前臺(tái)文員-崗位說明書

1、前臺(tái)崗位說明書崗位名稱前臺(tái)文員所屬部門人力資源部直接上級(jí)行政主管職 系執(zhí)行系統(tǒng)崗位編碼0305定員標(biāo)準(zhǔn)1直接下級(jí)編寫日期20111-07-12工作概要做好公司日常行政事務(wù)工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一規(guī)范公司的資產(chǎn)管理工作任務(wù)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理，建立科學(xué)的管理賬冊(cè)，固定資產(chǎn)賬冊(cè)的定期追蹤、登記核查和協(xié)助管理，并做好存檔更新，調(diào)撥及相關(guān)管理工作管理辦公用品，辦公用品的尋價(jià)及采購(gòu)，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放職責(zé) 二規(guī)范總機(jī)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)電話的轉(zhuǎn)接工作，要求電話三聲鈴響之內(nèi)接聽，語(yǔ)言熱情、禮貌、清晰，確保電話轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確不掉線，留言記錄完整，轉(zhuǎn)

2、告及時(shí)熟練掌握公司內(nèi)部電話號(hào)碼，快捷、準(zhǔn)確、妥善接駁所有往來電話、傳遞信息、記錄與傳達(dá)留言，并應(yīng)追蹤電話接聽情況（包括內(nèi)外線）電話應(yīng)對(duì)須用禮貌用語(yǔ)，尊重上司和同事，語(yǔ)音柔和了解電話中繼線的位置和基本功能以及連接服務(wù)器的網(wǎng)線，如遇故障，須立即報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員并及時(shí)通知維修人員，以保證電話通訊通暢嚴(yán)格依照公司規(guī)定程序收發(fā)傳真，并做好登記，確保正確無誤保持前臺(tái)區(qū)域及接待區(qū)域的周邊環(huán)境整潔、衛(wèi)生保持前臺(tái)接待處的安靜，特別在員工下班時(shí)加以提醒，不得與其他人員在接待處大聲喧嘩或閑聊熟記市內(nèi)緊急電話號(hào)碼，如遇警報(bào)或緊急情況，除立即知會(huì)行政主管外，應(yīng)立即根據(jù)規(guī)定報(bào)警職責(zé) 三規(guī)范接待工作工作任務(wù)接待來訪客人，要面

3、帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇保持笑容，做好公司形象和個(gè)人形象的宣傳有來訪者時(shí)，必須主動(dòng)打招呼；送客時(shí)若有必要，應(yīng)主動(dòng)打招呼送行詢問來訪人所訪部門后，及時(shí)通知及向被訪部門求證，否則不得讓閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)做好來訪留言登記協(xié)助業(yè)務(wù)部門客戶見面的接待與支持工作組織各類會(huì)議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助面試人員接待工作，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘登記表及其他試卷，完成后指引對(duì)方到會(huì)議室并知會(huì)招聘主管面試職責(zé) 四規(guī)范日常行政事務(wù)性工作工作任務(wù)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，發(fā)放員工通訊錄，并轉(zhuǎn)發(fā)公司各同事郵箱，確保員工通訊錄的準(zhǔn)確性承辦員工考勤和外出登記，對(duì)員工考勤有監(jiān)督責(zé)任，進(jìn)行每月考勤統(tǒng)計(jì)，維護(hù)考勤紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問

4、題及時(shí)如實(shí)地向上級(jí)反映情況保持辦公環(huán)境的照明、空調(diào)、飲水機(jī)的使用狀況正常，確保公司飲用水供水充足不浪費(fèi)，對(duì)于異常情況應(yīng)及時(shí)解決收發(fā)全公司的信函、包裹、報(bào)刊、郵件、傳真、傳送函件，收發(fā)市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞，并記錄完整、清楚，將公司所發(fā)出郵件及托運(yùn)登記在冊(cè)，并每月提交統(tǒng)計(jì)費(fèi)用安排飲用水的訂購(gòu)及管理、每天10:30統(tǒng)計(jì)午餐訂餐情況公司文件的分發(fā)、登記與張貼，打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件公司門禁、監(jiān)控系統(tǒng)、辦公用品，報(bào)修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的管理公司所屬機(jī)構(gòu)及本部，公司所需的物品入庫(kù)，辦公用品、辦公設(shè)備、辦公物資的保管、發(fā)放組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購(gòu)買計(jì)劃、管理和發(fā)放以及使用

