倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊

1、倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊1.收貨流程 1.1.正常產(chǎn)品收貨 1.1.1 貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收貨。 1.1.2 收貨人員應(yīng)與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴(yán)重受損狀況，需馬上通知客戶等候處理，必要時拍照留下憑證。如貨物狀況完好，開始卸貨工作。1.1.3 卸貨時，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況（小心裝卸），確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機簽字確認(rèn)的文件，如事故記錄單，運輸質(zhì)量跟蹤表等。破損，短缺的情況須進(jìn)行拍照，并及時上報經(jīng)理，主管或庫存控制人員，以便及時通知客戶。 1.1.4 卸貨時如遇到

2、惡劣天氣（下雨，雪，冰雹等），必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每拍碼放的數(shù)量嚴(yán)格按照產(chǎn)品碼放示意圖。（產(chǎn)品碼放按照托盤的尺寸及貨位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計）。 1.1.5 收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期（保質(zhì)期或批號）、貨物狀態(tài)等交定單處理人員。 1.1.6 定單處理人員接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知客戶并錄入系統(tǒng)。 1.1.7 破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關(guān)記錄 1.2 退貨或換殘產(chǎn)品收貨 1.2.1 各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應(yīng)單據(jù)，如運輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù)，倉

3、庫人員有權(quán)拒收貨物。 1.2.2 退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，配件齊全。 1.2.3 換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號、機號相符，否則倉庫拒絕收貨。 1.2.4 收貨人員依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交定單處理人員。 1.2.5 定單處理人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。 2. 發(fā)貨流程 2.1.定單處理程序 2.1.1 所有的出庫必須有客戶授權(quán)的單據(jù)（授權(quán)簽字，印章）作為發(fā)貨依據(jù)。 2.1.2 接到客戶訂單或出庫通知時，定單處理人

4、員進(jìn)行單據(jù)審核（檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存），審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。 2.1.3 定單處理人員依據(jù)不同的單據(jù)處理辦法錄入系統(tǒng)，制作送貨單及依據(jù)貨品或客戶要求制作揀貨單。 2.1.4 將揀貨單交倉管員備貨。 2.2. 備貨程序 2.2.1 備貨人員嚴(yán)格依據(jù)備貨單揀貨，如發(fā)現(xiàn)備貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知庫存控制人員，主管，經(jīng)理，并在備貨單上清楚注明問題情況，以便及時解決。 2.2.2 貨物按總備貨單備完后，根據(jù)要求按車輛順序進(jìn)行二次分揀，根據(jù)裝車順序按單排列。 2.2.3 每單備貨必須注明送貨地點，單號，以便發(fā)貨。各票備貨之間需留出足夠的操作空間。 2.2.4 備

5、貨分揀完畢后，將揀貨單交還定單做揀貨單確認(rèn)，并通知運輸部。 2.3.發(fā)貨程序 2.3.1 發(fā)貨人員依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝車。 2.3.2 發(fā)貨人員按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩?，并與司機共同核對出庫產(chǎn)品型號、數(shù)量、狀態(tài)等。 2.3.3 裝車后，司機應(yīng)在出庫單上寫明車號、姓名，同時發(fā)貨人員簽字。發(fā)貨人員將完整的出庫單交接單人員進(jìn)行出庫確認(rèn)。 3. 庫存管理 3.1. 貨品存放 3.1.1 入庫產(chǎn)品需貼好標(biāo)簽后入位，貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。 3.1.2 所有貨物不可以直接放置在地面上，必須按照貨位標(biāo)準(zhǔn)整齊的碼放在托盤上。開

6、箱貨物應(yīng)及時封箱，并粘貼提示說明。貨物必須保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，膠帶。 3.1.3 破損及不良品單獨放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準(zhǔn)確的記錄。 3.1.4 托盤放置須整齊有序。上貨架的貨物要保證其安全性。 3.1.5 貨架上不允許有空托盤，空托盤須整齊放置在托盤區(qū)。 3.1.6 出入庫產(chǎn)生的半拍產(chǎn)品應(yīng)放置在補貨區(qū)（一層）。半拍產(chǎn)品碼放應(yīng)整齊有序，不可以梯形碼放。 3. 盤點流程 3.2.1 所有的貨物每個月必須大盤一次。 3.2.2 針對每天出庫的產(chǎn)品進(jìn)行盤點，并對其他產(chǎn)品的一部分進(jìn)行循環(huán)盤點，以保證貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性。 3.2.3

7、 盲盤：針對每次盤點，接單人員打印盤點表，不包括產(chǎn)品數(shù)量，交給盤點人員。至少兩名盤點人員進(jìn)行盤點，將盤點數(shù)量填寫在空白處，盤點后由二人共同簽字確認(rèn)數(shù)量。將盤點表交于報表人員，報表人員將盤點數(shù)量輸入盤點表，進(jìn)行數(shù)量的匹配，如有數(shù)量的差異，需重新打印差異單，進(jìn)行二次盤點，二次盤點后無差異存檔。如有差異，需進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)有收發(fā)貨錯誤的，需及時聯(lián)系客戶，是否能挽回?fù)p失，無法挽回的損失，按照事故處理程序辦理。 4倉庫日常管理倉庫日常運作審計表檢查內(nèi)容1、庫區(qū)和庫內(nèi)地面是否無淤泥、塵土、雜物等？ 2、裝卸作業(yè)工具（如叉車、小拖車等）在不用時，停放在指定區(qū)域。 3、門、窗、天窗及其它開口在不用時保持關(guān)閉，

