![校園監(jiān)控值班記錄表_第1頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/9/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f006298/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f0062981.gif)
![校園監(jiān)控值班記錄表_第2頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/9/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f006298/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f0062982.gif)
![校園監(jiān)控值班記錄表_第3頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/9/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f006298/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f0062983.gif)
![校園監(jiān)控值班記錄表_第4頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/9/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f006298/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f0062984.gif)
![校園監(jiān)控值班記錄表_第5頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/9/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f006298/deba2e5d-e615-4750-9e99-f8705f0062985.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊校園監(jiān)控值班記錄表案場各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗:1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責(zé):1) 為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品 ;2) 保持銷售區(qū)域臺面整潔;3) 及時補足銷售大廳物資,如糖果或雜志等;4) 收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點;2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1) 自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2) 檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常 情況及時登記并報告上級。服務(wù)流程侯 客迎詢問客戶送客 戶班中工 行為 作程序 規(guī)范迎 接指引遞 閱 上 飲 品 添加茶水 資料 (糕點)工作 1) 眼神關(guān)注客人,當(dāng)客人距 3 米距離要求時,應(yīng)主動
2、跨出自己的位置迎賓,然后銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊注意 15 度鞠躬微笑問候:“您好!歡迎光臨!” 事項 2) 在客人前方 1-2 米距離領(lǐng)位,指引請客人向休息區(qū),在客人入座后問客人對 座位是否滿意:“您好!請問坐這兒可 以嗎?”得到同意后為客人拉椅入座 “好的,請入座!”3) 若客人無置業(yè)顧問陪同,可詢問:請 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎?,為客人取 閱項目資料,并禮貌的告知請客人稍 等,置業(yè)顧問會很快過來介紹,同時請 置業(yè)顧問關(guān)注該客人;4) 問候的起始語應(yīng)為“先生-小姐-女士 早上好,這里是 xx 銷售中心,這邊請”5) 問候時間段為 8:30-11:30早上好11:30-14:30 中午好 14:
3、30-18:00 下 午好6) 關(guān)注客人物品,如物品較多,則主動 詢問是否需要幫助(如拾到物品須兩名 人員在場方能打開,提示客人注意貴重 物品);7) 在滿座位的情況下,須先向客人致 歉,在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊待;階段工作 班中工 要求 作程序 注意事項工作及服務(wù)流程飲料(糕點服務(wù))1) 在所有飲料(糕點)服務(wù)中必須使用 托盤;2) 所有飲料服務(wù)均已“對不起,打擾一 下,請問您需要什么飲品”為起始;3) 服務(wù)方向:從客人的右面服務(wù);4) 當(dāng)客人的飲料杯中只剩三分之一時, 必須詢問客人是否需要再添一杯,在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對不可以與 客人使用的杯子接觸;5) 在
4、客人再次需要飲料時必須更換杯 子;1) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo);下班程 2) 填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見; 序 3) 參加班后總結(jié)會;4) 積極配合銷售人員的接待工作,如果下班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.3.3.3 吧臺服務(wù)崗1.3.3.3.1 吧臺服務(wù)崗崗位職責(zé)1)為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù); 2)保持吧臺區(qū)域的整潔;3)飲品使用的器皿必須消毒;4) 及時補充吧臺物資;5) 收集客戶意見、建議及問題點; 1.3.3.3.2 吧臺服務(wù)崗工作及流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1) 自檢儀容儀表以飽滿的精神面
