辦公室系統(tǒng)工作總結(jié)

1、以“培養(yǎng)三種能力、建立三種規(guī)范、發(fā)揮三種作用”為抓手著力提高辦公室工作科學(xué)化水平尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟公司的同事們：一年來(lái)，在集團(tuán)公司辦公 廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX公司黨群與行政事務(wù)部以打造一流辦公室為 目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)資委和集團(tuán)辦公廳“不斷加強(qiáng)辦公室工作 的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和信息化”的總體要求，以“培養(yǎng)三 種能力、建立三種規(guī)范、發(fā)揮三種作用”為抓手，著力提高辦公室 工作科學(xué)化水平，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了新突破。一、培養(yǎng)三種能力，提升工作水平。黨群與行政事務(wù)部是XX 公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外服務(wù)的重要窗口，人員的綜合素質(zhì)的高低直接影響 著工作效果乃至XX公司形象。因此，我們要求每位人員必須在

2、提 升三種能力上下功夫，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。（一）提高參政議政能力。集團(tuán)公司十二五規(guī)劃明確提出文化XX產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，XX公司也已完成公司改制工作，正在 努力爭(zhēng)取上市，力爭(zhēng)通過(guò)資本市場(chǎng)開拓更廣闊的發(fā)展空間，打造一 個(gè)跨地域、跨媒體的綜合型文化XX企業(yè)。這就對(duì)行政部的政務(wù)服 務(wù)工作提出了更高的要求。我們定期組織人員認(rèn)真研讀各類文件， 隨時(shí)掌握政策和要求；近距離與領(lǐng)導(dǎo)接觸，熟悉和了解領(lǐng)導(dǎo)的工作 思路和工作作風(fēng)，在潛移默 化中提高觀察、思考和解決問(wèn)題的能力；分派人員列席業(yè)務(wù) 部門的 會(huì)議，準(zhǔn)確掌握工作開展情況；堅(jiān)持鼓勵(lì)和提倡個(gè)人 學(xué)習(xí)，定期分 享學(xué)習(xí)心得，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力做到參之有

3、道， 謀之有方，言之及時(shí)，不斷提高參政議 政的能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的“智 囊” O（二）提高組織協(xié)調(diào)能力。行政部是一個(gè)全方位的綜合 協(xié)調(diào)部門，為了組織、協(xié)調(diào)、督查好領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策和各項(xiàng)重 大工作部署 的落實(shí)，我部定期組織人員深入各部門、尤其是 重要業(yè)務(wù)部門開展 調(diào)查研究，摸清實(shí)情，掌握第一手資料，做到為領(lǐng)導(dǎo)提供信息準(zhǔn)確 無(wú)誤，開展督查有的放矢。在處理一些棘手問(wèn)題時(shí)，為確保工作不 出任何差錯(cuò)，我部會(huì)提前與其他部門進(jìn)行溝通，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn), 統(tǒng)籌安排，以和諧的人際關(guān)系贏得公司上下的尊重和對(duì)工作的配 合。在工作中，我們注重強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，整體意識(shí)，強(qiáng)調(diào)分工不分 家，著力打造互助團(tuán)隊(duì)。當(dāng)某個(gè)崗位出現(xiàn)人員短缺或工

4、作忙不開 時(shí)，馬上就有人能上手，能解圍。（三）提高信息處理能力。作為公司的信息集散中心，行政部更多的信息來(lái)源于基層，就需要我們具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和 處理信息的能力，準(zhǔn)確把握和熟練運(yùn)用信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。平 時(shí)，我們注意收集各單位工作亮點(diǎn)、成績(jī)、以及出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題和 意見建議，然后進(jìn)行分析、加工和處理，形成有一定價(jià)值的決策依據(jù)。同時(shí)我們還及時(shí)反饋信息，使領(lǐng)導(dǎo)在 充分了解各方面情況的基礎(chǔ)上作出正確的決策。我們 要求文秘人員 變被動(dòng)等要信息為主動(dòng)挖掘信息。通過(guò)建立信息員QQ群，隨時(shí)了 解各單位工作情況，注重提煉有價(jià)值的信息，挖掘創(chuàng)新性信息，善 于知關(guān)節(jié)、得要領(lǐng)、把精髓、抓要害，關(guān)注信息的工作借鑒價(jià)

5、值。 在撰寫文件時(shí)，盡量做到表述準(zhǔn)確，實(shí)事求是，切實(shí)提高了信息質(zhì) 量，增強(qiáng)了信息的實(shí)用性，文字質(zhì)量有所提高，整體公文寫作水平 有進(jìn)步。二、建立三種規(guī)范，強(qiáng)化科學(xué)管理。規(guī)范化管理是做好辦公 室工作的基礎(chǔ)和前提，只有制度 完善、責(zé)任明確、程序合理，才能 使辦文辦事有章可循、工作有序，從而保證高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工 作。（一）規(guī)范管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室工作點(diǎn) 多、線長(zhǎng)、面廣，頭緒繁雜，沒有科學(xué)的管理制度，就沒有工作 的規(guī)范運(yùn)行。我們提出“以制度約權(quán)、靠制度管人，用制度 理事” 的理念，對(duì)原有的規(guī)章制度認(rèn)真進(jìn)行修改完善，探索建立新的制 度。2010年，我部制定完善了督查督辦工作制度、會(huì)務(wù)管

