物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃知識(shí)分享

1、物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃精品文檔物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃的目的1、完善物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)模式，使工作順利進(jìn)行2、減少物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，降低物流倉(cāng)儲(chǔ)成本3、使各部門銜接順暢4、為商戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；采用現(xiàn)代儲(chǔ) 運(yùn)技術(shù)降低儲(chǔ)運(yùn)成本，為公司帶來(lái)最大利潤(rùn)5、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一組貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào) 度、統(tǒng)一安排。運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)組織架構(gòu)儲(chǔ)運(yùn)公司倉(cāng)儲(chǔ)部 運(yùn)輸部裝卸出貨處信息中發(fā)貨處轉(zhuǎn)運(yùn)處客服車隊(duì)入庫(kù)庫(kù)存管管理理庫(kù)出信送轉(zhuǎn)客車工庫(kù)息貨運(yùn)服輛、管管員員專調(diào)叉理理員度三、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸操作流程1、整體流程收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔商戶信息部客戶下訂單倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部信息采集下職責(zé)： 信息 員準(zhǔn)確 及

2、時(shí) 將訂單 信息 反饋給 倉(cāng)儲(chǔ) 部和送輸部 職責(zé)： 庫(kù)管 員嚴(yán)格 驗(yàn)收 貨物入 庫(kù) ， 不合格 的禁 止入庫(kù) 按 照 6S 管 理標(biāo)準(zhǔn) 保管 貨物。出庫(kù)時(shí) 核對(duì) 檢查并 記錄 詳細(xì)信息財(cái)務(wù)部客戶市內(nèi)配送 第三方物流轉(zhuǎn)貨物配送至客結(jié)算費(fèi)用收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除職責(zé)： 市內(nèi) 配送 員 要及 時(shí)安全 的將 貨物送 到客 戶手中 ；區(qū) 外轉(zhuǎn)運(yùn) 要選 擇最佳 承運(yùn) 商及時(shí) 跟蹤 貨物。準(zhǔn) 確、安 全、 及時(shí)的 將貨 物送達(dá) 目的 地； GPS 全 程跟蹤貨 物，出 現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)處 理。職責(zé)： 貨物 存儲(chǔ)結(jié) 算倉(cāng) 儲(chǔ)費(fèi) ， 貨物 安全到 達(dá)目 的地結(jié) 算運(yùn) 費(fèi)?？头M(jìn) 行客 戶回訪 ，調(diào)查客

3、戶 滿意 度精品文檔2、詳細(xì)流程倉(cāng)儲(chǔ)流程部門人員流程主要任務(wù)信息部：信息人發(fā)出準(zhǔn)確訂單信息， 通知倉(cāng)庫(kù)將貨物入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)部：庫(kù)房主入庫(kù)管理：入庫(kù)檢驗(yàn)人員倉(cāng)庫(kù)管理員庫(kù)存管理： 庫(kù)存盤點(diǎn)員 倉(cāng)庫(kù)管理員做好入庫(kù)前的準(zhǔn)備： 核對(duì)貨物信息；安排 倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所；制定儲(chǔ)存 策略、儲(chǔ)位貨架的安 排 倉(cāng)庫(kù)管理員接到入庫(kù) 手續(xù)按照規(guī)定貨位存 儲(chǔ)貨物，保證安全準(zhǔn) 確。入庫(kù)時(shí)，檢驗(yàn)員 必須查點(diǎn)貨物的數(shù) 量、規(guī)格、包裝等， 如發(fā)現(xiàn)貨單不符或質(zhì) 量問(wèn)題等，不得辦理 入庫(kù)手續(xù)，放入待檢 貨區(qū)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格 的一律退回。 盤點(diǎn)員根據(jù)貨物實(shí)際 情況和公司要求進(jìn)行 定期不定量盤點(diǎn)、定 期定量盤點(diǎn)、不定期 定量盤點(diǎn)、不定期不 定量盤點(diǎn)。對(duì)