5、貌進入工作 區(qū)域2) 檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情 況及時登記并報告上級。服務(wù)流程服 務(wù) 準(zhǔn)迎客:保得 知 需客 戶班中工 作程序 行為規(guī)范問詢需求供飲品按需求提 客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊工作 1) 在飲品制作完畢后,如果有其他客戶仍班中工 要求在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送;作程序 注意 2) 所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔; 事項5) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo);下班程 6) 填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見; 序 7) 參加班后總結(jié)會;8) 積極配合銷售人員的接待工作,如果下班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班
6、;1.3.4 展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責(zé)1.3.4.1 車場服務(wù)崗1.3.4.1.1 車場服務(wù)崗崗位職責(zé)1) 維護停車區(qū)的正常停車秩序;2) 引導(dǎo)客戶車輛停放,同時車輛停放有序;3) 當(dāng)車輛挺穩(wěn)時,上前開車門并問好;同時提醒客戶鎖好車門;4) 視情況主動為客戶提供服務(wù);5) 待車輛停放完好后,仔細檢查車身情況請客戶簽字確認(rèn);1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階 1) 自檢儀容儀表段2) 檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊好,如出現(xiàn)異常現(xiàn)象立即報告或報修3) 檢查停車場車位是否充足,如有異常及時上 報上級領(lǐng)導(dǎo)迎 引 導(dǎo)敬 為問 指 引 銷 售服務(wù)流程送 為引敬班中工作程序行
7、為規(guī)范階段工作 班中工 要求 作程序 注意事項檢 查 車1.敬禮 2.指引停車 3.迎客問好 4.目送 工作及服務(wù)流程1) 崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注 意自身的表現(xiàn),用 bi 規(guī)范嚴(yán)格要求自 己2) 安全員向客戶敬禮,開車門,檢查車 輛情況并登記,用對講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓,待客人準(zhǔn)備離開目送客人離 開;銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1) 檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導(dǎo);下班程 2) 參加班后總結(jié)會;序 3) 統(tǒng)計訪客量;4) 積極配合銷售人員的接待工作,如果下班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.4.2 展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責(zé)1) 對過
8、往的客戶行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,目視;2) 與下一交接崗保持信息聯(lián)系,及時將信息告知下一崗位,讓其做好接待工作; 3)熱情禮貌的回答客戶的提問,并做正確的指引;4)注視崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1) 自檢儀容儀表2) 檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良 好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報告或報修班中工 服務(wù) 作程序 流程敬禮問指引樣板敬禮目送銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊行為規(guī)范工作要求注意事項1.迎接客戶 2.指引客戶 3.為客戶提供幫 助 4.目送客戶1) 禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費用等 客戶比
9、較關(guān)注的話題;2) 禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況,如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并 協(xié)助銷售進行處理;3) 視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時,遠處目 視,待客戶行進 1.5 米的距離時,敬軍 禮并主動向客戶微笑問好,“歡迎您來 參觀樣板房,這邊請,手勢指引樣板房 方向”;階段工作及服務(wù)流程工作 4) 參觀期間,禮賓崗需注意背包或穿大班中工 要求 作程序 注意事項衣等可以重點人員進行關(guān)注,避免樣板 房的物品丟失,當(dāng)巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟 失及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),對參觀的可疑人銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊員進行詢問,根據(jù)銷售部的意見決定是 否報警;5) 樣板房開放時間,在未經(jīng)銷售、項目 部允許而進行拍照、攝像等行為勸
10、阻, 禁止任何人員挪動展示物品;6) 樣板房開放時禮賓崗要關(guān)注老人、小 孩、孕婦及行動不便的人群,對在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時上報上級領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)銷售部的意見進 行處理并做好登記;7) 樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準(zhǔn)確 的回答客戶的問題,對不能回答的問題 需引導(dǎo)給銷售人員由其進行解答,嚴(yán)禁 用含糊不清或拒絕來回答;8) 留意客戶是否離開樣板房,通知電瓶 車司機來接客戶;9) 當(dāng)客戶參觀完畢離開樣板房,待客戶 1.5 米距離時微笑敬禮目送客戶,手勢 指向出門的方向,若電瓶車未到,向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到;5) 每 天下班要對樣板房物品進行檢查 并做好登記,如出現(xiàn)丟失或損壞須
