辦公環(huán)境及員工行為規(guī)范管理?xiàng)l例

1、總則1.1 目的規(guī)范員工的行為禮儀，保證正常的工作秩序及良好的辦公環(huán)境，樹立企業(yè)良好的對外形象。1.2 適用范圍在集團(tuán)總部上班的全體員工。在其他場地辦公的部門可參照本條例執(zhí)行。1.3 職責(zé)1、辦公室負(fù)責(zé)本條例的監(jiān)督管理、執(zhí)行，每周進(jìn)行一次定期的和不定期的動(dòng)態(tài)整潔檢查，并將不合格結(jié)果及時(shí)在公司網(wǎng)上公布。2、人力資源部根據(jù)網(wǎng)上公布結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的考核。3、各部門責(zé)任人負(fù)責(zé)本部門的監(jiān)督管理，并按本條例規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的終結(jié)責(zé)任。第二章辦公環(huán)境管理2.1 公司公用空間的動(dòng)態(tài)整潔管理1. 公司公用空間包括：接待大廳、各開敞辦公區(qū)、走廊、會(huì)議室、文印室、培訓(xùn)室、洽談室、健身房、衛(wèi)生間、開敞區(qū)窗戶及墻面。2. 公

2、司公用空間的布置由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 各部門、 各員工不得隨意破壞公用空間的布置， 也不得隨意占用公用空間，不得擅自移動(dòng)或挪用相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施，特殊情況應(yīng)提前征 得辦公室的同意。3. 公司獨(dú)立辦公室的整體部置由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，只能擺放桌、椅、沙發(fā)、茶幾、文件柜、企業(yè)文化牌、綠色植物等設(shè)施。2.2 個(gè)人辦公空間的動(dòng)態(tài)整潔管理1、開敞辦區(qū)的桌面只能擺放電腦顯示屏、電話機(jī)、水杯、文件架、文件（整齊擺放）、小型臺(tái)歷、小音箱（限獨(dú)立辦公室內(nèi)） 、筆筒。工作期間可擺放與工作相關(guān)的辦公用品，但當(dāng)離開公司時(shí)應(yīng)及時(shí)收好桌面臨時(shí)使用的辦公用品。詳細(xì)布局見下圖。2、獨(dú)立辦公室桌面及側(cè)柜表面只能擺放與5.1 條相同的物

3、品，擺放應(yīng)整齊，位置不定。員工在崗時(shí)可擺放與工作相關(guān)的辦公用品， 但當(dāng)離開公司時(shí)應(yīng)及時(shí)收好桌面臨時(shí)使用的辦公用 品。3、開敞辦公桌下只能整齊擺放電腦主機(jī)架、滑柜、紙簍、背包、座椅。獨(dú)立辦公室桌下可擺放電腦主機(jī)架、滑柜、紙簍、座椅及與工作有關(guān)的辦公用品。4、開敞區(qū)屏風(fēng)各面板上不得用膠質(zhì)物或大頭釘?shù)绕茐男晕镔Y張?zhí)黝惣垙?，也不得懸掛任何物品，只能用公司統(tǒng)一發(fā)放的磁鐵帽將工作用紙吸在屏風(fēng)上。5、窗臺(tái)上不得擺放任何物品，特殊情況應(yīng)通報(bào)辦公室，并按辦公室要求統(tǒng)一擺放物品，以確 保整體環(huán)境的整潔美觀。6、各文件柜表面，除由辦公室統(tǒng)一標(biāo)識(shí)固定資產(chǎn)編號(hào)外，各部門員工不得隨意在其上張?zhí)黝愘Y料、標(biāo)識(shí)。7、墻上不

4、得隨意張?zhí)黝愘Y料，不得隨意上釘拉線、懸掛物品。行為規(guī)范管理3.1 基本行為規(guī)范1、在辦公區(qū)域時(shí)應(yīng)佩戴員工證。丟失員工證應(yīng)及時(shí)到人力資源部補(bǔ)辦。2、上班時(shí)，不得著奇裝異服，不得化濃妝，并應(yīng)保持著裝整潔衛(wèi)生。3、辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)使用文明用語，不得高聲喧嘩，態(tài)度禮貌，舉止大方、得體。3.2 辦公秩序行為規(guī)范1、上班時(shí)間內(nèi)，不得靠在桌上睡覺。2、不得座在辦公桌上、柜上，不得把腳放在椅子扶手上、桌上、柜上、茶幾上，不得有任 何不文明行為。3、上班時(shí)間不得在辦公室內(nèi)食用固體食物。4、在開敞辦公區(qū)不得吸煙（公司員工只能在指定區(qū)域吸煙，煙頭扔在煙灰缸內(nèi)）。公司客人可酌情在會(huì)議室、洽談室、獨(dú)立辦公室內(nèi)吸煙，各位員工

