全體超市新員工培訓總結

1、全體超市新員工培訓總結 心得一：超市全體員工培訓心得 X月X日至X月x H,我們豐彩超市的員工及管理人員 全體培訓，通過此次培訓學習，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史 有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了 解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠 信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、 口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提 高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好, 但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求 自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。 其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為 我們能夠快素成長為一

2、名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平 的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn) 專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是 平凡背后卻是千百萬個付岀。但是付出是值得的，付出的汗 水、淚水付岀的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。 作為一名服務人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做 的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服 務的顧客。 培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我 們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安 心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作， 愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺 正自身的位置，獻身

3、于服務行業(yè)，全心全意為顧客服務，一 切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動, 堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟, 不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)知 識，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時 一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司 的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質(zhì)量，提高 人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。 總之，一個學生、一個班集體的健康成長，是各種教育 力量協(xié)調(diào)配合進行工作的結果。這里既有班主任的教育培 養(yǎng)，也有科任教師、少先隊組織、學校、家庭以及社會有關 方面的影響作用。在各種教育力量

4、中，班主任是組織者、協(xié) 調(diào)者，是聯(lián)系科任教師的紐帶，是溝通學校、家庭、社會的 橋梁。 除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務 臺要有良好的形象，是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫 再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式, 它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊 張和陌生感。 這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我 以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁 的姿態(tài)，積極投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐， 不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。 總之，加強企業(yè)培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期 的、全新的工作，它沒有

5、現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。 這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把 構建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結合，找準切入 點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓 工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣, 企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果，構建“學習型鐵修”之路 才會越走越寬廣。 心得二：超市員工培訓心得體會 首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我 也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感 榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反 映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入 服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。經(jīng)過半個

6、月的培訓， 完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的 那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充 滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最 主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且 與生活緊密聯(lián)系。 半個月的培訓內(nèi)容主要是：軍訓、相關的企業(yè)文化以及 公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們 大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時, 還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相 關，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的 企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識 與了解，從而能更快地適應自己的工作崗

7、位，更了解自己的 職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動 性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司 的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。 今后要嚴于律己，要養(yǎng)成良好習慣。遵守中學生守則 和中學生日常行為規(guī)范，遵守學校各種規(guī)章制度，樹立 集體觀念，做文明學生，創(chuàng)文明班級。靜寧二中入學教育 手冊每人一冊，同學們要認真學習條文，領會精神實質(zhì)， 內(nèi)化行為規(guī)范，務必使各項制度深入人心，耳熟能詳。每位 同學都必須把自身的行為置于規(guī)章制度允許的軌道，日常生 活中把規(guī)章制度作為一面鏡子，常照常查，自查自檢，匡正 過失，培養(yǎng)良好行為習慣。 通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值 觀?

8、什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和 之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以 后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。 醫(yī)院對20 xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓 教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也 有了新的認識，確實受益良多。 超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商 品銷售出去，那么就好ok,經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識, 因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你 的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與 方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我 們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精

9、神，我們處事 的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職 業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是 在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。 這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司 對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓 我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和 良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài), 更加努力！更加自信！ 轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個月的培訓中，我的 知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶 冶，使我受益匪淺。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華，我們 要認真學習“電網(wǎng)人”人民利益至上、全局利益

10、至上、南網(wǎng) 事業(yè)至上的愛國主義、集體主義精神。 接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認 真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且 珍惜這份工作。 心得三：超市員工培訓心得體會 在基本熟悉了行值的工作任務后，我開始了第二個崗位 的實習一一客值?？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉?作負責，嚴格按照票務規(guī)章開展票務工作。安排并監(jiān)督站務 員的票務工作，進行相關的配票和結賬。負責處理當班與乘 客相關的票務事務及服務事務，必要時可以臨時頂崗，讓整 個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作 需要非常的認真、細心與負責。因為與票務相關的工作必須 要有兩人蓋章，并要在兩人以上

11、在場的情況下才能操作，這 也體現(xiàn)岀了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂 崗，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。 培訓過程一改以往培訓機械的填鴨式教育模式，改為互 動式培訓，全員互動參與，結合工作實際，達到了很好的教 學效果。 古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知 識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪 淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間 的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任 心。 如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中 就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁 石點也將達不到理想的效果，失去應有的價

12、值；另外貨架的 陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層， 從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程 度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列 的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的 努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一 個層次。 全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基 層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的 素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較 嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的 控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們 可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對于一個超市來 說永遠是一個長遠而艱巨的任務。 另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中 能冷靜的處理，女lh顧客突然發(fā)??；顧客自己或超市引起的 受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再 不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維 護超市的形象和聲