6、理制度、檔案管理制度等23項(xiàng)制度。還編寫了黨建工 作制度匯編和安全管理工作手冊(cè)，推動(dòng)辦公室工作走上科 學(xué)化、制度化軌道。（二）規(guī)范工作制度。編寫部門工作手冊(cè)，嚴(yán)格目標(biāo)管 理，規(guī)范工作程序，形成職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)“三 位一體”的工作機(jī)制，結(jié)合各崗位工作職責(zé)，對(duì)工作流程進(jìn) 行細(xì)化 和規(guī)范，并繪制工作流程圖，使每項(xiàng)工作的內(nèi)容、要 求、完成標(biāo)準(zhǔn) 一目了然，便于操作，做到事務(wù)工作流程化、精細(xì)化，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 范化。比如說(shuō)會(huì)務(wù)管理方面，只要對(duì)照流程和檢查單執(zhí)行，即便是 對(duì)此項(xiàng)工作不熟悉，也都能完成會(huì)前準(zhǔn)備工作。（三）規(guī)范臺(tái)帳制度。一是建立工作日志。我們要求辦公室 人員接到新任務(wù)時(shí)，在部門工作日志上

7、記錄工作內(nèi)容、要 求、落實(shí) 人、進(jìn)展情況等信息，每天對(duì)工作日志進(jìn)行檢查，相互提醒和督 促，每個(gè)崗位的人員也都能隨時(shí)掌握全局工作，逐步形成“有序、 高效、互動(dòng)、順暢”的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。二是建立內(nèi)控臺(tái)帳。對(duì)車輛 維修、加油、辦公用品、辦公飲用水采購(gòu)等具體工作建立臺(tái)帳，對(duì) 各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和控制，為公司節(jié)約了成本。三、發(fā)揮三種作用，嚴(yán)格履行職責(zé)。辦公室工作承擔(dān)著參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)的職 能。 就要求我們把握形勢(shì)，圍繞各項(xiàng)工作重心，超前思考運(yùn)籌、深入調(diào) 查研究、正確預(yù)測(cè)趨勢(shì)，及時(shí)反饋信息，做到積極地參與政務(wù)、 有效地處理事務(wù)、認(rèn)真細(xì)致地做好服務(wù)工作。（一）大力開展政務(wù)信息工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決

8、策的“智 囊團(tuán)”作用。一是調(diào)查研究。身在兵位，胸為帥謀，這是新形勢(shì)下對(duì)辦公室 工作的新要求。要做好參謀就必須調(diào)查研究。調(diào)查研 究是謀事之 道、成事之基。從總體上講，開展調(diào)查研究、服 務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，既是 我們辦公室工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，也是我們提高參謀服務(wù)水平的一 個(gè)突破口。去年，我們組織開展了全體員工的思想問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù) 調(diào)查結(jié)果反映出的突出問(wèn)題，我們有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)研，最終形成 調(diào)研報(bào)告。雖然這個(gè)調(diào)研的課題不是很大，但調(diào)研的建議卻被領(lǐng)導(dǎo) 采納，產(chǎn)生一定效果。二是期刊編寫。每周編寫的工作動(dòng)態(tài)中 既有各單位的工作進(jìn)展情況，還有周例會(huì)內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)指示精神以 及督辦事項(xiàng)，不僅讓領(lǐng)導(dǎo)了解各項(xiàng)工作的開展情況，

9、把握全局，還 避免各單位“只知自己不知他人” “只知局部不知全 局”以及領(lǐng) 導(dǎo)指示貫徹不到位的現(xiàn)象。平時(shí)，我們注重挖掘 工作亮點(diǎn)，將重點(diǎn) 工作以及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可工作用工作簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào)集團(tuán)、下發(fā)公司 各部門，及時(shí)讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，在公司內(nèi)部也起 到借鑒和示范作用。去年，針對(duì)公司影視部所取得的業(yè)務(wù)突破，我 們深入基層，主動(dòng)采 訪，撰寫了 “用心做好每一件小事”文章，以 工作簡(jiǎn)報(bào)的形式報(bào)送，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。2010年7月以 來(lái)，編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)15期，工作動(dòng)態(tài)23期。（二）穩(wěn)步開展督查督辦工作，充分發(fā)揮工作進(jìn)度的“助 推器“作用。年初我們對(duì)工作報(bào)告進(jìn)行分解，制定工作目標(biāo)推進(jìn)表， 明確責(zé)任人，

10、將各項(xiàng)工作落實(shí)到各單位，并要求各單位每季度將工作開展情況進(jìn)行報(bào)送。根據(jù)周例會(huì)內(nèi)容，我部在工作動(dòng)態(tài)中增加“本周例會(huì)督辦事項(xiàng)”，并在下期工 作動(dòng)態(tài)中體現(xiàn)督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況和落實(shí)情況。每季度對(duì)督辦事 項(xiàng)的進(jìn)行一次匯總整理，編寫督辦通報(bào)；我們還對(duì)公文中領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、交辦事項(xiàng)及來(lái)文、來(lái)電要求落實(shí) 的事項(xiàng) 也作為督辦立項(xiàng)。在督辦實(shí)施過(guò)程中，我部重視督辦過(guò)程的跟蹤， 及時(shí)了解情況和反饋信息，確保工作落實(shí)不走樣，有效地推進(jìn)了各 項(xiàng)工作按既定目標(biāo)順利完成。（三）做好綜合協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮行政保障的“加油站”作 用。在日常工作中，我們不斷加強(qiáng)顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，堅(jiān) 持“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng) 協(xié)調(diào)，對(duì) 一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和員工關(guān) 注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效 果，調(diào)動(dòng)各部門、各單位的主動(dòng)性和積極性，形成合力，整個(gè)工作 出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、互相配合的良好局面?；仡?010年，在集團(tuán)辦公廳的指導(dǎo)