U474-濰坊市人民醫(yī)院護(hù)理績效考核實(shí)施方案2013[1].10.6

1、濰坊市人民醫(yī)院護(hù)理績效考核實(shí)施方案為充分調(diào)動臨床一線護(hù)理人員工作積極性，落實(shí)護(hù)士崗位管理， 體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更好的開展, 建議醫(yī)院建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核專項(xiàng)基金。基金組成為兩部分， 部分自醫(yī)院分級護(hù)理費(fèi)收入中提取，數(shù)額為臨床科室(有分級護(hù)理 費(fèi)收入的科室、手術(shù)室)護(hù)士 200元/人*月，另一部分自科室績效工 資中提取，數(shù)額為200元/人*月，總計(jì)400元/人*月?？剖腋鶕?jù)護(hù)理 工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度制定績效考核分配方案，進(jìn)行發(fā)放。 帶薪見習(xí)護(hù)士和第一年參加工作的護(hù)士不參與本績效考核方案。各科 室每季度將分配方案上報(bào)護(hù)理部備案。、臨床科室護(hù)理績效考核分配

2、方案指導(dǎo)意見病房護(hù)士實(shí)行分層管理模式，績效分配方案60%按護(hù)士分管病人 數(shù)量與病情危重程度進(jìn)行分配；40%按工作質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行量化賦分； 最后根據(jù)綜合考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行分配。二、病區(qū)護(hù)理人員績效考核方案表1病區(qū)護(hù)理人員績效考核方案分層系數(shù)崗位系數(shù)工作量工作質(zhì)呈夜班補(bǔ)貼合計(jì)ABCDETN41.0責(zé)任組長1.1;_1仃/個(gè)祚聊N30.9責(zé)任護(hù)士1.0E10云/個(gè)杭千N20.8主班護(hù)士1.0510云/個(gè)夜班N10.7總務(wù)班護(hù)士0.9510云/個(gè)夜班N00.5夜班護(hù)士1.0亓/個(gè)術(shù)冊()考核方案說明：1. A、護(hù)士層級系數(shù)；B、崗位系數(shù)；C、工作量；D、工作質(zhì)量；E、夜班補(bǔ)貼。測算周期均為月。2. 每個(gè)人工作

3、量分?jǐn)?shù)C =每人日工作量分?jǐn)?shù)之和。3. 工作質(zhì)量評價(jià)D分別對應(yīng)不同崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最后的分值用 表ZFo4. 每個(gè)人績效分?jǐn)?shù)Tn=A*B*C*Do病房總績效分?jǐn)?shù)T總 T1+T2+T3+；每個(gè)人績效分管m。5. 單位績效m二病房總獎(jiǎng)金數(shù)M/全病房總績效分?jǐn)?shù)T總。6. 夜班補(bǔ)貼按病房不同等級對應(yīng)不同的夜班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)夜班補(bǔ) 貼510元。（二）工作量C詳解責(zé)任護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)按所分管病人數(shù)量計(jì)算，按病人護(hù)理級別及 病人自理能力分別賦予不同分值，其他護(hù)士工作量取責(zé)任護(hù)士當(dāng)日工 作量的平均值。表2病區(qū)護(hù)理人員工作量統(tǒng)計(jì)表（每人日護(hù)理患者分值）諒戶理岡位病危醞護(hù)-級護(hù)理二級護(hù)理三級護(hù)理合計(jì)C青仟1.51.31

