房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫(全)

1、房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫目錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7二、行政管理部9經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12三、信息資源部13經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16四、人力資源部17經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20五、開發(fā)部21經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2

2、1市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28六、材料設(shè)備部29經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)31設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)32資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34七、工程管理部35經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)38資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)39項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)40八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部41經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)41會(huì)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)44出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)45內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)46統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)48

3、九、預(yù)算合同部49經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)49預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)51十、資金管理中心52主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)52一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)保證部門工作的有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所劃性計(jì)劃性、有序性制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度公共關(guān)系維持的有效性提高公司法律服務(wù)水平的力度落實(shí)外聘律師的及時(shí)性公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍保證公司組

4、織間運(yùn)行的流暢性使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益保證公司訴訟活動(dòng)的正常開展維護(hù)公司合法利益逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過次因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo)對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織

5、案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于%；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過元或否決性指標(biāo)非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于%客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性提高客戶服務(wù)意識(shí)，增加客戶的滿意度使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過次公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長幅度不低于%企業(yè)文化建設(shè)a創(chuàng)建“以人為本，是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有的計(jì)劃性和完整性對(duì)部門內(nèi)其他成員的

6、指導(dǎo)力度創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性執(zhí)行的次數(shù)不超過次部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不高于%戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性收集各種宏觀信息的時(shí)效性收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性對(duì)公司投資項(xiàng)目建議的合理性公司年度、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性制作公司簡報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確性考核目的確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃保證公司重大投資決策的科學(xué)性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性使公司年度計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率及時(shí)發(fā)

7、布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通通過對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的績效標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過處收集有用信息不少于條，撰寫分析報(bào)告不少于份收集有用信息不少于條，撰寫分析報(bào)告不少于份對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過程中，所提合理化建議不少于條在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不少于條規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過處沒有按時(shí)制作簡報(bào)的次數(shù)不超過次，錯(cuò)誤不超過處公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的時(shí)效性深入分析，來指導(dǎo)對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少公司戰(zhàn)略、重大投于份資公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi對(duì)外宣傳的計(jì)劃性對(duì)外宣傳的及時(shí)性、有效

8、性與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性項(xiàng)目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)性協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度會(huì)議、活動(dòng)組織安排的完美性客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性考核目的保證宣傳工作的有序性通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙及時(shí)快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升合理安排公司各種會(huì)議、活動(dòng)，提高組織效率增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，提高客戶的滿意度績效標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于%各種媒體宣傳不少于次，對(duì)公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過次因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過次手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過天，費(fèi)用支出比

9、預(yù)期不超出%在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長幅度不低于%會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^次，別人提出的不滿意見不超過條客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過次秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性提高公文質(zhì)量沒有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過次，出錯(cuò)不超過處會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性建立完整的會(huì)議過程檔案通過完整的會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容提高文書管理的水平嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生提高工作效率對(duì)重要

10、問題的漏記不超過處，漏記會(huì)議次數(shù)不超過次沒有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過次信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過次印章誤用次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過次打字出錯(cuò)率不超過處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過次檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)水平kpi檔案管理工作的計(jì)劃性考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)檔案管理，有無檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制提高檔案管理的定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化公司文件、資料檔案管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥性合同歸檔的及使檔案管

11、理制度化、經(jīng)?；岣邫n案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要不超過處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過處未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過時(shí)性或正在簽定的合次同，做到及時(shí)歸檔合同管理的穩(wěn)妥性提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高合同管理的水平發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項(xiàng)活動(dòng)提供檔案支持發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過次，或?yàn)?/p>

12、否決性指標(biāo)對(duì)公司其他部門合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及時(shí)配合的次數(shù)不超過次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于%總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi參與審定項(xiàng)目可行性研究的重大技術(shù)問題時(shí)所提建議的可行性、合理性參與規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題時(shí)所提建議的可行性、合理性提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃考核目的通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美運(yùn)用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、績效標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于條在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，所提合理化建議不

13、少于條對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水的及時(shí)性、科學(xué)性新技術(shù)的及時(shí)正確平不超過天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^次使用負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案總包/分包中所提建議的合理性項(xiàng)目管理中所提建議的合理性和時(shí)效性對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準(zhǔn)確性項(xiàng)目管理中對(duì)保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性確?？偘?分包工作的有效性及時(shí)提出建議和意見，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過次在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評(píng)審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于條在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確認(rèn)

14、、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于條審定過的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過處施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性項(xiàng)目管理施工過程中對(duì)關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過處提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超過處解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過次二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)部門

