快速鈑噴中心營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)

1、廣緣廣汽豐田店快速鈑噴中心營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)廣緣廣汽豐田店維修服務(wù)部鈑噴車間一、 市場(chǎng)機(jī)遇：目前，全球汽車熱點(diǎn)地區(qū)正出現(xiàn)第三次轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，中國(guó)是獲得這次機(jī)遇的國(guó)家之一，汽車已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)大規(guī)模進(jìn)入家庭，成長(zhǎng)趨勢(shì)強(qiáng)勁。在最近幾年，中國(guó)汽車需求年均增長(zhǎng)25.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球汽車年均4.4%的增長(zhǎng)幅度，在全球汽車消費(fèi)中，中國(guó)所占的份額從2001年的不足5增長(zhǎng)到2006年的10%以上。 據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè)，中國(guó)國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)將保持15年的持續(xù)增長(zhǎng)，到時(shí)中國(guó)將成為全球最大的汽車市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)上，汽車服務(wù)一直被業(yè)界稱為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上最大的利潤(rùn)“奶酪”。在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車市場(chǎng)，汽車的銷售利潤(rùn)占整個(gè)汽車業(yè)利潤(rùn)的2

2、0%，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20%，有50%至60%的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。整個(gè)汽車獲利過(guò)程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)是汽車獲利的主要部分。根據(jù)汽車發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，汽車服務(wù)業(yè)的利潤(rùn)可占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)總和的左右。據(jù)預(yù)測(cè)，到年，中國(guó)整個(gè)汽車服務(wù)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到億元。由于中高檔轎車的設(shè)計(jì)、制造全面運(yùn)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、先進(jìn)的質(zhì)量保證體系和大量新材料、新工藝、新科技的運(yùn)用，一般的汽車在購(gòu)買之后的3-5年內(nèi)，除了進(jìn)行必要的保養(yǎng)外，關(guān)鍵零部件幾乎沒(méi)有什么大的故障。而微小創(chuàng)傷、微小故障的快速修復(fù)已經(jīng)成為汽車維修行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)出現(xiàn)了專門處理微小故障或創(chuàng)傷的專業(yè)技術(shù)、

3、專業(yè)公司和專業(yè)化品牌，形成了一個(gè)迅猛的細(xì)分行業(yè)汽車微修行業(yè)。中國(guó)汽車報(bào)曾報(bào)到：由于汽車保有量的增加，新司機(jī)越來(lái)越多，汽車小擦小碰發(fā)生不斷增加，微小事故的業(yè)務(wù)量增加到整個(gè)汽修行業(yè)的30以上。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每輛轎車每年的擦碰次數(shù)達(dá)平均到3次以上，汽車表面微創(chuàng)傷修復(fù)的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)550億元！并且以每年20%的速度快速增長(zhǎng)，快速形成了一個(gè)巨大的細(xì)分市場(chǎng)！目前廣汽豐田客戶在廣西的保有量約為7000個(gè)，我店銷售出去的約6000個(gè)，但能返廠進(jìn)行維修保養(yǎng)維修等的只有15001800個(gè)左右，使用率只有22左右。絕大部分企業(yè)是投入大量的人力物力加大市場(chǎng)力度爭(zhēng)取客戶，而我們目前的現(xiàn)狀是有客戶卻不能很好的維系，這跟

4、我們的管理、設(shè)備設(shè)施等是有很大關(guān)聯(lián)的。二、快速鈑噴中心定位：快速鈑噴中心主要針對(duì)一些汽車表面小面積的損傷，提供快速維修的服務(wù)。其特色為：當(dāng)天進(jìn)廠當(dāng)天交車。講究面子一直是中國(guó)人的一個(gè)特點(diǎn)，汽車表面不僅對(duì)于車主有很重要的意義，而且也是最容易受到傷害的地方。首先，車表?yè)p壞不一定就是交通事故，車主小心駕駛可以很大程度的降低交通事故的發(fā)生，但避免車漆受損太難！一方面目前馬路上新手太多，就是在很低的速度行駛中也經(jīng)常發(fā)生刮蹭，對(duì)與老手這種情況躲都很難。另一方面，尤其是在都市里，停車太難，經(jīng)常要停在路邊，經(jīng)常被刮蹭了都不知道是誰(shuí)干的。其次理陪難，因?yàn)橐稽c(diǎn)刮蹭去理陪，就是給陪也不一定有這個(gè)時(shí)間與精力去折騰。另外

5、，目前的4s店與普通修理廠對(duì)車漆的修理普遍“小病大治”，花錢還多，動(dòng)輒千元上下了，快的兩三天，慢的四五天，習(xí)慣開(kāi)車的人是很難忍受的。因此車漆快修就有了強(qiáng)烈的需求，快的定義就是“立等可取”。三、 投資情況分析：我公司三樓一直作為新車倉(cāng)庫(kù)使用，沒(méi)有將空間最大化利用，經(jīng)過(guò)考核分析，可以將三樓進(jìn)行改造成快速鈑噴車間。投資總額為460000元，具體情況如下：1、車間改造：100000.00元：工程名稱:廣汽豐田廣緣店三樓車間改造工程 序號(hào)工程名稱數(shù)量單位單價(jià)（元）合計(jì)（元）備 注一改造車間電路1100*75*1橋架148米70103602橋架支座三角架90個(gè)8720l30角鋼350mm電纜(3*50、2

