《部門負(fù)責(zé)人月度工作總結(jié)【網(wǎng)通部門負(fù)責(zé)人2021年工作總結(jié)】》.doc

1、精品文章部門負(fù)責(zé)人月度工作總結(jié)【網(wǎng)通部門負(fù)責(zé)人xx年工作總結(jié)】【摘要】：xx年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的第二個年頭，也是中國網(wǎng)通的“創(chuàng)新發(fā)展年。在xx年，我按照公司總體部署，結(jié)合本部門、本崗位的實(shí)際情況，深入貫徹“三個代表”重要思想，立足科學(xué)發(fā)展，全力支持營銷單元工作，盡量克服競合協(xié)議給xx年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的第二個年頭，也是中國網(wǎng)通的“創(chuàng)新發(fā)展年。在xx年，我按照公司總體部署，結(jié)合本部門、本崗位的實(shí)際情況，深入貫徹“三個代表”重要思想，立足科學(xué)發(fā)展，全力支持營銷單元工作，盡量克服競合協(xié)議給我們帶來的困難，合理利用我們現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)省公司的相關(guān)指導(dǎo)意見，及時準(zhǔn)確地將相關(guān)信息傳遞給營銷部門，

2、充分調(diào)動客戶經(jīng)理、代理商和施工單位的積極性，切實(shí)把自己的思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的高度上來，促進(jìn)公司和諧發(fā)展?，F(xiàn)將xx年年度工作完成情況以及xx年工作計(jì)劃作一簡要匯報(bào)。一、xx年度工作業(yè)績總結(jié)與評價（一）主要指標(biāo)完成情況1、全年完成工程立項(xiàng)36個，其中xx年項(xiàng)目32個，xx年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個。2、完成小型工程勘線、施工164項(xiàng)，其中話吧工程67項(xiàng)、電纜線路工程72項(xiàng)、園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)（二）xx年主要工作完成情況xx年我通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績。1、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理再上新臺階。xx年，我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pms/erp兩個系統(tǒng)做

3、好工程的階段管理，不管是項(xiàng)目評估、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項(xiàng)目清查工作，提高了資金的使用效率。2、樹立全局意識，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案、資料，做好了維護(hù)工作的銜接，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基

4、礎(chǔ)提高服務(wù)技能。年初在積極推進(jìn)號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武，通過培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備，同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。4、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實(shí)省、市公司下達(dá)的精神，以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅(jiān)持月安全會議和單項(xiàng)工程開工前安全提醒制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要務(wù)，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識，確保xx年無一起安全

5、事故發(fā)生。在工程施工中，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服。5、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響、做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題，制定了自己的工作計(jì)劃，一年來我始終堅(jiān)持定期與營銷單元溝通，及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時發(fā)揮了作用。二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、主要問題與不足分析xx年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：1、雖然大部

6、分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工，但還個別項(xiàng)目由于種種原因沒有完成驗(yàn)收、提審，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。2、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈。3、對施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。4、信息報(bào)道不夠及時。對工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識不夠深刻，注重了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點(diǎn)沒有報(bào)道，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。三、xx年工作思路與措施xx年

7、要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，積極進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。xx年工作思路如下：1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。2、加強(qiáng)信息溝通，提升過程管控能力。xx年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計(jì)劃，確保工程按時完成，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃，保證項(xiàng)目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客

8、下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標(biāo)壓力。3、加大員工培訓(xùn)力度。雖然施工單位員工的培訓(xùn)責(zé)任在乙方，但是我認(rèn)為施工人員的素質(zhì)教育和服務(wù)意識教育事關(guān)西安網(wǎng)通的生存與發(fā)展，要建立制度督促他們提高員工的技術(shù)水平與自身修養(yǎng)，提升服務(wù)意識，尤其是在施工過程中和工程試運(yùn)行期間要裝維人員的標(biāo)準(zhǔn)要求施工人員，全部以品牌為中心。4、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展合理規(guī)劃工期。根據(jù)線路專業(yè)的特點(diǎn)，對于隨土建的項(xiàng)目要采取統(tǒng)一規(guī)劃分步實(shí)施的原則進(jìn)行，合理安排施工周期和進(jìn)度，做到工程現(xiàn)場需求和工程管理指標(biāo)的合理兼顧。5、堅(jiān)持定期溝通，做好營銷單元的支持。xx年我要繼續(xù)堅(jiān)持定期與營銷單元的溝通，及時了解業(yè)務(wù)人員的需求，已達(dá)到客戶需求、工程施工、業(yè)務(wù)收入的有機(jī)結(jié)合。5、繼續(xù)抓好安全工作。xx年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做到有計(jì)劃