畢業(yè)論文小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1、【word 版，可自由編輯！】摘 要對于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi) 用與設(shè)備維護(hù)繁瑣。計算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方 便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項 目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物 業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng) 的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到 費(fèi)用問題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业?物業(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的

2、了解。關(guān)鍵字： 小區(qū)物業(yè)，管理系統(tǒng)，vbabstractas for the plot estate management that, its work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tedious. the computer could definitely be competent the estate management work, moreover more a

3、ccurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparent above, it definitely may overcome the deficiency which states. this will give the project inquiry and the management brings very big convenient, thus will bring a higher efficiency for the estate management work, this also will be t

4、he estate management standardization, the modernized important symbol.therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. this system main goal is says goodbye to the account book, the security, the quick preservation data mess

5、age.because the plot estate management involves to the expense question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the owner to situation and so on oneself property expense and suit provides, the direct-viewing understanding. keyword ：the p

6、lot property, the management system management system, vb目 錄摘 要 .abstract .引 言 .第一章課題背景與現(xiàn)狀 .11 課題背景 .111 管理信息系統(tǒng)的組成部分 .112 信息管理的主要任務(wù) .113 管理信息系統(tǒng)的特點 .114 管理信息系統(tǒng)的問題 .115 信息管理的開發(fā)方法 .116 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評價 .國內(nèi)外現(xiàn)狀 .121 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景 .122 我國現(xiàn)有 mis 系統(tǒng)分析 .123 我國 mis 的發(fā)展策略 .第二章系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究 .21 初步調(diào)查 . 211 背景及現(xiàn)狀 .22 開發(fā)的

7、可行性研究 .221 技術(shù)的可行性 .222 經(jīng)濟(jì)可行性 .223 操作可行性 .224 調(diào)度可行性 .225 硬件配置 .第三章 系統(tǒng)分析 .31 需求分析 . 311 系統(tǒng)需求功能概括 .312 系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容 .功能分析 .321 系統(tǒng)用戶管理功能 .322322323小區(qū)住戶信息管理功能 .小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能 .小區(qū)收費(fèi)管理功能 .第四章系統(tǒng)總體設(shè)計 .41 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 .系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 .43 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 .第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 .界面設(shè)計與功能 .用戶登陸部分 .小區(qū)住戶信息管理模塊 .房屋信息管理模塊 .物業(yè)收費(fèi)管理模塊 .結(jié)束語 .致 謝 .參考文獻(xiàn) .引 言科學(xué)技術(shù)日

8、新月異，信息化時代的來臨，以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息科學(xué)在經(jīng)濟(jì) 和社會生活各個領(lǐng)域得到了極為廣泛的應(yīng)用，尤其在信息管理方面，計算機(jī)已是 必不可少的管理工具目前，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息 越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰 就會有更多的優(yōu)勢。從微觀上講，建立一套管理信息系統(tǒng)能夠加快信息的周轉(zhuǎn)速 度，提高生產(chǎn)效率，從而加強(qiáng)了管理的信息化手段，提高了本單位的經(jīng)濟(jì)效益。 從宏觀上講，順應(yīng)了社會的信息化、社會化潮流，加快了社會的發(fā)展速度。據(jù)統(tǒng) 計，美國在信息管理管理方面 80-100%的信息處理由計算機(jī)完成；計劃管理是 80 90%；在計

9、算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計算機(jī)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理的占 80%；用于 科技計算的占 8%，用于生產(chǎn)過程控制的占 12%；由此可以看出，信息管理是計算 機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。由于種種原因，我國的信息資源建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的 水平。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進(jìn)行。我 國的計算機(jī)應(yīng)用要比西方國家落后十幾年。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已 被確立為國民經(jīng)濟(jì)信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點開發(fā)和推廣 應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟(jì)等數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會效益 和經(jīng)濟(jì)效益。對于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi)

10、用與設(shè)備維護(hù)繁瑣。計算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方 便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項 目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物 業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng) 的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到 費(fèi)用問題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計等功能，使 業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。第一章課題背