6、*35)155米13020150南寧電線電纜廠410mm銅芯線315米9.52992.5南寧電線電纜廠56mm銅芯線105米6.5682.5南寧電線電纜廠6地線槽1項(xiàng)600600二總配電箱工位配電箱、抽風(fēng)扇1車間總配電箱1個(gè)5805802智能型雙電源自動(dòng)切換控制器1套250025003總箱控制配電箱總開(kāi)關(guān)10個(gè)656504按工位改造三相/二相電源箱10個(gè)3803800德力西100a3p5配電箱空氣開(kāi)關(guān)30個(gè)651950德力西100a3p6配電箱漏電開(kāi)關(guān)30個(gè)651950德力西60a，兩孔三孔插座7插座60個(gè)3521008強(qiáng)力管道抽風(fēng)扇8臺(tái)4803840金羚牌16寸9鑿管道抽風(fēng)扇口、修補(bǔ)8個(gè)15

7、01200三改造車間汽管1直徑40主汽管145米2536252直徑20副汽管65米2013003直徑40直接40個(gè)41604直徑40彎頭60個(gè)5.73425直徑40三通30個(gè)7.52256直徑20直接30個(gè)1.5457直徑20彎頭40個(gè)2.51008直徑20三通20個(gè)2409汽管表3個(gè)6018010直徑20閘閥10個(gè)2222011直徑40三樓總閘閥1個(gè)565612工位可移動(dòng)環(huán)保汽管5卷4502250四快修噴房電源、汽管、地磚16mm銅芯線40米5.52202汽管25米205003汽管接頭6個(gè)181084插座、插頭6個(gè)251505500*500地磚28581624人工、搬運(yùn)、水泥、砂6鋪地磚28

8、28784五舊烤房電源改造110mm銅芯線250米8.5212526mm銅芯線20米5.51103電氣開(kāi)關(guān)（100a）1個(gè)55554開(kāi)關(guān)箱/300*4001個(gè)60605線槽6mm28米71966線槽3mm8米5407插座、插頭8個(gè)252008油水分離器1個(gè)2502509汽管30米2060010汽管接頭6個(gè)1810811金屬汽管接頭6個(gè)159012直通、接頭、三通、彎頭24個(gè)2560013安裝人工費(fèi)1項(xiàng)10001000六舊烤房煙道改造1底座煙道出口（圖a）1.8.米2504502接口（圖b）0.5米2501253煙管（圖c）2.8米2507004彎頭（圖d）1米2502505煙管（圖e）2.3米

9、2505756彎頭（圖f）1米2502507煙管（圖g）3.5米2508758彎頭（圖h）1米2502509煙管（圖i）0.5米25012510煙管抽風(fēng)機(jī)1臺(tái)1500150011煙管抽風(fēng)機(jī)架1臺(tái)15015012進(jìn)車斜坡架164064013補(bǔ)漏風(fēng)孔1008800七車間窗下部分油地坪漆1車間窗下部分油地坪漆195458775八洗手池1ppr20水管、配件、鑿墻埋管10m353502油漆房洗漆池砌磚、批灰1個(gè)1481483洗手池、砌磚、批灰1個(gè)1481484洗漆、洗手、內(nèi)外貼磚205511005水龍頭、下水管配件1項(xiàng)180180九空壓機(jī)房改造1拆除墻體19.2305762清運(yùn)拆除建筑垃圾6m3503

10、003調(diào)和漆木門1項(xiàng)5005004強(qiáng)力管道抽風(fēng)扇2臺(tái)4809605鋁百葉窗23807606修補(bǔ)拆除墻體1項(xiàng)150150工程直接費(fèi)92075.0工程管理費(fèi):工程直接費(fèi)5%4603.8稅金：（工程直接費(fèi)+工程管理費(fèi)）3.56%3441.8工程總造價(jià)100120.52、設(shè)備工具：340000.00元：品 名單價(jià)(元)數(shù)量小計(jì)(元)備 注吸塵器1100.00 22400.00 雙馬達(dá)/2400w廣州嘉美70l洗車機(jī)1500.00 11500.00 洗車,洗地用,廣州金利得牌鋁合金橡膠推把150.00 5750.00 三樓車間洗地推水用（三樓無(wú)排水設(shè)計(jì)）萬(wàn)向手磨板組80021600.00 干磨補(bǔ)充工具（

11、德國(guó)費(fèi)斯托）筆式吹塵槍66.00 4264.00 估價(jià)(電話訊價(jià))拉簾布（平方米）120元15018000.00 工位隔離用(含安裝費(fèi))，要求防火材料.拋光機(jī)1450.00 34350.00 美國(guó)百得6138面漆噴槍320026400.00薩塔進(jìn)口噴槍3200元/把底漆噴槍800.00 43200.00 日本巖田牌保險(xiǎn)杠支架25082000.00 采購(gòu)材料制作，相同價(jià)格只能買個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋架40062400.00 采購(gòu)材料制作，相同價(jià)格只能買個(gè)工具推車220102200.00 順德華順78件套綜合組套工具799.0021598.00 上海世達(dá)09518型號(hào)省力型電工尖嘴鉗 71.902143.80