4、.00.90.8主班取責(zé)任護(hù)士當(dāng)日工作星平均值總治班取責(zé)任護(hù)士當(dāng)日工作星平均值夜班取責(zé)任護(hù)士當(dāng)日工作星平均值護(hù)理病人數(shù)量及質(zhì)量：責(zé)任護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)按所分管病人數(shù)量計(jì) 算,根據(jù)病人護(hù)理級別及病人自理能力分別賦予不同分值，以一級護(hù) 理每個(gè)病人基數(shù)為1，分管1個(gè)病危病人相當(dāng)于1.5個(gè)一級護(hù)理病人； 1個(gè)病重病人相當(dāng)于1.3個(gè)一級護(hù)理病人；分管1個(gè)二級護(hù)理病人相 當(dāng)于0.90個(gè)一級護(hù)理病人；1個(gè)三級護(hù)理病人相當(dāng)于0.80個(gè)一級護(hù) 理病人。夜班護(hù)士、總治護(hù)士及主班護(hù)士工作量取責(zé)任護(hù)士當(dāng)日工作 量的平均值；將全部護(hù)士分管病人數(shù)相加，計(jì)算出每分管1個(gè)病人所得績效工資，根據(jù)護(hù)士分管病人數(shù)進(jìn)行績效工資分配。（三

5、）工作質(zhì)量D詳解工作質(zhì)量評價(jià):分別對應(yīng)不同崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量所占績效 總金額除以工作評價(jià)總分?jǐn)?shù)，得出每分對應(yīng)金額,乘以每位護(hù)士所得 分?jǐn)?shù)，即為其工作質(zhì)量應(yīng)得績效金額。責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量分?jǐn)?shù)二病人評價(jià)（50分）+護(hù)士長+質(zhì)控小組評 價(jià)（30分）+護(hù)士間評價(jià)（10分）+醫(yī)生評價(jià)（10分）夜班護(hù)士工作質(zhì)量分?jǐn)?shù)二病人評價(jià)（20分）+護(hù)士長+質(zhì)控小組評 價(jià)（50分）+護(hù)士間評價(jià)（20分）+醫(yī)生評價(jià)（10分）主班護(hù)士工作質(zhì)量分?jǐn)?shù)二護(hù)士長+質(zhì)控小組評價(jià)（60分）+護(hù)士間 評價(jià)（30分）+醫(yī)生評價(jià)（10分）總治護(hù)士工作質(zhì)量分?jǐn)?shù)二護(hù)士長評價(jià)+質(zhì)控小組（60分），護(hù)士間 評價(jià)（30分）+醫(yī)生評價(jià)（10分）本護(hù)理

6、績效考核實(shí)施方案自2013年7月1日起執(zhí)行。以上 為護(hù)理部擬定的醫(yī)院總體護(hù)理績效考核實(shí)施方案，各科室可以結(jié)合本 科室的實(shí)際情況,參照執(zhí)行。附件：1.責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表2. 夜班護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表3. 主班護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表4. 總治護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表護(hù)理部二O三年十月十日附件1:責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表表1濰坊市人民醫(yī)院責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表（100分）分值患者評價(jià)護(hù)士長+質(zhì)控護(hù)士間評價(jià)醫(yī)生評價(jià)合計(jì)50小組評價(jià)301010D護(hù)十1護(hù)十2護(hù)+3表1T濰坊市人民醫(yī)院責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)呈一患者評價(jià)表（50分）責(zé)任護(hù)士 ：1 請寫出您責(zé)任護(hù)士的姓名2.您的責(zé)任護(hù)士對你負(fù)責(zé)嗎？是否3.責(zé)任護(hù)士在您入院時(shí)能

7、夠詳細(xì)介紹住院環(huán)境和注意事項(xiàng)嗎？是否4.責(zé)任護(hù)士能夠定期巡視病房，觀察您的病情變化嗎？是否5.責(zé)任護(hù)士熟悉您的病情和治療方法嗎？是否6.責(zé)任護(hù)士能夠及時(shí)應(yīng)答您的呼叫和求助嗎？足否7.責(zé)任護(hù)士能夠及時(shí)為您更換吊瓶嗎？是否8.責(zé)任護(hù)士為您做治療時(shí)能否主動為您核對姓名嗎？足否9.責(zé)任護(hù)士為您做治療時(shí)能為您做好隱私保護(hù)嗎？是否10.責(zé)任護(hù)士能夠主動為您講解關(guān)于疾病相關(guān)護(hù)理知識嗎？足否11.責(zé)任護(hù)士服務(wù)態(tài)度好嗎？是否12.責(zé)任護(hù)士能夠主動為您講解用藥、化驗(yàn)及檢查的注意事項(xiàng)嗎？是否13.您住院當(dāng)日責(zé)任護(hù)士能夠及時(shí)幫助或督促您洗（擦）澡、更衣嗎？是否14.您手術(shù)前一天責(zé)任護(hù)士能夠幫助或督促您洗（擦）澡嗎？是