5、管理等工作，每月25日進(jìn)行辦公文具、耗材的盤點(diǎn)，并提交報(bào)表長(zhǎng)途電話和傳真打單、核對(duì)辦公環(huán)境整潔情況檢查及督促維護(hù)公司信箱訂閱報(bào)紙的收取管理按照公司要求制作員工名片，并記錄姓名、日期等相關(guān)信息審核各部門復(fù)印需求、登記并實(shí)施復(fù)印，公司內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、分發(fā)、傳真、督辦協(xié)助本部門完成相應(yīng)的文案工作、按要求錄入、編輯、校對(duì)文稿，打印文件等文書工作完成上級(jí)交代的其他工作職責(zé) 五完成上級(jí)交辦的其它工作主要權(quán)力對(duì)行政管理制度、流程的建議權(quán)對(duì)行政性物資采購(gòu)的審核權(quán)相關(guān)流程規(guī)定的其他業(yè)務(wù)權(quán)限企業(yè)文化及宣傳工作的組織權(quán)對(duì)違反行政管理制度實(shí)施處罰的建議權(quán)預(yù)算內(nèi)資金使用的初審權(quán)預(yù)算外資金使用的建議權(quán)對(duì)授權(quán)范圍外本

6、部門費(fèi)用支出的建議權(quán)人員異動(dòng)、考核評(píng)估、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)公司行政管理制度實(shí)施的監(jiān)督權(quán)和審核權(quán)對(duì)公司員工出勤記錄的登記權(quán)對(duì)打卡機(jī)的使用監(jiān)督權(quán)外來人員的詢問權(quán)和登記權(quán)上、下班前后對(duì)辦公室的檢查權(quán)主要工作關(guān)系 內(nèi)部工作聯(lián)系公司內(nèi)各部門外部工作聯(lián)系相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、各類物資及服務(wù)提供商、外來所有人員、快遞公司等任職資格教育水平本科以上年齡工作經(jīng)驗(yàn)1年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷行業(yè)知識(shí)、管理溝通技巧、行政管理、商務(wù)禮儀、治安管理方面的培訓(xùn)。技能要求熟悉國(guó)家和地方相關(guān)政策、法規(guī)掌握行政管理等方面的相關(guān)知識(shí)熟悉行政工作流程熟悉項(xiàng)部門業(yè)務(wù)對(duì)行政管理、文控管理、檔案管理的專業(yè)要求有一定的認(rèn)知具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理

7、解力及判斷力具有良好的語(yǔ)言溝通能力，普通話流利，具有良好的協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的保密意識(shí)具備良好的協(xié)作意識(shí)懂得簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)知識(shí)具有親和力，具有良好的服務(wù)意識(shí)具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查資料。熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。勝任特征深刻認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，對(duì)公司規(guī)范化管理有深刻了解職業(yè)發(fā)展方向 人力資源部經(jīng)理備注能承受強(qiáng)大的工作壓力、心理素質(zhì)穩(wěn)定、敬業(yè)工作的詢問、質(zhì)疑，予以解答；以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系任職員工：葉萍萍所屬部門：行政部人力資源部：簽名：職位名稱：日期：簽名

8、：職位名稱：日期：簽名：職位名稱：日期：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會(huì)生

9、氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最愛誰(shuí)。其實(shí)戀愛就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，

10、完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動(dòng)地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都

11、有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最愛誰(shuí)。其實(shí)戀愛就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，