12、 上海世達(dá)72401型號(hào)省力型電工鋼絲鉗 84.902169.80 上海世達(dá)72203型號(hào)圓口帶刃大力鉗775.902151.80 上海世達(dá)71102型號(hào)直口大力鉗772.902145.80 上海世達(dá)71202型號(hào)焊接用大力鉗9109.902219.80 上海世達(dá)71401型號(hào)螺絲批套裝8件套115.002230.00 上海世達(dá)09306型號(hào)7抽屜帶輪工具箱 3499.0013499.00 上海世達(dá)95107型號(hào)凱銳系列鋼卷尺30.90 261.80 上海世達(dá)91315型號(hào)六件套汽車鈑金工具1069.00 22138.00 上海世達(dá)09152型號(hào)工具托組套-8件銼刀229.002458.00

13、上海世達(dá)09910型號(hào)鋁合金方管鋸弓1284.902169.80 上海世達(dá)93405型號(hào)防震橡皮錘 35mm119.902239.80 上海世達(dá)92901型號(hào)木柄刮刀41.90283.80 上海世達(dá)95201型號(hào)普通型熱風(fēng)槍399.002798.00 上海世達(dá)97921型號(hào)1/2專業(yè)級(jí)強(qiáng)力沖擊扳手890.0021780.00 上海世達(dá)01113型號(hào)1/2加長(zhǎng)型公制14mm26.90253.80 上海世達(dá)34407型號(hào)1/2加長(zhǎng)型公制17mm31.90263.80 上海世達(dá)34410型號(hào)1/2加長(zhǎng)型公制19mm31.90263.80 上海世達(dá)34412型號(hào)氣動(dòng)鋸480.002960.00 臺(tái)灣銳

14、馬tpt-640型號(hào)扁鏟(12mm)20.90241.80 上海世達(dá)90755型號(hào)彎桿43.00286.00 上海捷科10mm型號(hào)液壓桿式千斤頂(分離頂)900.001900.00 江蘇常熟10t型號(hào)液壓頂桿式千斤頂泵4500.0014500.00 美國(guó)rmrpac1102型號(hào)面罩980.0021960.00 防塵口罩(50個(gè)/盒)44.00288.00 電焊手套25.00250.00 可移動(dòng)三廂電線圈盤800.0021600.00 米可移動(dòng)三廂電線圈盤800.0021600.00 米可移動(dòng)三廂電線圈盤800.001800.00 米玻璃拆裝工具65.002130.00 臥式千斤頂2250.00

15、12250.00 上海祥鴻10t型號(hào)大烤燈4350.00 14350.00 珠海格普gp-313型號(hào)二氧化碳保護(hù)焊機(jī)4500.0014500.00 珠海格普gf2250型號(hào)中烤燈1380.00 11380.00 珠海格普gp-222型號(hào)鈑金修復(fù)機(jī)16500.00 116500.00 珠海格普spot12000型號(hào)鈑金修復(fù)設(shè)備90650.00190650.00 干磨設(shè)備32393.004129572.00 其他預(yù)算外設(shè)備20000.00120000.00 合計(jì)：339050.40 3、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：20000.00元總投資：123460000.00元四、快速鈑噴車間運(yùn)作模式：采取流水線作業(yè)，最大

16、程度提高效益、增加產(chǎn)值。 快速鈑噴車間平面布置圖： 快速鈑噴車間流水線作業(yè)流程：中涂打磨噴涂底漆面漆鈑金作業(yè)檢驗(yàn)出廠拋光作業(yè)五、2008年1月6月公司產(chǎn)值情況分析：項(xiàng) 目工 種1月份2月份3月份4月份5月份6月份入廠臺(tái)數(shù)鈑金166212273268264285噴漆198235362333300326配件收入鈑金585,200 323,300 258,277 300,815 207,530 535,722 小計(jì)585,200 323,300 258,277 300,815 207,530 535,722 工時(shí)收入鈑金75,398 61,498 82,166 73,940 69,741 80,34

17、6 噴漆281,497 199,727 387,621 299,961 271,498 282,145 小計(jì)356,877 261,225 469,787 373,901 341,239 362,491 營(yíng)收小計(jì)942,077 584,525 728,064 674,716 548,769 898,213 鈑噴車間人員為18人，16月份公司鈑噴產(chǎn)值為：4376364元，計(jì)729394元/月。人均產(chǎn)值為：40521元/月；除配件外16月份工時(shí)產(chǎn)值為：2165520元，計(jì)360920元/月，人均產(chǎn)值為：20051元/月。六、快速鈑噴中心產(chǎn)值估算：時(shí) 間每日入場(chǎng)臺(tái)次累計(jì)入場(chǎng)臺(tái)次單車產(chǎn)值當(dāng)月產(chǎn)值人均產(chǎn)

