格力空調(diào)的服務(wù)規(guī)范消費者必看!

1、格力空調(diào)的服務(wù)規(guī)范消費者必看！相信不少人的家中都有一臺格力空調(diào)，那么，購買了格力空調(diào)，消費者可以享受服務(wù)呢?一、產(chǎn)品三包政策1包修政策2016年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000W ）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，簽約服務(wù)網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修：1.1消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；1.2非格力簽約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；1.6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。2包換政策

2、按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；2.2按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。2.3變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機器無法工作的，可以 換機。2.4 i系列、U系列、睡夢寶系列變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起兩年內(nèi)，發(fā)生主要性能故 障導(dǎo)致機器無法工作的，可以換機。3包退政策3.1按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。3.1.1產(chǎn)品

3、自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等, 可以退機。3.1.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機 的。3.2對退機折舊費規(guī)定3.2.1對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規(guī)定 每日1 %0核收折舊費，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時間。3.2.2對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復(fù)價值的，必須確保維修后機器質(zhì)量 及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按處理品實行處理。二、免費安裝政策1免費安裝范圍格力家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實行免費安裝。免費安裝 費用由簽約服務(wù)網(wǎng)點按安裝費結(jié)算

4、管理制度要求向格力電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協(xié)商額外收費:1.1需加長連接管;1.21.3超過40CM的磚墻、鋼筋混凝土墻鉆孔或在玻璃門窗上鉆孔；超過1個以上的墻洞;1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重新安裝的;1.5安裝支架等所有材料費。使用吊車、吊繩安裝的；四樓及以上在墻外進(jìn)行施工（在陽臺施工不另行收費）1.6安裝位置距離簽約服務(wù)網(wǎng)點所在地路程在20公里以內(nèi)的，免收路費，超過20公 里的，超出部分按單程每公里1.5元加收遠(yuǎn)程路費，但在銷售達(dá)成成交意向時，未向用戶明示的, 不得收取遠(yuǎn)程路費，由銷售單位負(fù)責(zé)對安裝人員另行補貼。2下列情況實行收費安裝2.1安裝窗式空調(diào)器;2.

5、2移動空調(diào)鉆排氣口洞;2.3無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店 協(xié)商，協(xié)商未果的應(yīng)及時向銷售公司申報情況。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中

6、之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 F臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡 忠言，則攸之、祎、允之任也。愿