保險(xiǎn)公司理賠部主任助理競(jìng)崗報(bào)告(1)

1、保險(xiǎn)公司理賠部主任助理競(jìng)崗報(bào)告 (1)冬天來了，我也來了 ! 難道春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎 ?在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事，大家好 ! 非常感謝龍灣公司能提供這樣一個(gè)給我 展示自己的機(jī)會(huì)。我叫， 1999 年學(xué)校法律專業(yè)畢業(yè)后，先后在法院實(shí)習(xí)過、律 師樓瞎忙過，政府部門打雜過。 6 月加入保險(xiǎn)公司至今，先 后 3 次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，除了干好本職工作外，期間還參 加了大學(xué)法律本科學(xué)習(xí)，因而，可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影 相伴。我沒有過人的聰明才智， 也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷， 更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦干、堅(jiān) 持不懈的精神。 幾年來，雖說查勘定損只是一兩件小事，且時(shí)過三四年遙， 境遷五六里遠(yuǎn)，

2、特別是七八月間的盛夏季節(jié)，九十點(diǎn)鐘的戌 亥時(shí)分， 加上至少十多天陰雨天氣， 案件每天高達(dá)二十多件， 壓在理賠組僅有的幾人身上，然著實(shí)讓人驚奇不已，使人感 觸良深。如今對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來說，我參加今 天的競(jìng)選，是不需要理由的，不參加才需要理由 ! 我今天競(jìng)聘的崗位是理賠部主任助理，我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)有以下 六方面一、對(duì)人保事業(yè)有著血濃于水般的感情。 6 年光陰逝者如斯 夫！不舍晝夜?？梢哉f我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都 與人保二字息息相關(guān)，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲， 我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無私奉獻(xiàn)我的一切，渴望在更大的 空間里，施展才能，為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。二、熟悉理賠流程。

3、我當(dāng)過理算員、車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)查勘定損 員、核損員，無論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為 人先。 6 年的理賠工作使我對(duì)于理賠中各個(gè)崗位非常熟悉， 這有利于指導(dǎo)各崗位工作的順利開展。三、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過做查勘定損工作，我接觸 到各種不同的客戶和單位，處理過很多疑難問題，鍛煉了我 的溝通和協(xié)調(diào)能力，面對(duì)同一工作領(lǐng)域，這些溝通和協(xié)調(diào)能 力，會(huì)使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開展理賠工作。將公司 經(jīng)理室下達(dá)理賠部的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把年計(jì)劃分解 成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí) 情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。四、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我在完成日常工作后積極參加各類培 訓(xùn)、崗位技能考

4、核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款， 熟讀保險(xiǎn)法等相關(guān)法律，更好掌握保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù) 技巧，切實(shí)提高了本人的業(yè)務(wù)技能和工作水平。五、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。毛澤東曾說過誰(shuí)沒有調(diào)查就沒有發(fā) 言權(quán)， 9 月，龍灣公司理賠 vip 小組正式成立以來，我著重 從事核損工作（兼顧查勘定損） ，加大“打假、防騙、反保 險(xiǎn)欺詐”工作力度，取得了一定成效。截至 12 月底，共核減案件 25 件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失三萬(wàn)多元，切實(shí)做到了 不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不 良者也起到了警示的作用。六、服務(wù)意識(shí)和自律能力。面對(duì)逐年增加的 4s 店數(shù)量和客 戶無止境要求所帶來的壓力，本人始終保

5、持衣著整潔、言語(yǔ) 文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì) 客戶，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。 以上所述情況，是我競(jìng)聘主任助理的優(yōu)勢(shì)條件，假如我有幸 競(jìng)聘上崗， 這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我很快進(jìn)入角色。 我深知， 主任助理的工作不是輕而易舉就能做好，必須全力以赴，理 清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我這次能夠競(jìng)聘 成功，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾方面的工作，真正當(dāng)好分管經(jīng)理 的助手和參謀： 首先以一個(gè)合格的主任助理來嚴(yán)格要求自己，抓好理賠部的 基礎(chǔ)工作。 1、協(xié)助建立健全各項(xiàng)制度。如內(nèi)控制度、考核 辦法等，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和 人的行為均在制度的管

6、控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可 循。 2、規(guī)范單證使用。采取科學(xué)、合理、實(shí)用、簡(jiǎn)潔的單 證，滲透到整個(gè)理賠工作當(dāng)中。 3、建議經(jīng)理室盡快招兵買 馬，強(qiáng)化培訓(xùn)，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。 a 改善內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好“上行下達(dá)、下情上 達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要 求，能辦的一定馬上就辦，絕不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后 腿；對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。 b 強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與交警隊(duì)、公估公司、律師、修理廠等部 門建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn) 行。其次，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平。在工作中，我和 我的團(tuán)隊(duì)要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療 審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不 斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：1、查勘定損崗接到 95518 調(diào)度后 5分鐘內(nèi)回復(fù)率力爭(zhēng)達(dá)到 100， 現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到 100，理算崗件數(shù)結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到 85%。 2、控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因 此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)