5、應(yīng)對自己接待的客人做好相應(yīng) 的解釋與管理工作。5、自覺愛護(hù)辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑，周邊環(huán)境內(nèi)的成形垃圾應(yīng)及時(shí)入簍，不要將各種洗手洗杯等殘水帶出衛(wèi)生間沿路滴灑在地上。6、離開座位時(shí)，應(yīng)及時(shí)將座椅推回原位。7、不得擅自增開電話分機(jī)線路。8、自覺愛護(hù)公物，不得在桌面和地磚上使用利器，以免留下劃痕。不得丟失由公司統(tǒng)一配 置的公物。9、各類殘?jiān)坏玫谷胄l(wèi)生間潔具內(nèi)，以免堵塞。應(yīng)統(tǒng)一倒入衛(wèi)生間紙簍內(nèi)。10、不得在辦公區(qū)內(nèi)使用與工作無關(guān)的電器，不得違規(guī)操作公司的辦公設(shè)備、設(shè)施。11、公司員工應(yīng)節(jié)約用電，離開辦公室半天以上或下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)掉計(jì)算機(jī)及所有自用電器 后再離開。12、獨(dú)立辦公室內(nèi)

6、辦公的員工離開辦公室2 小時(shí)以上或下班后，應(yīng)關(guān)掉照明電源后再離開。13、開敞區(qū)內(nèi)照明電源由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)開、關(guān)。14、公司中央空調(diào)由辦公室統(tǒng)一開關(guān)，氣溫達(dá)攝氏29C（ 含 29C）以上時(shí)，方可開冷氣，其它氣溫時(shí)可酌情開啟新風(fēng)系統(tǒng)；氣溫降至攝氏14C（含 14C） 以下時(shí)，方可開暖氣。氣溫以公布的天氣預(yù)報(bào)為準(zhǔn)。15、獨(dú)立辦公室鑰匙由室內(nèi)辦公人員自己保管，公司辦公室不負(fù)責(zé)日常開、關(guān)門。16、進(jìn)入獨(dú)立辦公室前，應(yīng)先敲門，待允許后方可進(jìn)入。如室內(nèi)無人，不得擅自進(jìn)入。3.3 接聽電話的規(guī)范1、電話鈴聲響起三聲內(nèi)，應(yīng)及時(shí)接聽。鄰座員工不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫忙接聽，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相 關(guān)內(nèi)容。2、拿起話筒時(shí)，應(yīng)首先用普

7、通話說： “您好”。電話交流時(shí)應(yīng)做到吐詞清晰，語音適中，語 言文明，語氣和善。3、撥打或接聽電話， 應(yīng)本著厲行節(jié)約和確保其他電話線路暢通的原則，長話短說， 不得 “煲電話粥”。原則上不得用公司電話辦理私人事務(wù)（緊急情況除外） 。4、撥打長途電話需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。5、嚴(yán)禁用公司電話打聲訊電話。4.1 處罰第四章處罰與賠款10 元，一月內(nèi)累計(jì)違犯二人次1、違犯第 2 12.2 條者，每次從當(dāng)事員工當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除含二人次）以上的部門，每次從部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除 10 元。10 元，每月累計(jì)兩次扣除 302、違犯第 3.13.2.9 條者，每次從當(dāng)事員工當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除元，每月累計(jì)三次扣除 60元，每月累計(jì)四次及以上扣除 80 元。3、違犯第 3.2.10 3.2.15 條者，每次從當(dāng)事員工當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除15元。4、違犯第 3.3.3 條者，每次從當(dāng)事員工當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除 10 元。5、違犯第 3.3.43.3.5 條者，每次從當(dāng)事員工當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除20 元。4.2 賠款1