8、否15.您住院期間責(zé)任護(hù)士能夠每周幫助或督促您洗頭一次嗎？是否16.護(hù)士能夠及時(shí)為您更換被服嗎？是否17.您出院前責(zé)任護(hù)士是否能夠詳細(xì)為您講解岀院后用藥、康復(fù)等方面的注意事項(xiàng)是否18 您出院前責(zé)任護(hù)士是否能夠告知您岀院后隨訪的相關(guān)事宜？是否您對責(zé)任護(hù)士的服務(wù)總體滿意程度：非常滿意滿意一般不滿意備注：1、每項(xiàng)工作不到囪口 2分# 次投訴扣3分,受到錦旗每次加2分r表揚(yáng)信每次加1分。受到市級媒體表揚(yáng)每次加3分，省級媒體表揚(yáng)每次加5分。市級投訴情況屬實(shí)每次扣5 分,省級投訴情況屬實(shí)每次扣10分。2、患者滿意度指標(biāo)評價(jià):非常滿意50分，滿意45分，一般35分,不滿意25分。表1-2濰坊市人民醫(yī)院表1-

9、3責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量一護(hù)士長+質(zhì)控小組評價(jià)表（30分）指標(biāo) 護(hù)士姓名病情觀察6分臨床護(hù)理6分風(fēng)險(xiǎn)評估6分基礎(chǔ)護(hù)理6健康教育6分總得分柏十1護(hù)十2護(hù)十3濰坊市人民醫(yī)院責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)呈一護(hù)士間評價(jià)表（10分指標(biāo)護(hù)士姓名病情觀察3分臨床護(hù)理3分技術(shù)水平2分團(tuán)隊(duì)精神2分總得分護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3備注：對每一個(gè)護(hù)士的評價(jià)取所有護(hù)士間評價(jià)的平均值。濰坊市人民醫(yī)院責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量一醫(yī)生評價(jià)表（10分）指標(biāo)護(hù)士姓名病情觀察3分協(xié)助診療3分臨床護(hù)理2分健康教育2分總得分護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3備注：對每一個(gè)護(hù)士的評價(jià)取所有醫(yī)生評價(jià)的平均值。附件2：夜班護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表濰坊市人民醫(yī)院夜班護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表（100分）分值

10、患者評價(jià)護(hù)士長+質(zhì)控護(hù)士間評價(jià)醫(yī)生評價(jià)合計(jì)20小組評價(jià)502010D護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3表2-1濰坊市人民醫(yī)院夜班護(hù)士工作質(zhì)量一患者評價(jià)表（20分）患者姓名：夜班護(hù)士:住院號：1 你如満術(shù)班柏十的姓夂嗎?否2.您的夜班護(hù)十對你偉青嗎？否3.您的夜班護(hù)十罪夠齊期巡初.病房.曲率您的病情彎化嗎？否4俊的術(shù)班柏十臺銘乃時(shí)市牲俊的呼叫和束肋嗎?否5俊的店班護(hù)十臺銘乃時(shí)次您甫按早瓶03 ?否6.您的夜班護(hù)十為您做治療時(shí)能否豐動為您核對姓名嗎？否7.您的夜班護(hù)十為您做治療時(shí)罪為您偽好険私俁柏嗎？否8.您的夜班護(hù)十碣勢態(tài)底好嗎？否9 俊的術(shù)硏護(hù)十臺銘替保式協(xié)肋你洗漱 休庶嗎?否10你的夜班護(hù)十鴿夠乃時(shí)為你審換