18、值10月份5150750.00112500.0018750.0011月份8240750.00180000.0030000.0012月份12360750.00270000.0045000.00說(shuō)明：?jiǎn)诬嚠a(chǎn)值的判定以單片300元平均單車2.5片為準(zhǔn)，快速鈑噴組初期計(jì)劃人員為6人。七、人員配置情況分析：目前我鈑噴車間編制為21人。其中噴漆13人，實(shí)際已用編制10人，試用2人，共12人，實(shí)習(xí)1人；鈑金8人，實(shí)際已用編制4人，試用3人，共7人，實(shí)習(xí)1人。快速鈑噴車間在正常運(yùn)營(yíng)后能達(dá)到250000元/月以上的產(chǎn)值，需增加技術(shù)人員6人，管理人員2人，其結(jié)構(gòu)如下：售后服務(wù)經(jīng)理鈑噴主管1人鈑噴副主管1人車間質(zhì)檢

19、1人車間調(diào)度1人快修組6人012組4人021組6人011組4人022組7人注：紅色部分為鈑噴車間人員增加部分，共增加人員9人。每個(gè)班組設(shè)立一個(gè)班組長(zhǎng)、一個(gè)副班組長(zhǎng)。各職位崗位職責(zé)如下： 鈑噴車間主管崗位職責(zé)：一、職位基本信息職位名稱鈑噴主管職位編號(hào)審 核 人售后服務(wù)經(jīng)理批 準(zhǔn) 人總經(jīng)理二、職位設(shè)置的目的 負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)管理工作，提高車間生產(chǎn)效率，完成績(jī)效目標(biāo)。三、在組織中的位置售后服務(wù)經(jīng)理車間質(zhì)檢車間調(diào)度班組長(zhǎng)車間主管四、工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)職權(quán)范圍工 作 職 責(zé)1組 織1、 組織識(shí)別并起草本部門歸口所必需建立的管理制度和流程。2、 組織車間生產(chǎn)工作會(huì)議，并對(duì)生產(chǎn)中的問(wèn)題提出書(shū)面整改方案。3、

20、 組織制定本部門的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。2計(jì) 劃1、依據(jù)公司總目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解制定本部門的年度、月度目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)維修經(jīng)理審核。2、根據(jù)部門年度工作計(jì)劃，編制部門年度費(fèi)用預(yù)算。3執(zhí) 行1、 完成車間業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程中所規(guī)定的工作。2、 監(jiān)控維修車間生產(chǎn)進(jìn)度。3、 負(fù)責(zé)提交部門月度報(bào)表給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。5、 完成本部門年度的培訓(xùn)計(jì)劃4協(xié)助配合5審 核1、 負(fù)責(zé)維修班組工時(shí)單的審核。2、 督促檢查車間衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)情況。3、 監(jiān)督車間工作環(huán)境（包括安全、危險(xiǎn)預(yù)防、照明、整潔等）。4、 負(fù)責(zé)管轄人員的綜合考核。6分析改進(jìn)1、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門年度、月度實(shí)際與計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)

21、行分析改進(jìn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，評(píng)估改進(jìn)結(jié)果。2、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門年度、月度工作目標(biāo)與計(jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，并編制部門年度和月度工作總結(jié)。3、 定期對(duì)本部門所歸口的管理制度和流程的有效性和實(shí)用性進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與改進(jìn)。五、權(quán)力1、對(duì)維修技師技能考核權(quán)；2、對(duì)員工培訓(xùn)成績(jī)有核實(shí)權(quán)；3、對(duì)本部門員工考勤事項(xiàng)有審核權(quán)；4、對(duì)員工投訴有核實(shí)權(quán)；5對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)；6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；7、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)；8、對(duì)本崗位預(yù)算內(nèi)費(fèi)用有使用權(quán)。六、考核指標(biāo)cs執(zhí)行度、重要任務(wù)完成率、專業(yè)知識(shí)與技能、返修率、5s、制度

22、流程 鈑噴車間調(diào)度崗位職責(zé)：一、職位基本信息職位名稱鈑噴車間調(diào)度職位編號(hào)審 核 人鈑噴車間主管批 準(zhǔn) 人售后經(jīng)理二、職位設(shè)置的目的 協(xié)調(diào)維修過(guò)程、維修流程，保證維修作業(yè)的正常運(yùn)行，規(guī)劃、改進(jìn)生產(chǎn)方法和流程以提高工作和生產(chǎn)效率。三、在組織中的位置售后服務(wù)經(jīng)理車間調(diào)度車間質(zhì)檢班組長(zhǎng)車間主管四、工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)職權(quán)范圍工 作 職 責(zé)1組 織1、負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，合理組織好對(duì)維修人員的調(diào)配管理工作。2計(jì) 劃1、安排控制維修作業(yè)進(jìn)度，能按照程序或其他因素變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；3執(zhí) 行1、根據(jù)各類信息，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)和平衡；2、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)和物質(zhì)的消耗的統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真做好車間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)