11、景與現(xiàn)狀11 課題背景management information system），是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行信 息的收集、傳送、儲存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并 利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用 信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信 息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計算機(jī)對企業(yè)管理而言只是一 種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過 30 多年的發(fā)展，已經(jīng)成 為一個具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。111 管理信息系統(tǒng)的組成部分(1)、 edp

12、s 部分，主要完成數(shù)據(jù)的收集、輸入，數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運(yùn) 算、日常報表的輸出等。(2)、 分析部分，主要在 edps 基礎(chǔ)之上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，如運(yùn)用各種管 理模型、定量化分析手段、程序化方法、運(yùn)籌學(xué)方法等對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn) 行分析。(3)、 決策部分，mis 的決策模型多限于以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策問題為主， 其決策結(jié)果要為高層管理者提供一個最佳的決策方案。(4)、 數(shù)據(jù)庫部分，主要完成數(shù)據(jù)文件的存貯、組織、備份等功能，數(shù)據(jù)庫是 管理信息系統(tǒng)的核心部分。信息管理者信息源112 信息管理的主要任務(wù)信息處理器圖管理信息總體結(jié)構(gòu)圖信息用戶管理信息系統(tǒng)輔助完成企業(yè)日常結(jié)構(gòu)化的信息處理任務(wù)，

13、一般認(rèn)為 mis 的主 要任務(wù)有如下幾方面：(1)、 對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，要求計量工具標(biāo)準(zhǔn)化、程序和方法的正 確使用，使信息流通渠道順暢。有一點要明確，“進(jìn)去的是垃圾，出來的也是垃 圾”，必須保證信息的準(zhǔn)確性、一致性。(2)、 確定信息處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報表的標(biāo)準(zhǔn)格式，以便建立 一個集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。(3)、 高效低能地完成日常事務(wù)處理業(yè)務(wù)，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、 物力、財力等。(4)、 充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等，運(yùn)用各種管理 模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，支持管理和決策工作，以便實現(xiàn)組織目標(biāo)。113 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息的特點可以從七個方面來概括

14、：(1)、 mis 是一個人機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人，計算機(jī) 系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。(2)、 主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。(3)、 主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲、加工、輸 出，生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計等。(4)、 以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率。 (5)、目標(biāo)是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。(6)、 數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動力。因為信息處理模型和處理過程的直 接對象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集，系統(tǒng)才有運(yùn)作的前提。(7)、 設(shè)計

15、系統(tǒng)時，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，并且系統(tǒng)設(shè)計要 符合實際情況。114管理信息系統(tǒng)的問題管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機(jī)處理技術(shù)、系 統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完 備的開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。任何一種開發(fā) 策略都要明確以下問題：(1)、 系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的 問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。(2)、 系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)。通過對企業(yè)狀況的初步 調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。系統(tǒng)可行性的研究 包括目標(biāo)和

16、方案卸可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟(jì)方面的可行性和社會影響方面的 考慮。(3)、 系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、 實用高效、處理規(guī)范化的原則。(4)、 系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，作好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工 作。(5)、 系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。針對己經(jīng)確定的開發(fā)策略選 定相應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο?的方法。開發(fā)計劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、工程進(jìn)度計 劃和資源利用計劃。mis 開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā) 方法等。115 信息管理的開發(fā)方法（）、結(jié)構(gòu)化生命

17、周期開發(fā)方法目前較為流行的 mis 開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法，其基本思想 是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自 上而下對生命周期進(jìn)行分析與設(shè)計。用結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)，將整個開發(fā)過程劃分為五個 依次連接的階段：1 系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請求，并進(jìn)行初步的調(diào) 查，通過可行性研究確定下一階段的實施。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 （sst，strategy set transformation）、關(guān)鍵成功因素法（csf，critical success factors）和企業(yè)規(guī)劃法（bsp，business system pl