15、工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的及時(shí)性、合理性數(shù)不超過次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價(jià)格不超過合理價(jià)格的%對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過次因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持不超過次因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全象次數(shù)不超過次，或?yàn)?/p>

16、否決性指標(biāo)消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全不超過次，交通事故次數(shù)不超行施過次與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度確保后勤保障工作的高效完成提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過次部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不高于%時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)不超過次，采購價(jià)格高于正后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次辦公用品采購的及常合理價(jià)格不超過%辦公用品發(fā)放登記漏

17、記次數(shù)不超辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性日常福利工作的合確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提高員工的工作積極性，過次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過次因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于%是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過次，因理性和計(jì)劃性體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過次物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常

18、性、準(zhǔn)確性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失次數(shù)不超過次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過次非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過次因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持不超過次性、到位性提高租戶的滿意度次，因管理不善而給租戶或公分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)司造成損失的次數(shù)不超過次公環(huán)境的次數(shù)不超次，樓梯廁所未按樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公共場所垃圾、雜物未及時(shí)清理時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過次車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi車輛調(diào)度的及時(shí)合理性考核目的最大限度地滿足公司用車的需要績效標(biāo)準(zhǔn)因調(diào)

19、度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過次車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過次，因維護(hù)不力而發(fā)生事車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性故的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過次實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的%組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失數(shù)不少于次，交通事故發(fā)生次性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全不超過次，交通事故次數(shù)不超數(shù)不超過次因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)車輛管理的科學(xué)行施過次三、信息資源部kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

20、經(jīng)理部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處關(guān)鍵績效部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)的有率效實(shí)現(xiàn)考核逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工指標(biāo)作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處%，政策出臺(tái)后天內(nèi)收集國家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性重大政策收集遺失率不超過為公司的經(jīng)營決策提供政策支持并加入公司資料庫提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性計(jì)算機(jī)硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性全面提高公司各部

21、門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)報(bào)告不少于次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對(duì)于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過次，維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的公司網(wǎng)的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流市場信息庫、承包公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過處每天都要更新，未有更新的天數(shù)公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新不超過天，對(duì)公司重要信息遲動(dòng)向，提高瀏

22、覽的新穎度發(fā)不超過天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性組織培訓(xùn)每年不少于次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于%部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不高于%網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性考核目的提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)績效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處對(duì)購置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的公司

23、網(wǎng)的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流市場信息庫、承包公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低工作暢通于%防病毒軟件的安裝率不低于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于%（三者權(quán)重各占三分之一）每天都要更新，未有更新的天數(shù)公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最

24、新不超過天，對(duì)公司重要信息遲動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度發(fā)不超過天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人組織培訓(xùn)不少于次，計(jì)算機(jī)公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過次編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性考核目的提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)績效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超

25、過處提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對(duì)于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過次，采購的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%平均排除故障時(shí)間不超過天，軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問題，保證工作無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過起（兩者權(quán)重各占50%）維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%，問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過（視公司具體情計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過次信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)有無信息管理工作計(jì)劃，

26、上級(jí)審信息管理工作的計(jì)劃性起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平使信息管理制度化、經(jīng)?；税l(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息為建立資料庫提供直接收集的及時(shí)性、準(zhǔn)的信息資料支持確性各種信息的收集每月不少于條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于%對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集對(duì)政府政策文件及時(shí)把握國家的政策動(dòng)不遲于發(fā)布日天，因未有收集收集的及時(shí)性、向，為公司決策提供政策完備性依據(jù)而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過次購置的圖書資料，不符合公司實(shí)圖書資料管理的科學(xué)化

27、、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持際需求的不超過本，圖書資料的丟失不超過本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi人力資源部工作的計(jì)劃性人力資源部工作計(jì)劃的完成率制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性考核目的提高人力資源部工作開展的有序性確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略

28、規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過條提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過條各項(xiàng)人力資源管理制保證人力資源部各項(xiàng)度的全面性與可行性管理制度的順利實(shí)施各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過條工作分析、職位評(píng)估用科學(xué)的方法，結(jié)合公員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編與定崗定編工作的科司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工作滿意度不低于%，出現(xiàn)不合理之學(xué)性、合理性工的工作積極性處不超過處員工招聘、選拔與錄保證科學(xué)選人，正確在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次用工作的客觀公正性用人數(shù)不超過次員工獎(jiǎng)懲方案的可操作性工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性確保員工行政獎(jiǎng)懲方案得到順利實(shí)施保