23、各種報(bào)表，建立車間業(yè)務(wù)技術(shù)檔案；3、研究設(shè)計(jì)、改進(jìn)維修作業(yè)方法和運(yùn)營(yíng)流程；4協(xié)助配合1、 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)與技術(shù)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理等部門之間的關(guān)系；2、 協(xié)助制定操作流程。5審 核1、對(duì)維修作業(yè)計(jì)劃情況的檢查；2、對(duì)下屬人員的考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)；3、設(shè)計(jì)、改進(jìn)工位器具等生產(chǎn)輔助手段。6分析改進(jìn)1、 對(duì)物料、能源等消耗定額進(jìn)行測(cè)定、改進(jìn)，并進(jìn)行成本控制；2、 對(duì)工作定額、勞動(dòng)定額進(jìn)行分析測(cè)定，并實(shí)施改進(jìn)；3、 設(shè)計(jì)與改進(jìn)操作方法和現(xiàn)場(chǎng)布置。五、權(quán)力1、對(duì)維修技師技能考核權(quán)；2、對(duì)員工投訴有核實(shí)權(quán)；3、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；4、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)；5、對(duì)本崗位預(yù)算內(nèi)費(fèi)

24、用有使用權(quán)。六、考核指標(biāo)cs執(zhí)行度、重要任務(wù)完成率、專業(yè)知識(shí)與技能、返修率、5s、制度流程 鈑噴車間質(zhì)檢崗位職責(zé)：一、職位基本信息職位名稱鈑噴車間質(zhì)檢員職位編號(hào)審 核 人鈑噴車間主管批 準(zhǔn) 人售后經(jīng)理二、職位設(shè)置的目的 執(zhí)行質(zhì)量方針，并把質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)在公司的年度方針目標(biāo)中。制定并實(shí)施維修質(zhì)量控制方案，實(shí)現(xiàn)所計(jì)劃的質(zhì)量目標(biāo)。完成日產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)控及結(jié)果上報(bào)工作。三、在組織中的位置售后服務(wù)經(jīng)理車間調(diào)度車間質(zhì)檢班組長(zhǎng)車間主管四、工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)職權(quán)范圍工 作 職 責(zé)1組 織1、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行，組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作；2、推薦業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、2計(jì) 劃1、做好年、季

25、、月度質(zhì)量控制與改善計(jì)劃；2、定義規(guī)劃質(zhì)量管理方案，并有計(jì)劃的推進(jìn)、實(shí)施；3、3執(zhí) 行1、監(jiān)控維修工藝狀態(tài)；2、對(duì)工藝流程進(jìn)行優(yōu)化；3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，完成質(zhì)量檢驗(yàn)工作；4、做好接車檢驗(yàn)車況及車輛維修完工檢驗(yàn)出廠的工作管理；5、對(duì)進(jìn)廠車輛鑰匙的管理。4協(xié)助配合1、 配合車間管理做好質(zhì)量管理工作；2、 配合公司對(duì)維修事故投訴處理工作。5審 核1、質(zhì)量投訴率；2、車間作業(yè)車輛內(nèi)部、外部返修率；3、質(zhì)量管理工作；4、返修、投訴紀(jì)錄情況及解決處理意見(jiàn)等。6分析改進(jìn)1、分析最終出廠及過(guò)程失效原因，并提出改進(jìn)方案；2、建立和規(guī)范車間維修質(zhì)量體系，收集公司售后質(zhì)量服務(wù)資料，及時(shí)對(duì)質(zhì)量市場(chǎng)進(jìn)行分析報(bào)告并

26、提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。五、權(quán)力1、對(duì)維修技師技能考核權(quán)；2、對(duì)員工投訴有核實(shí)權(quán)；3、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；4、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)；5、對(duì)本崗位預(yù)算內(nèi)費(fèi)用有使用權(quán)。六、考核指標(biāo)cs執(zhí)行度、重要任務(wù)完成率、專業(yè)知識(shí)與技能、返修率、5s、制度流程-下面是贈(zèng)送的excel操作練習(xí) 不需要的下載后可以編輯刪除（excel 2003部分）1. 公式和函數(shù)1. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-10.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算每個(gè)人各階段總成績(jī)，并利用函數(shù)計(jì)算各階段的平均成績(jī)；（3）“平均成績(jī)”行數(shù)字格式都為帶一位小數(shù)（例如0.0）格式；（4）同名存盤。步驟：a)

27、 文件在各階段總成績(jī)單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選擇求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序）在平均成績(jī)單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，選擇算術(shù)平均值函數(shù)average，出現(xiàn)對(duì)話框后，采用求和時(shí)的相同方法，完成操作選中平均成績(jī)行，點(diǎn)右鍵點(diǎn)設(shè)置單元格，點(diǎn)數(shù)字，在分類項(xiàng)下點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1，b) 確定保存2. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-13.xls；（2）根據(jù)工作表中給定數(shù)據(jù)，按“合計(jì)=交通費(fèi)+住宿費(fèi)+補(bǔ)助