18、anning）。2 系統(tǒng)分析階段，主要任務(wù)是對組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè) 務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過對功能 數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。3 系統(tǒng)設(shè)計階段，主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計方案，劃分子系統(tǒng)功 能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，如處理模塊的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計、輸入輸出界面的設(shè)計和編碼的設(shè)計等。該階段的成果為下一階段的實施 提供了編程指導(dǎo)書。4 系統(tǒng)實施階段，主要任務(wù)是討論確定設(shè)計方案、對系統(tǒng)模塊進(jìn)行調(diào) 試、進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。5 系統(tǒng)運(yùn)行階段，主要任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，評價系統(tǒng)的運(yùn) 行

19、效率，對運(yùn)行費(fèi)用和效果進(jìn)行監(jiān)理審計，如出現(xiàn)問題則對系統(tǒng)進(jìn)行修改、調(diào) 整。這五個階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法 嚴(yán)格區(qū)分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到 及時的糾正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過 長、系統(tǒng)預(yù)算超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將 很難作出調(diào)整。(2)、 原型法 原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應(yīng)用。原型法的基本 思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對用戶需求的理解，通過強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持， 構(gòu)造出一個實在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶滿意。 原型法的應(yīng)用使人們對需求

20、有了漸進(jìn)的認(rèn)識，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對性。另 外，原型法的應(yīng)用充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。(3)、 面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)方法 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法（oo，object oriented），是近年來受到關(guān)注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法 的基本思想是將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象，然后根據(jù)對象和方 法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn) 程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。116 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評價管理信息系統(tǒng)的效益評價分為直接經(jīng)濟(jì)效益評價和間接經(jīng)濟(jì)效益評價。1、 直接經(jīng)濟(jì)效益評價 直接經(jīng)濟(jì)效益評價是指企業(yè)運(yùn)行 mls 之后

21、，使用 計算機(jī)管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在 mis 實施過程中一次性投資（包括軟件、硬件 投資）的折舊和運(yùn)行費(fèi)用相比較的結(jié)果。2、 間接經(jīng)濟(jì)效益評價 間接經(jīng)濟(jì)效益的評估是指企業(yè)在運(yùn)行 mis 之后， 在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享 和數(shù)據(jù)傳遞的及時性、準(zhǔn)確性方面，可以實現(xiàn)實時、定量的管理方面，提高了企 業(yè)競爭力而帶來的效益的評價。國內(nèi)外現(xiàn)狀121 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景在過去，各行各業(yè)往往都有不少管理人員孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計算機(jī)。造 成這種看法的原因是，數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)人員不愿使用容易計算機(jī)用戶理解的 語言同用戶進(jìn)行交流。管理人員對這種交流缺乏興趣和無能

22、為力，導(dǎo)致延緩了計 算機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，從而在許多其他方面助長了自守和冗余勞動的現(xiàn)象。在用戶同信息服務(wù)人員的交流方面，沒有一個單位能做到盡善盡美，但是， 確有某些單位已經(jīng)取得了比較好的成功經(jīng)驗。用戶同信息服務(wù)人員配合默契的一 些單位認(rèn)為：這種成功的原因在于，用戶已經(jīng)掌握了計算機(jī)和信息資源管理方面 的基本知識?？梢?，用戶管理人員掌握這方面的知識是非常必要的。誠然，信息 服務(wù)專業(yè)人員是具備這方面的知識的，但是要使用戶管理人員獲得這些知識，就 必須通過正規(guī)的學(xué)習(xí)、閱讀和實踐。妥善處理用戶同信息服務(wù)人員之間的關(guān)系，可以加強(qiáng)雙方的互相配合。為了 建立和維護(hù)一個高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對方的意愿。系統(tǒng)

23、質(zhì)量的優(yōu) 劣是直接與用戶同信息服務(wù)人員之間互相配合的好壞成正比的。122 我國現(xiàn)有 mis 系統(tǒng)分析凡是那些不愿意掌握有關(guān)計算機(jī)和信息管理反面基本知識的用戶管理人員，必將成為落伍者，特別是在當(dāng)前這種鼓勵用戶直接參與信息系統(tǒng)開發(fā)過程的發(fā)展 趨勢下。過去，用戶管理人員在很大程度上是依靠信息服務(wù)人員來推薦、開發(fā)和 實現(xiàn)所需的信息系統(tǒng)的。鑒于信息服務(wù)需要不斷的發(fā)展變化，現(xiàn)在把鑒別和提高 系統(tǒng)的責(zé)任留給了用戶，這也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。用戶更多地參與信息系統(tǒng)的開發(fā)， 這種趨勢早在 70 年代中期就開始了，而且，自那時以后不斷地發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入 了信息服務(wù)人員同用戶合作的時代。因為只有用戶更了解他們自己想從信息系