4、盤點(diǎn)出 現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)查找原 因并上報(bào)。倉(cāng)庫(kù)管理 員按照 6S 管理標(biāo)準(zhǔn)管 理倉(cāng)庫(kù)貨物。出庫(kù)管理員發(fā)貨信息員收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔出庫(kù)管理： 出庫(kù)檢驗(yàn)員 出庫(kù)管理員信息部： 信息員1.銷售出庫(kù)：出庫(kù)管理 員接到出庫(kù)單后，通 知倉(cāng)管員分貨揀貨備 到發(fā)貨區(qū)準(zhǔn)備出貨。 檢驗(yàn)員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)貨物 信息合格后簽字確認(rèn) 通知配送中心發(fā)貨 .2.移庫(kù)調(diào)撥：庫(kù)管接到 出庫(kù)單檢驗(yàn)無(wú)誤按要 求出庫(kù) 發(fā)貨信息員接到出庫(kù) 單后，匯總核對(duì)貨物 信息制作發(fā)貨單據(jù)物流流程部門人員信息中心： 信息員配送中心：理貨專員配送專員第三方物流轉(zhuǎn)運(yùn)：轉(zhuǎn)運(yùn)專員車輛調(diào)度中心： 車輛調(diào)度員 司機(jī)主要任務(wù)信息員接到出庫(kù)發(fā)貨信 息

5、，核對(duì)貨物信息制作 發(fā)貨清單并通知運(yùn)輸部 做好配送準(zhǔn)備 理貨員按照發(fā)貨單清點(diǎn) 貨物，分出市內(nèi)送貨和 轉(zhuǎn)運(yùn)貨物，安排裝車貨 位準(zhǔn)備裝車，如有異常 貨物將貨物放入待發(fā)貨 區(qū)通知營(yíng)運(yùn)中心進(jìn)行及 時(shí)處理；配送員按照發(fā) 貨單分單揀貨準(zhǔn)備送轉(zhuǎn)運(yùn)專員根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)貨物 信息，選擇最優(yōu)轉(zhuǎn)運(yùn)貨 站，進(jìn)行貨物交接和單 據(jù)交接及運(yùn)輸途中貨物 跟蹤車輛調(diào)度員：統(tǒng)一安排 車輛、安排司機(jī)；司機(jī) 按照貨物地址選擇合理 運(yùn)輸路線配送貨物，保 證貨物安全到達(dá)客戶手 中。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除營(yíng)運(yùn)質(zhì)量精品文檔財(cái)務(wù)中心： 會(huì)計(jì) 出納司機(jī)將貨物送達(dá)客戶手 中后將賬單交給財(cái)務(wù)中 心，會(huì)計(jì)進(jìn)行賬單匯 總，回單匯總和回單發(fā) 放，出

6、納結(jié)算各種費(fèi) 用。營(yíng)運(yùn)中心： 營(yíng)運(yùn)質(zhì)量專員 客服貨物到達(dá)目的地后營(yíng)運(yùn) 質(zhì)量員進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)效和 質(zhì)量檢查，對(duì)不符合要 求的進(jìn)行整改。客服人 員對(duì)已簽收貨物進(jìn)行客 戶回訪和滿意度調(diào)查?？蛻艨蛻羰盏截浳锖髾z驗(yàn)合 格的簽字蓋章；不合格 的注明原因并簽字確 認(rèn)。配送員根據(jù)要求將 不合格貨物查明原因返 回處理。四、運(yùn)輸部崗位職責(zé)部門人員分配崗位職責(zé)、職能考核標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)配送中心理貨專員1. 揀貨、分貨、集貨、出貨、 缺貨報(bào)告2. 配送貨物退回處理、單據(jù)驗(yàn) 收、損壞等級(jí)判定、退回貨 源地、折價(jià)出售、報(bào)廢、合 格品入庫(kù)3. 倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)貨物對(duì)接1.貨物發(fā)出準(zhǔn)確 率 100%2.貨物破損率最 低3.出入庫(kù)貨物對(duì) 接準(zhǔn)確