28、”公式計(jì)算“合計(jì)”數(shù)，并計(jì)算交通費(fèi)、住宿費(fèi)和補(bǔ)助的合計(jì)數(shù)；（3）所有數(shù)字以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位數(shù)表現(xiàn)（如：￥2,115.00格式）；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-13.xls在合計(jì)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=交通費(fèi)（在該行的單元格，假如說(shuō)是e3）+住宿費(fèi)（同上）+補(bǔ)助（同上）”，回車（其他的合計(jì)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）利用求和函數(shù)，參考1中的方法完成交通費(fèi)、住宿費(fèi)和補(bǔ)助的合計(jì)選擇文件中的所有數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為2位，確定保存文件本題完成3. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下

29、文件excel-2.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，計(jì)算“總成績(jī)”列的數(shù)據(jù)。總成績(jī)=一階段成績(jī)0.3+二階段成績(jī)0.3+三階段成績(jī)0.4；（3）“總成績(jī)”列數(shù)據(jù)格式為小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)（例：6.20）；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-2.xls在總成績(jī)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=一階段成績(jī)（在該行的單元格，假如說(shuō)是e3）*0.3+住宿費(fèi)（同上）*0.3+補(bǔ)助（同上）*0.4”，回車（其他的合計(jì)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）選中總成績(jī)列的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為2位，確定保存文件本題完成4. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel

30、-3.xls；（2）計(jì)算“審定費(fèi)”和“稅后款”，“審定費(fèi)=全書(shū)字?jǐn)?shù)10003，稅后款=審定費(fèi)-審定費(fèi)5%”；（3）利用菜單將“審定費(fèi)”和“稅后款”列格式設(shè)置為貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)1位（例￥1,280.0）；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-3.xls在審定費(fèi)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=全書(shū)字?jǐn)?shù)（在該行的單元格，假如說(shuō)是e3）/1000*3”，回車（其他的審定費(fèi)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）在稅后款下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=審定費(fèi)（在該行的單元格，假如說(shuō)是f3）-審定費(fèi)*5%”，回車（其他的稅后款可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）選中審定費(fèi)及稅后款列的數(shù)據(jù)單元

31、格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)“￥”，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為1位，確定保存文件本題完成5. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-8.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算“總成績(jī)”，利用公式“平均成績(jī)=總成績(jī)3”來(lái)計(jì)算“平均成績(jī)”；（3）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-8.xls在總成績(jī)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序在平均成績(jī)下的一個(gè)單元格內(nèi)，輸入“=

32、平均成績(jī)（在該行的單元格，假如說(shuō)是b3）/3”，回車（其他平均成績(jī)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）保存文件本題完成6. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-1.xls；（2）利用公式計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的“合計(jì)”；（3）“合計(jì)”列數(shù)據(jù)的格式和其它數(shù)據(jù)的格式相同；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-1.xls在合計(jì)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序利用格式

33、刷將合計(jì)的列的數(shù)據(jù)格式刷成與其他數(shù)據(jù)格式相同的格式（使用格式刷的方法是，先選中合計(jì)列外的其他任意一個(gè)單元格，點(diǎn)格式刷，然后再點(diǎn)需要刷成該樣格式的單元格即可）保存文件本題完成7. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-6.xls；（2）計(jì)算出“凈資產(chǎn)收益率”，凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)凈資產(chǎn)總額；（3）“凈資產(chǎn)收益率”行以保留三位小數(shù)的百分?jǐn)?shù)形式表現(xiàn)（如：32.310%）；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-6.xls在凈資產(chǎn)收益率下的一個(gè)單元格，輸入“=凈利潤(rùn)（在該行的單元格，假如說(shuō)是b3）/凈資產(chǎn)總額”，回車（完成一個(gè)單元格后，可以利用填充柄完成其他的單元格的操作，或者重復(fù)上面的順

34、序）選中凈資產(chǎn)收益率列下的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，單百分比，將小數(shù)位數(shù)設(shè)為3位，確定保存文件本題完成8. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-7.xls；（2）分別利用函數(shù)計(jì)算出“總成績(jī)”、“平均成績(jī)”；（3）平均成績(jī)?cè)O(shè)置帶兩位小數(shù)格式（例如：78.00）；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下的excel-7.xls文件在總成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選擇求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（如果有多個(gè)總成績(jī)項(xiàng)，完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成

35、其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序）在平均成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，選擇算術(shù)平均值函數(shù)average，出現(xiàn)對(duì)話框后，采用求和時(shí)的相同方法，完成操作選中平均成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為2，確定保存文件本題完成9. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-16.xls；（2）計(jì)算出“全套優(yōu)惠價(jià)”，公式為：全套優(yōu)惠價(jià)裸機(jī)價(jià)+入網(wǎng)費(fèi)-送話費(fèi)；（3）所有數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后1位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥1,450.00）；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-16.xls在全套優(yōu)惠價(jià)對(duì)應(yīng)的單元格，輸入“=全套優(yōu)惠價(jià)裸機(jī)價(jià)