11、向上銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊級領(lǐng)導(dǎo)呈報,根據(jù)銷售部意見進行處理 并做好記錄;11) 禮賓崗下班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接;12) 對于特殊天氣,樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境,以防不則;1) 檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo);下班程 2) 參加班后總結(jié)會;序 3) 統(tǒng)計訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時 間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.4.3 電瓶車服務(wù)崗1.3.4.3.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責(zé)1) 嚴(yán)格按照規(guī)定的路線及線路行駛,將客人送到指定地點;2) 正確執(zhí)行駕駛操作流程,確保車行安全;3) 了解開發(fā)建設(shè)項目的基本情況并
12、使用統(tǒng)一說辭,在允許的情況下禮貌回答客戶問題; 4)車輛停放時及時對車輛進行清潔,確保車輛干凈;5) 負(fù)責(zé)車輛的檢查;6) 對車輛實施責(zé)任化管理,未經(jīng)允許任何人不得駕駛;7) 不允許非客戶人員乘坐電瓶車;銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2 電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1) 自檢儀容儀表2) 檢查電瓶車運行狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報上級領(lǐng)導(dǎo)進行維修并做好記錄服務(wù)流程問 指引車輛起車輛行駛下行為規(guī)范班中工作程序1 )迎接客戶上車 2 )轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶 3)下車提示客戶小心 1) 電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中工作要求注意事項禁止鳴笛、
13、超速、遇車避讓;2) 客戶上車時應(yīng)主動問好,歡迎您來到 xx 項目,車輛行駛時應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好,到達目的地時,駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達請小心下車,客戶離開電 瓶車時應(yīng)說:歡迎下次乘坐,謝謝再見,銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊請慢走;3) 帶客戶下車時應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品,并提示客戶隨身帶好物品;4) 電瓶車必須嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛; 5) 做好行車記錄;下班程序1) 待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置,并將車輛進行清潔及充電;2) 整理客戶意見,參加班后會;3) 積極配合銷售人員的接待工作,如果下班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.5 樣板房服務(wù)崗1.3.5.1 樣板房講解
14、崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.3.5.1.1 樣板房講解崗崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)來訪樣板房客戶的全程接待與講解;2) 協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹;3) 客戶離開后,樣板房零星保潔的處理;4) 收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫(樣板房日常庶務(wù))反饋單 ,下班后遞交 案場負(fù)責(zé)人;1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 1) 自檢儀容儀表,以飽滿的工作狀態(tài)進入工段銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊作;2) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運行情況,如有異常 及時上報并做好登記;3) 檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況;服務(wù)流程迎客,引導(dǎo)客協(xié)助置向客戶行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序1)站立微笑自然 2)遞送鞋套 3)熱情大
15、 方、細致講解 4)溫馨道別保持整潔 1) 每日對接樣板房設(shè)備清單,檢查空調(diào)開啟及保潔狀態(tài);2) 站在樣板房或電梯口,笑意盈盈接待工作客戶;要求 3) 顧客出現(xiàn)時,身體成 30 度角鞠躬“歡注意迎光顧 xx 樣板房”事項 4) 引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套,雙手遞上 時不宜過高,與客人坐下時的膝蓋同 高;5) 與客戶交談時聲音要足,吐字清晰避銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊免重復(fù);6) 專注你接待的客戶,勿去應(yīng)其他客 戶,以示尊重,對其他客戶微笑點頭以 示回應(yīng);7) 若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶,要主動介 紹房子的戶型及基本信息,談到房子的 價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答;8) 參加樣板房時,未經(jīng)銷售
16、或其他人員 允許謝絕拍照及錄像,謝絕動用樣板房 物品及附屬設(shè)施,對客遺失物品做好登 記并上報上級領(lǐng)導(dǎo);9) 時刻注意進入樣板房的客戶群體,特 別是小孩,要處處表達殷勤的關(guān)心,以 示待客之道;6) 時刻留意客戶的談話,記下客戶對樣 板房的關(guān)注點和相關(guān)信息;7) 送別,引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接,客戶起身離去時,鞠躬說感謝 您參觀樣板房,并目送客戶離開;下班程 1) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運營序狀態(tài),如出現(xiàn)異常及時維修;銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊2) 需對接樣板房物品清單;3) 整理客戶意見,參加班后會;4) 積極配合銷售人員的接待工作,如果下班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.