7、，嚴(yán)格驗(yàn) 收5-10收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔轉(zhuǎn)運(yùn)中 心配送專員轉(zhuǎn)運(yùn)專員1. 市區(qū)內(nèi)貨物直送，保證貨物 安全、準(zhǔn)確、及時(shí)到達(dá)客戶手 中。2.市區(qū)周邊、各旗縣及其他省 外轉(zhuǎn)運(yùn)，要選擇安全可靠貨運(yùn) 公司轉(zhuǎn)運(yùn)保證貨物順利到達(dá)目 的地。3.配送狀況反饋1.轉(zhuǎn)運(yùn)貨物分揀、包裝、 單據(jù)處理2.第三方物流貨物跟蹤、 單據(jù)對(duì)接，回單接收3.第三方物流物流運(yùn)輸情 況反饋1.貨物送達(dá)準(zhǔn)確 性、及時(shí)性、安 全性，保證市內(nèi) 送貨 1-2 小時(shí)安 全到達(dá)客戶手 中，區(qū)外轉(zhuǎn)運(yùn)安 全可靠 2.配送狀況如實(shí) 反饋 1.轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)率最 高 2.貨物事故率最 低5-105-10營(yíng)運(yùn)質(zhì)量 中心營(yíng)運(yùn)質(zhì)量 專員1.尋找

8、長(zhǎng)期合作第三方物流公 司，談判及合同的制定； 2.制 定路由線路、運(yùn)價(jià)體系、車輛 管理系統(tǒng)； 3.執(zhí)行公司各項(xiàng)制 度，組織物流人員嚴(yán)格執(zhí)行公 司的各項(xiàng)操作規(guī)程（包括路由 管理、運(yùn)價(jià)管理、車輛管理 等），界定落實(shí)質(zhì)量事故責(zé) 任。4.營(yíng)運(yùn)事故處理、風(fēng)險(xiǎn)控制 組織、優(yōu)化和調(diào)配各部門現(xiàn)有 資源，發(fā)揮最佳效益1.第三方物流公 司的知名度和可 靠性、時(shí)效快、 運(yùn)價(jià)低；2.路由、運(yùn)價(jià)、 車輛管理標(biāo)準(zhǔn)制 定的標(biāo)準(zhǔn)化、可 行性、最優(yōu)化3.質(zhì)量事故率最 低和責(zé)任落實(shí)2-5客服專員1.定時(shí)跟蹤運(yùn)輸貨物 2.定期回 訪客戶 3.客戶滿意度調(diào)查，為 客戶提供滿意的服務(wù)客戶滿意度高 客戶投訴率最低2-5車輛調(diào)度 中心車輛

9、調(diào)度 專員1.貨物配送到指定地點(diǎn)的車輛 安排，拖車、叉車使用安排 2. 根據(jù)貨量提前準(zhǔn)備充足備用車 輛 3.司機(jī)的分配1.車輛調(diào)度的準(zhǔn) 確性、及時(shí)性， 不得延誤貨物配 送 2.叉車、拖車 的固定人員使用 和保管情況2-5司機(jī)1.貨物運(yùn)輸、配送、退貨載回2.車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)與審 核 3.司機(jī)要選擇最優(yōu)路線，降 低燃油成本，保證貨物安全及 時(shí)到達(dá)目的地。1. 燃油費(fèi)最低2. 運(yùn)輸路 線最 優(yōu)，避免迂 回運(yùn)輸3. 貨物配 送準(zhǔn) 確率最高10-20收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔信息中心訂單員接收商戶送達(dá)的客戶訂單、商情反應(yīng)1.訂單準(zhǔn)確率 2. 部門對(duì)接順暢2-5單據(jù)處理 員運(yùn)單系統(tǒng)錄