24、統(tǒng) 中得到什么。用戶參與信息資源管理（irm）的典型事例表現(xiàn)在分布式數(shù)據(jù)處理（ddp）方 面。在這方面，用戶不僅要參加系統(tǒng)的開發(fā)，而且還要負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)運(yùn)行所需要 的硬件設(shè)備和人員。123 我國 mis 的發(fā)展策略直到最近幾年，人們才認(rèn)識到：信息是一種資源，必須把這種有價值的資源 加以利用，不使其白白浪費(fèi)掉。在競爭激烈的環(huán)境里，管理人員必須有效地利用 信息，不然就難以立足與不敗之地。過去，管理人員僅僅把計算機(jī)看成是省錢的 工具，而現(xiàn)在，計算機(jī)被看成是創(chuàng)造利潤的工具。每個公司都有大量的、尚未發(fā) 掘的、可利用計算機(jī)和信息資源的潛力。發(fā)掘這種潛力所需要具有的計算機(jī)和信 息處理的知識水平，這是大多數(shù)管理

25、人員力所能及的。第二章系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究21 初步調(diào)查物業(yè)管理公司作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，擔(dān)負(fù)著整個小區(qū)的各家各戶 的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽(yù)的重要任務(wù)。由于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，再 加上智能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此上海 的許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè) 軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管 理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程自動抄表，減少了業(yè)主的 麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單，提高了日常維 修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會自動將各項費(fèi)用匯總，

26、并打印出統(tǒng)一的收費(fèi)通知，大 大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。211 背景及現(xiàn)狀目前國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計算機(jī)進(jìn)行管理列入了物業(yè)管理公司評 定級別的項目之中。此舉大大推動了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。滬上的中 海、古北、萬科、卓越、永業(yè)、西部、金橋、船舶大廈、魏理仕、香港廣場、太 平洋中心、華都大廈等近 200 家物業(yè)管理公司已部分或全部在某所管理的樓盤引 入了物業(yè)管理信息系統(tǒng)。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大 型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)（如圖）中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)（如圖）成為其中的一個 細(xì)化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作

27、用 不但使得繁重的手工工作變的簡單化，并且能夠使得業(yè)戶對物業(yè)的了解更加透明 化。22 開發(fā)的可行性研究可行性分析（feasibility analysis）也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的 基礎(chǔ)上，針對新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、 經(jīng)濟(jì)、社會的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功。 可行性研究的目的就是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決221技術(shù)的可行性小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的主流計算結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行開發(fā)，前臺開發(fā)工具 選用 microsoft visual basic 。microsoft visual basic 是一種可視

28、化的、面 向?qū)ο蟮?windows 開發(fā)語言，microsoft visual basic 具有易用、通用和開發(fā)效 率高的特點。后臺的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選用了 access 2000，它能夠處理大量數(shù)據(jù)， 同時保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。這兩種開發(fā)工具功能 強(qiáng)大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。(1) visual basic 的簡介visual basic（簡稱 vb）是 microsoft 公司開發(fā)的一種通用的基于對象的程 序設(shè)計語言。是與 win98 配合于 1998 年推出的，進(jìn)一步加強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫、internet 和創(chuàng)建控件方面的功能。vb 可以用于可以開發(fā)多

