業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練技巧.doc

1、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練技巧業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練技巧1、注意禮貌用語作為一位銷售，面對(duì)顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運(yùn)用。如果你不善于使用禮貌用語，你應(yīng)該查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會(huì)如何將話語說得更有禮貌，更能打動(dòng)顧客。 2、練習(xí)推銷用語你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤(rùn)色，務(wù)求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習(xí)，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的 產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客的關(guān)注。3、說出顧客想要你說的話要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。怎樣提升自己的口才呢 ? 想知道顧客的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)，學(xué)會(huì)

2、察言觀色，引導(dǎo)客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出 他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。4、增加知識(shí)面銷售員不僅要懂得推銷方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些 好書有助增加你的內(nèi)涵哦!5、微笑服務(wù)在我們的服務(wù)行業(yè)，微笑是必不可少的，要發(fā)自內(nèi)心的笑，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)法，在工作時(shí)把不愉快的事全部排除，隨時(shí)隨地保持一種愉悅的心情，營(yíng)造出一種和諧、融洽的氣氛，讓顧客覺得來到我們這沒 有任何壓力。業(yè)務(wù)員訓(xùn)練口才方法每天進(jìn)行 3 分鐘的演講可以找自己的朋友或者親人傾聽，實(shí)在不行的時(shí)候就對(duì)著鏡子自己練習(xí)。找一個(gè)話題進(jìn)行三分鐘的演講，剛開始的

3、時(shí)候可能詞不達(dá)意，沒點(diǎn)，但練習(xí)多了自己的思維能力會(huì)變強(qiáng)，講話可以信手拈來。 每天大聲朗讀 10 分鐘找一個(gè)空曠的地方或者沒人的地方，大聲讀書或者是讀報(bào)，大聲才能釋放自己，才能鍛煉自己，這樣可以鍛煉到自己的膽量，同時(shí)可 以讓自己講話更流利更有自信。完整敘述一件事情可以把故事或者生活中的趣事當(dāng)話題，跟朋友完整地?cái)⑹龀鰜?。剛開始的時(shí)候只要求完整敘述，慢慢要增加幽默，讓講話變得有趣。把同一件事情講給不同的人聽，通過別人的反應(yīng)去掂量自己的練習(xí)效 果。每天有意識(shí)跟人交流業(yè)務(wù)員最怕的內(nèi)斂，一定要強(qiáng)迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要緊。要自己找話題，制造氣氛，有意識(shí)得去跟人打交道，不要老 想著不知道說什么，開口就知道怎么說下去了。技巧訓(xùn)練同一件事情有多種不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人說不同的