導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得范文

1、導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得范文導(dǎo)游是什么？導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張 嘴，兩條腿;走遍山山和水水”，分享實(shí)習(xí)心得范文。下而是為大家收 集整理的導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得范文，歡迎大家閱讀。導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得范文篇2轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作, 感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo) 下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見 識(shí)。我將從以下幾個(gè)方而總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和 心得：一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、 掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途

2、徑和方法，切實(shí)做到用 理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自 己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。 在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很 多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫 節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同 時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代, 瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落 伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué) 習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的 困難有了最有力地解

3、決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加 深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖 然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情 做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交 流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。 為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料, 熟悉自己的工作職責(zé)，另一方而我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo) 游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游 崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)

4、勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡 心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了 同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的 轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我 就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡 量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事, 同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明 口自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情， 相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿 意做。轉(zhuǎn)變自

5、己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅 是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的 各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。 個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓 我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一 盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很 多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū) 別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng) 意，共同

6、決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo) 準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注 重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán) 體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)?多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。五、存在的問題。幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不 小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)導(dǎo)游崗位工 作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和 學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好 以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己

7、工作中的不足：1做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度 和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全而深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得范文篇2首先我想說說對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán) 的技巧。在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門 的話題。導(dǎo)游是什么？導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“ 一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情 發(fā)揮;要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩 氣回腸。兩條腿要走。怎么走？即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤 枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國

8、的山 山水水。導(dǎo)游是“五大員“是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的 建設(shè)。是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。 是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí);要會(huì)處理旅途中突發(fā) 的事件。是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿腔熱誠。以誠待人, 以情感人。旅游六要素食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫 菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù) 范圍等。行一要了解交通工具，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車安全。還要會(huì)制 造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講

9、故事、做游戲等，以解除游客旅 途的寂默。游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人 情等。娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性。購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不上當(dāng)受騙。有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行 社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和岀賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社 的頂梁柱。正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈 魂，這是一點(diǎn)也不過份的。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問我下 輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo) 游。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛。常言道，”三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。 “狀元”指

10、什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在 導(dǎo)游工作的各方而都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢？主要表現(xiàn)在思 維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我 們平時(shí)所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌， 要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！睂⒃谕饩兴?受“，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面;因?yàn)椤皽婧M流，方顯 英雄木色“。形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著BP機(jī)，拿著大哥大;身扎 大峻包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意 氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆， 辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火

11、火闖九州。路見不平一聲吼，該 出手時(shí)就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙 到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬。有人說，愛情兩個(gè)字好辛苦，我說，旅游兩 個(gè)字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。導(dǎo)游是門技術(shù)任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無 論大小,只有”認(rèn)真“了，才能敢于”負(fù)責(zé)”。除了”認(rèn)真”了,還要“熟練 “。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！練到什么程度呢?要練到“ 滾瓜爛熟”。知識(shí)這個(gè)東西是”待到用時(shí)方恨少“。所以平時(shí)要”拳不離 手曲不離口爲(wèi)到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能 “生巧“，也只有“熟能

12、生巧做到這一步還只是個(gè)“熟練工“，離我們所說 的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得 下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心 人。只要工夫深，鐵棒磨成針“。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專多 能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因 進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長，經(jīng)驗(yàn)的 增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍，如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的 深造。導(dǎo)游更是門藝術(shù)要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有 一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人 的利益，不能耽誤大家的游程。對(duì)待生人：不管你

13、是什么級(jí)別，上了 車我就是最大，哪怕你是市長部長。對(duì)待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不 見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要 掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢, 要因勢利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時(shí)，盡 情發(fā)揮;感覺不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸, 不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如 會(huì)一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助。 要揚(yáng)長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。如果 說“熟“是技術(shù)，那么“巧”就是藝術(shù)。為什么這么說呢？因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高

14、，也是種境界 的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭 的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純 青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先 人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強(qiáng)。文化素質(zhì)要好，知識(shí)而要廣 博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。導(dǎo)游是種能力導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不 同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力。要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。 說話時(shí)

15、還要看對(duì)象，看層次，看時(shí)機(jī)，看場合。要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能 力。導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得范文篇3一、實(shí)習(xí)目的（一）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的 實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。（二）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職 業(yè)人的過程。（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、實(shí)習(xí)時(shí)間實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年4月1日開始到20xx年20月31日結(jié)束。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5A級(jí)景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅 游股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部 摩托艇組，實(shí)習(xí)崗

16、位是摩托艇組領(lǐng)班。四、實(shí)習(xí)單位寧夏5A級(jí)旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣 境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山， 包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5A 景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的 生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景 區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。素來就有“塞上江南“之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特、特 色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景 觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自

17、治區(qū)級(jí)自然 保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物244種，植物63種，13目30科 130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中，有國家一類保護(hù)鳥 類5種，二級(jí)保護(hù)鳥類17種，屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國際貿(mào)易公 約“規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠 化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。 沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠(yuǎn)山、彩 荷等資源要素有機(jī)結(jié)合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游” 的獨(dú)特景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的 游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為目匕方的沙湖”。五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容實(shí)習(xí)期間，我利用這

18、次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè) 的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所 知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突岀的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所 在的沙湖景區(qū)是國家5A級(jí)旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高， 所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月 以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考 在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進(jìn)行整理。我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營情況，了解摩 托艇線路及各線路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們 的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心 址 沙湖給客人留下美好的卬象。

19、“為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對(duì) 我們的滿意度“這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。在我接待過程中給我留下深刻卬象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本 來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了， 而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了 2遍。臨走客人還對(duì)我們說“玩 得真開心，下回再帶朋友來“我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語 氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。 同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來 不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題。在接下來的接待中也有很多問題，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問 題的過程。開始時(shí)以

20、為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能 把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì)而臨的問題也各不 相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以 自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié), 然后通過各方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn) 的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地 去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常 操作都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有 了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一

21、節(jié), 這將是我一生中珍貴的財(cái)富。畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正 的社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是 完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓 我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解 決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的 旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的 知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。（一）謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先 應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的 去發(fā)

22、現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能 力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應(yīng) 該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛埃覀冊(cè)搶W(xué)該問的 不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有 我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得 到的才是最適合自己的東西。旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的 耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的 心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷 淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我 們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們 可以選擇好心情好心態(tài)！實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委 屈和壞心情帶到工作中來，往往會(huì)讓事情變得更糟。而對(duì)困難和挫折 我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度 去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。（二）良好的人際關(guān)系是打開工作局而的金鑰匙如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì) 的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人， 肯定不