29、媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、圖形等方 面的應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)訪問特性允許對包括 microsoft sql server 和其它企業(yè)數(shù) 據(jù)庫在內(nèi)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫格式建立數(shù)據(jù)庫和前端應(yīng)用程序，以及可調(diào)整的服務(wù)器 端部件。vb 中提供大量的控件，這些控件可幫助我們設(shè)計界面和實現(xiàn)功能，減少 了編程人員的很多麻煩，提高了編程的效率和可靠性。所以我選擇 visual basic 作為我這套系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。(2)面向?qū)ο缶幊痰母拍蠲嫦驅(qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(object-oriented programming，簡記為 oop)是 visual 誕生的基礎(chǔ)。oop 立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實世界環(huán)境的能力，這使

30、它被公認(rèn)為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴(kuò)展語句，把函 數(shù)“封裝”進(jìn) windows 編程所必需的“對象”中。面向?qū)ο蟮木幊陶Z言使得復(fù)雜 的工作條理清晰、編寫容易。說它是一場革命，不是對對象本身而言，而是對它 們處理工作的能力而言。對象并不與傳統(tǒng)程序設(shè)計和編程方法兼容，只是部分面 向?qū)ο蠓炊鴷骨樾胃?。除非整個開發(fā)環(huán)境都是面向?qū)ο蟮?，否則對象產(chǎn)生的 好處還沒有帶來的麻煩多。而 visual 是完全面向?qū)ο蟮?，這就使得 visual 成為 一種觸手可及的促進(jìn)軟件重用的開發(fā)工具，從而具有強(qiáng)大的吸引力。(3)access 簡介access 是 office 辦公套件中一個極為重要的組成

31、部分。剛開始時微軟公司是 將 access 單獨作為一個產(chǎn)品進(jìn)行銷售的，自 office 97 開始將 access 捆綁到其 中，成為 office 套件中的一個重要成員?，F(xiàn)在它已經(jīng)成為 office 辦公套件中不 可缺少的部件了。microsoft 公司在 access 95 的基礎(chǔ)上陸續(xù)推出了 access 97、 access 2000，成為世界上最流行的桌面數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一。access 是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，不但能存儲和管理數(shù)據(jù)，還能編寫數(shù) 據(jù)庫管理軟件，用戶可以通過 access 提供的開發(fā)環(huán)境及工具方便地構(gòu)建數(shù)據(jù)庫應(yīng) 用程序，大部分是直觀的可視化的操作，無需編寫程序代碼

32、，是一種使用方便、 功能較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具。222經(jīng)濟(jì)可行性隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機(jī) 實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。21 世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì) 中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱 產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當(dāng)今信息時代的推動 下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬 件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和 精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人 力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方

33、式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開支。一套完善的小區(qū) 物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受 用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗 資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性是很高的。223 操作可行性對于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會由開發(fā)并能熟練操作本 系統(tǒng)的工程人員對用戶群進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng) 的各個功能和簡單的系統(tǒng)維護(hù)，在開發(fā)設(shè)計程序的過程中直觀的界面和控件的文 字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計算機(jī)普及

34、的今天，用戶對本 系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡單的，配合形式的手工操作，因為本系統(tǒng)最適 合用于微型機(jī)，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全 可行的。224 調(diào)度可行性調(diào)度可行性指的是建議的計算機(jī)系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶。由于 合同的規(guī)定，能否預(yù)期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽(yù)等等。所以開發(fā)期限的選定 也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和工作性 質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容 易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開發(fā)中的不可預(yù)見問題會比較 容易解決，在開發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相對準(zhǔn)確的，誤差

35、微小的開發(fā)期限， 應(yīng)該可以在規(guī)定時間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶使用。225 硬件配置(1) 硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)服務(wù)器：pentium4 以上配置的高性能 pc 機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在 256m 以上，硬盤在 40g 以上。確認(rèn)該計算機(jī)已經(jīng)安裝數(shù)據(jù)庫軟件 microsoft visual basic 軟件。2 操作系統(tǒng)：windows 9x/me、windows 2000、windows xp、windows nt，分 辨率：1024*768。3 客戶端：pentium233（或與此相當(dāng)?shù)?cpu）以上配置的 pc 機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在 32m 以上，硬盤在 1g 以上。windows 9x 以上操作系統(tǒng)。確認(rèn)