17、3.5.2 樣板房服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)(參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn))1.3.6 案場服務(wù)崗管理要求崗前培訓(xùn) bi 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓(xùn)每 1)公司企業(yè)文化 2)客戶服務(wù)技 月至少一次 巧 3)客戶心理培訓(xùn) 4)突發(fā)事件培訓(xùn)及例會處理 5)營銷知識培訓(xùn) 6)職業(yè)安 全 7)7s 現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織例會的總結(jié)會并及時接收案場信息 周會:每周參加管理崗組織的服 務(wù)類業(yè)務(wù)點評會客戶信息收集 場管理崗 反饋樣板房客戶每日匯總客戶信息反饋到案車場崗客戶銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1) 考核頻次:至少每月一次;2) 考核人:案場管理崗;監(jiān)督考 3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級檢查及核客戶滿意度
18、調(diào)查情況進行績效加減; 4)由案場負(fù)責(zé)人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格 崗位類 崗位名稱型任職資格基本要求:技能要求:1) 男性:身高 1.80 米 1) 熟悉項基礎(chǔ)作業(yè)崗安全崗以上;2) 年齡:(18-30) 歲; 3) 普通話標(biāo)準(zhǔn);4) 學(xué)歷:高中以上; 素質(zhì)要求:1) 性格:開朗、主動服目的基本情況 2) 具備過硬的軍事素質(zhì)務(wù)意識強有親和力; 2) 從業(yè)經(jīng)歷:具有同崗位經(jīng)驗半年以上基本要求:1) 男女不限;2) 年齡 30 歲以下 案場保潔 3) 學(xué)歷:初中以上銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 技能要求“案場保潔崗: 熟知藥劑使
19、用及工具使崗及綠化 素質(zhì)要求:具有親和力, 用養(yǎng)護崗對保潔及綠化工作有認(rèn) 同感案場綠化養(yǎng) 護崗:熟知樹 木習(xí)性及綠 化養(yǎng)護知識基本要求:男性 正五官端 技能要求: 1) 具有水學(xué)歷:中專(機電一體化) 或電及空素質(zhì)要求:調(diào)證書;踏實肯干,具有親和力及 2) 熟悉各案場技術(shù) 主動服務(wù)意識 保障崗崗位操作工具的使用; 3) 同崗工作一年以上1.4.2 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范用規(guī)范銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 通參 照標(biāo)準(zhǔn)君 正物 業(yè)員 工bi 規(guī)范 手冊1.4.3 安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.3.1 安全崗崗位職責(zé)1) 負(fù)責(zé)銷售案場管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工作,維持正常秩序;2) 監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)
20、及現(xiàn)場情況及時反饋信息;3) 發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為,對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看; 4)謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為;1.4.3.2 安全崗作業(yè)要求1) 按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位;2) 遇見客戶要站立、微笑、敬禮,禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo);3) 人過地凈,協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護;4) 在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)并做好記錄;5) 協(xié)助做好參觀人員的車輛引導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作;6) 積極協(xié)助其他崗位工作,依據(jù)指令進行協(xié)助;銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.4.4 保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.4.1 保潔崗崗位職責(zé)1) 負(fù)責(zé)案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工
21、作;2) 負(fù)責(zé)案場外圍的清潔工作;3) 負(fù)責(zé)案場垃圾的處理;4) 對案場雜志等資料及時歸位;1.4.4.2 保潔崗作業(yè)要求1)每天提前半小時上崗,對案場玻璃、地面等進行全方位清潔; 2)衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔;3) 陰雨天提前關(guān)閉門窗;4) 掌握清潔器具的使用;5) 熟知清潔藥劑的配比及使用;1.4.5 綠化崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.5.1 綠化崗崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護;2) 確保綠化的正常存活率;3) 對綠植進行修剪及消殺;1.4.6 案場技術(shù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.6.1 案場技術(shù)崗崗位職責(zé)1) 全面負(fù)責(zé)案場區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護、維修及保養(yǎng);2) 協(xié)助管理崗?fù)瓿芍卮蠼哟ぷ靼?/p>
22、場的布置;3) 現(xiàn)場安全的整體把控;銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.4.6.2 案場技術(shù)崗崗位要求1) 每日案場開放前對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進行檢查,保障現(xiàn)場零事故;2) 每日班后對設(shè)備設(shè)施進行檢查保障正常運行并做好相關(guān)記錄;3) 報修后 5 分鐘趕到現(xiàn)場;4) 接到異常天氣信息,對案場設(shè)備進行安全隱患排除;1.4.7 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求崗前培訓(xùn) bi 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓(xùn)每 1)公司企業(yè)文化 2)客戶服務(wù)技 月至少一次 巧 3)客戶心理培訓(xùn) 4)突發(fā)事件培訓(xùn)及例會例會客戶信息收集 場管理崗 反饋處理 5)營銷知識培訓(xùn) 6)職業(yè)安 全 7)7s 現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織 的總結(jié)會并及時接