29、證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過%員工手冊制定避免員工手冊內(nèi)容員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過的完整性人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量績效考核的有效性對(duì)公司重大人事問題決策的參與程度處理員工投訴、爭議的及時(shí)性出現(xiàn)遺漏為公司重大人事決策提供信息支持保證績效考核能充分反映員工業(yè)績促進(jìn)公司重大人事問題的科學(xué)決策保證員工的投訴、爭議得到及時(shí)處理?xiàng)l公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過條，被公司采納的信息條數(shù)不少于條（兩者權(quán)重各占50%）員工對(duì)績效考核不滿意率不超過%對(duì)公司重大人事問題決策提出的

30、建議被采納的條數(shù)不低于條未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過次/季薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的程度考核目的為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持績效標(biāo)準(zhǔn)收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的條數(shù)不少于條提出的公司考核體保證考核體系改進(jìn)系改進(jìn)方案的質(zhì)量方案合理有效改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于%年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時(shí)性崗位績效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性崗位綜合考核表填寫的有效性員工績效考核工作的及時(shí)性考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性考核分析報(bào)告的全面性獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性員工工資表編制的準(zhǔn)確度核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)

31、確性辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性審核員工出勤及各種休假情況的有效性提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)崗位提高崗位績效綜合考核表的完善程度確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表保證員工的績效考核工作如期完成準(zhǔn)確計(jì)算各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果提高考核分析報(bào)告的完善程度實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤保證及時(shí)為員工提供社會(huì)保障準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于%未能及時(shí)指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過次主要考核項(xiàng)在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過%各部門填寫的崗位綜合考核

32、表的差錯(cuò)率不超過%員工定期績效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過次各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過%考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條部門副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過條所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過次拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超過次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的有效性培訓(xùn)評(píng)估工作的及時(shí)性配合培訓(xùn)工作的力度考核目的確保對(duì)最

33、大限度地滿足培訓(xùn)需求確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果提高培訓(xùn)管理水平保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于%逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對(duì)員工實(shí)際要求差距過大的條款數(shù)不超過條培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過位培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過次因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)計(jì)劃、總結(jié)等材保證計(jì)劃、總結(jié)、料起草的及時(shí)交流材料等重要文性字材料及時(shí)報(bào)送計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過

34、次職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性保證人才梯隊(duì)的建立，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過次人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi各種人事管理制度的完善程度年度用人計(jì)劃的合理性人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性參加各類招聘會(huì)的力度職稱管理工作的準(zhǔn)確性員工對(duì)勞資合同管理工作的滿意度管理人事檔案規(guī)范性管理部門印章的力度處理員工投訴、爭議的及時(shí)性考核目的確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利開展保證公司的用人需求確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成保證外部招聘工作順利進(jìn)行提升公司外部招聘人才的質(zhì)量充分保證職稱評(píng)定的客觀公正性

35、避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象保證部門印章的合規(guī)使用保證員工的投訴、爭議得到及時(shí)處理績效標(biāo)準(zhǔn)人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過次部門經(jīng)理對(duì)年度用人計(jì)劃提出意見的條數(shù)不超過條辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過%未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過次因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過次參加年度高校招聘會(huì)等招聘會(huì)的次數(shù)不少于次因職稱評(píng)定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過次出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y合同糾紛的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)未及時(shí)對(duì)員工投訴及有

36、關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過次五、開發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)kpi考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性部門工作計(jì)劃完成率保證部門工作的計(jì)劃性、有序性確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%政策、土地等信息收準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動(dòng)向，為集的全面性、時(shí)效性項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性項(xiàng)目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性對(duì)土地招投標(biāo)（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí)性

37、、穩(wěn)妥性為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ)確保機(jī)會(huì)研究的正確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ)詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報(bào)批效率所提合理化建議不少于條通過公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于%可行性分析能通過專家論證的幾率不低于%所提合理化建議不少于條對(duì)土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于條土地報(bào)批所用時(shí)間不超過天，需作重大修改不超過處對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過次，對(duì)單次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)對(duì)勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考察的力度加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過質(zhì)量進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科勘察、設(shè)計(jì)合同在執(zhí)行過程中所發(fā)談判的科學(xué)性學(xué)、合理現(xiàn)的不合理之處不超過處項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書在論證時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目初步規(guī)劃建議提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)書的全面性、合理性量水平的錯(cuò)誤不超過處，未通過的次數(shù)不超過次組織進(jìn)行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作拆遷的時(shí)間比預(yù)定時(shí)間不超過天，拆遷費(fèi)用比預(yù)計(jì)不超過%對(duì)營銷規(guī)劃建議的合理性組織審核規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的力度對(duì)施工圖所提建議的合理性四方驗(yàn)收所提建議的合理性對(duì)營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議提高規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平提高施工