36、（在該行的單元格，假如說(shuō)是b3）+入網(wǎng)費(fèi)（同上）-送話費(fèi)”，回車（如果有多個(gè)全套優(yōu)惠價(jià)項(xiàng)，可以利用填充柄完成，也可以重復(fù)上面的順序）選中所有的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)位為2位，確定保存文件本題完成10. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-71.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金項(xiàng)的值，公式是“滿工作量為40，滿工作量的獎(jiǎng)金為800元，工作量不足的獎(jiǎng)金為600元”；（3）利用公式計(jì)算實(shí)發(fā)工資項(xiàng)的值，公式是“實(shí)發(fā)工資為基本工資加獎(jiǎng)金，再減去住房基金和保險(xiǎn)費(fèi)”；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-71.xls選中獎(jiǎng)金項(xiàng)下的一個(gè)

37、單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，點(diǎn)if函數(shù)，在對(duì)話框中，第一個(gè)條件格式內(nèi)輸入“該行工作量項(xiàng)下的單元格（比如是e3）=40（即e3=40）”，在true內(nèi)輸入800，在false內(nèi)輸入600，確定（其余行可以采用填充柄完成，或重復(fù)上述的順序）選擇實(shí)發(fā)工資項(xiàng)下的一個(gè)單元格，輸入“=基本工資（在該行的單元格名）+獎(jiǎng)金（同上）-住房基金（同上）-保險(xiǎn)費(fèi)（同上）”，確認(rèn)（回車）（其余單元格采用填充柄完成，或重復(fù)上述順序）保存文件本題完成11. if函數(shù)的應(yīng)用：根據(jù)教師工作表教師職稱確定其職務(wù)津貼練習(xí)excel2003p140：excel2003電子表格的編輯操作2. 排序3. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件exc

38、el-24.xls；（2）在b4單元格內(nèi)鍵入數(shù)字“45637”；（3）表格所有數(shù)字格式為帶1位小數(shù)格式（如：23456.0）；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)單元格內(nèi)，并以“電器”為關(guān)鍵字，對(duì)四個(gè)季度所有數(shù)據(jù)遞減排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-24.xls點(diǎn)b4單元格，輸入“45637”選中表格內(nèi)的所有數(shù)字格式，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，設(shè)小數(shù)位為1，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“電器”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇電器，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成4.

39、 （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-29.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“2580”；（3）表格數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置為“0,000.0”的格式；（4）以“1997年”為關(guān)鍵字，對(duì)不同規(guī)格所有相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行遞減排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-29.xls點(diǎn)b4單元格，輸入“2580”選中表格內(nèi)的所有數(shù)字格式，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1，點(diǎn)使用千分分隔符為有效，確定點(diǎn)“1997年”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇1997，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成5. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-33.xls；（2）根據(jù)工作表中

40、數(shù)據(jù)，在e4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“商務(wù)出版社”；（3）將sheet1所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)位置，并以“單價(jià)”為關(guān)鍵字，遞減排序；（4）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-33.xls點(diǎn)e4單元格，輸入“商務(wù)出版社”全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“單價(jià)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇單價(jià)，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成6. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-23.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在a4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“李四”；（3）“總成績(jī)”列數(shù)據(jù)都設(shè)置為帶一位小數(shù)格式；（4）將所有內(nèi)容復(fù)制到sh

41、eet2工作表中相應(yīng)單元格，并以“總成績(jī)”為關(guān)鍵字遞增排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-23.xls點(diǎn)a4單元格，輸入“李四”選中總成績(jī)列的全部數(shù)據(jù)，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“總成績(jī)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇總成績(jī)，點(diǎn)升序，確定保存文件本題完成7. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-36.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在a4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“獅子座”；（3）a4單元格數(shù)據(jù)格式與該列其它相應(yīng)數(shù)據(jù)格式保持一致；（4）將s

42、heet1的所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2中，并以“赤緯（度）”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-36.xls點(diǎn)a4單元格，輸入“獅子座”選中a4單元格所在列的其他單元格，點(diǎn)格式刷，點(diǎn)a4單元格全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“赤緯（度）”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇赤緯（度），點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成8. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-21.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b5單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)2719840；（3）b列、c列數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小

43、數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥3,200,000.00”）；（4）將所有內(nèi)容拷貝到sheet2中相應(yīng)位置，并按關(guān)鍵字“增長(zhǎng)率”遞減排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-21.xls點(diǎn)b5單元格，輸入“2719840”選中b、c列下的數(shù)字（單元格），點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，設(shè)貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)點(diǎn)位為2位，采用千分隔符，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“增長(zhǎng)率”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇增長(zhǎng)率，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成9. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-30.xls

44、；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在c4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“3650”；（3）所有數(shù)字所在格式為0,000.0格式；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2相應(yīng)單元格并以“木材”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-30.xls點(diǎn)c4單元格，輸入“3650”選中所有數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，采用千分隔符，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“木材”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇增長(zhǎng)率，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成10. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件

45、excel-27.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b3單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“1000200015”；（3）設(shè)置報(bào)價(jià)列數(shù)據(jù)帶1位小數(shù)格式；（4）將所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)位置，并以“報(bào)價(jià)”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-27.xls點(diǎn)b3單元格，輸入“1000200015”選中報(bào)價(jià)列下的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“報(bào)價(jià)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇報(bào)價(jià)，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成11. （1