8、狀況良好，能有效阻止鳥及其它飛行類昆蟲進(jìn)入。 4、倉庫照明設(shè)備是否完好、安全。（檢查方法：將庫內(nèi)的燈全部打開，檢查是否有不亮的燈和亮度夠否） 5、倉庫辦單處是否整潔。（要求：a、所有單據(jù)擺放整齊；b、有清晰的分類） 6、倉庫地面是否清楚標(biāo)明堆碼區(qū)和理貨區(qū)。 7、手摸貨架、貨物、托盤，無灰塵。 8、空托盤在指定區(qū)域堆放整齊。 9、貨物堆碼無倒置和無超高現(xiàn)象。 10、貨物堆放整齊、無破損、開箱或變形貨物。（破損、擱置區(qū)存放的貨物除外） 11、倉庫的活動貨位連貫，沒有不必要的活動貨位。（活動貨位：用活動的標(biāo)識表示的貨位，根據(jù)需要，可以在倉庫里靈活移動） 12、各類警示標(biāo)識（包括安全線路的箭頭指示、禁

9、止吸煙等）是否有效、整潔、張貼規(guī)范？ 13、每次收貨，是否正確、清晰填寫并張貼“收貨標(biāo)簽”？ 14、破損、擱置、禁發(fā)貨物是否分開存放并張貼相應(yīng)標(biāo)簽？ 15、破損、擱置貨物是否在3個月內(nèi)（食品類為1個月）處理完畢？ 16、可發(fā)貨物中是否有滲漏、破損、污染貨物未報狀態(tài)及位置轉(zhuǎn)移？ 17、所有退貨的處理必須在2天內(nèi)完成，并且退貨上必須貼有“退貨通知單”。 18、倉庫無“四害”侵襲痕跡。 19、是否定期作“四害控制”處理，并記錄每次處理的工序、時間、結(jié)果。(查看記錄) 20、系統(tǒng)庫存和實際庫存是否一致？（在系統(tǒng)中選取不少于5個sku進(jìn)行驗證）。 21、倉庫是否完全按“揀貨單”備貨發(fā)貨。（檢查方法：拿一

10、張正在發(fā)貨的揀貨單 ，讓取貨人員指出本揀貨單已取貨物的一個品種的位置，用該位置和揀貨單上的位置核對。 22、同庫、同品種的貨物必須堆放于同區(qū)域或相近區(qū)域；同品種的貨物應(yīng)該存放于同一倉庫。 23、同一客戶的產(chǎn)品，如果可以共存于一個倉庫，且一個倉庫能夠存放的下，那么該客戶的產(chǎn)品必須存放于同一倉庫。 24、收貨時，是否按規(guī)定仔細(xì)分揀貨物。（檢查方法：如果有收貨，請檢查現(xiàn)場分揀情況；如果無收貨，請檢查倉庫里同一位置是否有不同日期、批號、品種的貨物） 25.倉庫各項關(guān)鍵運作指標(biāo) kpi 1-盤點準(zhǔn)確率定義：每月盤存箱數(shù)差異與系統(tǒng)實際盤存箱數(shù)的百分比考核標(biāo)準(zhǔn)：99.9% 計算方法：kpi1=實際盤存數(shù)/系

11、統(tǒng)庫存數(shù)*100% kpi 2-破損率定義：操作中發(fā)生的累計破損量與累計操作量的百分比考核標(biāo)準(zhǔn)：不超過0.1% 計算方法：破損率%=操作中發(fā)生的累計破損量/累計操作量*100% kpi 3-收發(fā)貨不及時率（車輛到達(dá)15分鐘以內(nèi)收發(fā)為合格）定義；每月收發(fā)貨不及時單數(shù)與每月收發(fā)貨總單數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)：2% 計算方法：每月收發(fā)貨不及時單數(shù)/每月收發(fā)貨總單工廠管理流程(倉庫管理)三倉庫管理： 隨著市場的發(fā)展，產(chǎn)品的豐富，沒有能文能武的水平，很難管理好。文要會電腦，制表格。武要會指揮，會安排。對倉庫進(jìn)行科學(xué)的管理，可以保證物料的正常供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行。1 倉儲部門的職能：三個字：收 管 發(fā)收：按訂單收點物料