23、收案場信息 周會:每周參加管理崗組織的服 務(wù)類業(yè)務(wù)點評會每日匯總客戶信息反饋到案監(jiān)督考核1) 樣考板核房頻客次戶:至少每月車一場次崗;客戶2) 考核人:案場管理崗;3) 每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級檢查及銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減;4) 由案場負(fù)責(zé)人直接考核;5) 連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2 服務(wù)創(chuàng)新案例項目推薦亮點服務(wù)為客戶愛車提供遮陽服務(wù)服務(wù)員面向客戶時刻關(guān)注上午11點給客戶送上點心,關(guān)懷到心客戶銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊2 服務(wù)創(chuàng)新案例 項目推薦亮點夏日毛巾送清服 涼,務(wù) 冬日毛巾暖人心銷擺 售件 大廳洗手間提供百寶箱銷售大廳樣板房門口提供卷尺待客戶使用標(biāo)準(zhǔn)擺
24、設(shè):布置整齊規(guī)范茶幾物品、花、煙缸布置整齊規(guī)范水中花銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 水中花、煙缸、百寶箱、項目推介書時尚周圍用木樁裝飾銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊垃圾桶裝飾(石子邊緣放置一枚花卉)樣板房沒有電垃圾桶上方加印logo樣板房門口鞋整齊的傘架銷售大廳設(shè)置梯所設(shè)的溫馨字畫套分門別類擺放銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 娛樂實施(桌球等)銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員01 月 01 日01 月 02 日01 月 03 日01 月 04 日01 月 05 日01 月 06 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績01 月 07 日01 月 08 日0
25、1 月 09 日01 月 10 日01 月 11 日01 月 12 日01 月 13 日01 月 14 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲01 月 15 日01 月 16 日01 月 17 日01 月 18 日01 月 19 日01 月 20 日01 月 21 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉01 月 22 日01 月 23 日01 月 24 日01 月 25 日01 月 26 日01 月 27 日01 月 28 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績01 月 29 日01 月 30 日01 月
26、 31 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員02 月 01 日02 月 02 日02 月 03 日遲偉績遲偉績遲偉02 月 04 日02 月 05 日02 月 06 日02 月 07 日02 月 08 日02 月 09 日02 月 10 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績02 月 11 日02 月 12 日02 月 13 日02 月 14 日02 月 15 日02 月 16 日02 月 17
27、 日02 月 18 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲02 月 19 日02 月 20 日02 月 21 日02 月 22 日02 月 23 日02 月 24 日02 月 25 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉02 月 26 日02 月 27 日02 月 28 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 績遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員03 月 01 日03 月 02 日遲偉績遲偉03 月 0
28、3 日03 月 04 日03 月 05 日03 月 06 日03 月 07 日03 月 08 日03 月 09 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績03 月 10 日03 月 11 日03 月 12 日03 月 13 日03 月 14 日03 月 15 日03 月 16 日03 月 17 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲03 月 18 日03 月 19 日03 月 20 日03 月 21 日03 月 22 日03 月 23 日03 月 24 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉03 月 25 日
29、03 月 26 日03 月 27 日03 月 28 日03 月 29 日03 月 30 日03 月 31 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊 績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員04 月 01 日04 月 02 日04 月 03 日04 月 04 日04 月 05 日04 月 06 日04 月 07 日04 月 08 日04 月 09 日04 月 10 日04 月 11 日04 月 12 日04 月 13 日04
30、月 14 日04 月 15 日04 月 16 日04 月 17 日04 月 18 日04 月 19 日04 月 20 日04 月 21 日04 月 22 日04 月 23 日04 月 24 日04 月 25 日04 月 26 日04 月 27 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績04 月 28 日04 月 29 日04 月 30 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄
