhǔn)備好，材料的準(zhǔn)備一般包括：名片的準(zhǔn)備、樣品書的準(zhǔn)備和實(shí)物樣品的準(zhǔn)備，一名專業(yè)的銷售人員一定要對自己的產(chǎn)品深深的了解，對自己的材料要鉆研透，當(dāng)客戶翻閱自己材料的時(shí)候，你可以直接告訴對方的頁數(shù)，甚

28、至第幾行。這樣客戶就會(huì)覺得你特別專業(yè)。 綜上所述，銷售準(zhǔn)備尤為重要，如果準(zhǔn)備不充分，就可能使你的談判陷入被動(dòng)。什么是銷售能力？我認(rèn)為是心態(tài)+知識(shí)+技巧=銷售能力. 二、結(jié)交客戶 一般結(jié)交客戶的過程，也就是初次電話營銷的過程，通過電話了解到對方供應(yīng)部的電話號(hào)碼、聯(lián)系人、使用產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、結(jié)款方式及月用量等，初步達(dá)成合作意向。這個(gè)過程的技巧主要表現(xiàn)在電話中你說話的語氣、語言的親和力、語言的邏輯性等，讓客戶很情愿的把你想知道的都告訴你。 三、客戶信息的搜集與處理 結(jié)交客戶以后，并不是要急于把這個(gè)客戶做成，而是在和客戶合作之前，作好客戶的信息的搜集與處理工作，在整個(gè)銷售過程中它時(shí)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這

29、個(gè)客戶的真實(shí)月用量是多少？他的償債能力有多強(qiáng)？他的回款速度是多快？他的誠信度是不是好？并不是所有的客戶都能給企業(yè)賺錢的，如果一個(gè)客戶的支付能力是十萬，他向你賒二十萬的貨，你敢給他嗎？結(jié)果是顯而易見的。再比如，一個(gè)客戶，你沒有他的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和身份證復(fù)印件，你敢將他設(shè)為你的代理商嗎？所以，對客戶的信息搜集的越細(xì)，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越小，否則就可能帶來巨大的損失，比如大面積的壞帳或死賬。 銷售人員需要調(diào)查客戶信息的種類有： 1、企業(yè)的概況 公司的名稱、成立時(shí)間、注冊地址、辦公地址、電話、傳真、郵編、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)的范圍、所屬的行業(yè)、規(guī)模、員工人數(shù)、銀行的信用等級(jí)、注冊資本、是否具有進(jìn)出口權(quán)、是否為國

30、內(nèi)上市公司、上市地點(diǎn)等。 2、歷史背景 客戶企業(yè)的成立時(shí)間、注冊機(jī)關(guān)、注冊號(hào)碼、上級(jí)主管部門等 3、經(jīng)營的管理人員 企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)、法人代表、董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等的姓名、教育背景、工作經(jīng)歷、組織機(jī)構(gòu)的管理素質(zhì)等。 4、生產(chǎn)經(jīng)營的情況 生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)施：生產(chǎn)經(jīng)營的場地、面積、設(shè)備等。 人員的狀況：人員總數(shù)、人員的組成、各種人員所占的比例。 原材料的采購方式及支付方式 產(chǎn)品的銷售及收款方式 5、財(cái)務(wù)狀況 主要是指企業(yè)的變現(xiàn)能力、資產(chǎn)管理能力、償債能力、盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。 6、往來的銀行 7、公共的訴訟記錄 8、企業(yè)的發(fā)展前景 四、呈現(xiàn)說服客戶購買自己的產(chǎn)品 如果把客戶比做是鎖，第三個(gè)

31、過程比做是鎖上的保險(xiǎn)，第四個(gè)過程則是開這把鎖的鑰匙，沒有對客戶的呈現(xiàn)說服就沒有產(chǎn)品的銷售。如何和客戶建立信任度呢？客戶的信任度包含以下四個(gè)要素： 1、 行為方式 商務(wù)化的穿著 商務(wù)化的舉止 商務(wù)化的談吐 2、 專業(yè)能力 洞察客戶的需求 給客戶提供解決方案的能力 3、 參考證據(jù) 專家的論斷 相關(guān)客戶的好評(píng) 相同產(chǎn)品效果的對比 4、 發(fā)掘需求 服務(wù)于客戶需求 而非自己需求 呈現(xiàn)說服是生意能否成功的致關(guān)重要的第一步，你和客戶見面的13秒以內(nèi)，已決定了你給客戶留的第一印象，在銷售過程中，客戶總是先接受人再接受你的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)值越高，人的重要性也越增加，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)去制造第一印象，永遠(yuǎn)沒有