12、，產(chǎn)品。管：保管好物料，產(chǎn)品發(fā)：發(fā)放物料，產(chǎn)品。2 儲存注意事項：（p。92）我們歸攏為：四化，四清，四保，四定位四化：倉庫管理科學(xué)化。（計算機，搬運機戒化） 存放規(guī)范化。（危險物品特別存放。按類別性質(zhì)，劃定存放區(qū)域，分類保管。） 堆放架子化。（有條件的要存入貨架，露天存放要注意安全。） 堆放五五化。（堆成五五成行，過目成數(shù)，成方，成堆，成垛擺方。）四清：倉庫物料要做到物清，帳清，質(zhì)量清，用途清。四保：保質(zhì)。（質(zhì)量良好，無損失，無變質(zhì)，無降等級。）保量。（數(shù)量的準(zhǔn)確，帳，物，卡相符，無差錯，無缺少）保生產(chǎn)。（收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，確保生產(chǎn)上的用料）保安全。（提高警惕，加強防盜，防火，防事故。隨時

13、排除事故隱患，確保工廠利益不受損失） 四定位：按庫別，貨柜（架），貨層，貨位四個號次進(jìn)行統(tǒng)一編號，并記錄在明細(xì)帳卡上。3 收發(fā)料流程：它包含二個方面：材料的收發(fā)和產(chǎn)品的收發(fā)。（1）材料的收發(fā)流程：收：供應(yīng)商 進(jìn)料數(shù)量驗收進(jìn)料品質(zhì)驗收是否合格（不合格退給供應(yīng)商）入庫入帳表單的保存與分發(fā)發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)/補料單發(fā)放物料物料交接帳目記錄（表單的保存與分發(fā)）（2）成品的收發(fā)流程：收：成品生產(chǎn)檢驗是否合格（退回生產(chǎn)線）人庫人帳(成品人庫單。p.132)表單的保存與分發(fā)發(fā)：出貨指令出貨檢驗是否合格（返工）產(chǎn)品出貨記帳表單（3）成品出倉：倉管員接到提貨單后，開出成品出倉單，經(jīng)主管簽字認(rèn)定。 貨柜到后，倉儲部

14、門核實貨柜各種單據(jù)后，品管部oqc組（outgoing quality control出貨檢驗組）也派人監(jiān)督出貨，防止數(shù)量和品質(zhì)異常事故的發(fā)生。 因各種原因發(fā)生成品入不完貨柜，須提供柜尾照片，并填寫成品入柜異常報告一并交業(yè)務(wù)部還計劃物控部。 貨裝完后，檢驗組在成品出倉單簽字，倉管員去開出門放行條，經(jīng)貨倉主管，計劃物控部主管簽字后放行。 成品出貨人要詳細(xì)填寫裝柜資料單 貨倉管理員要按實際發(fā)出數(shù)量入好帳目。 4收發(fā)料應(yīng)遵循的原則：（1）。仔細(xì)核對有關(guān)單證和憑證。按單據(jù)準(zhǔn)確收發(fā)。 （2）危險物品的發(fā)放，要根據(jù)其性能要求檢查容器及運輸方式，不合要求拒收發(fā)。（3）所有物料的收發(fā)，倉管員都要填清實際數(shù)量和

15、價格。.5一般物料發(fā)放的注意事項：（1） 余額記帳法：月末結(jié)帳一次。各種單據(jù)按月分類裝訂歸檔。（2） 定期盤點制：保證帳，物，卡三相符。（3） 檢驗復(fù)查制：對自然損缺，報次，報廢的物料，倉管員提出項目，經(jīng)報批，檢驗確實后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。6危險物品的管理規(guī)定：（1） 倉管員在檢收危險物品時。首先檢查密封包裝情況，并核對發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)有被啟封的印機跡或數(shù)量不符的請況時，要立即查究。同時還要與供應(yīng)商聯(lián)系，并上報。（2） 貨入庫后，即登記帳本，卡片和危險品收發(fā)情況表。并記錄收發(fā)數(shù)量和出入庫的人員情況，由被登記人簽名。（3） 危險品必須存放專用倉庫，并要有醒目的危險標(biāo)記。收發(fā)料后，應(yīng)立即用封條或鉛封將其封

16、閉。（4） 通常實行雙人雙鎖保管。收發(fā)料必須二人以上同時進(jìn)行。7物料卡的作用（4） 帳目與物料的橋梁作用（5） 方便物料信息的反饋（6） 料上有帳，帳上有料，一目了然。（7） 方便物料的收發(fā)。（8） 方便帳目的查詢（9） 方便周，月，季，年度盤點8 交付（物料交接）交付過程注意事項：（1）。運輸期間的保護(hù)：易碎產(chǎn)品的保護(hù)，紙箱的防潮。 （2）中轉(zhuǎn)的防護(hù)。選好地點，產(chǎn)品的丟失。 （3）發(fā)生問題的處理方法：有損壞，追加。用最有效，最快速的辦法解決問題。（4）交付的方式：fob船上交貨。for鐵路交貨。fot貨車交貨。自提等。（5） 品質(zhì)復(fù)驗等：（6） 與顧客聯(lián)絡(luò)的方法。電話，手機。 無論是物料的交付還是產(chǎn)品的交付都要按合同的要求辦。交付進(jìn)度，交貨狀態(tài)，交貨條件，供方必須做好安排，因保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任一直要到交付的目的地為止。 產(chǎn)品交貨狀態(tài)一般有：部件交貨，整臺交貨，（高精密度的機床，冰箱，汽車），解體發(fā)運，（自