36、已安裝 bde。(2) 開發(fā)平臺前臺開發(fā)工具：microsoft visual basic1 前臺開發(fā)工具：microsoft visual basic2 后臺數(shù)據(jù)庫：access 2000第三章 系統(tǒng)分析31 需求分析311系統(tǒng)需求功能概括經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管 理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包 括：(1)對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進(jìn)行管理。(2)對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后

37、是針對小區(qū)的所有住戶而言 的。(3)在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、寬帶）數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、住 戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行全面的了解和管理了。312系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容根據(jù)以上的操作需要研究設(shè)計內(nèi)容如下：(1) 模塊功能的研究設(shè)計：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及 先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng) 用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息 及住戶信息等工作需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、

38、實用、安全等要求。 通過調(diào)研情況進(jìn)行需求分析，進(jìn)行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具 體管理流程進(jìn)行控制和編碼實現(xiàn)。(2) 良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能，可以及時根據(jù)用戶的需求對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作。 (3) 完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計功能。(4) 后期維護(hù)：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收 到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、 維護(hù)的效果。以上是對本信息管理系統(tǒng)進(jìn)行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的 基本功能。但是，這并不

39、是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需 要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護(hù)來實現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不 斷的完善，功能更加強(qiáng)大，與用戶的交互性更強(qiáng)。功能分析321系統(tǒng)用戶管理功能(1) 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼信息。322小區(qū)住戶信息管理功能(1) 住戶基本信息的錄入，包括住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號、 入住時間等信息。(2) 住戶基本信息的修改。(3) 住戶基本信息的刪除。(4) 住戶基本信息的查詢。322小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能(1) 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括物業(yè)地址、使用面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、出 售信息等信息。(2) 房產(chǎn)基本信息的修改。(3) 房產(chǎn)基本信

40、息的刪除。 (4) 房產(chǎn)基本信息的查詢。323小區(qū)收費(fèi)管理功能(1) 其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi)住址、水費(fèi)、 電費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時間等信息。(2) 收費(fèi)基本信息的修改。(3) 收費(fèi)基本信息的刪除。(4) 收費(fèi)基本信息的查詢。324小區(qū)住戶故障處理管理功能(1) 住戶報修基本信息的錄入，包括住址、報修故障、經(jīng)辦人、處理時間、 查詢等信息。(2) 住戶故障基本信息的修改。(3) 住戶故障基本信息的刪除。(4) 住戶故障基本信息的查詢。325退出退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。第四章41 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實體 e-r 圖如下所示:小區(qū)住戶基

41、本信息實體住戶姓名住戶電話物業(yè)地址入住時間圖 住戶基本信息實體 e-r 圖小區(qū)房產(chǎn)基本信息實體積物業(yè)地址出售信息使用面積房屋結(jié)構(gòu)圖 房產(chǎn)基本信息實體 e-r 圖故障基本信息實體圖 住戶投訴基本信息實體 e-r 圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 住 址經(jīng)辦人報修故障小區(qū)物業(yè)管理系處統(tǒng)理時間系統(tǒng)設(shè)置基本信息管理信息查詢故障處理退出系統(tǒng)添加用戶住戶管理房屋管理收費(fèi)管理收費(fèi)信息住戶信息房屋信息故障查詢故障處理43 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(1) 用戶表用戶表存放登陸系統(tǒng)所需要的用戶名和密碼，需要訪問此表。字段名表用戶表數(shù)據(jù)類型可否為空用戶名（主鍵） char(10) 密碼 intnot nullnot null(2) 住戶基本信息表

42、住戶表存放小區(qū)內(nèi)所有的住戶信息，這些信息也是小區(qū)物業(yè)管理的基本信 息，在實現(xiàn)系統(tǒng)的各個功能中起真非常重要的作用。字段名 住址(主鍵) 戶主身份證號碼 電話入住時間表住戶基本信息表表 數(shù)據(jù)類型char(10)char(10)varchar(50)c har(20)d atetime可否為空not nullnot nullnot nullnullnull(3) 房屋基本信息房產(chǎn)表存放小區(qū)內(nèi)的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。字段名 住址(主鍵) 房屋結(jié)構(gòu)設(shè)備房屋面積出售信息表房屋基本信息表 數(shù)據(jù)類型char(10)varchar(50)float(8)float(8)char(2