31、表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員05 月 01 日05 月 02 日05 月 03 日05 月 04 日05 月 05 日05 月 06 日05 月 07 日05 月 08 日05 月 09 日05 月 10 日05 月 11 日05 月 12 日05 月 13 日05 月 14 日05 月 15 日05 月 16 日05 月 17 日05 月 18 日05 月 19 日05 月 20 日05 月 21 日05 月 22 日05 月 23 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績
32、遲偉績遲偉績遲偉績05 月 24 日05 月 25 日05 月 26 日05 月 27 日05 月 28 日05 月 29 日05 月 30 日05 月 31 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員06 月 01 日06 月 02 日06 月 03 日06 月 04 日06 月 05 日06 月 06 日06 月 07 日06 月 08 日06 月 09 日06 月 10 日06 月 11 日06
33、月 12 日06 月 13 日06 月 14 日06 月 15 日06 月 16 日06 月 17 日06 月 18 日06 月 19 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績06 月 20 日06 月 21 日06 月 22 日06 月 23 日06 月 24 日06 月 25 日06 月 26 日06 月 27 日06 月 28 日06 月 29 日06 月 30 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并
34、及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員07 月 01 日07 月 02 日07 月 03 日07 月 04 日07 月 05 日07 月 06 日07 月 07 日07 月 08 日07 月 09 日07 月 10 日07 月 11 日07 月 12 日07 月 13 日07 月 14 日07 月 15 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績07 月 16 日07 月 17 日07 月 18 日07 月 19 日07 月 20 日07 月 21 日07 月 22 日07 月 2
35、3 日07 月 24 日07 月 25 日07 月 26 日07 月 27 日07 月 28 日07 月 29 日07 月 30 日07 月 31 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員08 月 01 日08 月 02 日08 月 03 日08 月 04 日08 月 05 日08 月 06 日08 月 07 日08 月 08 日08 月 09 日08
36、月 10 日08 月 11 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績08 月 12 日08 月 13 日08 月 14 日08 月 15 日08 月 16 日08 月 17 日08 月 18 日08 月 19 日08 月 20 日08 月 21 日08 月 22 日08 月 23 日08 月 24 日08 月 25 日08 月 26 日08 月 27 日08 月 28 日08 月 29 日08 月 30 日08 月 31 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績填表
37、說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員09 月 01 日09 月 02 日09 月 03 日09 月 04 日09 月 05 日09 月 06 日09 月 07 日遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績09 月 08 日09 月 09 日09 月 10 日09 月 11 日09 月 12 日09 月 13 日09 月 14 日09 月 15 日09 月 16 日09 月 17 日09 月 18 日09 月 19 日09 月 20 日09 月 21 日09 月 22 日09 月 23 日09 月 24 日09 月 25 日09 月 26 日09 月 27 日09 月 28 日09 月 29 日09 月 30 日09 月 31 日銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績遲偉績填表說明: 1、正常打“”。2、如有異常打“”在備注說明情況,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 校園監(jiān)控值班記錄表賓縣第二小學(xué)監(jiān)控部位時 間校門口校園一樓二樓三樓四樓備注值班人員10 月 01 日10 月 02 日10 月 03 日遲偉績遲偉績遲偉績
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度智能家居系統(tǒng)集成工程承包合同范本
- 2025年度建筑園林景觀工程零星合同標(biāo)準(zhǔn)
- 衢州浙江衢州江山市交投人力資源有限公司勞務(wù)派遣人員招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 葫蘆島2024年遼寧葫蘆島市綏中縣教育局赴高等院校招聘教師92人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 秦皇島2025年天津市腫瘤醫(yī)院秦皇島醫(yī)院招聘人事代理人員15人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 甘肅2025年甘肅煤田地質(zhì)局一四九隊招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 珠海廣東珠海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心招聘4名合同制職員筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 河南2025年河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 棗莊2025年山東棗莊市疾病預(yù)防控制中心高層次急需緊缺人才招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 杭州浙江杭州市明遠未來幼兒園編外教師招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 2023年考研考博考博英語福建師范大學(xué)考試高頻考點參考題庫帶答案
- DLT1123-2023年《火力發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全設(shè)施配置》
- 新人教版八年級數(shù)學(xué)下冊全冊教案-八年級下冊人教版全冊教案
- 山西陽城陽泰集團西馮街煤業(yè)有限公司煤炭資源開發(fā)利用方案和礦山環(huán)境保護與土地復(fù)墾方案
- 初中語文期末考試試卷分析
- 金鎖記優(yōu)秀課件
- 安徽華星化工有限公司殺蟲單廢鹽資源化處理項目環(huán)境影響報告書
- 人教版高中英語必修一單詞表(默寫版)
- 海德堡HRT共焦激光角膜顯微鏡
- 世界國家地區(qū)區(qū)域劃分 Excel對照表 簡
- 幼兒園手工教學(xué)中教師指導(dǎo)行為研究-以自貢市幼兒園為例
評論
0/150
提交評論