32、第二次機(jī)會(huì)去改變自己在客戶心目中留下的第一印象。 呈現(xiàn)說服顧客購買自己的產(chǎn)品，要用那些方法呢？我認(rèn)為不外乎通過以下途徑： 如果是成熟的產(chǎn)品： 1、 通過有知名度的客戶來推銷自己的品牌，借客戶的品牌來發(fā)威； 比如我以前在江蘇盛寶集團(tuán)銷售漆包線的時(shí)候，奧克斯是我們的客戶、海爾是我們的客戶，您還懷疑我的產(chǎn)品質(zhì)量嗎？再比如我現(xiàn)在銷售電動(dòng)自行車充電器，紹興的四家領(lǐng)頭羊的幾家電動(dòng)車廠都用我的充電器，其他幾家中小廠家在價(jià)格合適的情況下，我何愁不用我的充電器呢？更何況充電器行業(yè)沒有幾家能作的好，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？ 2、 借助名人的效應(yīng)發(fā)威 比如同樣都在推銷一個(gè)茶杯，你再如何對客戶介紹你的茶杯質(zhì)量如何好，不如跟

33、他說江澤民都用我的茶杯更有說服力。 3、 介紹自己的的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品不一樣的地方 比如外觀的檔次、有無相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的使用性能、安全性能、原材料的質(zhì)量、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等，再如飲料業(yè)的口感、品牌等。 4、 通過介紹自己企業(yè)的規(guī)模如廠房面積、員工人數(shù)、年產(chǎn)值及企業(yè)文化的不同點(diǎn)來展示自己的實(shí)力，達(dá)到呈現(xiàn)說服的目的。 如是剛研發(fā)出來不成熟的產(chǎn)品如何對客戶呈現(xiàn)說服呢？ 借助企業(yè)原由產(chǎn)品的品牌和工程研發(fā)部的實(shí)力發(fā)力 我現(xiàn)在銷售電動(dòng)自行車充電器，應(yīng)該說做的還可以，曾經(jīng)創(chuàng)下兩天攻克三個(gè)核心大客戶的記錄，當(dāng)時(shí)我是這樣給他們介紹我們的產(chǎn)品的，“張部長，我公司以前是專業(yè)生產(chǎn)電源適配器和開關(guān)電源的廠家，已有11年的

34、歷史，在本行業(yè)可謂是老大，而電動(dòng)自行車充電器又是開關(guān)電源的一種，象UPS樣的逆變器類的復(fù)雜開關(guān)電源我們做的都不費(fèi)勁，充電器對于我們來說只是隨便做做而已，更何況我們的工程師又是上海變壓器研究所高薪挖過來的高素質(zhì)人才？我以前在盛寶集團(tuán)做漆包線的時(shí)候，我總是跟客戶說，上海電線電纜協(xié)會(huì)的主席戴申生主席是我們的技術(shù)顧問，你認(rèn)為客戶聽了會(huì)有什么樣的感覺？ 當(dāng)然，內(nèi)容很重要，尤為重要的是你用什么樣的語氣、形態(tài)、動(dòng)作把這些內(nèi)容表達(dá)出來，何謂強(qiáng)勢談判？何謂弱勢談判？且聽下回分解。 給所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一點(diǎn)建議 （新增第18，19，20條） 本人說不上是外貿(mào)高人，在工廠當(dāng)業(yè)務(wù)2年后，進(jìn)入貿(mào)易公司做業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)有所感

35、悟，遂貼出于大家分享（由于時(shí)間有限，只好每天貼一點(diǎn)，請見諒）： 剛剛進(jìn)公司時(shí)，主管給我三句話: 1. 你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。你永遠(yuǎn)不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；3。你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會(huì)不會(huì)成為競爭對手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。 1。在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對價(jià)格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小30

36、00多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。 2。如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。 3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。 4。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對

37、自己將來的發(fā)展都大有好處。 5。報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高34倍?。?，還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰會(huì)感興趣呢？ 6。接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。 7。生意上的SENSE必不可少。這個(gè)東西比較難描述，簡單的說是能夠

38、發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。 8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。 9。參加展會(huì)時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會(huì)就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人

39、良好的印象。 10。坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件。很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT.做家電的就要知道CIR

40、CUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES.這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。 11。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)，完整，正確的填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡單的東西都做不好，怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。 12。關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子

41、，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧） 13。關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對安全。 14。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч?，因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。 15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差