43、0)可否為空not nullnot nullnot nullnot nullnull(4) 處理故障表住戶處理故障表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種故障的所有信息。字段名 住址(主鍵) 處理故障經(jīng)辦人表處理故障表 數(shù)據(jù)類型c har(10)d atetimechar(10)可否為空not nullnot nullnull處理時間datetime null(5) 收費(fèi)信息表物業(yè)收費(fèi)表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種收費(fèi)信息。字段名 住址(主鍵) 水費(fèi)電費(fèi)寬帶垃圾清運(yùn)費(fèi) 物業(yè)管理費(fèi) 收費(fèi)時間表物業(yè)收費(fèi)表 數(shù)據(jù)類型char(10)char(10)varchar(50)int(4)int(4)varchar(50)datet

44、ime可否為空not nullnot nullnot nullnot nullnot nullnot nullnot null第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計界面設(shè)計與功能經(jīng)過以上的分析及建摸模，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫的后臺工作。下面要完成的是 人機(jī)交互的界面。本系統(tǒng)分為以下三部分：(1) 用戶登陸；(2) 系統(tǒng)主體平臺；(3) 通過主體平臺調(diào)用的功能模塊。接下來即對各部分作詳細(xì)介紹：用戶登陸部分啟動系統(tǒng)程序后,首先進(jìn)入系統(tǒng)登陸界面,在登陸進(jìn)入主體平臺的時候，系統(tǒng) 會要求用戶輸入用戶名及密碼作為驗證信息，為了防止非用戶在使用,輸入正常信 息后便可以使用本系統(tǒng)。界面截圖如下:本模塊代碼如下：private sub

45、 command1_click()dim strusername as stringdim strpassword as stringstatic intlogintimes as integerif trim = then 如果用戶名為空msgbox 用戶名不能為空！, vbokonly + vbcritical, 錯 誤exit subend if打開數(shù)據(jù)庫中的 用戶表查找用戶名也可以用下面的過濾方式strusername = !用戶名strpassword = !密碼else 沒找到記錄text1 = text2 = end ifif strusername = and strpassw

46、ord = thenunload me 關(guān)閉窗體顯示主窗體else用戶名或密碼不對msgbox 用戶名或密碼不對！, vbokonly + vbinformation, 提示text1 = text2 = intlogintimes = intlogintimes + 1if intlogintimes = 3 then 超過三次end 退出整個程序end if重新輸入密碼sendkeys home+endend ifend sub小區(qū)住戶信息管理模塊住戶資料主要是對住戶的基本信息如 (住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身 份證號、入住時間等信息)和另外兩個標(biāo)簽的信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查 詢。

47、添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。當(dāng)記錄較多，通過簡單的 查詢可以方便的找的目標(biāo)記錄，查詢結(jié)果已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同 時，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個字段對記錄進(jìn)行排序，這樣可以給用戶 帶來更大的方便和提高查找效率。界面截圖如下:本模塊代碼如下：private sub command1_click()if = false then= rs( 戶主)= rs( 住址)= rs( 電話)= rs( 入住時間)= rs( 身份證號碼)end ifend subprivate sub command2_click()dim strql as stringset db = ope

48、ndatabase + )strsql = insert into 住戶基本信息表 (戶主,住址,電話,入住時間,身份證號碼) values ( + + , & & , & & , & & , & & )strsql= = = = = msgbox 添加成功end subprivate sub command3_click()dim strsql as stringif msgbox( 是否要修改此記錄, 32 + 1, 修改) = 1 thenset db = opendatabase + )strsql = update 住戶基本信息表 set 住址 = + + ,戶主 = + + ,電話 = + + ,入住 時間 = + + where 身份證號碼= + + end ifstrsql= = = = = msgbox 修改成功end subprivate sub command4_click()dim strqsl as stringset db = opendata