10、入、貨物條碼掃 描、條碼的編訂、單據(jù)打印、 異常單據(jù)處理1.單據(jù)錄入準(zhǔn)確 率 2.單據(jù)錄入打 印高效2-5財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)定時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、賬單匯 總，每天準(zhǔn)確做出入賬記錄。 與金融賬務(wù)公司的對(duì)接。1.財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn) 確性、可行性、 成本最低性； 2. 賬單匯總要準(zhǔn)確 不作虛假帳。2出納對(duì)當(dāng)天的運(yùn)費(fèi)、代收款，燃油 費(fèi)等資金結(jié)算，客戶的代收貨 款要及時(shí)發(fā)放到客戶手中。運(yùn)費(fèi)、代收款結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)性2五、倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)部門人員分配崗位職責(zé)考核要求配備人員數(shù)量和原因入庫(kù)部入庫(kù)管理員1.貨物入庫(kù)檢查驗(yàn)收2.貨物入庫(kù)上架，貨 位安排3.與信息部對(duì)接，貨 物信息核對(duì)1.嚴(yán)格認(rèn)真驗(yàn) 收貨物入 庫(kù)，不合格 品不得入庫(kù)

11、2.合理安排貨 物上架入 位，保證貨 物擺放安 全、明顯、 合理 3.貨物 信息核對(duì)準(zhǔn) 確2-10收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔庫(kù)存部庫(kù)區(qū)管理員1.貨物日常保管，包 括：防火、防盜、 防潮等、衛(wèi)生安全 管理、儲(chǔ)貨補(bǔ)位、 貨架拖車等設(shè)備安 排管理 2.庫(kù)存盤點(diǎn)3.庫(kù)區(qū)備貨，提前預(yù) 警通知。1.衛(wèi)生安全管 理按照 6S （整理、整 頓、清掃、 清潔、安 全、素養(yǎng)） 管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行2.庫(kù)存盤點(diǎn)按 要求定期定 量或定期不 定量等盤點(diǎn) 方式嚴(yán)格認(rèn) 真盤點(diǎn)3.對(duì)庫(kù)區(qū)貨物 不足或有質(zhì) 量問(wèn)題及時(shí) 匯報(bào)提前預(yù) 警8-20裝卸部庫(kù)工1.庫(kù)區(qū)內(nèi)外貨物的搬 運(yùn)裝卸 2. 協(xié)助庫(kù)區(qū) 組長(zhǎng)上架下架盤點(diǎn) 等

12、貨物搬運(yùn)裝 卸的合理化5-10叉車司機(jī)拖車司機(jī) 堆垛機(jī)司機(jī)1.入庫(kù)出庫(kù)上架配貨2.定期對(duì)車輛進(jìn)行日 常的維護(hù)和保養(yǎng)1.按照要求貨 物堆放、上 架準(zhǔn)確無(wú)誤2.保證裝卸車 輛正常運(yùn)行5-10出庫(kù)部出庫(kù)管理員1.出庫(kù)貨物檢驗(yàn)，貨 物信息核對(duì)、數(shù)量 核對(duì) 2.與運(yùn)輸部貨物交 接、財(cái)務(wù)部倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) 對(duì)接3.出庫(kù)單據(jù)整理、匯 總、審核1.嚴(yán)格認(rèn)真檢 驗(yàn)出庫(kù)貨 物，保證貨 單相符，不 得多出少出 貨物2.貨物交接準(zhǔn) 確，簽字確 認(rèn)，出現(xiàn)問(wèn) 題落實(shí)到責(zé) 任人；3.單據(jù)整理、 匯總、審核 準(zhǔn)確認(rèn)真2-10收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔信息部信息員1.商戶入庫(kù)單據(jù)、出 庫(kù)單據(jù)的制作，貨 物信息的匯總核對(duì)2.與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部的對(duì) 接，入庫(kù)信