11、祈黑嗎？否您對夜班護(hù)十的服勢魚體滿育稈底：非童滿煮滿竟一船不満倉備注：1、每項(xiàng)工作不到位扣2分，一次投訴扣5分。2.患者滿意度指標(biāo)評價(jià):非常滿意50分滿意45分，一般35分.不滿意25分。表2-2濰坊市人民醫(yī)院夜班護(hù)士工作質(zhì)量一護(hù)士長+質(zhì)控小組評價(jià)表（50分）指標(biāo) 護(hù)士姓名病情觀察10分臨床護(hù)理10分風(fēng)險(xiǎn)評估10分基礎(chǔ)護(hù)理10分健康教育10分總得分護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3表2-3濰坊市人民醫(yī)院表2-4夜班護(hù)士工作質(zhì)量一護(hù)士間評價(jià)表（20分）指標(biāo)護(hù)士姓名病情觀察5分臨床護(hù)理5分技術(shù)水平5分團(tuán)隊(duì)精神5分總得分護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3備注：對每一個(gè)護(hù)士的評價(jià)取所有護(hù)士間評價(jià)的平均值。濰坊市人民醫(yī)院夜班護(hù)士工作質(zhì)

12、量一醫(yī)生評價(jià)表（10分）指標(biāo)護(hù)士姓名病情觀察3分協(xié)助診療3分臨床護(hù)理2分健康教育2分總得分柏十1護(hù)十2護(hù)十3備注：對每一個(gè)護(hù)士的評價(jià)取所有醫(yī)生評價(jià)的平均值。附件3：主班護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表表3T表3濰坊市人民醫(yī)院主班護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表（100分）分值護(hù)士長+質(zhì)控小組護(hù)士間評價(jià)醫(yī)生評價(jià)合計(jì)評價(jià)603010D護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3濰坊市人民醫(yī)院表3-2主班護(hù)士工作質(zhì)量一護(hù)士長+質(zhì)控小組評價(jià)表（60分）指標(biāo)項(xiàng)目醫(yī)囑處理15分辦公室管理15分表格管理15分團(tuán)隊(duì)精神15分總得分護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3濰坊市人民醫(yī)院主班護(hù)士工作質(zhì)量一護(hù)士間評價(jià)表（30分）指標(biāo)護(hù)士姓名醫(yī)囑處理10分辦公室管理10分表格管理5分團(tuán)隊(duì)精神5分總得分護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3備注：對每一個(gè)護(hù)士的評價(jià)取所有護(hù)士間評價(jià)的平均值。表3-3濰坊市人民醫(yī)院主班護(hù)士工作質(zhì)量一醫(yī)生間評價(jià)表（10分）指標(biāo)護(hù)士姓名醫(yī)囑處理4分辦公室管理2分表格管理2分醫(yī)護(hù)配合2分總得分護(hù)十1護(hù)十?護(hù)十3備注：對每一個(gè)護(hù)士的評價(jià)取醫(yī)生評價(jià)的平均值附件4：總治護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表表4T表4濰坊市人民醫(yī)院總治護(hù)士工作質(zhì)量評價(jià)表（100分）分值護(hù)士長+質(zhì)控小組護(hù)士間評價(jià)醫(yī)生評價(jià)合計(jì)評價(jià)603010D護(hù)十1護(hù)十2護(hù)十3濰坊市人民醫(yī)院表4-2總治護(hù)士工作質(zhì)量一護(hù)士長+質(zhì)控小組評價(jià)表（60分）指標(biāo)項(xiàng)目工作態(tài)度15分治療室管理15分物品藥品管理 15分團(tuán)隊(duì)精