46、）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-22.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在e8單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)40115.7；（3）“房?jī)r(jià)款（元）”列數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥44,886.20）；（4）將所有內(nèi)容拷貝到sheet2中的相應(yīng)單元格內(nèi)，并按關(guān)鍵字“房?jī)r(jià)款”遞增排序；（5）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-22.xls點(diǎn)e8單元格，輸入“40115.7”選中“房?jī)r(jià)（元）”列下的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，設(shè)貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)位為2位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開(kāi)sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁(yè)面的

47、左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“房?jī)r(jià)款”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇房?jī)r(jià)款，點(diǎn)升序，確定保存文件本題完成12. 圖表13. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-47.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，建立折線圖；（3）生成圖表的作用數(shù)據(jù)區(qū)域是a2:a6和e2:e6，數(shù)據(jù)系列產(chǎn)生在列，使用前一列為分類（x）軸坐標(biāo)刻度標(biāo)志，使用前一行作為圖例說(shuō)明；（4）圖表標(biāo)題為“消費(fèi)水平調(diào)查表”；（5）生成新圖表工作表（不是在原工作表中嵌入），圖表工作表的名稱為“圖表1”；（6）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-47.xls點(diǎn)插入，點(diǎn)圖表，在標(biāo)準(zhǔn)類型下，點(diǎn)折線圖，選擇一種折線圖，點(diǎn)下一步，點(diǎn)數(shù)

48、據(jù)區(qū)域右側(cè)的按鈕，出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在工作表中選擇“a2:a6”數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)對(duì)話框右側(cè)的按鈕，返回到數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)υ捒?，選擇系列產(chǎn)生在列，點(diǎn)下一步，點(diǎn)標(biāo)題，圖表標(biāo)題內(nèi)輸入“消費(fèi)水平調(diào)查表”，點(diǎn)下一步，選擇“作為新工作表插入（即第一個(gè)選擇）”，名稱為“圖表1”，確定保存文件本題完成14. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-56.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖；（3）生成圖表的作用數(shù)據(jù)區(qū)域是a2:e4，數(shù)據(jù)系列產(chǎn)生在“行”；（4）圖表標(biāo)題為“凈利潤(rùn)”，圖例不顯示，數(shù)據(jù)標(biāo)志顯示類別名稱；（5）生成新圖表工作表存于原工作表中；（6）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-56

49、.xls點(diǎn)插入，點(diǎn)圖表，在標(biāo)準(zhǔn)類型下，點(diǎn)折線圖，選擇數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖，點(diǎn)下一步，點(diǎn)數(shù)據(jù)區(qū)域右側(cè)的按鈕，出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在工作表中選擇“a2:e4”數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)對(duì)話框右側(cè)的按鈕，返回到數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)υ捒颍x擇系列產(chǎn)生在行，點(diǎn)下一步，點(diǎn)標(biāo)題，圖表標(biāo)題內(nèi)輸入“凈利潤(rùn)”，點(diǎn)圖例，選擇顯示圖例，點(diǎn)數(shù)據(jù)標(biāo)志，選擇類別名稱為有效，點(diǎn)下一步，選擇“作為其中的對(duì)象插入（即第二個(gè)選擇）”，名稱為默認(rèn)的設(shè)置，確定保存文件本題完成15. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-43.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖；（3）生成圖表的作用數(shù)據(jù)區(qū)域是a3:b7，數(shù)據(jù)系列產(chǎn)生在列，使用前一列為分類（x）軸坐標(biāo)刻

50、度線標(biāo)志；使用前一行作為圖例說(shuō)明；（4）圖表標(biāo)題為“銷售額統(tǒng)計(jì)表”；（5）生成新圖表工作表（不是在原工作表中嵌入），圖表工作表的名稱為“圖表1”；（6）同名存盤。打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-43.xls點(diǎn)插入，點(diǎn)圖表，在標(biāo)準(zhǔn)類型下，點(diǎn)折線圖，選擇數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖，點(diǎn)下一步，點(diǎn)數(shù)據(jù)區(qū)域右側(cè)的按鈕，出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在工作表中選擇“a3:b7”數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)對(duì)話框右側(cè)的按鈕，返回到數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)υ捒?，選擇系列產(chǎn)生在列，點(diǎn)下一步，點(diǎn)標(biāo)題，圖表標(biāo)題內(nèi)輸入“銷售額統(tǒng)計(jì)表”，點(diǎn)下一步，選擇“作為新工作表插入（即第一個(gè)選擇）”，名稱為圖表1，確定保存文件本題完成16. （1）打開(kāi)當(dāng)前試題目錄下文件excel-49.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，建立簇狀柱形圖；（3）生成圖表的作用數(shù)據(jù)區(qū)域是a2:a5和f2:f5，數(shù)據(jù)系列產(chǎn)生在列，使用前一列為分類（x）軸坐標(biāo)刻度標(biāo)志，使用前一行作為圖例說(shuō)明